教学目的要求和教学内容提要

1、课程编号编制人制定日期修订日期审定组（人）审定日期05401戴振昊 崔丽芳09/309/3营销专业教研室市场调查课程教学大纲学分：4学时：72适用专业：市场营销 一、 课程的性质和任务课程性质：本课程是市场营销专业的核心技能课程之一，属专业必修课。课程任务：本课程的教学目标是推动营销专业学生“了解企业、接触市场，培养营销人员的调查技能”，让学生掌握市场调查的操作步骤和方法，具备进行市场调查策划、组织、实施，以及撰写市场调研报告的能力。本课程的先行课程是经济学基础、应用统计、市场营销，后续课程为商品推销、电话营销、营销策划等。二、 课程基本要求（1）了解市场调查的主要范围，能根据企业实际情况确定

2、调查目的和对象，搜集、关注竞争对手在产品、价格、渠道、推广等方面的市场信息，制作市场调查信息表（2）熟悉调查方案的内容及格式，能设计市场调查方案书（3）熟悉市场调查实施的具体方法，能根据实际情况选择合适的市场调查方法，设计市场调查问卷（4）熟悉市场调查的程序，能根据实际情况安排调查人员，按照方案实施调查任务（5）熟悉调查资料的整理程序，能加工、分析、整理调查所得的数据，并撰写情况通报或分析报告（6）能根据调查信息进行市场预测（7）熟悉调研报告的内容及格式，会撰写规范的市场调查报告书三、 教学条件1、场地：能容纳40人的多媒体教室一间2、实训设备：录音笔一支，卡座式调查电话20台，卡座式电脑20

3、台，DV摄像机1台，数码相机1台3、耗材：调查工作卡、调查工作服、写字板、彩纸、彩笔、调查夹4、有合作关系的市场调查公司四、 课程内容及课时分配项目名称工作任务知识目标能力目标课时家庭消费品市场信息搜集家庭消费品市场信息搜集1、了解市场调查的目的、作用、范围2、了解产品品牌、型号、价格等市场信息3、熟悉观察调查法4、熟悉商品市场信息表的内容和结构1、能从不同的途径收集产品市场信息2、能对比分析竞争产品的特点、价格、促销策略的差别3、能制作详细的商品市场信息表6皇岗区域二手房地产市场走访皇岗区域二手房地产市场走访1、熟悉调查人员素质要求2、熟悉调查的具体方式3、熟悉时间计划基本原则4、熟悉调查工

4、作人员分工要求5、了解常用的搜集统计方法6、了解调查统计具体指标1、能承受调查工作的压力2、能与陌生人进行良好的沟通3、能对调查项目进行合理时间规划和人员分工4、能初步对市场现状进行描述分析，制作二手房市场信息表8“南方都市报”深圳地区营销人才供求二手资料搜集深圳地区营销人才供求二手资料搜集1、了解文案调查适用范围2、熟悉报刊剪辑方式3、熟悉网络信息搜集方式4、熟悉信息资料的筛选1、能利用图书馆、网络等途径搜集所需二手资料2、能对信息资料进行有效的甄别、筛选3、能分析各种因素变化对市场的影响4、能制作人才供求信息表并撰写分析报告6“蓝色心情公司”市场调查方案制定蓝色心情公司市场调查方案制定1、

5、了解市场调查的类型和任务2、熟悉调查的目的和调查对象3、熟悉调查方案的基本结构1、能从营销的角度分析企业营销特点2、能为企业设立适当的调查目的，锁定合适的调查对象3、能根据企业实际情况制定调查方案10“三文廊实习商场”深高技学生消费行为调查实施“三文廊实习商场”深高技学生消费行为调查实施1、熟悉调查问卷的基本结构2、熟悉调查抽样的具体方式3、熟悉实地调查的具体手段（入户访问法、拦截访问法、电话访问法、集体座谈法、邮寄访问法等）4、熟悉调查工作执行的要点5、熟悉信息整理汇总程序6、熟悉信息数据处理，电子制图7、了解调查报告的结构、格式1、掌握设计调查问卷的技巧2、能对调查活动进行整体规划，能制作

6、实用的调查方案3、能运用不同的市场调查方法4、能根据调查计划执行访问调查5、能运用EXCEL软件中常用的统计函数工具对调查数据进行处理，利用EXCEL文件进行数据图表制作6、能撰写分析报告7、能起草简单的调查报告18“康佳”家电产品调查与预测“康佳”家电产品调查与预测1、了解家电产品及其竞争产品的特点、价格、渠道等2、熟悉编制调查活动计划的要点3、熟悉常用的调查手段及调查数据指标4、熟悉调查程序5、熟悉常用统计知识6、熟悉调查报告格式和要求1、能与各类人员进行有效沟通2、能根据企业经营情况制定调查计划3、能制作调查问卷4、能综合运用不同的调查方法开展调查工作5、能熟练使用办公软件整理调查数据6

7、、能制作统计报表和各类图表7、能运用各种图表分析调查数据，挖掘市场特征，对市场趋势变化进行预测8、能撰写情况通告或分析报告9、能用各种量表对消费趋势变化进行预测10、能撰写规范的调查报告20期末复习考核期末复习考核对知识目标的全面考核能掌握市场调查基本常识4五、 考核方法项目名称评价标准评价依据总评比例家庭消费品市场信息搜集1、任务完成及时2、信息的完整性、准确性、真实性3、小组成员的参与和协作性4、调查信息表格制作的可观性5、能克服困难收集到有效信息6、对所调查的商品有深入的思考并提出独到的见解1、出勤及课堂纪律2、调查信息表3、小组汇报的表现4、对所调查产品的熟悉程度10%皇岗区域二手房地

