医疗卫生系统患者满意度调查问卷

1、患者满意度调查问卷1、您对我院总体印象满意吗？ A、满意B、较满意C、基本满意 D、不满意 2、您对医院环境满意吗？ A、满意B、较满意C、基本满意 D、不满意3、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？ A、满意B、较满意C、基本满意 D、不满意4、您对门诊药房人员的服务态度是否满意? A、满意B、较满意C、基本满意 D、不满意5、您对经治医生的诊疗技术和服务态度是否满意?A、满意B、较满意C、基本满意 D、不满意6、您对我院检验科人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、较满意C、基本满意 D、不满意7、您对我院B超、心电图室人员的服务效率和服务态度是否满意? A、满意B、较满

2、意C、基本满意 D、不满意8、您对我院放射科人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意B、较满意C、基本满意 D、不满意9、您在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？A、有B、没有 C、医生暗示10、就您的了解，对哪些科室的服务满意？哪些医务人员满意？科室：_ 医务人员：_ 11、您 医院的门诊服务有何建议？（不够可写在反面）_。窗体顶端1、总体来说，您对这次在门诊或急诊就医的总满意度很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般  

3、   不太满意     不满意     2、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意     3、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意很满意     测试

4、    ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意     4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意  

5、60;  不满意     5、您对护士的护理技术和服务态度是否满意很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意     6、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意很满意     测试     ceshihuida &#

6、160;   较满意     一般     不太满意     不满意     7、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意很满意     测试     ceshihuida     较满意     一般     不太满意     不满意    

7、 8、您对人民医院的门诊和急诊服务有何建议9、您到人民医院就医的原因是什么？（此项最多复选三项）以往就医习惯和经验     就医时间方便     医护人员的服务态度较好     就医的交通方便     就医手续和流程便利     他院转诊或亲友的介绍     媒体的宣传     医疗设备完善     其他     &#

8、160; 窗体底端窗体底端 门诊病人满意度调查表1、 您在就诊期间对医院的门诊总的印象如何                              （   ）A、好        

9、;   B 、一般     C 、较差    D 、很差2、 门诊就医环境是否清洁                              

10、0;                       （   ） A 、好          B 、一般     C 、较差   &#

11、160;D 、很差3、 医务人员仪表举止如何                                             

12、60;        （   ） A 、好          B 、一般     C 、较差    D 、很差4、 医师对您的态度如何          

13、60;                                              （   ） 

14、A 、亲切热情    B 、一般     C 、生硬  5、医师如何诊断您的病情                               

15、0;                       （   ）A、认真仔细     B、一般      C、粗心随意6、医师如何解答您的疑问        

16、60;                                              （   ） 

17、  A、耐心细致     B、一般      C、应付，或者置之不理7、您需要做检查、手术治疗、用药等各种治疗时，医师有向您说明注意事       项                     

18、0;                                  （   ） A、经常         B、有  

19、      C、无8、护士对您的态度如何                                         

20、0;                （   ）A、亲切负责     B 、一般     C 、生硬    6、您对挂号、收费人员接待是否满意          

21、                               （   ）A、满意         B 、一般     C

22、 、不满意7、您对估价、药剂人员接待是否满意                                         （   ）A、满意 &#

23、160;       B 、一般     C 、不满意8、您对检验人员接待是否满意                               

24、60;                  （   ）A、满意         B 、一般     C 、不满意9、您对放射人员接待是否满意        

25、60;                                         （   ）A、满意     &#

26、160;   B 、一般     C 、不满意10、您对 B 超、心电图室人员接待是否满意                                 （&

27、#160;  ）A、满意         B 、一般     C 、不满意11、您认为医院的医疗质量