昭通苹果电子商务系统规划报告

1、昭通苹果电子商务系统规划报告 昭通苹果电子商务系统规划报告一 系统开发的背景描述（1） 企业系统开发背景描述随着电子商务的快速发展，网上购物以其方便快捷的优势已经成为人们生活的一个重要部分，越来越多的人偏好于网上购物。2013年中国电子商务的市场交易额为6.25万亿元，同比增长27%，网络零售交易规模规模达1.32亿元，同比增长64.7%，网络团购等其他领域也呈现增长势头，而且在2013年双11仅天猫的销售额就达到350.19亿元。由此看出中国电子商务发展前景乐观向好，企业适合发展电子商务。（2） 企业基本情况昭通龙韵苹果开发有限公司，主营昭通苹果，以及昭通苹果的生产包装和销售，是一家食品工业

2、企业，成立于2006年，发展至今，已有果园种植基地800亩左右，平均年产量2000吨。其中销售往东南亚各国的占一半以上。该企业经营多年，已经形成了良好的企业文化，拥有强大的经营能力。如果再发展企业电子商务，将会进一步增强企业的竞争能力，大大提高该企业的效益。（3） 计划的项目周期计划的项目周期见下图：商务系统规划系统设计系统开发集成系统实施运行维护规划企业商务模型确定系统体系机构系统需求分析技术方案比选系统结构确认应有软件开发系统平台搭建硬件系统集成系统评估与优化实施计划人员组织用户培训系统切换商务流程切换系统维护管理（4） 外部环境描述第一 市场规范问题。中国男的市场法制建设尚在进行之中，企

3、业的市场行为随机性很大，假冒伪劣产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，这些都加大了市场活动的风险，不利于电子商务的开展。这些都会影响网上昭通苹果的销售，顾客都害怕在网上受骗，不通过网上购买，特别是像昭通苹果这样的生鲜水果。所以这些都需要该企业利用自己良好的声誉和企业文化，鼓励顾客在网上购买。第二 网络环境和条件问题。按照电子商务的要求，中国的网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全保密等方面都存在较大的差距。第三 金融服务质量问题。电子商务的进行需要支付与结算，这都要求高质量、高效率的金融服务及电子化的配合。由于我国的金融水平和电子化的程度还不高，金融业急

4、需为适应全球一体化而加快改革的步伐。二 电子商务发展战略昭通龙韵苹果开发有限公司计划用一年的时间完成电子商务系统的建设，从传统的店面经营模式转变为店面经营和网上销售相结合的经营模式。建立完善的企业内部网，实现企业信息化改造，并逐渐将网上销售变成企业的主要利润来源，不断拓展网上业务。（1） 优先考虑电子商务的竞争指标。即应以搭建一个高效、有市场竞争力的电子商务系统作为企业建造电子商务系统主要目标。企业必须进行自身组织结构和业务流程的重组和改造。（2） 应基于全球化经济考虑系统需求，只有将全球贸易和国际商务需求融合到长远性的电子商务系统设计，企业电子商务发展才能适应全球化的挑战。（3） 应把支撑企

5、业运营目标作为核心要素之一。企业设计电子商务系统，不能脱离企业的运营目标，以电子商务技术支撑企业经营策略和运营模式，是企业电子商务收到效果的重要途径。（4） 重视电子商务的价值衡量。电子商务系统设计必须能为企业的增值服务，一方面电子商务技术能推动价值的产生，同时本身也能够创造价值。（5） 搭建责任控制体系。只有具备了完善的责任控制体系的电子商务系统设计，才能确保电子商务系统的健康、持续的运行。三企业需求描述（1） 企业核心业务描述企业以销售昭通苹果以及昭通苹果的加工包装为主要业务，因此在开展电子商务时，昭通苹果的主打产品红富士要摆在第一位，企业的核心商务流程就是销售流程。企业通过网上收集客户的

