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文档简介

1、秩序维护管理制度1 熟悉所有紧急情况处理步骤，所管辖物业区域的分布情况及各部位的具体情况；熟悉本岗位任务和工作程序，值勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可凝的人，事，物。预防事故案件的发生，力争做到万无一失。2 执行日常防火预防工作，并于第一时间负责通知及扑灭物业内火警之任务；熟悉消防器材的位置及使用方法，与实用范围，熟知电源总闸位置。3 阻止在管理区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持物管区域良好工作环境，提供力所能及的周到服务。4 保安员在当值期间及较长时间逗留于管理区域内时应着装完好，不准无故提前更换制服等待下班。5 执行物业公司上级领导交办的其他任务，保障执勤区域的财产安全；坚守岗位，提

2、高警惕；对岗位内发生的各种情况要及时处理，并且做好记录；发现违法犯罪嫌凝人员时，及时报警，在确保自身安全的情况下设法抓获。6 上岗前要检查设施设备，认真做好三防（防火、防盗、防突发事件）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管理区域安全。7 爱护管理区的设备和公共财物。未经允许严禁随便移动及乱用设施设备。8 严格控制闲杂人员、推销商进入管理区，禁止一切人员在管理区内张贴广告。9 值勤中讲文明、讲礼貌，不刁难或辱骂业主或客户，在任何情况下不得吵架和打架，处理问题讲原则，讲方法，态度要和谐，不急不燥；牢记服务宗旨和目标，树立“服务第一，客户至上”的思想。10 当值期间

3、如有发现重大事情，除即时处理外并应立即设法通知当值班长。班长不在时， 如有任何意外或紧急特别事件需通知服务中心主任； 熟记上级领导及地方公安、消防、医疗等急救电话，以便应急联系通知。11 不准随意更改当值时间，任何保安员由于生病或特殊理由不能当班值勤，须在上班前 4 小时通知班长，并征得班长同意。12 保安员对物管区域内各主要设施及其位置、状况、变动情况必须十分熟悉。13 上班时须在指定时间内完成规定任务，不得擅自缺岗、离岗、串岗，不可以任何理由改变规定的上班时间； 对需要移交下一班处理的工作， 应做好书面记录及口头当面移交， 每班值勤人员应尽量完成工作， 接班人员未到岗， 本班值勤人员不得擅自离岗。14 严格执行班长的指令与安排，如有异议，必须向班长报告，并在更改前继续执行原指令。15 工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸烟、吃零食，更不准饮酒。16 在当值时：1) 不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍。2) 交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何原因导致身体或神志状况不良等情况，应设法立即通知班长，并继续顶岗，暂不移交。3) 文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人。4) 严禁向任何人士索取小费或收受赏金。5) 不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划

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