市场营销学七公选

1、编辑ppt第八章第八章 分销决策分销决策n 销售渠道类型、职能与流程销售渠道类型、职能与流程n分销渠道决策分销渠道决策n渠道管理决策渠道管理决策n批发商和零售商批发商和零售商n实体分配与物流支持实体分配与物流支持编辑ppt一、一、 销售渠道销售渠道n销售渠道是分销过程中，帮助销售渠道是分销过程中，帮助企业把产品及所有权，从生产企业把产品及所有权，从生产者转移到消费者、用户手中的者转移到消费者、用户手中的有关市场中介单位组成的网络有关市场中介单位组成的网络系统。系统。营销渠道营销渠道是指配合起来生产、分销和消是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企费某一生产者的产品和服务的所有

2、企业和个人。业和个人。销售渠道或分销渠道销售渠道或分销渠道是指某种产品和服是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。所有权转移的所有企业和个人。销售渠道销售渠道的起点是生产、经营该产品的企业，的起点是生产、经营该产品的企业，呈网络状伸展开来，终点是该产品的消费呈网络状伸展开来，终点是该产品的消费者或用户。者或用户。编辑ppt（一）渠道长度（一）渠道长度生产者消费者用户零售商批发商代理商二站二站渠道渠道三站三站渠道渠道四站四站渠道渠道五站五站渠道渠道编辑ppt渠道长度

3、的选择渠道长度的选择n销售渠道长，中间环节多：销售渠道长，中间环节多：产品在流通领域停留的时间相应较长；覆盖面更广n销售渠道较短：销售渠道较短：减少交易次数；能涉及的顾客相对有限。n进行抉择要根据：进行抉择要根据：产品特性产品特性，如其物理化学性质、单价高低、式样变化快慢、技术复杂性等；市场特性市场特性，如目标市场范围大小、顾客的集中程度、购买习惯、销售的季节性、竞争性情况等；企业的财力、管理能力、经验、声誉和战略企业的财力、管理能力、经验、声誉和战略限制因素限制因素长通路长通路（多层）（多层）短通路短通路（1 1层）层）超短通路超短通路（0 0层）层）产产品品特特性性顾顾客客特特性性编辑pp

4、t（二）渠道宽度（二）渠道宽度n渠道宽度指渠道使用同类中间商的数量。渠道宽度指渠道使用同类中间商的数量。同一层次或环节的中间商多，渠道就较宽；反之，渠道同一层次或环节的中间商多，渠道就较宽；反之，渠道就较窄。就较窄。n渠道宽度通常结合分销战略决定：渠道宽度通常结合分销战略决定：密集型分销密集型分销：通过较多的中间商，扩大市场覆盖面，或快速进入一个新市场。选择型分销选择型分销：委托部分中间商经销；重心是维护企业、产品的形象和声誉，巩固市场地位。1.独家型分销独家型分销：一定时间、一定地区，选择一家经销。通常双方订有协议经销商不得经营竞争者的产品，企业也不得向其他中间商供应产品。目的是控制市场，彼

5、此更加积极配合，强化产品形象。编辑ppt渠道的多重性渠道的多重性n通过两条以上的渠道，使同一产品进入通过两条以上的渠道，使同一产品进入两个以上的市场。两个以上的市场。n通过两条以上的渠道，使同一产品进入通过两条以上的渠道，使同一产品进入同一市场。同一产品可以是同一品牌，同一市场。同一产品可以是同一品牌，也可以是不同品牌。也可以是不同品牌。n使不同渠道之间通过竞争，提高分销使不同渠道之间通过竞争，提高分销效率；效率；n产品有更多出口流向顾客，实现深度产品有更多出口流向顾客，实现深度市场渗透。市场渗透。编辑ppt渠道的职能与流程渠道的职能与流程n功能功能1.信息：信息：收集和传播营销环境中有关潜在

6、和现行的顾客、竞争对手和其他参与者及力量的营销调研信息。2.促销：促销：发展和传播有关供应物的富有说服力的吸引顾客的沟通材料。3.交易谈判：交易谈判：尽力达成有关产品的价格和其他条件的最终协议，以实现所有权或者持有权的转移。编辑ppt4.订货：订货：营销渠道成员向制造商（供应商营销渠道成员向制造商（供应商进行有购买意图的沟通行为。进行有购买意图的沟通行为。5.融资：融资：获得和分配资金以负担渠道各个层获得和分配资金以负担渠道各个层次存货所需的费用。次存货所需的费用。6.承担风险：承担风险：在执行渠道任务的过程中承担在执行渠道任务的过程中承担有关风险（库存风险等。有关风险（库存风险等。编辑ppt