6、需求信息，进行大数据分析，解析出客户对昭通苹果的品牌种类红富士的需求量最大，然后企业才进行采购，之后进行广告宣传，吸引广大客户前来购买。（2） 企业现行的组织结构及主要的合作伙伴昭通龙韵苹果开发有限公司，主要是直接向苹果商进行收购，或者是苹果收购中介进行收购，然后再进行苹果的加工包装，再销售。但是该企业也有自己培育的优良品种800亩左右。（3） 企业的增值点和业务延伸趋势未来企业的增值点就在网上销售的利润所得，网上业务的成熟，店面销售和网上销售的并行开展，销售业绩会越来越好。而销售渠道的扩大和收购渠道的缩短，极大的减少了成本。 在昭通苹果的优良品种红富士打响品牌后可以发展其他种类的昭通苹果，从

7、而丰富苹果的种类，给客户提供更多的选择。后期业务的延伸，也可以发展其他的昭通特产，如昭通小草坝天麻，昭通鲁甸小寨樱桃，昭通永善花椒等。（4） 实施电子商务中存在的困难由于苹果属于生鲜水果，在物流上如果处理不及时就会导致苹果变质腐烂，因此对物流速度和保鲜技术要求较高，在网上销售更是要保证物流能及时送达客户手中。但是昭通地处偏远，而且苹果的采购加工包装也需要一定的时间，因此对人力物力的要求较高，物流速度亟需提高。其次许多昭通苹果也在网上销售，但苹果销售以次充好，良莠不齐，也会影响该公司苹果在网上的销售，这些都是该企业在电子商务发展中会面临的挑战。最后，目前昭通苹果的电子商务发展状况并不是很有竞争力

8、，因为现在已经有很多发展成熟的网上特产销售网站已经为人们熟知，如天猫网，淘宝，京东，当当网等，他们已经搭建了一整套的网上销售的流程，而昭通的苹果一般都是以传统的固定店面销售或者直接由收购商卖到一些蔬菜水果批发市场为主。这些模式在顾客心中形成的企业形象对昭通苹果开展电子商务都是不利的。四 商务模型的建议商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，其主要目的是为了电子商务系统规划提供依据。商务模型的内容包括两个方面，首先是确定企业核心业务未来如何开展，企业采取什么样的商务运行获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运行的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。（

9、1） 商务模式分析和建议商务模式主要涉及到企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。昭通龙韵苹果开发有限公司的苹果销售电子商务模式是B2C模式。要提高公司的运营能力，必须要大力发展B2B的商务模式，这样才能壮大公司的实力。（2） 客户服务策略商品和服务的持续性提供能力决定公司是否能够建立忠诚客户。持续性供应表现为同一产品的多次、多批和可不间断性服务，或变现为及其丰富的服务品种满足客户的不同需求。由此，网上商品交易集市在选择上网企业和商品的时候，一般是选择较高知名度的不间断消耗用品的企业，另外是选择大型连锁店模式和物资交易模式的企业。因

10、此，企业应该不断提高自己的服务能力，提高客户忠诚度，对企业产品提供持续性的供应。将客户牢牢的控制在自己的手中。五 系统的总体结构电子商务系统呈现一种层次结果，其中每个层次从底向上提供服务和支持。（1） Intranet ntranet指采用intranet技术建立的企业内部专用网络。他以TCP/IP协议作为基础，以Web为核心业务，构建统一和便利的信息交换平台。（2） Extranet意为“外联网”，为了提高企业业务联系的速度和效率，运用万维网技术扩展一个企业的内联网，以便增强企业与供应商和客户的联系速度和效率。（3）Extranet的应用1.企业信息的发布与维护。2.企业信息间的交流和合作，

11、是实现电子商务的重要媒体。 3.提供在线帮助和在线支持。4.提供客户服务。5.产品、项目管理和控制。（4）网站或企业信息门户 企业信息门户肩负着最重要的使命，为企业的投资创造最高效率的业务模式，其功能和性能都围绕着企业间竞争所需要的一切效率而生成。它通过数据域应用的集成及个性化的控制，为管理者、雇员、供应商、用户、分销商等提供一个唯一的企业接入点，通过该接入点，提供全面的信息和应用。企业门户也可以访问国际互联网上的内容，并根据用户的商业需求和在企业中的角色来过滤这些内容。一个企业门户通过开放和封闭的网络，提供了数据和信息的传递，使用户更方便来了解与企业有关的信息。提高用户服务质量，增加收益，扩

