情商与沟通结课论文

1、提高情商,成就未来摘要:情商是我们通向成功之路的重要的基石,本文首先介绍情商的主要内容,并分析情商在 人际关系管理中重要作用。然后重点解读了大学生人际关系管理,使我们能够实现从稚嫩到 成熟的蜕变。关键词:认知、自控、沟通交流、人际关系管理正文:一、情商的含义以往认为,一 个人能否在一生中取得成就,智 力水平是第一重要的,即智商 越高, 取得成就的可 能性就越大。 但现在心理 学家们普遍认为, 情商水 平的高低对一个人能否 取得成功也有 着重大的影响作用,有时其 作用甚至要超过智力水平。那么,到底什么是 情商呢?他与 智商又有什么关系呢?情商(EQ 又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和

2、智商相对应的概念。它 主要是指人识别和 监控自己及他人的情感, 运用“共情技术”恰 当地维护心理适应和心 理平衡 , 形成以自我激励为核心 和的内在动力机制 , 形成以理性调节为导向的坚 强意志, 妥善处理自身 情绪情感、与人交往和个人发展 等方面问题的心理素质和能力 。而智商是智力商数,是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多 个方面,如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。而情商是表 示认识、控制和调节自身情感的能力,情商的高低反映着情感品质的差异。智商和情商,都是人的重要的心理品质,都是事业成功的重要基础 。但情商对于人的成 功起着比智商更加重要的

3、作用,如果说智商是一座沉睡的宝山,那情商就是开发、挖掘这座 宝山的最佳工具。正确认识这两种心理品质之间的差异和联系,有利于更好地认识人自身, 培养更健康、更优秀的人才。二、情商的主要内容美国心理学家 认为,情商主要包括以下几 个方面的内容:一是认识自 身的情绪,只 有认识自己, 才能成为自己生活的主宰。二是 能妥善管理自己的情绪,即能 调控自己。 三是自我激励,它能够使人 走出生命中的低潮,重新出发。四是认知他人的情绪,这是 与他人正常交 往,实现顺利沟通的基础。五是 人际关系的管理,即领导和管 理能力。 认识自己是一个永恒的话题。在纷繁复杂的社会中,我们阅人无数,但是对于我们来说, 最困难的

4、是莫过认识自己。斯芬克斯之谜让我们开始了解自己。但是研究了千年的话题,始 终不得解。要认识自己,首先要了解现实中的自己,现实自我也许与理想自我有着天壤之别, 但是我们正是在寻求两者的统一的过程中不断认识自己的。沙粒和珍珠的故事告诉我们:要 清楚的认识到自己的价值所在,明确自己的优势和不足,准确的定位。作为大学生首先要做 好自己的职业生涯规划,明确人生的奋斗目标。其次,要善待自己、踏实做人、在嘈杂的环 境中保持人格独立。而要做到这些就需要控制自己的情绪,做一个“聪明”人。控制情绪就是 适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪,能够使自己摆 脱强烈的焦虑 忧郁,能积极应对危机 ,并能增进实现

5、目标的情绪力量 。自控是有目的的疏导自己的情 绪,是积极地释放升华性的 情绪。对于刚迈入社会的大 学生来说,首先就 是努力地适应 职场环境,摆正和适应现有 的职场角色。要懂得学会做 自己该做的事,尤 其是对于不认 同的职场规则,必须遵守。在规定的时间内做好该做的事,你就是最“聪 明”的人。能做到认知自 我、管理好自己的情绪只是成功 的第一步,而要成就自己更要 坚持, 要付出更多的 努力, 在充满未知 的成功之路上要学会自我激励 , 调动自己的精力 和活力, 以一种乐观积 极地心态对待挫折,为理想目标 前进。自励就是主动应对、快速调节心态,使自己能积极乐观的向自己的目标前进。在认识自 我的前提下

6、,能够很好的应对外界环境的种种影响与挫折,控制自己消极情绪的蔓延,学会 坚强、在挫折中成长。面对挫折和磨难,依然保持乐观的心态,能够悦纳自己,坚持自己的 理想并且精神抖擞,只为自己心中美好的理想。美国心理学家埃利斯创建的情绪 ABC 理论就 很好的诠释了情商对人际关系的重要影响。 该理论认为激发事件 A 只是引发情绪和行为后果 C 的间接原因, 而引起 C 的直接原因则是个体对激发事件 A 的认知和评价而产生的信念 B , 即人 的情绪和结果 C , 不是由于某一激发事件 A 直接引发的, 而是由于经受这一事件的个体对它的 认知和评价所产生的信念 B 所直接引起。所以要学会调节情绪,理智面对现