7、7.物流：物流：产品实体从原料到最终顾客的连产品实体从原料到最终顾客的连续的储运工作。续的储运工作。8.付款：付款：买方通过银行和其他金融机构向买方通过银行和其他金融机构向销售销售(供货供货)者提供账款。者提供账款。9.所有权转移：所有权转移：所有权从一个组织或个所有权从一个组织或个人转移到其他组织或人的实际转移。人转移到其他组织或人的实际转移。渠道的流程渠道的流程顾客顾客顾客顾客供应商供应商供应商供应商供应商运输者仓库银行运输者、仓库、银行广告代理商制造商制造商制造商制造商制造商运输者仓库银行运输者、仓库、银行广告代理商经销商经销商经销商经销商运输者银行运输者、银行经销商实物流实物流所有权流

8、所有权流付款流付款流信息流信息流促销流促销流顾客编辑ppt二、二、 分销渠道决策分销渠道决策设计一个渠道系统要求建立渠道设计一个渠道系统要求建立渠道目标和限制因素，识别主要的渠目标和限制因素，识别主要的渠道选择方案，并对它们作出评价。道选择方案，并对它们作出评价。 编辑ppt（一）（一）分析顾客需要的服务产出水平分析顾客需要的服务产出水平 设计营销渠道的第一步，是了解在其所选择的设计营销渠道的第一步，是了解在其所选择的目标市场中消费者购买什么商品、在什么地方目标市场中消费者购买什么商品、在什么地方购买、为何购买、何时买和如何买，营销人员购买、为何购买、何时买和如何买，营销人员必须了解目标顾客需

9、要的服务产出水平必须了解目标顾客需要的服务产出水平即即人们在购买一个产品时想要和所期望的服务的人们在购买一个产品时想要和所期望的服务的类型和水平类型和水平。 n批量大小：批量大小：批量是营销渠道在购买过程中提供给顾客的单批量是营销渠道在购买过程中提供给顾客的单位数量。位数量。n等候时间：等候时间：渠道的顾客等待收到货物的平均时间，顾客一渠道的顾客等待收到货物的平均时间，顾客一般喜欢快速交货渠道，快速服务要求一个高的服务产出水般喜欢快速交货渠道，快速服务要求一个高的服务产出水平。平。n空间便利：空间便利：空间便利是营销渠道为顾客购买产品所提供的空间便利是营销渠道为顾客购买产品所提供的方便程度。方

10、便程度。n产品品种：产品品种：产品品种是营销渠道提供的商品花色品种的宽产品品种是营销渠道提供的商品花色品种的宽度。一般来说，顾客喜欢较宽的花式品种，因为这使得实度。一般来说，顾客喜欢较宽的花式品种，因为这使得实际上满足顾客需要的机会更多。际上满足顾客需要的机会更多。n服务支持：服务支持：服务支持是渠道提供的附加的服务（信贷、交服务支持是渠道提供的附加的服务（信贷、交货、安装、修理）、服务支持越强，渠道提供的服务工作货、安装、修理）、服务支持越强，渠道提供的服务工作越多。越多。渠道可提供渠道可提供5 5种服务产出种服务产出编辑ppt（二）（二）建立设计渠道的目标建立设计渠道的目标 有效的渠道计划

11、工作首先要决定达到有效的渠道计划工作首先要决定达到什么目标，进入哪个市场，目标包括什么目标，进入哪个市场，目标包括预期要达到的顾客服务水平以及中间预期要达到的顾客服务水平以及中间机构应该发挥的功能等等。机构应该发挥的功能等等。 n易腐商品要求较直接的营销，因为拖延和重复搬易腐商品要求较直接的营销，因为拖延和重复搬运会造成损失。运会造成损失。n体积庞大的产品，要求采用运输距离最短，在产体积庞大的产品，要求采用运输距离最短，在产品从生产者向消费者移动的过程中搬运次数最少的品从生产者向消费者移动的过程中搬运次数最少的渠道布局。渠道布局。n非标准化产品，则由公司销售代表直接销售，因非标准化产品，则由公

