宾主介绍礼仪

1、三 一、 宾主介绍礼仪会晤介绍礼仪介绍者在作介绍时，态度要热情友好，语言清晰明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍者的肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向介绍人的任何一方。介绍人在介绍时要先向双方打招呼，使之有思想准备，介绍语言应简明扼要，分寸恰当，使用敬语。为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。先将主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的；先把男士介绍给女士，先将职位低的介绍给职位高的。先把晚到的客人介绍给早到的，再自然地介绍其他在座的客人。介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如男性年纪大的多，年轻的女性则应礼节性地起身表示致意。招待会或者

2、客人很多的场合，或主动找人交谈时，一般由来宾做自我介绍。以示对客人、年长者和女士的尊重。宾主介绍礼仪进行宾主介绍要先介绍主人，后介绍客人，因为客人拥有优先知情权。有时候，宾主双方都不止一个人，要先介绍主人，介绍主人的时候，具体应该按照职务高低排序，先介绍董事长和总经理，然后再介绍部门经理。介绍客人时，也按照职务高低排序，先介绍职务高的，后介绍地位低的。自我介绍礼仪自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的名字、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。自我介绍时要注意把握好时机，如初次见面的时机或对方有兴趣的时机。内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以半分钟之内为宜

3、，如对方有认识自己的意愿可以继续介绍。二、 握手礼仪握手姿势握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。握手顺序握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手力度和时间紧握双方的手，时间一般以1一3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 温馨提示：握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着

4、与人握手。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。三、 名片使用礼仪名片规格公司常规名片的尺寸为95.5CM，因文字较小，分辨率最好在500dpi左右，文字设计中名字在16磅以下，公司名称可以在14磅以下，相关联系信息字体在9磅以下比较美观，号码可以小点，但最小不要小于5.5磅。 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该

5、使用名片夹。 名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。 要保持名片或名片夹的清洁、平整。接收方式接受名片时应起身，面带微笑注视对方，双手接过对方名片。接名片时应说“谢谢”，并认真阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。接收的名片不要在上面作标记或写字，不可来回摆弄，更不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。递送方式递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”温馨提示：名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使

6、用的名片通常包含两个方面的意义，一是标明你所在的单位，另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之，名片是自己（或公司）的一种表现形式。因此，我们在使用名片时要格外注意。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。四、 礼品互赠礼仪对重要客人，确实需要赠送（或回赠）礼品的，要请示有关领导，提前安排好。回赠礼品价格应与接收礼品的价格持平或稍高。赠送礼品上价钱的标签应及时摘掉；也可将发票连同礼物一同送上，即商品附带有保修单，方便日后退换和修理。五、迎送

7、礼仪迎接来访的客人，应事先了解对方的来访目的与要求，要确定来访人员的姓名、性别、年龄、身份、人数、职务、级别等，并以此确定迎送规格，安排相应的接待人员和食宿环境。一般来说，对上级主要领导的到来，要通知公司主要领导亲自出面迎送和陪同；兄弟单位负责同志的到来，可通知副职出面接待。食宿应根据其级别作相应的安排，规格既不宜过高，也不要过低。为了提前安排食宿和交通工具，应准确地了解掌握客人所乘交通工具的抵、离时间。去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆迎候。迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站，如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容

8、易看到，以便主动前来接洽。在客人到达后，迎接的领导应上前握手，致以问候。相互介绍时，主人应将前来欢迎的人一一介绍给客人。安排接待人员时，应考虑周到，以相对固定为好，切忌随意更换。接待人员应及时将客人食宿安排等发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达，以便让客人心中有数。迎接身份高的客人，要事先在迎送地点安排贵宾休息室，客人抵达后，应稍作休息，再开展其他活动。客人离开时，主人可到住地或机场、车站等送行。直接去机场、车站送行时，应在客人登机（车、船）之前抵达，而且要留出足够时间保证客人办理有关手续。温馨提示：一般工作中接待迎送礼仪接待人员对来访者，应主动从座位上站起来，起身握手相迎。客人来访时，引

9、领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上茶水。如果是在自己的座位上交谈，注意声音不要过大，以免影响周围同事。主人必须等客人全体坐下后，才能坐下。中途自己有事情必须暂时外出时，应和客人打招呼不让客人干坐。正与客人交谈时有客来访，与早来的客人互不相识，主人应替双方介绍。对来的客人要一视同仁。客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。在饭店和服务性企业及正式聚会上，应当为客人开门。送客应当送到门外，一般送到电梯或楼梯口；对于重要客人、上级及长辈送至楼下，握手说再见，目送客人上车离去。六、 陪同礼仪陪同领导视察时，应注意一般两人同行时，以前者、左者为尊；三人同行时，并行以中者为尊，前后行时，以前者为尊。进门、上车时，应让尊者先行；上楼时尊者在前，下楼时则相反。陪同领导下基层工作时要做好引领工作。引领时应稍侧身走在领导侧前方，与领导保持适当距离，并适时以手示意。切忌独自在前，背对着领导。温馨提示：带领客人去见上司时 要走在客人前方两三步作引导，一边示意一边说“请这边走”，而后自己先走，客人自然地就跟着走；遇到拐弯处，先停下，指示方向并说“请走这边”，然后才继续走。坐电梯时 要让客人先上先下；当电梯开启时，让客人先进去，离开电梯时仍由客人先下，并别忘说“您先请”。与正在会客的上司联络 若必须与正在和客户谈话的上司联络时，应先做成书面报告或带着