TPS分部门侧重点——质量意识

1、晋能清洁能源科技有限公司TPS 分部门实施侧重点-现场质量意识YZG晋能清洁能源科技有限公司22022-3-3“丰田召回”事件u 油门踏板存在问題导致刹车失灵u 企业近年过快扩张u 过度削减成本和危机应对不力TPS的鼻祖出现了质量事故，是否意味着TPS的导入是以牺牲产品部分质量为前提的？晋能清洁能源科技有限公司32022-3-3TPS 质量低下 TPS是一门提升效率，降低成本的学问，而成本中有相当一部分就是质量成本。“丰田召回门”的事件恰好说明，即便业内的鼻祖，一旦违背TPS的核心精神，一样会受到市场的惩罚。晋能清洁能源科技有限公司42022-3-3 如果企业的经营看做一场赛马比赛，我们的目的

2、就是以最快的速度，最稳的姿态冲到终点。 采用TPS的企业我们可以理解为一匹骏马，而质量部门就是控制马超速的骑手。 当然，马跑的越快，脱缰的风险就越大。难道因为担心马脱缰，我们就得选用一匹老马？为了赢得比赛，我们就必须对骑手的素质提出更高的要求。晋能清洁能源科技有限公司52022-3-3现场质量的四个层次1一代宗师推动产线进入第一层次，形成一个良好的自检气氛；推动相关部门的人员进入第二层次，能够发现潜在的隐患；推动较多的人员进入第三层次，通过对事物间的联系，快速的找到问题的根源，从而做到更多的预防2妙手回春基于很多现场的经验，通过事物间的联系，借助FMEA库等工具，能够快速的定位问题的区域；在相

3、关部门给出临时解决措施，更要引导对方提出从根源上解决3慧眼如炬产生的不良品不能漏过，同时可能导致不良品飙升的行为也要加以制止；4执法如山标准的制定源于客户的需求，执法的依据源于制定的标准现场质量的四个层次晋能清洁能源科技有限公司62022-3-3执法如山法者，国之重器，非私人之利器！法者，国之重器，非私人之利器！大宋第一顶梁现场质量熟读律法熟悉各种检验标准量刑而适现场降级把握要准确不畏权贵比如判断风险时，不能因为外界一点压力就放弃自己的标准奉公守法流程遵守上应是各部门的表率敢于直言对于其它部门的不合常理且对产品质量可能造成较大影响的行为，需要出言阻止，切不能抱有“各人自少门前雪，莫管他人屋上霜

4、”职责清晰内部的人员职责清晰，权限分明晋能清洁能源科技有限公司72022-3-3海尔砸冰箱：对次品直接说NO! 76台冰箱砸出了海尔的质量意识!砸出了一个500强执法如山晋能清洁能源科技有限公司82022-3-3执法如山敢于直言，主动承担一一个老鼠夹的故事个老鼠夹的故事故事的结局： 后来老鼠夹子打到了一条蛇，晚上女主人到粮仓里被蛇咬了住进了医院男主人为了给女主人补身体把母鸡杀了。女主人出院后亲戚都来看望，男主人把肥猪宰了招待客人。为了给女主人看病欠了很多钱，没办法男主人把大黄牛卖给了屠宰场宰了。 很多事一开始看起来和我们关系不大，然而如果不加以制止，事态的发展可能会向最糟糕的方向发展。不好啦，

5、仓库里多了个老鼠夹，大家当心啊我很同情你，但是和我什么关系？这是你自己的事，你自己小心你见过老鼠夹子能夹死一头牛的吗？祝你好运！晋能清洁能源科技有限公司92022-3-3质量：一组固有特性满足要求的程度。美国质量管理专家克劳斯比认为：“产品符合规定要求的程度”；美国的质量管理大师德鲁克认为：“质量就是满足需要”；全面质量控制的创始人菲根堡姆认为：“质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体”。质量并不要求技术特性越高越好而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合（即所谓的最适当）；因此，质量是一个综合的概念。执法如山法律依据晋能清洁能源科技有限公司102022-3-3执