12、司销售代表直接销售，因为中间商缺乏必要的知识。为中间商缺乏必要的知识。n需要安装或长期服务的产品通常也由公司或者独需要安装或长期服务的产品通常也由公司或者独家代理商经销。家代理商经销。n单位价值高的产品一般由公司推销员销售，很少单位价值高的产品一般由公司推销员销售，很少通过中间机构。通过中间机构。渠道目标因产品特性不同而不同渠道目标因产品特性不同而不同编辑ppt设计渠道的一般要求设计渠道的一般要求n渠道设计应反映不同类型的中间机构在执行各种渠道设计应反映不同类型的中间机构在执行各种任务时的优势和劣势。任务时的优势和劣势。n渠道设计还受到竞争者使用的渠道的制约。渠道设计还受到竞争者使用的渠道的制

13、约。n渠道设计必须适应大环境。当经济不景气时，生渠道设计必须适应大环境。当经济不景气时，生产者总是要求以最经济的方法将其产品推入市场。产者总是要求以最经济的方法将其产品推入市场。这就意味着利用较短的渠道，取消一些非根本性这就意味着利用较短的渠道，取消一些非根本性的服务的服务因为这些服务会提高产品的最终价格因为这些服务会提高产品的最终价格。n法律规定和限制也将影响渠道设计。法律规定和限制也将影响渠道设计。 编辑ppt（三）（三）识别渠道选择方案识别渠道选择方案 渠道方案的选择由渠道方案的选择由3 3方面的要素确定：方面的要素确定：n商业中间机构的类型商业中间机构的类型n商业中间机构的数目商业中间

14、机构的数目n每个渠道成员的条件及其相互每个渠道成员的条件及其相互责任责任编辑ppt商业中间机构的类型商业中间机构的类型n使用中间机构的何种类型取决于目标市场的服务产出要目标市场的服务产出要求和渠道交易成本求和渠道交易成本。公司必须挑选出能促进其长期利润的渠道类型。 中间机构的类型中间机构的类型 经纪人经纪人一个中间机构，其工作是把买卖双方汇集在一起，它没有存货，但需要参与融资和承担风险。服务商服务商一个中间机构，它参与分销过程，但不拥有商品所有权，也不谈判采购或销售。制造商代表制造商代表一个公司，它代表几家制造商并销售商品。它受数个公司雇用，代替或增强它们的内部销售力量。经销商经销商一个中间机

15、构，它购买商品，取得所有权并出售。零售商零售商一个商业企业，它直接向自用和不是商业用途的最终消费者出售商品或服务。销售代理商销售代理商一个中间机构，它为顾客寻找对象和谈判，维护生产商的利益，但对商品没有所有权。销售队伍销售队伍直接受公司雇用的一群员工，根据公司要求出售产品和服务。批发商分销批发商分销商商一个商业企业，它为了再出售或商业用途而出售商品或服务。编辑ppt中间机构的数目中间机构的数目公司必须决定每个渠道层次使用多少中间商公司必须决定每个渠道层次使用多少中间商专营性分销：专营性分销：专营性分销是严格地限制经专营性分销是严格地限制经营本公司产品或服务的中间商数目。它适营本公司产品或服务的

16、中间商数目。它适用生产商想对再售商实行大量的服务水平用生产商想对再售商实行大量的服务水平和服务售点的控制。和服务售点的控制。一般来说，专营性的再售商同意不再经营一般来说，专营性的再售商同意不再经营竞争品牌。竞争品牌。选择性分销：选择性分销：选择性分销利用一家以上，但又不是让所有愿意经销的中间机构都来经营某一种特定产品。一些已建立信誉的公司，或者一些新公司，都利用选择性分销来吸引经销商。选择性分销能使生产者获得足够的市场覆盖面，与密选择性分销能使生产者获得足够的市场覆盖面，与密集性分销相比有较大的控制力和较低的成本。集性分销相比有较大的控制力和较低的成本。密集性分销：密集性分销：密集性分销的特点

17、是尽可能多地使用商店销售商品或劳务。当消费者要求在当地能大量、方便地购买时，密集性分销就至关重要。编辑ppt渠道成员的义务条款和责任渠道成员的义务条款和责任生产者必须确定渠道成员的义务条款和责任生产者必须确定渠道成员的义务条款和责任： n价格政策：价格政策：要求生产者制订价目表和折扣细目单。生产者必须确信这些是公平的和足够的。n销售条件：销售条件：是指付款条件和生产者的担保。大多数生产者对于付款较早的分销商给予现金折扣。生产者也可以向分销商提供有关商品质量不好或价格下跌等方面的担保。有关价格下跌所作出的担保能吸引分销商购买较大数量的商品。n分销商的地区权利：分销商的地区权利：分销商需要知道分销

