销售的十大步骤

1、 总,那可能是真的,毕竟每个公司都想以最少的钱买到最高品质的商品.大部分的人在做购买决策的时候,通常会考虑三个问题:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务.同时我们从未发现:哪家公司会以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务.为了您公司持续更快的发展,这三项您会放弃哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质吗?你愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗?总,有时候我们多投资一点,来获得对我们更有帮助的产品,这也是蛮值得的,您说对吗？ 先生，我可以理解这一切，一个管理完善的公司需要仔细地编制预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具。同时工具本身须具备灵活性，您说对吗？同时我们产品能

2、帮助您公司提高管理绩效，提升业绩并能增加利润，先生，你今天是让预算控制你，还是你来调整预算呢？ 第八步：成交第八步：成交成交前准备成交前准备 一、心理信念准备一、心理信念准备 1、成交的关键是要敢于成交、成交的关键是要敢于成交 2、成交总在、成交总在5次拒绝后次拒绝后 3、只有成交才能帮助客户、只有成交才能帮助客户 4、不成交是客户的损失、不成交是客户的损失 二、成交工具准备二、成交工具准备 （收据、发票、计算器、笔、合同（收据、发票、计算器、笔、合同） 三、适合的环境和场合三、适合的环境和场合 （人不对不谈、时间不对不谈、时机不到不谈、场合不对不谈）（人不对不谈、时间不对不谈、时机不到不谈、

3、场合不对不谈） 第八步：成交第八步：成交成交中成交中 一、大胆成交一、大胆成交 二、问成交二、问成交 三、递单三、递单 四、点头四、点头 五、微笑五、微笑 六、闭嘴六、闭嘴第八步：成交第八步：成交成交后成交后 一、恭喜一、恭喜 二、转介绍二、转介绍 三、转换话题三、转换话题 四、学会走人四、学会走人签单签单 确认确认购买购买 拥有拥有花钱花钱 投资投资提成佣金提成佣金 服务费服务费合同合约协议书合同合约协议书 书面文件书面文件问题问题 挑战、焦点挑战、焦点谢谢谢谢 恭喜你做出了明智的决定恭喜你做出了明智的决定 成交法成交法1 1、假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么、假设成交法：你

4、不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。情况？然后了解顾客的真实购买原因。 2 2、售后服务确认成交法、售后服务确认成交法3 3、二选一成交法、二选一成交法4 4、确认单签名成交法（预先设计完整的、确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单确认单”）5 5、沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，、沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。先开口者死）。6 6、对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产、对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品）品）7 7、回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，、回马枪成交法（辞别

5、时，请教顾客自己何处讲得不好， 然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。8 8、三个问句成交法、三个问句成交法 你感觉如何？你认为哪一种比较适合你？依你之见是某你感觉如何？你认为哪一种比较适合你？依你之见是某 种比较适合你对吗？递单成交。种比较适合你对吗？递单成交。 第九步：第九步：1、赞美开始、赞美开始2、确认好处：在让客户转介绍之前，要先让客户确认课程的好处！客、确认好处：在让客户转介绍之前，要先让客户确认课程的好处！客户满意是转介绍的前提，一个对你本人、公司或课程不满意的客户是户满意是转介绍的前提，一个对你本人、公司或课程不满意的客

6、户是不可能给你转介绍的！不可能给你转介绍的！3、提出要求：要求客户当场转介绍！你心中很想，客户也愿意，你不、提出要求：要求客户当场转介绍！你心中很想，客户也愿意，你不说出来，他怎么给你转介绍？客户愿意投资学习的当时是转介绍的最说出来，他怎么给你转介绍？客户愿意投资学习的当时是转介绍的最好时机！好时机！4、客户介绍：让客户介绍同等级的客户、客户介绍：让客户介绍同等级的客户13人，千万不要一次要求太人，千万不要一次要求太多，那样会吓着客户！多，那样会吓着客户！5、了解客户：转介绍时要向老客户详细了解新客户的确切背景！对于、了解客户：转介绍时要向老客户详细了解新客户的确切背景！对于新客户的资料收集得

7、越详细越好，同时注意分寸，不要引起客户的反新客户的资料收集得越详细越好，同时注意分寸，不要引起客户的反感！感！6、联系客户：如能请老客户给新客户打电话告知那是最好！、联系客户：如能请老客户给新客户打电话告知那是最好！7、赞美客户：在你与新客户第一次电话里一定要赞美他本人以及他的、赞美客户：在你与新客户第一次电话里一定要赞美他本人以及他的朋友！朋友！8、约定见面：越时间、约地点见面！、约定见面：越时间、约地点见面！9、认可介绍：认可你的客户即使现在不参加学习也同样可以转介绍！、认可介绍：认可你的客户即使现在不参加学习也同样可以转介绍！衷心满足的客户是我们最好的伙伴，衷心满足的客户是我们最好的伙伴，不能满足的客户正联合我们的竞争对不能满足的客户正联合我们的竞争对手而成为我们的敌人。手而成为我们的敌人。 假如我不好好关心并服务好自己的客户，假如我不好好关心并服务好自己的客户，我的竞争对手愿意代劳。我的竞争对手愿意代劳。 我是一个提供服务的人，我提供服务的品我是一个提供服务的人，我提供服务的品质与我生命的品质和个人成就成正比。质与我生命的品质和个人成就成正比。