人力资源社会保障经典案例分析

1、.完美世界迪士尼的娱乐帝国迪士尼的娱乐帝国. 英文全称：英文全称：The Walt Disney CompanyThe Walt Disney Company 缩写：缩写：TWDC TWDC 中文全称：沃尔特迪士尼公司中文全称：沃尔特迪士尼公司 公司总部：美国加利福尼亚州伯班克市南博伟大街公司总部：美国加利福尼亚州伯班克市南博伟大街500500号号 电话：美国电话：美国(818)560-1000 (818)560-1000 年营业额：年营业额：307.52307.52亿美元亿美元(2004(2004年度年度) ) 市场总值：市场总值：576.3576.3亿美元亿美元(2005(2005年年2

2、2月月) ) 首席执行官首席执行官(CEO)(CEO)：迈克尔：迈克尔埃斯纳埃斯纳(MichaelEisner)(MichaelEisner) 总裁兼首席运营官总裁兼首席运营官(COO)(COO)：罗伯特：罗伯特艾格艾格(RobertIger)RobertIger). 短短数十年间，持续稳占动画王国地短短数十年间，持续稳占动画王国地位，成功地跨入各娱乐领域，将产品从影位，成功地跨入各娱乐领域，将产品从影片扩大到连环画、音像制品，扩大到电视、片扩大到连环画、音像制品，扩大到电视、游艺场所、互联网，扩大到传播发行资产；游艺场所、互联网，扩大到传播发行资产；其市场地域从美国扩大到欧洲、亚洲乃至其市场

3、地域从美国扩大到欧洲、亚洲乃至全球全球 迪士尼已经成为传媒集团跨产业、迪士尼已经成为传媒集团跨产业、跨国扩张的一个典型！跨国扩张的一个典型！迪士尼成功的秘密在哪里？迪士尼成功的秘密在哪里？.迪士尼的过去、现在和将来迪士尼的过去、现在和将来迪士尼和后迪士尼时代（迪士尼和后迪士尼时代（1923198419231984）埃斯纳掌门时代（埃斯纳掌门时代（1984200519842005）迪士尼将走向何方迪士尼将走向何方.第一次黄金时期第一次黄金时期（1923196619231966）寻求后继者寻求后继者（1966198419661984）. 迪士尼时代的五个创新迪士尼时代的五个创新将声音、色彩元素引入

4、动画片，将卡通动画由无声将声音、色彩元素引入动画片，将卡通动画由无声带入有声、由黑白带入彩色、由短片发展成长片带入有声、由黑白带入彩色、由短片发展成长片授权动漫周边产品，开创了动画形象的特许经营模式授权动漫周边产品，开创了动画形象的特许经营模式经典影片重新发行、放映，为其带来丰厚的净收益经典影片重新发行、放映，为其带来丰厚的净收益主题公园主题公园最具价值的创新最具价值的创新一改电影与电视不兼容的局面，把经典影片从电影一改电影与电视不兼容的局面，把经典影片从电影搬进电视搬进电视. 当辉煌走向尽头当辉煌走向尽头 1966年沃尔特年沃尔特.迪士尼逝世迪士尼逝世 专注于主题公园建设，电影产出减少，创造

5、专注于主题公园建设，电影产出减少，创造 力缺乏力缺乏 1980-19831980-1983年，公司财务状况开始恶化年，公司财务状况开始恶化 年度盈余，从年度盈余，从19811981年的年的34603460万，下跌到万，下跌到19821982年的年的19601960万，到万，到19831983年更变成亏损年更变成亏损33303330万万 .埃斯纳掌门时代埃斯纳掌门时代（1984200519842005）.埃斯纳逆转（埃斯纳逆转（1984199319841993）面临挑战（面临挑战（1994200519942005）. 埃斯纳的战绩埃斯纳的战绩 -收益与扩张收益与扩张 重建迪士尼电视和电影业务，控

6、制电影预算重建迪士尼电视和电影业务，控制电影预算 动画工作室在严格的缩减并重组后，完全使用电脑制作并出品动画工作室在严格的缩减并重组后，完全使用电脑制作并出品动画和真人结合的新的杰作，并进行了大胆的营销创新动画和真人结合的新的杰作，并进行了大胆的营销创新 迪士尼由迪士尼由4 4个主题公园发展为个主题公园发展为1111个，加上个，加上2 2条迪士尼巡航线路条迪士尼巡航线路 公司所属的旅馆从公司所属的旅馆从25002500个增加到个增加到3200032000个个 电影图书馆从电影图书馆从156156个主题增加到超过个主题增加到超过900900个主题个主题 零售业跟进，迪士尼商品专卖店相继开张零售业

