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1、1 企业危机管理意识树立迫在眉睫企业危机管理意识树立迫在眉睫 企业危机管理是企业经营管理活动中不行或缺的一个环节。国外一些大公司设有特地危机管理机构，以保证企业在面临危机时的反应速度和效率。BP 炼厂爆炸事故发生后，该企业能够在危机发生后的 24 小时内，很快地行动起来，坦诚主动地把大事公布于众，并实行一系列恰当的、富有人情味的有效补救措施，尽最大努力做好危机善后工作，消退了不良社会影响，恢复了企业声誉。而在中国企业里，设有危机管理机构的有几家呢？能够以诚相待公众，不回避拖延、正确面对和处理好危机的企业又有几家呢？ 三株的常德大事、标王秦池兑酒大事、三株吃死人新闻曝光、巨人集团财务危机，大量因

2、各种危机而倒下的案例，使中国的企业愈来愈重视危机管理。目前，我们石化企业正在抓紧进行事故应急求援预案的修订完善工作。从肯定意义上，这项工作是企业危机管理的一部分。如今，许多企业都建立了厚厚一摞的事故预案，并加强了事故预案演练，从肯定意义上，应当是有成效的。但一旦真正有事故发生了，能不能做到如事故预案中描述的那样，在最短的时间内以最快的速度镇静冷静做出反应，防止危机扩散和扩大，把事故损失削减到最小，使企业尽快地转危为安呢？我们唯恐很难2说自己肯定能够做到。 没有哪一个企业的进展是一帆风顺的。危机在汉语中，分别表示危急和机会，或许中国人早在几百年前就领悟了这一思想。的确，企业每一次危机既包含导致失

3、败的根源，又孕育胜利的种子。发觉、培育，收获这个潜在的胜利机会，关键就在于把握危机管理的精髓。 危机管理的最好方法就是精确预见危机，建立危机预警系统。石化企业易燃易爆、高温高压、有毒有害，一旦发生事故，后果是不堪设想的。仅以我们安庆石化为例，作为安徽省濒临长江的最大石油化工企业，一旦发生诸如破坏性地震、洪涝自然灾难及重大人为事故，不仅造成巨大的人员伤亡和经济损失，严峻的还会发生次生灾难，甚至殃及长江水质。因此，包括我们自身在内的全部石化企业都必需要居安思危，未雨绸缪，在危机发生前，对职工进行训练和培训，培育危机意识并训练危机反应力量。这种训练和培训必需踏踏实实，力求真正成效。训练和培训内容不仅要包括如平安、居安思危观念等普及性的训练，又要包括详细应对措施的培训，尽可能地根据工作岗位对职工进行培训，使他们把握与自己岗位有关的危机管理的专业学问，明确在发生危机时，应实行哪些应对措施。这样既可以增加职工应对危机的心理承受力量，又可以为企业准时处理危机赢得时间。 3 假如能够在企业营造一个危机氛围，使企业从领导层到直接作业面的职工都能够

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