




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合我想做一个什么样的人?励志文章想做有个成语叫心想事成,只有心先想,才能事成,不想做,不愿做,就不可能成事。做事情的第一步是首先要想做,如果不想做,任何缜密的计划、完善的措施、正确的决策、严格的制度,都是一纸空文;任何创新的思路、有效的方法、重要的精神,都只能是画饼充饥;任何辉煌的前途、美好的梦作为一名公司的新丁,杨晓丽学历低、又没有经验,公司给她的职位是前台接待。前台被很多人认为是公司最没有前途的垃圾岗位,收收发发,迎来送往,接转电话,没有一点技术含量,绝大部分的人干不到两年要么换岗,要么离职。杨晓丽觉得公司给了自己一个岗位,是对自己的信任,她认为前途不是挑
2、出来的,而是做出来的。上班第一天,她就换掉了那本打了卷的破烂登记本,封面是自己打印的公司简介。为了方便公司内外人员的联系,她连续起有人说:小丽,电话号码你背它干什么?有需要查一下不就行了!何必犯傻去死记硬背。杨晓丽说:背下号码能够问不倒,答得快,不至于手忙脚簿,扯下了布满污渍的脏兮兮的部门电话联系表,取而代之的是16开的大想、远大的目标,只能成为水中月、镜中花。了几个大早,将所有部门、机关人员的电话号码熟记在心。乱。不仅如此,有一天她还在午休时间记忆公司的宣传资料,还有一些数据 资料,老总发现后问她为什么要记这些东西,她说:说不定什么时候就用上 了呢!这个用心的小姑娘,引起了老总的关注。作为一
3、名新员工,杨晓丽初来乍到,领导没有教导她,同事没有指点她, 杨晓丽的所作所为全部是她的一厢情愿。前台接待接转电话是日常工作,对 于一般的前台接待员来说,那么多电话号码谁能记得清,需要的时候查一下 就行了,可杨晓丽不这样,她偏偏要死记硬背,把这些枯燥的号码记在脑子 里,这样不仅提高了自己的工作效率,也提升了公司的良好形象。对于公司 理念、愿景、目标、产品服务等基本情况,有的员工进公司好几年未必能够 说得清,可杨晓丽却主动记在心里,以便急用。从杨晓丽的案例可以看出,她认为做这些工作是必须的,是应该的,尽 管岗位职责没有明确说明,领导也没有要求,可是她做了,而且做得很充分, 很到位。所以,只有一个人
4、主观上想做,才有主动的行动。只有想做,工作 才能落到实处,计划才能变成行动,愿景才能变成现实。想做好能成事的人不仅内心想做,主动做,而且想做好。他们不满足于平平淡 淡的工作成效,不满足于一般的过得去的工作状态,他们总是在琢磨:目前 的工作还有没有改善的余地?如何改善?总想把简单的工作做出精彩来。很 多人总想做些轰轰烈烈的大事情,但实际工作中我们接触到更多的是那些具 体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平谈,也许鸡毛蒜皮,但这就是工 作,能够把大量的简单的事一件一件地做好,做到位,这就是落实。如果连简单的工作都做不好,又何谈复杂的工作?正如海尔集团首席执行官张瑞敏所说:什么是不容易,把容易的事情
5、坚持做好了就是不容易;什么是不简单,把简单的事情坚持做好了就是不简单。励志文章当老总来到接待厅迎接客人的时候,客户们赞不绝口:你们公司了不得,一个普通员工对自己公司的历史、业绩数字、发展规划都能出口成章,脱口而出,你们公司真是训练有素啊!我们对这样的企业有信心事后,老总问杨晓丽,那些数据从哪里得来的,又是怎么记住那么多枯燥数字的,她回答说:公司年会和每次的例会,我把各个部门的情况作了详细记录,公司的宣传资料和老总的讲话里面也有很多有用的数据和知识,早起一点记几个数字不算啥。老总不由得对一脸稚气但又略显成熟的杨晓丽刮目相看。一个前台接待员,能够整理卫生、端茶递水就行了,可是杨晓丽缺不满足于现状,