7、跟进，迪士尼商品专卖店相继开张 通过并购，全部或部分地拥有全球数十个广播和有线网络通过并购，全部或部分地拥有全球数十个广播和有线网络 成立了迪士尼互联网集团成立了迪士尼互联网集团.“埃斯纳时代埃斯纳时代”的问题的问题盲目投资和收购导致众多战略上的失误盲目投资和收购导致众多战略上的失误创造了迪士尼资产的巨大扩张，也是导致其利创造了迪士尼资产的巨大扩张，也是导致其利润牺牲和品牌淡化润牺牲和品牌淡化专权和不信任导致黄金三人组合彻底解散专权和不信任导致黄金三人组合彻底解散迟迟不肯明确接班人计划，惹来迟迟不肯明确接班人计划，惹来0404年年3 3月股东月股东的集体弹劾的集体弹劾 * * 1992年欧洲迪

8、士尼乐园欧洲迪士尼乐园开幕，失误来于过度乐观、缺乏对欧缺乏对欧洲人消费观念和消费习惯的研洲人消费观念和消费习惯的研究究，从而导致策略性错误和投策略性错误和投资损失；资损失；* * 1995年，为控制一个由迪士尼电影工厂所制作的电视节目的分销频道，迪士尼购买了迪士尼购买了Capital Cities/ABCCapital Cities/ABC电视网电视网，而后来却证明ABC管理经营不善且内乱不断，并未带来实质性的收益；* * 2001 2001年收购年收购新闻集团和萨班娱乐公司拥有的福克斯家庭全球福克斯家庭全球公司。公司。这两项收购使得迪斯尼的负债额达到创纪录的负债额达到创纪录的150150亿美

9、亿美元元。在互联网泡沫高涨之时，迪斯尼在Gocom上更是白白扔掉了8亿多美元，拖累迪斯尼互联网公司亏损了近20亿美元。 * * 94 94年剧变：年剧变：总裁韦尔斯事故身亡、人事斗争、铁三角崩溃：之后公司销售额逐年下降* * 埃斯纳个人缺乏妥协、狂妄傲慢的个性，独裁专制的强硬管理作独裁专制的强硬管理作风风，使很多有价值的人才愤而离去* * 迪士尼的管理团队曾在媒体评出的“美国最糟糕的管理团队排行美国最糟糕的管理团队排行榜榜”上名列第十上名列第十* * 迪斯尼的又一个黄金时代正在远又一个黄金时代正在远离离，营业收入递减，股票价格下跌，埃斯纳已经好几年没有拿到奖金，他的声望更是一落千丈。* * 许

10、多人认为：这个一意孤行独裁一意孤行独裁者的不少错误判断亲手把这家公者的不少错误判断亲手把这家公司从巅峰推了下来司从巅峰推了下来 * * 迫于压力，埃斯纳不得不宣布宣布，他将在20052005年年9 9月月3030日日任期满时从CEO位置上退休。退休。.迪士尼迪士尼 将走向何方？将走向何方？. 埃斯纳的功与过埃斯纳的功与过 继任者如何突破埃斯纳继任者如何突破埃斯纳 迪士尼的未来战略预测迪士尼的未来战略预测. 埃斯纳的功与过埃斯纳的功与过 * * 建立了一个以媒体网络、主题乐园及度假建立了一个以媒体网络、主题乐园及度假 区、影视娱乐和迪士尼消费品为主要业务的娱区、影视娱乐和迪士尼消费品为主要业务的

11、娱乐与传媒帝国乐与传媒帝国 * * 埃斯纳在一手打造了迪斯尼的辉煌后，又一埃斯纳在一手打造了迪斯尼的辉煌后，又一手酿成了困境；被迫迎来了自己继任者：手酿成了困境；被迫迎来了自己继任者：5454岁岁的罗伯特的罗伯特艾格艾格 . 继任者如何突破埃斯纳继任者如何突破埃斯纳* * 罗伯特罗伯特. .艾格：具有艾格：具有“很好的职业素养和耐性很好的职业素养和耐性”* * “只有公司的持续平稳增长和实实在在的业绩才只有公司的持续平稳增长和实实在在的业绩才能真正站稳脚跟能真正站稳脚跟”* * 对内：对内：改变公司结构激活产品创造力改变公司结构激活产品创造力* * 对外：主动修补艾斯纳在任时与各对外：主动修补

12、艾斯纳在任时与各 合作者之间的紧张关系合作者之间的紧张关系. 迪士尼的未来战略预测迪士尼的未来战略预测“创新、技术和全球化创新、技术和全球化”亚洲将成为迪士尼的下一个投资热点亚洲将成为迪士尼的下一个投资热点.主要战略思想主要战略思想 相关多元化相关多元化低成本低成本品牌建设品牌建设团队建设团队建设国际化国际化产品差异化产品差异化产品与营销创新产品与营销创新战略性并购战略性并购协同管理协同管理融资扩张策略融资扩张策略业务集中策略业务集中策略.S W O T S W O T 分析分析优势：优势：（1 1）拥有全国最强势的品牌之一，知名度高，动拥有全国最强势的品牌之一，知名度高，动 画人物家喻户晓，

