对旅行社的监督管理流程图

1、对旅行社的监督管理流程图根据局工作安排，对旅行社经营行为进行有针对性的检查现场检查，调查取证根据行政检查结果作出相应的行政处罚对行政处罚情况进行通报、公示向上级有关旅游行政管理部门进行报告旅行社责任保险情况的监督检查流程图旅行社向有资质的信誉好的保险公司进行旅行社责任险投保 理赔案件 发生后旅行社将旅行社责任险保单送旅游局进行备案，并接受监督将理赔情况报旅游行政管理部门备案违反安全法规处罚流程图在检查中发现违法违规或发生事故立即上报主管部门和报告归口管理部门同时立即会同有关部门依据国家旅游局旅游安全管理暂行办法和本市安全管理的有关规定展开调查，并拟写出处理方案处理方案上报主管部门和市安监部门审

2、批按审批处理方案对当事单位或人员进行处理事件处理后，及时写出调查处理报告备案并报有关部门旅游企事业单位的安全工作检查流程图协助市安监部门，依据旅游安全管理暂行办法实施细则对从事旅游的企事业单位作出安全检查计划对各单位的安全资料进行检查并实地考查，对不符合要求的地方，现场要求整改总结并上报安全检查情况经局领导阅示后报相关单位对导游人员导游活动的监督管理流程图根据计划旅游行政管理部门对导游活动进行检查旅游行政管理部门进行实地调查取证根据行政检查结果作出相应的行政处罚对行政处罚情况进行通报、公示向上级有关旅游行政管理部门进行报告旅游者合法权益保护流程图旅游行政管理部门对旅游经营者的经营行为进行检查，

3、如旅游经营者不履行或者不完全履行与旅游者签订的合同；不按照国家标准、行业标准提供服务或者提供质价不符的服务旅游行政管理部门进行实地调查取证根据行政检查结果作出相应的行政处罚对行政处罚情况进行通报、公示向上级有关旅游行政管理部门进行报告旅游投诉的处理流程图不符合规定受理的，在3日内通知投诉者不予受理，并说明情况投诉状应记明：1、投诉者的姓名、性别、国别、职业、年龄、单位名称及地址2、被投诉者的单位名称或姓名、所在地3、投诉请求和根据的事实与理由4、证据符合规定受理条件的，及时调查处理作出受理决定后，应及时通知被投诉者旅游投诉发生被投诉者应当在接到通知之日7日内作出书面答复1、 被投诉事由2、 调

4、查核实过程3、 基本事实与证据4、 责任及处理意见旅游投诉管理机关应尽量进行调解 无法进行调解，由旅游投诉管理机关作出投诉处理决定 投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚不服的，可以直接向人民法院进行起诉，也可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起15日内，向人民法院起诉市行政区域内的旅游资源普查市场开发科做好普查计划到各镇对旅游资源进行统计对旅游资源进行分类归档相关资料经局领导批准报上级有关部门设立旅行社的申请受理流程图工商部门核发的企业名称预先核准通知书申请者提交设立旅行社的申请书提

5、交1、设立申请书2、设立旅行社可行性研究报告3、旅行社章程4、旅行社经理、副经理履历表及相关资格证书5、银行开局的资金信用证明、以及会计事务所的验资报告6、经营场所证明7、经营设备情况证明8、旅行社质量保证金承诺书材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或5个工作日内退回申请人补正，并一次性告知当场受理申请材料齐全、符合法定形式 旅游局审核，作出准予申请填写申报旅行社技术报告书报送上级旅游行政管理部门审批对审批结果在网上进行公告旅行社变更事项的备案流程图旅行社变更事项先到工商行政管理机关办理相应的变更登记向本地旅游行政管理部门就变更事项进行备案本地旅游行政管理部门向上级旅游行政管理部门进行报告备案

6、旅行社注销流程图投资人向旅游部门提出书面材料，申请注销旅行社旅游部门报省旅游局批准省旅游局出具同意注销的批复凭此批复到工商部门办理注销手续注销手续办完后一个月内返还保证金旅行社设立门市的备案流程图就设立的旅行社门市到工商局进行登记并在当地旅游部门按要求填写门市情况登记表及相关材料旅游部门备案 全市旅游景区景点的规划设计流程图市场开发科作出景区景点规划设计计划 交由市政府招投标中心进行公开招标中标单位作出规划设计 未通过经过专家论证并经主管局长、副局长批准 确定该规划设计A级景区报批审核流程图报上级相关部门审批申请单位申请主管局长、副局长批准同意上报（2个工作日）旅游局市场开发科 现场审核（2个工作日）申请材料齐全、符合法定形式市场开发科受理（3个工作日）填写申请表格并附相关材料1、 创建A级旅游区台帐资料2、 需要出具的其他证件、材料材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或3个工作日内退回申请人补正，并一次性告知工农业旅游示范点报批审核流程图报上级相关部门审批申请单位申请主管局长、副局长批准同意上报（2个工作日）旅游局市场开发科 现场审核（2个工作日）申请材料齐全、符合法定形式市场开发科受理（3个工作日）填写申请表格并附相关材料3、 创建A级旅游区台帐资料4、 需要出具的其他证件、材料材料不齐全或者不符合法定形式的，当