信息技术与企业管理组织结构

1、信息技术与企业管理组织结构        摘要借助系统学观点，系统可分解为生产组织结构和管理组织结构，管理组织结构是一个以信息流为主的派生结构。通过分析管理组织结构的结构模式，结合信息技术的特点，探讨信息技术对管理组织结构的影响。关键词企业系统结构管理组织结构信息技术1管理组织结构的生成原理分析一般性系统可以表达为由内部结构，输入环境和输出环境组成的三元组。它的行为特征可描述为在一定的输入环境的作用下，经过内部结构的有效转换后向其输出环境产生输出集合。企业系统的存在方式与行为完全满足一般性系统的上述特征。由于企业系

2、统是一个典型的人造系统，为了具有在时间上主动地去调节系统的结构及行为的功能，必须形成企业的管理组织功能结构，以使系统与其环境连续地处于相互适应状态，并因此获得系统的生存与。在这种调节过程里，系统环境具有超级系统的性质，也就是说企业一般很难对输入与输出环境实施完全的控制与调节以使它们完全地适应结构的要求，更多地只能是直接对其内部结构实施调节及控制以主动适应其环境的变化。显然，一个有效的企业内部结构至少应满足两点要求：它应建立在与各种环境因素直接发生联系的基础之上；结构本身必须功能有序。显然，企业系统可以被分解为管理组织结构和生产组织结构。企业的生产组织结构是一个企业的基本物流子系统，具有完全的实

3、物特征，是形成企业整体基本功能、行为的结构基础。一般可分解为生产人员、工作场地和机器设施等元素，其元素关系体现为一定的操作规程、物流的流动路线、工艺技术要求等内容。企业的管理组织结构是以尽可能低的成本有效地对系统建设与运行实施有目标的计划、组织、控制、协调的结构性群体。其基本元素是企业中各种具有管理功能的机构，是一种派生的以信息流为主的结构。管理组织结构的功能就是在时间上主动地去调节系统的结构与行为，使得企业与其环境连续地处于相互适应状态，由此获得系统的生存与发展。作为企业系统的管理组织结构，不仅可以改变和支配生产组织结构发展演化的外部环境条件，而且对内部生产组织结构的协调与发展，从而有效地控

4、制和制约生产组织结构的发展和转化，对于企业生产良性循环发展起着重要的作用。由此可见，企业系统的形成是管理者在成本效率原则的驱使下，以生产组织结构为基础来构建企业的管理组织结构的。这既是企业发展的客观需要，也是企业发展的必然结果。2管理组织结构的基本结构模式根据系统学观点，系统结构是由各个元素及元素间的关系组成。认识一个系统的结构，就必须了解它的组成元素和这些元素之间的关系。因此，企业管理组织结构组建的关键，一个在于元素的划分；另一个在于元素之间关系的构建。但在这里，还没有、也不可能对系统结构中的元素及其关系的具体的物理、化学、生物、社会及等性质进行具体的说明，这些都只能在具体的系统结构的研究过

5、程中实现。由于管理组织结构是一种派生的、以信息流为主的结构，因此，其基本元素（企业中各种具有管理功能的机构）的划分和它们之间的关系表现为权力的大小及之间的关系。对于权力的划分有纵向和横向两种情况，这两种划分并不矛盾，而只是一个问题的两个方面。纵向分散程度导致纵向自主权，横向分散程度可看作是各部门联系强弱的标准。根据纵向、横向权力的分散程度的不同，可分为九种基本的管理组织结构的结构模式（以两层次的组织结构为例），如图所示。因此，按权力的垂直分散程度分类，结构设计中有下列三种不同类型：线条结构；职能结构；有机式结构。按权力的水平分散程度分类，结构设计中有下列三种不同类型：按照工作过程的各阶段划分；

6、按目标范围划分；按照对象划分。故企业管理组织结构的运行成本包括两部分：权力垂直方向的决策成本和水平方向的协调成本。1         3信息技术对管理组织结构的影响3.1信息技术的作用信息技术是指以微技术为基础，以机技术、通信技术和控制技术三者的综合体为核心的技术群体。在当今变幻莫测的世界中，信息技术必须被广泛地设想为包括企业产生和使用的信息以及一系列处理信息的不断集中和联结的技术，除了计算机，还包括数据识别技术、通信技术、工厂自动化以及其他硬件和服务等。大多数传统方法在提高管理组织结构的运行效率和增加准确性的过程

7、中无法同时降低成本，然而信息技术的使用却在减少整个管理组织结构功能的环节或活动方面，往往可以取得惊人的效果。其作用主要有以下类型：（1）自动化处理提高效率，精简流程，减少人力劳动；（2）交易处理进行业务信息处理；（3）顺序控制改串行工作为并行工作；（4）信息管理企业各类信息的综合管理；（5）远程访问进行跨地域的实时信息处理；（6）监控与跟踪记录重要业务流程的处理信息，确保安全性；（7）决策处理人工智能知识库使人人都可参与决策管理；（8）电子商务基于国际互联网的商务活动或电子数据交换等。3.2信息技术对企业管理组织结构的影响由前面的分析可知，优化企业管理组织结构的关键有两大部分：一是做好环境分析

8、工作，使企业管理组织结构要能够有效地与各种环境因素直接发生联系，从而可以改变和支配生产组织结构演化的外部环境条件；二是管理组织结构本身必须功能有序，对内部生产组织结构的协调与发展，有效地控制和制约生产组织结构的发展和转化，以促进企业生产良性循环发展。而这些，都必须有信息技术的强大支撑。只有这样，企业管理组织结构才有效地遵循成本效率原则。也就是说，在与各种环境因素的联系方面，信息技术的战略地位将会得到空前的发展与提高，融入经营的各个层次、各个环节，成为企业必不可少的战略武器，并使企业真正进入“数字化企业”行列，完成从“传统企业”向“数字化企业”的成功转型。即信息技术已成为一种战略资源，是企业不可或缺的生存资源和商业环境本身。在内部结构功能有序方面，信息技术对企业的内部结构的整合产生了重大影响，降低了管理组织核心单元的数目，使权力有垂直方向的决策成本和水平方向的协调成本都大大降低。1Rolph·R·Berg企业管理系统思想与方法武汉钢铁学院管理工程系，1987（12）张玲玲，林健信息技术与企业战略、业务流程及组