13、深入人心，广受喜爱，尤其是青少年画人物家喻户晓，深入人心，广受喜爱，尤其是青少年市场。其以动画人物和影片情景为主题的，容易被大众市场。其以动画人物和影片情景为主题的，容易被大众接受接受 （2 2）营销技能完善）营销技能完善 （3 3）制造能力强，产品量大，质量高，以及高科技含）制造能力强，产品量大，质量高，以及高科技含量的娱乐硬件量的娱乐硬件 （4 4）高服务质量的经验与软件，坚持给顾客带去欢乐）高服务质量的经验与软件，坚持给顾客带去欢乐的宗旨，营造氛围，把握顾客需求，提高员工素质，完的宗旨，营造氛围，把握顾客需求，提高员工素质，完善服务体系善服务体系.劣势：劣势：（1 1）财务计划：）财务计

14、划：80-8380-83年，资金投入年，资金投入过多，财务开始恶化，导致过多，财务开始恶化，导致8484年的生存危机；年的生存危机；在新业务扩张时期也出现了高投入、低收益，在新业务扩张时期也出现了高投入、低收益，与其在电影制作上贪多，但质量降低，牵制与其在电影制作上贪多，但质量降低，牵制了公司的发展；两次并购，公司负债率过高了公司的发展；两次并购，公司负债率过高（2 2）管理方式转变，团队失调）管理方式转变，团队失调（3 3）产品定位过于僵化，与时代不能融合）产品定位过于僵化，与时代不能融合（4 4）业务过于膨胀，成本过高）业务过于膨胀，成本过高.机会：机会：ABCABC、有线电视、主题公园、

15、网络化顺应、有线电视、主题公园、网络化顺应了时代要求，产品转型也符合了国际观众的了时代要求，产品转型也符合了国际观众的胃口，国际市场前景乐观，走国际化道路胃口，国际市场前景乐观，走国际化道路威胁：威胁：来自文化方面的冲突阻碍了迪士尼的品来自文化方面的冲突阻碍了迪士尼的品 牌发展；各主要经营业务都有新的有实力的牌发展；各主要经营业务都有新的有实力的竞争对手的进入，经营成本提高、利润空间竞争对手的进入，经营成本提高、利润空间减少减少.综合来看：综合来看： 迪士尼的优势与机会的力迪士尼的优势与机会的力量大于劣势与威胁，可以断定，量大于劣势与威胁，可以断定，迪士尼必须继续发挥其固有的优迪士尼必须继续发

16、挥其固有的优势，把握机会，克服其劣势以及势，把握机会，克服其劣势以及消除其威胁。消除其威胁。.我们的战略建议：我们的战略建议：1 1、改变现有组织结构，处理好集权与分权的统一，、改变现有组织结构，处理好集权与分权的统一，发挥团队优势发挥团队优势2 2、招聘与培养核心的研发人员，注重提高产品质量，、招聘与培养核心的研发人员，注重提高产品质量，保持品牌优势，不能求数量而不求质量保持品牌优势，不能求数量而不求质量3 3、完善财务计划，制定严格的财务管理系统，节约、完善财务计划，制定严格的财务管理系统，节约成本，盘活资金，避免高投入、低产出，理性投成本，盘活资金，避免高投入、低产出，理性投资资4 4、

17、准确进行市场定位，灵活适应市场要求，但要注、准确进行市场定位，灵活适应市场要求，但要注意保持自己特色，以此作为排斥竞争对手的策略意保持自己特色，以此作为排斥竞争对手的策略.5 5、适应国际化发展趋势，处理好国际化、适应国际化发展趋势，处理好国际化道路中的跨文化管理工作，尽量避免文道路中的跨文化管理工作，尽量避免文化价值观的冲突，妥善解决好文化冲突化价值观的冲突，妥善解决好文化冲突6 6、对竞争激烈的业务范围，考虑创新，、对竞争激烈的业务范围，考虑创新，以寻求新的利润点，如互联网、零售、以寻求新的利润点，如互联网、零售、出版、电影等领域；开拓新的业务，如出版、电影等领域；开拓新的业务，如有线电视播出系统、卫星电视、剧院，有线电视播出系统、卫星电视、剧院，与其要适应时代发展要求，注重音频与其要适应时代发展要求，注重音频/ /视频视频.结束语：结束语： 迪士尼集团发展至今从一个默默无迪士尼集团发展至今从一个默默无闻的卡通制片厂成为与时代华纳争夺全闻的卡通制片厂成为与时代华纳争夺全球最大媒介公司的强有力的竞争对手。球最大媒介公司的强有力的竞争对手。其享有的霸权地位是它不断创新、收购、其享有的霸权地位是它不断创新、收购、扩张的结果。扩张的结果。. 思思 考考 成本控制与创造力的关系成本控制与创造力的关系 并购的文化冲突该如何解决并购的文化冲突该如何解决 领导风格与企业战略的关系