6、法如山常见误区过度质量的危害客户满意度曲线 基本质量：基本质量：理所当然的质量，主要特点是即使提供充分也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。我们目前大多数的降级都涉及到基本质量；客户往往不会为提供充分的基本质量部分付费。运营部门的精力应当始终寻找那个最佳值点K质量成本曲线生产现场中，过度质量的危害不仅造成了严重的人力浪费，也造成了直接的经济浪费。晋能清洁能源科技有限公司112022-3-3慧眼如炬真相永远只有一个！真相永远只有一个！名侦探现场质量直觉敏感对潜在的风险需要敏感一些推理缜密思考问题的逻辑需要缜密细节着手注重现场细节信息全面问题下结论前，先确认下手头的信息是否

7、足够全面。不放走一个罪犯不放走一个任何一个不良品现场细节勘查现场细节勘查晋能清洁能源科技有限公司122022-3-3慧眼如炬抽样手法 用最少的资源提炼出最接近真相的信息；各种抽样方法的抽样误差一般是:整群抽样随机抽样系统抽样分层抽样。抽样方法优点缺点随机抽样操作简单总体较大时，难以编号系统抽样易于理解，简便易行总体有周期或增减趋势时，易产生偏性整群抽样便于组织，节省经费误差大于随机抽样分层抽样样本代表性好，抽样误差减少前期要花时间对特征进行分析随机抽样随机抽样：将调查总体全部观察单位编号，再用抽签法或随机数字表随机抽取部分观察单位组成样本系统抽样系统抽样：又称机械抽样、等距抽样，即先将总体的观

8、察单位按某一顺序号分成n个部分，再从第一部分随机抽取第k号观察单位，依次用相等间距，从每一部分各抽取一个观察单位组成样本随机抽样随机抽样：总体分群，再随机抽取几个群组成样本，群内全部调查分层抽样分层抽样：按对观察指标影响较大的某种特征，将总体分为若干个类别，再从每一层内随机抽取一定数量的观察单位，合起来组成样本。有按比例分配和最优分配两种方案晋能清洁能源科技有限公司132022-3-3抽样手法2既能控制风险，又能减少不必要的劳动； 抽样检验转移规则慧眼如炬晋能清洁能源科技有限公司142022-3-3慧眼如炬推理缜密 每当海滩上卖冰棍的多起来的时候，鳄鱼吃人的事件也就随之多起来了。统计数据显示两

9、者存在着强相关性、海滩海滩鳄鳄鱼吃人事件鱼吃人事件晋能清洁能源科技有限公司152022-3-3慧眼如炬现场细节勘查 即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在；如果我们每次在看待任何问题并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的，而没有投入一些真诚的努力。通用汽车通用汽车“秀逗秀逗” 事件事件 客户抱怨：每天去同一家冰淇淋，但是每次如果买的是香草味的，车子就发不动；但是如果是其它类型的冰淇淋（巧克力，草莓等），车子就能顺利发动。晋能清洁能源科技有限公司162022-3-3妙手回春良医治无病之病，故人常在生也！

10、良医治无病之病，故人常在生也！圣人之无患之患，故天下常太平也圣人之无患之患，故天下常太平也！外科圣手现场质量用针极准抓主要矛盾，集中精力解决一两件事情，而不是眉毛胡子一把抓强调预防源头上开始预防病患案例总结到位每个异常的解决必须持续跟踪，不能浅尝则止晋能清洁能源科技有限公司172022-3-3妙手回春病患案例总结到位（FMEA库）晋能清洁能源科技有限公司182022-3-3妙手回春病患案例总结到位（FMEA库）风险从何而来？晋能清洁能源科技有限公司192022-3-3妙手回春病患案例总结到位（FMEA库）晋能清洁能源科技有限公司202022-3-3妙手回春病患案例总结到位（FMEA库）PRN

11、数值大的优先解决晋能清洁能源科技有限公司212022-3-3妙手回春 强调预防取档改善取档改善改善前改善前1 118.0% 正蓝43 318.1%正蓝45 518.2%正蓝47 718.3%正蓝49 918.4%正蓝42 218.5%正蓝44 418.6%正蓝46 618.7%正蓝48 818.8%正蓝4101018.9%正蓝4改善后改善后1 118.0% 正蓝43 318.2%正蓝45 518.4%正蓝47 718.6%正蓝49 918.8%正蓝42 218.1%正蓝44 418.3%正蓝46 618.5%正蓝48 818.7%正蓝4101018.9%正蓝4改善后：改善后：同一抽屉效率相差0