18、商需要知道生产者打算在哪些地区给予其他分销生产者打算在哪些地区给予其他分销商以特许权。商以特许权。n对于相互服务和责任：对于相互服务和责任：必须十分谨慎必须十分谨慎地确定，尤其是在采用地确定，尤其是在采用特许代营和独特许代营和独家代理家代理等渠道形式时。等渠道形式时。 编辑pptn经济准则：经济准则： 每一种渠道方案都将产生不同水平每一种渠道方案都将产生不同水平的销售和成本。的销售和成本。n控制准则：控制准则： 评价必须要考虑渠道的控制问题。评价必须要考虑渠道的控制问题。如使用销售代理商意味着会产生更多有关控制的如使用销售代理商意味着会产生更多有关控制的问题。问题。n适应性准则：适应性准则：

19、虽然渠道成员互相之间在一个特虽然渠道成员互相之间在一个特定的时期内有某种程度的承偌。但这种承偌往往定的时期内有某种程度的承偌。但这种承偌往往会影响制造商的应变能力。因此，在迅速变化的会影响制造商的应变能力。因此，在迅速变化的市场上，生产商需要寻求能获得最大控制的渠道市场上，生产商需要寻求能获得最大控制的渠道结构和政策，以适应不断变化的营销战略。结构和政策，以适应不断变化的营销战略。 对渠道方案进行评估对渠道方案进行评估 编辑ppt三、三、 渠道管理决策渠道管理决策 n选择渠道成员选择渠道成员n激励渠道成员激励渠道成员n评价渠道成员评价渠道成员n渠道改进安排渠道改进安排编辑ppt（一）选择渠道成

20、员（一）选择渠道成员企业在设计好渠道后，需选择渠道成员，在企业在设计好渠道后，需选择渠道成员，在选择时需考虑以下因素：选择时需考虑以下因素：n经商的年数经商的年数n经营的其他产品经营的其他产品n成长和盈利记录成长和盈利记录n偿付能力偿付能力n合作态度以及声誉合作态度以及声誉n如果中间商是销售代理商，生产者还要考虑其所经销的其他考虑其所经销的其他产品的数量和特征及其推销力产品的数量和特征及其推销力量的规模和素质量的规模和素质n如果中间商是要独家经销的百百货商店，生产者就要考虑该商货商店，生产者就要考虑该商店的店址，未来成长的潜量和店的店址，未来成长的潜量和顾客类型。顾客类型。 编辑ppt（二）激

21、励渠道成员（二）激励渠道成员激励或监督渠道成员的主要形式：激励或监督渠道成员的主要形式：n强制力量：强制力量：是表示当中间商不合作的是表示当中间商不合作的话，制造商就威胁停止提供某些资源话，制造商就威胁停止提供某些资源或中止关系。或中止关系。n报酬力量：报酬力量：是指在中间商执行特定活是指在中间商执行特定活动时，制造商给予的附加利益。报酬动时，制造商给予的附加利益。报酬力量通常比压力效果更好，但开支过力量通常比压力效果更好，但开支过高。高。n法律力量：法律力量：被广泛地应用于制造商依被广泛地应用于制造商依据合同所载明的规定或从属关系，要据合同所载明的规定或从属关系，要求中间商有所行动。求中间商

22、有所行动。n专家力量：专家力量：可被那些具备专门技术的可被那些具备专门技术的制造商所用，而这些专门技术正是中制造商所用，而这些专门技术正是中间商认为有价值的。间商认为有价值的。n参考力量：参考力量：产生于当制造商有很高的产生于当制造商有很高的声誉且中间商以与制造商合作为自豪声誉且中间商以与制造商合作为自豪的情况下。的情况下。编辑ppt（三）（三） 评价渠道成员评价渠道成员生产商必须定期按一定标准衡量中间生产商必须定期按一定标准衡量中间商的表现，如：商的表现，如：销售配额完成情况；销售配额完成情况；平均存货水平；向顾客交货时间；对平均存货水平；向顾客交货时间；对损坏和遗失商品的处理；与公司促销损

