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1、管理基础教学教案下载-样章.doc  序言美国著名管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”两个小和尚的故事：分享有一小和尚问老和尚：“师傅，我可以在念经时抽烟吗？”他遭到老和尚的严厉斥责。而另一位小和尚又去问老和尚：“我吸烟时可以念经吗？”后一个小和尚的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。这两个小和尚发问的目的和内容完全相同，只是语言表达方式不同，但得到的结果却相反。由此故事看语言艺术在生活中的应用。推销大师袁一平说：“简单的事重复做，单调的事耐心做，每天进步一点点，当成功来临的时

2、候，你挡都挡不住。”序言中的第一段是说管理学的重要性；第二段是说生活也需要管理，如果一位管理者的个人生活都管理不好的话，那么这位管理者是无法胜任管理工作的；第三段是说工作需要有耐心和毅力，管理经验和管理艺术需要积累。第一章 管理概述教学内容：管理的概念、管理的职能、管理艺术。教学目的：理解并熟练掌握管理的概念、管理的职能，理解管理的重要性、作用和性质，掌握管理的目的、管理学的地位及研究对象，明确对管理艺术重要性的认识。重点：管理的概念、管理的职能、管理科学。难点：管理艺术第一节 管理的概念一、管理的定义管理：就是通过计划、组织、人员配备、领导和控制协调以人为中心的组织活动，以有效实现目标的过程

3、。管理者：从事管理活动的人。外国学者给出管理的不同定义。法约尔的定义：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调和控制。泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。赫伯特·A·西蒙认为：管理即制定决策。二、管理的由来1、管理两字的由来中文：管；竹+官=文官 通过文化来统治英文：Management=Man+age+ment 有年纪的人可以做官2、管理产生的社会基础国家的产生三.管理的科学性和艺术性1、管理的科学性科学：反映自然、社会、思维等客观规律的分科的知识体系。管理活动有规律可循，管理满足上述条件，管理是一门科学。2、管理的艺术性艺术：指富

4、有创造性的应用。管理是艺术是因为管理需要创造性, 需要创造性应用。管理理论和方法在实践中需要灵活运用。管理是科学与艺术的完美结合。3、管理艺术的故事案例1：两只刺猬的故事 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。 上面故事说明的是著名的管理定律之一刺猬法则。领导者与下属之间的距离即不能过于亲密，又不能疏远，与下属之间保持适度的距离，以利于工作的有效进行。思考题：怎样保持领导者与下属之间的距离关系？案例2：努尔哈赤良好的心态1583年，努尔哈赤

5、25岁起兵。起兵不久的古勒山之战是以少胜多的精典战例，九部联军（叶赫、哈达、辉发、乌拉、加上蒙古，加上锡伯，卦尔察）一共三万军队攻打建州。当时建州军队一万人左右。九部联军过了浑河之后，晚上军队支灶做饭，灶火像天上星星一样。探骑回报之后脸色都变了，因为这是关系到建州生死存亡。努尔哈赤得到这个报告已经是晚上了，他就睡了，而且打着呼噜就睡着了。他的妻子富察氏把他推醒了说：“敌兵压境了，你怎么还睡觉啊？你是方寸乱了，你还是害怕了？”，努尔哈赤说：“我方寸乱了，我害怕了我能睡着吗？”，富察氏说：“那你为什么睡觉啊？不赶紧着部署啊？”，努尔哈赤说：“我听说这九部联军要打我，始终就不知道什么时候来，老是惦记

6、这事，现在知道他们已经来了，我心里就踏实了。”说完以后又呼呼睡着了。第二天天亮之后起来统率军队祭了堂子，同九部联军作战，诱敌深入，最后以少胜多，大获全胜。努尔哈赤在大兵压境的时候，晚上照常睡觉打呼噜，第二天胸有成竹地指挥千军万马作战。努尔哈赤能够保持平稳的心态，理智的处理问题，这在战争或管理过程中是非常重要的，管理者具备良好的心理素质才能处理好日常管理工作和对重大问题作出正确的决策。思考题：如何看待管理者心态在管理过程中的重要性?第二节 管理的职能一、管理的职能1、哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔的管理的职能：计划、组织、人员配备、领导（指导）、控制.2、亨利·法约

7、尔的管理的职能：计划、组织、指挥、协调和控制二、管理的对象管理的对象是人、财、物、信息和时间，以及对应的管理活动。三、管理的二重性管理具有自然属性和社会属性的二重性： 1、管理的自然属性： 管理的自然属性是由生产力所决定，同社会化大生产相联系的。2、管理的社会属性：管理的社会属性是由生产关系所决定的，同社会制度相联系的。 3、二者关系： 管理二重性是相互联系、相互制约的。第三节 管理与创新在管理活动中组织为了适应外部环境和内部环境的变化，要维持组织的存在和发展，组织就必须不断的创新。一、创新的定义创新：是管理活动中有价值的新思想和新方法通过新制度、新技术、新目标表现出来的管理实践过程。创新具体

8、表现在新产品、新服务、新材料、新流程、新工艺等方面。 二、创新的特点创新的特点：1.新颖性，2.价值性，3.时效性。三、创新的类型依据创新内容的不同，可将创新分为不同的类型：1、制度创新：制度创新包括新的组织机构、组织行为规范、部门职权、部门职责等内容。2、技术创新：包括新产品、新服务、新材料、新流程、新工艺等内容。3、目标创新：组织为了适应环境变化的需要，保持自身发展所确立的与特定环境相适应新的组织目标。4、文化创新：组织为适应社会发展的需要，在长期社会实践活动中逐渐总结提炼出来的新思想、新观念、新的价值观、新的行为规范和责任感。案例3：手机创新-技术创新从固定电话到移动电话实现质的飞跃是创

9、新。从黑色大哥大到多颜色小巧手机实现外观上的变化也是创新。从单一功能手机到多功能手机实现质量上的变化同样是创新。案例4：陈仁海与奥运和鼎的故事 福建德化辛默楼陶瓷艺术总监、全国著名陶瓷艺术大师陈仁海，在陶瓷制做材料、流程、工艺上大胆创新，他和30多名陶瓷艺人历经29个月的潜心研制，高130厘米，直径72厘米的奥运和鼎终于烧制成功。鼎是国器和王者的象征，历朝历代的鼎都是以铜铸成，用德化白瓷制作奥运和鼎是千年首创，是多项创新的结晶。德化白瓷名扬海内外，有白如雪、薄如纸、明如镜、声如磬的美誉，先后多次被国家选为北京人民大会堂、钓鱼台国宾馆用瓷和国家礼品瓷。陈仁海的作品被北京故宫博物院、台北故宫博物院

10、、英国大英博物馆等国内外文博单位收藏。四、创新的作用创新具有以下作用：1、组织适应环境变化的需要。2、组织的生存和发展的需要。3、提高组织竞争力的需要。五、管理与创新在管理活动中伴随着创新，创新丰富了管理理论，创新提高了管理效率。第四节 管理基础的内容 一、管理基础的教学内容1、管理基础是以管理的计划、组织、人员配备、领导（指导）和控制职能为核心内容进行讲授。2、管理基础围绕管理科学和管理艺术两条主线进行讲授。3、培养学生分析问题和解决实际问题的能力，培养学生的创新意识和创新能力。4、注重情商的提高，培养学生的综合应用能力。二、管理基础的教学方法1、用案例和故事展示管理艺术。2、用案例分析、讨论、学生演讲等多种形式进行课堂教学。 三、管理学的研究对象管理学的研究对象是研究现代管理的一般规律，