12、.1%，即使拿错产品也不会对组件端造成影响。现场实例现场实例1：改善前改善前：同一抽屉效率相差0.5%，拿错产品后会导致组件端混档；晋能清洁能源科技有限公司222022-3-3现场实例现场实例2： 案例1:测试分选2人同时操作一个机台打印标签，可能会导致标签拿混；流入组件端造成混色问题。 改善：MES系统中设置不能连续性打印； 打印后必须核对标签和档位卡信息。 案例2：包装作业时10包小标签信息需人工核对，疲劳作业时会有漏检现象。 改善：MES系统中设置标签信息一致性，若10个 小标签有1个不同则判定异常。妙手回春 强调预防晋能清洁能源科技有限公司232022-3-3一代宗师师者，所以传道受业

13、解惑也师者，所以传道受业解惑也。人人非生而知之者，孰能无惑？非生而知之者，孰能无惑？一代宗师现场质量弟子无数学会培训，让更多的人具有质量的意识自我创新自我提升，不满足于现有的知识体系经常点拨引导相关部门解决问题时，更多的往根源端进行考虑，要时效更要质效尚武气氛营造全员质量的氛围营造从一线自检气氛营造开始晋能清洁能源科技有限公司242022-3-3一代宗师自检气氛营造 如果要达到一个良好的质量水平，显然光靠质量一个部门是远远不够的；那么就需要营造一个全员质量的氛围；而全员质量氛围的形成，首先就要让每个员工学会自己检查自己的产品，每个人对自己生产的产品负责；晋能清洁能源科技有限公司252022-3

14、-3一代宗师学会引导通过追查不良的源头，把不通过追查不良的源头，把不良的原因消灭掉。通过源头良的原因消灭掉。通过源头检查，可以消除检查，可以消除80%的不良的不良品品.操作的人对自己生产的产品操作的人对自己生产的产品品质做一个检查，发现不良品质做一个检查，发现不良品，就隔离，不流入下一工品，就隔离，不流入下一工序。当然，怎么卡需要品管序。当然，怎么卡需要品管部分规范。通过自主检查，部分规范。通过自主检查，可消除可消除15%的不良品的不良品下一工序的人对上一工序交下一工序的人对上一工序交来的东西先检查，确认合格来的东西先检查，确认合格才继续做。如果确定不良，才继续做。如果确定不良，就交由上一工序

15、改善，通过就交由上一工序改善，通过顺次检查，可以截留顺次检查，可以截留5%的不的不良品良品消除不良品消除不良品的方法的方法顺序检查顺序检查自主检查自主检查根源根源检查检查 80%！15%5%晋能清洁能源科技有限公司262022-3-3一代宗师学会引导14325why停止原则为什么房屋在龙卷风中损失严重？因为南美洲有蝴蝶扇了一下翅膀个别现象，以次待主我们为什么研究不出顶尖的产品？因为我们公没有爱因斯坦，爱迪生.受到客观条件的执行受到客观条件的执行电池片上为什么会有手指印？因为我们不是机器人作业.改造改造的的成本大于成本大于收益收益比如苹果为什么掉下来？因为地球引力在吸引碰到自然规律碰到自然规律

16、5WHY 如果要发现问题的根源，就要学会反复问如果要发现问题的根源，就要学会反复问5次次“为什么？为什么？”这是精益思想的基本态度。这是精益思想的基本态度。晋能清洁能源科技有限公司272022-3-35S多配保险丝加润滑油换润滑帮定期换轮轴一代宗师学会引导晋能清洁能源科技有限公司282022-3-3一代宗师学会引导错误的分析方向晋能清洁能源科技有限公司292022-3-3一代宗师防差错设计防差错系统 作用方式：控制法控制法和预警法预警法控制法当异常发生时，它能够自动关闭机器或者锁定机器以终止操作，因此可避免一系列不良品的产生预警法不良出现时，蜂鸣器叫或报警灯闪烁已提醒员工。但如果员工未能注意到报警信号，不良品就会不断出现晋能清洁能源科技有限公司302022-3-3一代宗师防差错设计车间案例车间案例A侧侧刻蚀上料防差错刻蚀上料防差错B侧侧通过红色标识，可以防止花篮会放反。晋能清洁能源科技有限公司312022-3-3一代宗师防差错设计 有时候看起开改善费用过于昂贵，往往是因为你没找对方向而已！同样，问题的创造性解决也不是少部分人的专利。每个人都能成为解决问题的高手，前提是你愿意去做，仅此而已！案例一：联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。案例二：太空上钢笔无法使用，宇航员无法做重要信息的记录生产线旁边放了台风扇猛