6、她主动搜集公司的资料,认真研读,默记于心,在客户面前说得头头是道,难免客户有点意外。在客户等待无聊、想了解情况的时候,她抓住机会,主动介绍,按职责这不是她的范围,可是她却做了,做好了,既赢得了客户对公司的赞扬与好感,也赢得了领导对她的信任和肯定。这就是不仅想做,而且想做好,这就是能力想做更好能成事的人不仅想做、想做好,而且想做的更好。举凡一些在各行各业 出类拔萃的顶尖人物,都有一个共同也是最基本的特点:对待平凡而简单的 工作,热忱、专注与精通。因为热忱,所以能够投入强大的动力与能量;因 专注,才能心无旁鹫地勇往直前;因为精通,才能达到自己专业领域的顶峰。一个人的工作好与不好有什么标准?可以说,
7、很多企业,包括世界上管 理最先进的企业,有很多方面只有一些笼统要求,并没有清晰明确的标准。 比如,地面卫生做到窗明几净,干净整洁。究竟地板拖到什么样的程度才算 窗明几净?什么的程度才算干净整洁?恐怕几乎世界上所有的公司都没有 一个能够用物理化学指标定量的考核标准,那么,在这样情况下,如何才算 落实的好,落实到位呢?这只能靠每一个员工自己把握了。就是说,做到多 好才算好只能靠自己的职业道德和职业良心来保证了。能成事的人总想着做更好,只要有时间、有余地、有条件,他们总是不 遗余力、竭尽所能地争取取得更好的效果,达到更高的水平。半年之后,杨晓丽这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。具 实,杨晓
8、丽的做法当初被很多同事嘲笑为傻帽,多此一举,或者只是为了表 现自己。比如为了保证电话铃响三声就接通,杨晓丽从来不带杯子到公司,尽量 少喝水甚至不喝水,最大程度减少上厕所的次数。有人说公司不是上甘岭, 干吗那么糟蹋自己,而杨晓丽相信,每一个未知的来电都可能是一个潜在的 客户,也许百万元甚至千万元的生意,就开始于一次及时而热情的接听再比如,午餐之后杨晓丽总要把大厅打扫一遍。有人说别瞎操心了,公 司付钱给物业公司了,这是物业人员的事。杨丽说:物业公司的清扫时间比 公司下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脚印,如 果来了客户,肯定会影响咱们公司的形象。之后,在杨晓丽的建议下,公司 与物业协商,让物业保洁人员调整了保洁时间。付出就有回报,一年之后,优秀员工的称号和额外奖金落在了杨晓丽这 个前台接待员头上。而且,公司还破天荒的将一个参加工作仅一年多的前台 接待员列为了公司后备骨干人才库。其实,在日常工作中,很多事情所有的人都能做到,但是能不能做到更 好,就显示出了一个人的敬业度和责任感。对于员工来讲,只有想做、想做 好、想做更好的员工
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 小学三年级下册译林版英语第六单元测试卷+参考答案
- 西安电子科技大学毕业论文答辩专用模板
- 乡镇妇幼保健试题及答案
- 妈妈滑梯测试题及答案
- XX项目财政资金验收报告
- 突破传统纺织界限的思考试题及答案
- 常见化工面试题目及答案
- 冰雪旅游面试题目及答案
- 2024年纺织品设计师的创新能力试题及答案
- 广告设计师2024年考试核心概念试题及答案
- 高中英语外研版 单词表 必修3
- DL∕T 2447-2021 水电站防水淹厂房安全检查技术规程
- 2025年日历日程表含农历可打印
- 3-体育赛事经营管理课件
- 人音版三年级下册音乐《摇船调》课件
- 动脉采血技术培训课件
- 人类的聚居地——聚落优秀教学设计(教案)
- 减少老年住院患者口服药缺陷次数的-PDCA-案例课件
- 九年级英语单词默写表(最新可打印)
- 农村集体三资管理财务管理培训讲解
- 河南省小麦品种演变
评论
0/150
提交评论