中国工商银行战略选择

1、行战略分析中国工商银中国工商银行简介 中国工商银行（全称：中国工商银行股份有中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司，限公司，Industrial and Commercial Bank of China）简称）简称ICBC ，成立于，成立于1984年年1月月1日，是日，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行银行。中国工商银行是中国最大的国有独资。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展

2、融资活动筹集社会资金，规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。造，为我国经济建设服务。中国工商银行目前采用的基本竞中国工商银行目前采用的基本竞争战略是争战略是差异化战略差异化战略，将，将公司提公司提供的供的产品或服务差异化，树立起产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的一些全产业范围中具有独特性的东西，建立其独特的品牌效应的东西，建立其独特的品牌效应的战略战略，使其成为世界五百强企业使其成为世界五百强企业之一和中国资产规模最大的商业之一和中国资产规模最大的商业银行。银行。宏观宏观环境

3、分析（环境分析（PESTPEST分析）分析）1.政治环境政治环境2.经济环境经济环境3.社会环境社会环境4.技术环境技术环境 首先，国内首先，国内稳定的政局稳定的政局有利中有利中国金融业的发展。其次，入世国金融业的发展。其次，入世后后外资银行刺激外资银行刺激中国金融业的中国金融业的发展。外资银行具有资金规模发展。外资银行具有资金规模大、技术先进、管理有效、人大、技术先进、管理有效、人员素质高、服务质量好等特点。员素质高、服务质量好等特点。它们的进入，给中国银行业带它们的进入，给中国银行业带来挑战和压力，体现在客户竞来挑战和压力，体现在客户竞争、人才竞争尤其是银行机制争、人才竞争尤其是银行机制的

4、竞争上。的竞争上。 首先，首先，稳定持续发展的经济稳定持续发展的经济提供前提供前提和保障。我国的经济发展情况在提和保障。我国的经济发展情况在最近三十多年中一直都取得了世界最近三十多年中一直都取得了世界注目的成绩，每年的国内生产总值注目的成绩，每年的国内生产总值增长率都名列前茅。其次，增长率都名列前茅。其次，积极财积极财政和货币政策政和货币政策保障金融业发展。再保障金融业发展。再次，次，投资多元化投资多元化的趋势分流了储蓄的趋势分流了储蓄的来源。的来源。 首先，居民对银行的认同度和首先，居民对银行的认同度和接受度相当高。接受度相当高。 其次，社会保障制度不完善强其次，社会保障制度不完善强化了储蓄

5、意愿。化了储蓄意愿。 再次，社会教育水平难以满足再次，社会教育水平难以满足银行人才需要。银行人才需要。 最后，信用文化薄弱阻碍金融最后，信用文化薄弱阻碍金融业的健康发展。业的健康发展。 首先，首先，信息技术进步信息技术进步促进生产管理制促进生产管理制度创新。现代管理科学与先进信息技度创新。现代管理科学与先进信息技术的结合使商业银行随时集中世界各术的结合使商业银行随时集中世界各地的客户需求。信息技术的不断进步，地的客户需求。信息技术的不断进步，也使得企业的生产管理制度得以创新。也使得企业的生产管理制度得以创新。 其次，网络技术产生其次，网络技术产生“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”新规则。新规则。 再次，

6、资源短缺要求打造再次，资源短缺要求打造“绿色银行绿色银行”体系。体系。微观环境分析（微观环境分析（波特五力模型）波特五力模型）行业竞争对手潜在的进入者替代品的威胁购买者供应商 1.行业内竞争者行业内竞争者。中国工商银行。中国工商银行的行业内竞争者主要有国有独资的行业内竞争者主要有国有独资银行、新兴股份制银行、城市商银行、新兴股份制银行、城市商业银行和外资银行，他们对市场业银行和外资银行，他们对市场进行抢占，银行市场竞争激烈，进行抢占，银行市场竞争激烈，工商银行将面临严峻考验。工商银行将面临严峻考验。 2.卖方卖方.国内企业和居民的储国内企业和居民的储蓄惯性为中国工商银行提供蓄惯性为中国工商银行

7、提供了了大量而稳定的资金来源，大量而稳定的资金来源，但是未来的吸储压力在增加。但是未来的吸储压力在增加。目前，我国国内企业与居民目前，我国国内企业与居民的存款意识依然较强，对国的存款意识依然较强，对国有商业银行的风险不敏感，有商业银行的风险不敏感，较少出现对银行的恐慌性挤较少出现对银行的恐慌性挤兑。兑。 3.买方买方.中国工商银行拥有中国中国工商银行拥有中国最大的最大的客户群，与许多企业存在长期且稳定客户群，与许多企业存在长期且稳定的合作关系的合作关系，具有较好的买方市场。，具有较好的买方市场。2009年，中国工商银行共向年，中国工商银行共向361万公万公司客户和司客户和2.16亿个人客户提供