8、产市场走访1、任务完成及时2、有充分的计划准备3、按任务要求观察到足够的商品房，接触到足够的调查对象4、小组成员的参与和协作性5、调查信息表格具有的直观性，调查数据完整、细致、准确5、能克服困难收集到有效信息6、对所调查的商品有深入的思考并提出独到的见解1、出勤及课堂纪律2、调查信息表3、小组汇报的表现4、对房地产市场现状的分析10%“南方都市报”深圳地区营销人才供求二手资料调查1、能利用图书馆资源寻找各类统计文献和数据资料2、能利用网络资源搜集所需信息3、能从日常报纸、杂志中发现有用信息1、课堂发言2、所搜集信息的丰富性3、所搜集信息的有效性4、对所收集到的信息数据合理运用5、完成调查分析1

9、0%“蓝色心情公司”市场调查方案制定1、掌握调查方案结构、格式2、掌握调查方案设计的流程3、能识别和确认企业市场调查的目标和任务4、能对调查活动进行有效的计划和安排1、出勤及课堂纪律2、在企业调查过程中的发言表现3、调查方案设计的合理性4、调查方案的写作水平15%“三文廊实习商场”深高技学生消费行为调查实施1、掌握调查抽样的具体方法2、能熟练起草调查方案3、能制作完整、适用的调查问卷4、能运用不同的调查方法实施调查5、能应用EXCEL文件对信息数据进行汇总、整理，制作统计图表6、能分析各类因素对消费行为的影响6、掌握调查报告的基本格式1、出勤及课堂纪律2、调查方案3、调查问卷4、调查实施过程5

10、、调查报告6、课堂汇报表现20%“康佳”家电产品调查与预测1、能与企业人员进行有效沟通2、了解、监控竞争产品的特点、价格、销售渠道分布及其促销策略3、能根据企业情况制定调查方案计划3、熟练制作调查问卷4、能综合运用不同的方法开展调查工作5、能熟练使用办公软件整理调查信息，制作统计报表和各类图表6、能分析调查数据，挖掘市场特征，对市场趋势变化进行预测7、能撰写规范的调查报告1、在企业访问过程中的交流表现2、调查前的市场信息表3、调查方案4、调查问卷5、调查报告6、课堂分析表现7、调查建议的实用性25%期末考试全面掌握市场调查知识目标闭卷考核10%六、 教学说明本课程是营销专业基本核心课程，运用项

11、目教学的理念进行课程教学方式方法改进，将知识内容分解到不同的项目中，更符合实际工作岗位的要求，也更容易为学生在完成项目任务的过程中学习吸收。1）以上项目主要来源于目前企业常见的市场调查典型案例，部分项目有校企合作的支持，能结合企业实际需要完成，所选择的产品也考虑到学生的年龄特点，比较符合学生的兴趣，有利于调动学生的积极性；项目设计的思路是从简单到复杂，前期的项目各有能力训练的侧重点，后期的项目更注重规范性和完整性，适合学生循序渐进、先易后难的学习规律。2）市场调查教学应该以项目为核心，从职业的角度出发让学生来探索和思考如何解决项目中的问题，让学生成为问题的解决者，教师为学生提供知识材料和案例参

12、考，成为项目工作流程上的引导者，最终让学生获得完成项目、解决问题、得到成果的满足感。3）本课程教学周18周，每周4节，总课时为72课时。七、教材营销调研实训教程 叶叔昌 华中科技大学出版社教学项目八 “康佳”家电产品调查与预测一、教学目标1、能与企业人员进行有效沟通，为确定调查方向作好准备2、能根据企业实际经营情况策划调查计划方案3、能熟练设计符合实际需要的调查问卷4、能综合采用不同的调查方法收集所需要的市场信息5、能按计划实施市场调查活动5、能整理调查后的数据信息，分析调查数据，挖掘市场特征6、能预测消费趋势变化，为企业经营提出有效建议7、能用撰写完整清晰的调查报告书二、技术要求达到高级营销

13、员（中级）职业资格技能水平要求三、教学资源1、保持良好的校企合作关系，企业能配合课程项目的开展，安排参观调研活动；2、教学设备：胸卡、记录卡、录音笔、电话、多媒体、彩纸、彩笔四、教学任务分解及课时分配项目名称教学过程教学任务课时家电产品市场调查下达本次调查任务，明确调查目标1、预先收集与家电产品有关的市场信息2、课堂研讨家电行业的发展现状与趋势3、教师引导学生关注家电产品关键指标4组织学生参观康佳集团1、了解该公司的经营运作情况2、现场与企业经营者进行营销问题的交流3、提交：康佳企业的营销现状分析报告4识别企业调查问题，接受调查任务1、小组间进行关于康佳的企业信息交流2、选择某种家电产品，确定本次调查任务3、各小组确定调查目标，制定调查方案、调查问卷4、各组制定调查方案、调查问卷，小组间互相检验4实施调查学生在深圳各大家电卖场实施家电产品消费者调查0调查数据整理、分析1、调查问卷验收2、调查数据整理、输入3、调查数据分析4、制作调查图表5、完成调查报告4提交调查成果，组织调查汇报1、小组报告调查结果2、教师评价调查效果3、企业评估调查报告建议的实用性4五、项目考核评价类型评价标准评价依据评价方式权重小组学校企业职业素养1、时间观念2、积极的上进心3、沟通能力4、责任心5、协作性1、考勤2、平时课堂表现3、参观企业时与企业代表的交流表现4、完成规定数量的调查问卷