7、实,用乐观积极 的信念引导自己的行动。人要成就一番事业,只靠自己的单打独斗是远远不够的,除非你想像鲁宾逊那样生活在 荒无人烟的孤岛上。现在的社会需要的是合作和共赢,所以在认识自己管理自我情绪的基础 上,我们还要认知他人。认识他人的情绪是情商的重要一部分,这也是实现与他人沟通的基 础。卡特 . 罗吉斯曾经说过:如果我知道他表达的动机是什么,如果我知道了他表达了以后的 感觉如何,那么我就敢信心十足且果断的说,我已经十分了解他了,也就有足够的力量去影 响和改变他了。从中我们可以深刻体会到,了解他人、了解他人的需要和感受,也就是“共 情” ,能够让我们成为沟通高手。通过换位思考,达到“己所不欲,勿施于

8、人”的效果,从而 建立起与他人沟通的桥梁,更好的了解和引导他人的情绪,从而为我们成功之路扫平障碍。 情商最重要的部分应该就是人际关系的管理。人际关系管理就是要认知、管理,最后达 到高水平的沟通交流,成为情商高手,使自己的人际关系和谐美好。大学生人际交往中最重 要的是学业上的沟通交流、情感上的沟通交流和职场新手的人际关系管理。在人际交往中, 我们要学会控制自己,使自己的情绪和行动能够帮助我们实现从学生到职业人的华丽转身。三、大学生人际关系管理大学学什么?除了知识外 , 最关键、最基本的是人的能力。其中人际交往能力的培养尤为 重要 , 伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和 , 每个

9、人都不是孤立存在 的,他必定存在于各种社会关系之中,如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了 社交能力的问题。日前一项针对大学生职业适应能力的调查显示,有 41.98%的学生认为人际交往能力的训 练是 " 找工作时对自己特别有帮助的教育内容 " ,大大超过了专业能力训练 (14.9%、基础知识 与技能的训练 (17.5%和心理素质教育 (17.5%等其他知识能力。而在回答 " 通过择业你感到自 己特别欠缺的素质是什么 " 时,选择人际交往能力的比例最高达 34.8%,同样排在分析与解决 问题的能力 (28.8%、操作技能 (25.9%、基础知识 (

10、4.6%等之前,位列首位。这一调查显示目前大学生情商、社交能力普遍偏弱,由此能够推断,大学生人际关系管 理更是有待提高。在各高校举行的校园招聘会上,一些企业负责人表示,员工的交际与沟通 能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力,因而用人单位在招聘时更看重求职者的 " 情商 " 。面对用人单位开出的招聘条件,越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。 那作为将要步入社会、进入职场的大学生要如何提高自己的情商,为求职之路亮起绿灯呢?首先要学会适应环境,养成一种习惯,一种与环境要求相吻合的习惯,否则就容易被淘 汰。能够随遇而安,本身就是高情商的一种体现。所谓“识时务者为俊

11、杰”。其次,要从细节做起。如果你关照了小事情,大事情就会关照你,雷·克洛克如是说。 在生活和求职的道路上难免会碰壁,所以要克服紧张情绪,避免急躁情绪,树立正确的目标, 沟通协调,学会摆脱消极情绪,培养自己的积极情绪,热情的心态,开放的心态,成就感的 心态,自己找乐趣,要有阿 Q 精神。第三,找一个适合自己的方法,在感觉快要失去理智时使自己平静下来,从而使血液留 在大脑里,做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时,理智的孩子让血液进入 大脑,能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空虚,疯狂冲动。记住 ABC 情 绪管理法,让自己做出理智的行动。第四,要学会“共情”。孔

12、子曾说过:" 独学而无友,则孤陋而寡闻 " 。人际交往,可以 帮助我们提高对自己的认识,以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中,彼此从对方的 言谈举止中认识了对方。换位思考,对他人进行情绪、情感的全面认识,在行动中才会变聪 明,形成良好的人际关系,从而为自己提供一个良好的环境。其实在进入社会的前期,我们的思想被打上了深深地校园印记,与职场生存规则格格不 入,所以我们在自己的岗位上表现的会比较另类。在职场上,若是遇到挫折,一定要学会调 整并管理好自己的情绪,给自己一个积极地信念,从而乐观的处理面对的是是非非。相信我 们一定会破茧成蝶,在新的环境中一样活的精彩,实现我们的理想抱负。参考文献:1杜丽娉,大学生