8、广泛的亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，并在绝大多数商业银行业务领格局，并在绝大多数商业银行业务领域保持域保持国内市场领先地位国内市场领先地位，工商银行，工商银行的公司类贷款列同业首位。的公司类贷款列同业首位。 4.潜在入侵者潜在入侵者.中国工商银行面对中国工商银行面对 的潜在竞争者主要包括：外资银的潜在竞争者主要包括：外资银 行、金融控股集团、转制后的政行、金融控股集团、转制后的政 策性银行和储蓄性金融机构、改策性银行和储蓄性金融机构、改 制后的地方商业银行、民营资本制后的

9、地方商业银行、民营资本 参股的中小银行。参股的中小银行。 5.替代品厂商替代品厂商.中国工商银行面临两方面的中国工商银行面临两方面的替代威胁：替代威胁：资本性脱媒和技术性脱媒资本性脱媒和技术性脱媒。 资本性脱媒是指，工商银行原有部分业务资本性脱媒是指，工商银行原有部分业务将被证券市场、保险业及其他金融机构所将被证券市场、保险业及其他金融机构所提供的各类金融产品取代和储蓄存款被分提供的各类金融产品取代和储蓄存款被分流。流。 技术性脱媒是指技术性脱媒是指IT也将会占领银行支付的领也将会占领银行支付的领域，银行作为社会支付的平台，其支付功域，银行作为社会支付的平台，其支付功能是借助于能是借助于IT实

10、现的实现的。SWOTSWOT分析分析优优势势1.业务结构多元发展业务结构多元发展 2.营销网络合理布局营销网络合理布局 3.技术手段保持领先技术手段保持领先 4.电子服务全面展开电子服务全面展开5.规模经济降低成本规模经济降低成本劣劣势势1.遗留问题阻碍发展（体制弊端、技术落后）遗留问题阻碍发展（体制弊端、技术落后）2.经营理念相对保守经营理念相对保守 3.个性差异不够明显个性差异不够明显4.整合管理整合管理执行不力执行不力 5.员工素质存在不足员工素质存在不足6.创新发展措施乏力创新发展措施乏力机机会会伴随着政府对金融行业的改革，工商银行可以向商业伴随着政府对金融行业的改革，工商银行可以向商

11、业银行转变，这必然增加其竞争力。银行转变，这必然增加其竞争力。威威胁胁随着中国加入世贸组织，国外资本和国外银行涌入中随着中国加入世贸组织，国外资本和国外银行涌入中国，市场容量不变，而竞争者越来越多，这必然构成国，市场容量不变，而竞争者越来越多，这必然构成很大的威胁。很大的威胁。差异化战略选择的必要性差异化战略选择的必要性 中国工商银行虽然具有广泛的顾客基础，中国工商银行虽然具有广泛的顾客基础，但是其但是其缺乏个性缺乏个性的不足之处，会使得自的不足之处，会使得自己逐渐散失顾客的信赖和支持，难以吸己逐渐散失顾客的信赖和支持，难以吸引更多的顾客在工商银行办理业务，因引更多的顾客在工商银行办理业务，因

12、此，工商银行应该采取差异化竞争战略，此，工商银行应该采取差异化竞争战略，大力发展中间业务，以大力发展中间业务，以观念、品牌之争，观念、品牌之争，抢先深入人心，进入市场，向大众表达抢先深入人心，进入市场，向大众表达出产品的概念，出产品的概念，以此吸引公众的目光，以此吸引公众的目光，取得竞争的优势。取得竞争的优势。实施差异化战略的途径1.以客户需求为导向提供差异化产品。及时了解客户的真正需求是保证工商银行工作业绩取得实效的根本保证。工商银行应该继续加大市场的调研力度，可以通过网络、电话、走访、调查问卷等形式深入了解客户的需求。针对客户的不同需求，提高不同的金融产品，满足客户的个性化需求。2.以先进

13、的技术手段提供差异化服务。在客户自行选择业务、办理业务方面，工商银行应该更加关注其安全性问题和简便性问题，这就需要在技术方面做好。只有这样，才能使工商银行在和其它商业银行提供相同金融产品时，凭借其差异化的服务方式赢得客户的心，取得并保持竞争优势。实施实施差异化战略的差异化战略的方法方法第一第一，强化差异化品牌定位，强化差异化品牌定位。第二，第二，加强特色品牌的建设加强特色品牌的建设。第三，形成差异化产品系列第三，形成差异化产品系列。第四，构建全方位营销第四，构建全方位营销格局。格局。第五，灵活地运用营销方式第五，灵活地运用营销方式。第六，完善产品创新的机制。第六，完善产品创新的机制。启示启示 从我国商业银行的各方面分析中可以认识从我国商业银行的各方面分析中可以认识到，虽然工商银行具有一定的优势，但其到，虽然工商银行具有一定的优势，但其自身的缺陷较多，尽管拥有经济发展需求自身的缺陷较多，尽管拥有经济发展需求和金融开放的机会，但也面临着外资银行和金融开放的机会，但也面临着外资银行的巨大威胁。的巨大威胁。