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文档简介

1、智慧社区微平台 【深度解读】变革在即，智慧物业开启物业发展新模式物业产业转型升级如果说从1981到2011年的第一个30年，是中国内地物业服务行业长大成人的过程，那么第二个30年则是从血气方刚走向成熟稳重的过程。在头30年中，行业从无到有，从小到大，基础业务模式和制度体系成型，物业服务的产品意识得到社会普及。进入第二个30年后，更急剧、更深刻的变化正在发生和即将发生，并对行业发展产生广泛而深刻的影响。物业要想成为具有巨大经营潜力的公司，必须盘活业主的需求资源。经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法，改为围绕“人的需求”转的做法。1、保证基础物业服务这是门槛最低，成效最显著的升级点，通过

2、应用技术、引进人才就可以把基础物业服务做得更好。基础服务是企业开展后续各个层次的业务的前提。既可以给我们稳定现金流，也可以为我们的发展奠定基础，绝对不能丢。2、开展多种经营服务从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。物业服务企业要实现多种经营方式，可以从自身现有的两种资源着手。2.1整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取利润。为了避免物业服务企业利润的外溢和流失，有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务，另一方面，合法参与专业市场竞争，外拓专业服务市

3、场，为企业获得更多利润。不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。同样，物业服务企业可以利用自身的资源优势，向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务，从而达到整合经营、获取利润的目的。2.2利用所服务楼宇及业主资源，获取附加利润。物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。其多种经营便可以利用这些资源，开展多种社区经营活动，为企业获取附加利润。如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构，以管理处为中心，在这个社区平台上，从这些服务机构的整合和经营中获取利润。3、智慧技术管理通过移动互联网、物联网技术掌握入口和需求，有了这些以后，就可以提高跟客户之间的的黏性，然后整合更多的供给侧结构性改革资源，满足客户需求，实现现代化智能物业管理。总之，这场物业服务行业转型升级战，实际上是一场对资源、管

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