12、大市场份额。六系统应用方案（1）应用软件结构 从系统的体系结构看，电子商务应用软件分别服务与应用表达、商务逻辑处理和数据存取，可以归属于应用表达层、商务逻辑层和数据层。 （2） 应用功能 电子商务系统的商务功能主要是围绕客户和业务来展开的，即前台业务。其功能为：网络管理功能 ，网络安全功能，网络应用功能，数据管理功能  （3） 数据与数据库 在电子商务系统分析阶段，强调的是数据库的逻辑设计，在关系数据库管理系统中集中体现在数据库的表结构的设计，也就是指出数据元素之间的逻辑关系。七网络基础设施（1）网络基本结构防火墙 

13、;为内部主机 ；负载均衡服务器 网络管理 Mail/dns服务器； 应用服务器 Web服务器 路由器； 内部数据库 银行网管 认证中心 ；路由器 路由器 PSTN/DDN/X.25W微波/卫星。（3） Internet及接入 这一部分侧重于说明企业电子商务系统是通过接入设备和线路连接到Internet还是通过托管方式在ISP的数据中心配置。 Internet部分是企业电子商务系统的用户访问接口，也是企业与客户之间相互交流的通道。建设电子商务系统intern

14、et部分的主要目的是实现企业internet和intranet之间的互联，它的主要接口内容是完成接口方式、接口规格的设计，实现两个部分的连接,而这部分所涉及的技术分别是网络互联技术和网络互连设备。  也可以采用校园网，4G手机接入。 八联机交易中的支付与认证 （1）、支付方案网上支付方案有：会员制的电子支付，储值卡的支付，电子现金，信用卡，电子支票，手机快捷支付，微信支付，财付通，支付宝等 。（2）认证方案   认证证书 、 数字证书为实现安全通信提供了电子认证。在因特网、公司内部网或外部网中，使用数字证书实现身份

15、识别和电子信息加密。数字证书中含有密钥对（公钥和私钥）所有者的识别信息，通过验证识别信息的真伪实现对证书持有者身份的认证，保证网上支付的安全性。九、系统安全及管理 （1）系统安全体系     安全策略是信息安全的核心，也是整个信息安全建设的依据。其主要内容为：制定有效、全面的安全管理规范以减少操作或服务中可能的安全威胁， 预防和避免可能的对计算机网络和商务交易过程的攻击，减少计算机网络和商务交易中可能存在的安全威胁，加强计算机网络和商务交易本身抗议和抗入侵的能力，实施的监测，实施的恢复，减少可能的入侵影响 。安全体系

16、0;OSI安全体系结构是研究和设计计算机网络系统以及评估和改进现有系统的管理的依据。而安全服务是通过安全机制来实现的。 （2）系统管理 目前多数杀毒软件都带有实时病毒防火墙，可监控来自计算机外部的病毒，保护计算机免受病毒感染。如KV2004杀毒软件、瑞星杀毒软件、金山毒霸，360杀毒软件等。  安装网络防火墙 防火墙是一种网络安全防护措施，它采用隔离控制技术，是设置在内部网络和外部网络之间的一道屏障，用来分隔内部网络和外部网络的地址，使外部网络无从查探内部网络的IP地址，从而不会与内部系统发生直接的数据交流。  提高安全防范意识

17、60;在使用计算机的过程中，需要增强安全防护意识，如不访问非法网站，对网上传播的文件要多加注意，密码设置最好采用数字和字母的混合，不少于8位、及时更新操作系统的安全补丁、备份硬盘的主引导扇区和分区表、安装杀毒软件并经常升级病毒库以及开启杀毒软件的实时监测功能等。十系统集成方案（1）系统平台选择  平台结构 数据库 中间件 应用服务器 Web服务器 响应访问请（2）系统集成 设备集成方案 l 网页制作工具 l 应用开发工具应用集成方案 应用集成是指利用各种组件组成能够进行商务逻辑处理的应用程序，也指应用之间的互操作。十一.系统实施方案 1、系统实施的主要任务：实施组织机构的建立，制定实施计划，完成实施准备，试运行和上线切换，系统发布 2、实施进度安排：电子商务系统的域名申请和注册，系统运行环境准备，人员培训，数据准备