BPM的生命周期

1、浅析BPM的生命周期主讲：奚 钧Mobmail:victor- 几年前，Forrester研究机构曾经针对北美528家企业的CIO们进行过一次大型调查活动，得到的数据显示：采用BPM (Business Process Management，商业流程管理) 的公司数量正在大量增加，而2009年前后更是可能会形成一个规模高达340亿美元的BPM软件市场。BPM，融合管理与IT两股趋势成为一种新的风潮，正在以排山倒海之势，风驰电掣般地蔓延开来引言图1 BPM周期模型图BPM生命周期的五个阶段l商业流程发掘（Business Process Discovery）l商业流程设

2、计（Business Process Design）l商业流程执行（Business Process Execution）l商业流程管理维护(Business Process Administration) l商业流程最优化（Business Process Optimization） 发掘阶段l流程评估（BPA, Business Process Assessment） 信息流 (Message flow) 事件流 (Event flow) 控制流 (Control flow) l流程再造(BPR, Business Process Reengineering)设计阶段本阶段分为四个步骤：l

3、建模(Modeling)l分析(Analyzing) l模拟 (Simulation) 1.流程重构(Redesigning) 建模的工具ProcessDesigner（进程设计器）（进程设计器）l结构表格(Organization Chart) l流程图 (Activity Diagram) l商业规则（Business Rule）1.电子窗体(e-Form)设计工具 图2 BPM系统架构图分析的意义 分析是从流程定义的语意与理论上进行推论。模拟（即仿真）的意义 模拟可以设定机率变量与行为假设让系统自动运算出期望值或变异数据。流程重构的含义 当我们进行完以上三个步骤以后，面对外部的竞争压力与

4、种种商机，企业在进行经营和管理中（非模拟状态），对于一些细微的流程变化（Fine-grained process change)，可以做出实时有效的反应，以便于企业快速进行流程重组的工作。执行的三个步骤l部署（Deployment）l自动操作（Automation）l人机交互（Interaction） 部署（Deployment)l部署的定义： 是将设计好的流程推出上线，并且让所有的参与者来执行。l部署的目的： 应该是以最少的工作量达到运算资源（Computing Resource)与组织人员的优化和整合。自动操作（Automation)l在这一步骤中，负责控制执行的模块我们可称之为工作流引擎

5、（Workflow Engine)或流程服务器（Process Server)。l自动操作的特点： 就是无需技术人员的亲自参与，流程的使用者依然可以自行编辑和修改既有的商业逻辑。人机交互（Interaction） l工作项目处理器（Workitem Handler)：负责与人互动的接口。l流程入口（Process Portal) 几年前工作项目处理器大都比较简单，然而在实际工作中，由于种种原因，企业往往需要的是那种能订制、个性化，并且能整合在不同系统的接口，因此很多厂商纷纷推出了更加符合用户需求的流程入口。流程的监测 由于在运营中，企业内外部各种状况不断出现，人员组织也会出现一些变更以及一些变

6、化，商业流程的使用者或管理者需要随时掌握流程的执行状态与过程，因此他们就要求系统具备预警功能，同时可以让他们设定流程要追踪的关卡，并得到系统主动回报的相关信息，及时处理相关问题。另外，服务器的流量与执行监控及流程存储（Process Repository)的数据维护功能也相当重要。（见图2）管理维护l管理维护的三个步骤：l运行（operation）l维护（maintaining） 最佳化l最佳化的三个步骤：l测定（Measurement）l报告（Reporting）1.改进（Improvement） 最佳化三步骤的特征对比名 称特 征测定（Measurement）能够向使用者和管理者提供流程的执行效率报告（Reporting）企业可以对自己的组织行为有充分的了解，并将之作为持续改善的依据改进（Improvement）是一个持续活动，不断反复，朝向最佳化迈进最优化与商业智能（BI)的对比 综上所述，我们可以看出，二者之间的差异在于BPM可以自动记录和收集与流程有关的数据，让企业主管清楚哪些流程是在标准差内，哪些处于失控状态。同时，系统提供的报表都是使用者自行定义或查询的，而且无需IT人员的参与。 结论l当前的企业需要思考的不仅是在自身内部做流程优化和整合，还应该将触角延伸到客户、合作