23、坏和遗失商品的处理；与公司促销和培训计划的合作情况和培训计划的合作情况。 编辑ppt（四）渠道改进安排（四）渠道改进安排生产者的任务不能仅限于设计一个良好的渠道系统，并推动其运转。渠道系统还要求定期进行改进，以适应市场新的定期进行改进，以适应市场新的动态。动态。当消费者的购买方式发生变化、市场扩大、新的竞争者兴起和创新的分销战略出现以及产品进入产品生命周期的后一阶段时，便有必要对渠道进行改进。 编辑ppt四、四、 中间商中间商（一）批发商（一）批发商n批发包括将商品或服务售予那些为了再售或企批发包括将商品或服务售予那些为了再售或企业使用而购买的人时所发生的一切活动。它不业使用而购买的人时所发生

24、的一切活动。它不包括制造商和农民，因为他们主要从事的是生包括制造商和农民，因为他们主要从事的是生产，也不包括零售商。产，也不包括零售商。批发的主要类型是什么？批发的主要类型是什么？批发要进行什么营销决策？批发要进行什么营销决策？批发的主要趋势是什么？批发的主要趋势是什么？编辑ppt批发商的功能批发商的功能1，推销和促销，推销和促销：批发商提供推销队伍，使制批发商提供推销队伍，使制造商能以较小的成本开支接近许多小顾客。造商能以较小的成本开支接近许多小顾客。2，采购和置办多种商品，采购和置办多种商品：批发商能够选择和批发商能够选择和置办其顾客所需要的商品品目和花色，这样就置办其顾客所需要的商品品目

25、和花色，这样就减少了顾客的大量工作。减少了顾客的大量工作。3，整买零卖，整买零卖：批发商通过购买整车运载的货批发商通过购买整车运载的货物，把整批货物分解成较小单元，为其顾客节物，把整批货物分解成较小单元，为其顾客节省费用。省费用。4，存货，存货：批发商备有一定的库存，因为他们批发商备有一定的库存，因为他们比制造商近。比制造商近。5，融资：，融资：批发商为其顾客提供财务援助，批发商为其顾客提供财务援助，如准许赊购等，同时也为其供应商提供财如准许赊购等，同时也为其供应商提供财务援助，如提早订货，按时付款等。务援助，如提早订货，按时付款等。6，承担风险：，承担风险：批发商由于拥有所有权而批发商由于拥

26、有所有权而承担了的若干风险，同时还要承担由于偷承担了的若干风险，同时还要承担由于偷窃、危险、损坏和过时被弃所造成的损失。窃、危险、损坏和过时被弃所造成的损失。7，市场信息：，市场信息：批发商向他们的供应者和批发商向他们的供应者和顾客关竞争者各种活动、新产品、价格变顾客关竞争者各种活动、新产品、价格变化等方面的情报。化等方面的情报。8，管理服务和建议：，管理服务和建议：批发商经常帮助零批发商经常帮助零售商改进其经营活动，还可通过提供培训售商改进其经营活动，还可通过提供培训和技术服务，帮助产业客户。和技术服务，帮助产业客户。批发商营销决策批发商营销决策n目标市场决策目标市场决策 批发商应该明确自己

27、的目标市场，而不能企图为每一个人提供服务。 n产品品种和服务决策产品品种和服务决策 批发商的“产品”是指他们经营的品种。 n定价决策定价决策 批发商通常在货物成本上，按传统的比率加成，比如说20，以抵补自己的开支。 n促销对策促销对策 批发商主要依赖他们的销售员以获得促销目标。 n批发地点决策批发地点决策 在过去，批发商一般设在租金低廉、征税较少的地段，他们的物质设施和办公室也不花什么钱。批发商用于货物管理系统和订单处理系统的手段往往落后现在可得到的技术。今天，在进取性的批发商改进货物处理过程和成本，开发自动化仓库管理。 编辑ppt（二）零售（二）零售零售包括在商品或服务中直接销售给最零售包括

28、在商品或服务中直接销售给最终消费者以供其个人非商业性使用过终消费者以供其个人非商业性使用过程中所涉及的一切活动程中所涉及的一切活动n（1）零售的主要类型零售的主要类型n（2）零售商营销决策）零售商营销决策n（3）零售的主要趋势）零售的主要趋势编辑ppt（1 1）零售的主要类型零售的主要类型n商店零售商商店零售商：专业商店、百货商店、超级市场、便利商店、折扣商店、廉价零售商、超级商店和样品目录陈列室等。 n无商店零售商无商店零售商：直接摊销、直接营销、自动售货和购物服务 。 n零售组织零售组织 ：公司连锁商店、自愿连锁店、零售商店合作组织、消费者合作社、特许经营组织和商业联合大公司 。零售组织主

29、要类型零售组织主要类型类型类型描述描述例子例子公司公司连锁连锁两上或两个以上的商店同属一个所有者所有和管理，经销同样的商品，有中心采购部和商品部，甚至连商店建筑也可以采用统一的基调。铁 塔 唱 片 ， 费 法（ 鞋 ） ， 波 特利本（餐具和家庭家具）自愿自愿连锁连锁店店由某个批发商发起，若干零售商参加的组织，从事大规模购买和统一买卖。经营杂货的独立杂货商联盟（IGA），经营五金商品的真价五金公司零售零售商合商合作组作组织织由若干零售商组成，它们成立一个中心采购组织，并且联合进行促销活动。联合杂货商（杂货）ACE（五金）在本国的各种当地消费者合作社麦当劳，地铁三明治，必胜客，吉飞卢贝，梅内克穆

30、夫拉斯消费者消费者合作社合作社特许经特许经营组织营组织商业联商业联合大公合大公司司指为顾客自己所有的零售公司。这种商店可以把价格定得低一些，也可以价格照常，合作社成员则可按其个人的购买量多少分到相应的红利。指特许人（一家制造商、批发商或服务组织）和特许经营人（在特许经营系统中，购买拥有或者经营其中一个或几个单元的独立的生意人）之间的一种契约性联合。特许经营组织通常是以某种独一无二的产品、服务，或者某种经营方式，或者一个商标，或者一项专得，或者特许人的声誉为基础。由几种不同的零售业务和形式联合组成的所有权集中的松散型公司，组织内各零售商的分销和管理职能实行若干程度的一体化。F.W.华尔华兹公司，

31、除了经营综合商店，还经常金尼鞋店编辑ppt（3）零售业的发展趋势零售业的发展趋势零售新形式零售新形式：新的零售形式不断涌现，威胁着现有的新的零售形式不断涌现，威胁着现有的零售形式。零售形式。 零售生命周期缩短：零售生命周期缩短：由于变革在加速，所以新的零由于变革在加速，所以新的零售形式的生命周期正在缩短。售形式的生命周期正在缩短。 非商店零售：非商店零售：电子时代极大地增加了非商店零售的机电子时代极大地增加了非商店零售的机会。会。 各类商店的竞争加剧：各类商店的竞争加剧：当前在不同类型商店之间的当前在不同类型商店之间的竞争愈演愈烈。竞争愈演愈烈。 零售业两极分化：零售业两极分化：由于各类型商店

32、之间的竞争日益加由于各类型商店之间的竞争日益加剧，零售商在其所经营的各个产品线上定位时便出现了两剧，零售商在其所经营的各个产品线上定位时便出现了两极化的情况。极化的情况。 编辑ppt巨型零售商巨型零售商：超级零售商出现了。通过他们高级信息系：超级零售商出现了。通过他们高级信息系统和购买力，这些巨型零售商使顾客得到强有力的价格优统和购买力，这些巨型零售商使顾客得到强有力的价格优惠。惠。 一次完全全部购物的定义在改变一次完全全部购物的定义在改变：诸如西尔斯和梅西：诸如西尔斯和梅西等百货商店过去珍视它们的一次购足的方便性。等百货商店过去珍视它们的一次购足的方便性。垂直营销系统的发展：垂直营销系统的发

33、展：营销渠道的管理与计划的专业营销渠道的管理与计划的专业化程度越来越高。化程度越来越高。 战略组合方法战略组合方法：零售技术作为竞争手段正变得日益重要。零售技术作为竞争手段正变得日益重要。大零售商的全球扩张大零售商的全球扩张：零售商正以其独特的形式和强零售商正以其独特的形式和强大的品牌促销，日益快速地走向其他国家。大的品牌促销，日益快速地走向其他国家。零售商店成为社区活动中心零售商店成为社区活动中心编辑ppt五、物流支持五、物流支持n产品到达消费者和用户，不仅要发生所有权的转移，而且要经由订货、运输、搬卸、仓储、存货管理、分装等活动，实现产品实体的空间转移。n所谓“物流”，是指通过有效安排产品的仓储、管是指通过有效安排产品的仓储、管理和转移，使产品在需要的时间到达需要的地点的理和转移，使产品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。经营活动。n物流的职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。包括产品的运输、保管、装卸、包装、信息传播及规划生产水平和存货水平。编辑ppt物流提供的顾客服务物流提供的顾客服务n产品的可得性。产品的可得性。n订货及