人类行为八大通性

1、EMPEROR.QIN組織行為學之習慣領域前言認認習慣領域人類行為之通性終極應用：覺.學.用.享EMPEROR.QIN前 言 心變則態度變 態度變則行為變 行為變則習慣變 習慣變則性格變EMPEROR.QIN認識習慣領域習慣領域穩定的原因 -當我們知道的越多,就會無形中以自已所知來抵制新知 -常用過去的經驗來解釋新的資訊,且有曲解資訊的傾向,把它 看成不是新的 -我們的外在環境雖不斷變化,就像春夏秋冬一樣,但我們不會 特意改變或擴展習慣領域習慣領域的概念 -潛在領域 :指在腦海里所有可能產生的念頭和思路 -實際領域 :此時此刻占有我們注意力的念頭和思路 -可發概率 :每一個念頭或思路會占有-我

2、們注意力的機率 -可達領域 :實際領域的運作,我們常引發一些想法,這些延伸出的念頭和思路就是我們的可達領域EMPEROR.QIN人類行為八大通性 一.同類互比 1. 互比是人的天性,俗話說“女人相妒,文 人相輕” 2. 如何善用 警覺的心：防止比較帶來的負效應 注意可比性：注意事情是否具有可比性 注意針對性：不讓焦點擴展,同時采取正 面積極的態度,取長補短,學人之強 EMPEROR.QIN人類行為八大通性 二.印象概推 1.常人印象評估方式 2.如何善用 正確認識印象概推 判斷人類行為時應客觀並注重總體 給人好印象的方法: A.衣服清潔整齊 B.身體潔淨,沒有髒亂或其他異味 C.真誠地對別人微

3、笑 D.尊重別人,不輕易打斷他人的說話 E.真實地對別人發生興趣,示示感激與贊賞 EMPEROR.QIN人類行為八大通性3.印象概推升華的重點是“小心求証”,不要過早的下結論，應全面的了解。EMPEROR.QIN人類行為八大通性 三.投射效應 以自已的需要或特性來推斷他人也具有相同的需要或特性。 1.投射效應的特性 如:宣傳和公共關系中的運用 2.如何善用 價值應該由接受服務的人來定義，而非服務的提供者定義。例：一份禮物是否有價值，必須以她的感受為評斷，不是以我的觀點為標准。 EMPEROR.QIN人類行為八大特性 “揣情,摩意” 如鬼縠子所列之見解 平和的人,顯得很安靜 公正的人,表現很耿直

4、愛名的人,愛表現 力行的人,會把事情做完善 有廉恥的人,會很高潔 有信用的人,會表現光明磊落 好利的人,往往多求 卑鄙的人,常常謅媚EMPEROR.QIN人類行為八大通性 “已所不欲,勿施於人”,“已之所欲,勿強加於人” 推斷他人行為時,不要只從自已的角度看問題，也要能從對方角度看問題。 EMPEROR.QIN 四四 .近而親近而親 人們之間住得近的，要比那些住得遠的更能成為好朋友。鄰里之間：遠親不如近鄰，遠水不解近火，相互寬容，保持良好的關系。工作之間：大家同在一間公司，應相互關愛，和睦相處，達成目標。人類行為八大通性EMPEROR.QIN五.相互回報 假如某人知道你對他好，他也會對你好他認

5、為你不喜歡他，他也不會喜歡你他知道你關心他，他也會關心你，他知道你陷害他，他也會相辦法報復你這就是一種“相互回報”的行為。 人類行為八大通性EMPEROR.QIN給予不在乎多少，在乎別人是否正在困厄之境施怨不在深，在乎是否傷了別人的心。個人之間：正面行為，有利人們相互關愛負面行為，則產生不良行為。“愛我們的敵人” 個人與團隊: 創造良性循環，個人應回報社會，而社會也會給予個人更多利益或榮譽。人類行為八大通性EMPEROR.QIN人類行為八大通性 六.相似相親 相似的人要比不相似的人更容易相互喜歡,相互親近 EMPEROR.QIN 相似相親應用的注意事項 多去了解影響你事業的人,了解他們的目標,

6、理想,個性.重 視相似的地方 多了解你的主管,顧客的想法,以便創造共同的情感,創建 共同的觀點 與人交談,多談對方有興趣的話題 注重溝通,求同存異 在組織上若能共識的目標,則就會有堅強的力量,成為一 個好的組織 由珍惜相似行為的人到珍惜不相似的人,容納他人不同 的觀點和想法人類行為八大通性EMPEROR.QIN人類行為八大通性 七.替罪羊行為 當人們煩悶或惱怒時，在不知悶的根源，或知道根源但不敢對根源進行攻擊的情況，往往會傾向于尋找煩悶的根源的替代品進行發泄或出氣。EMPEROR.QIN1.如何善用 正確認識,力求不用 針對根源,對症下藥 創造阻力,不做羔羊 2.公司的訴怨程式，讓人們有發泄不

7、滿的途徑。 3.我們應保持“修養”,避免替罪羊行為能當替罪羊而不覺得苦的人，是人們喜歡倚靠的對象。人類行為八大通性EMPEROR.QIN人類行為八大特性 八.責任擴散 責任擴散概念：當人們一起做事而又無明確的個人責任時，有的人在一定程度內會失去他個人的責任感。當責任出現后，認為別人應該而且會分擔他的責任，即使是他一個人在工作，也認為分擔與降低責任是理所當然的。 EMPEROR.QIN 負責任是一種壓力，但它能讓人成長。有責任大家分擔，可以分擔壓力或解除壓力。如何善用？ 明確的責任製度,建立良好的風尚 讓黑暗曝光 辨別是非人類行為八大特性EMPEROR.QIN終極應用：覺終極應用：覺. .學學.

8、 .用用. .享享 覺警覺的心：時時警覺，就可發現自己習慣領域的運作及別人習慣領域的運作，從而達到共存共榮和諧共處的境界。“知止而后能定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。孔子”EMPEROR.QIN學下決心學虛心地積極學習，明確目標。只有不斷學習，才能升高察思，達到更高的境界。終極應用：覺終極應用：覺. .學學. .用用. .享享EMPEROR.QIN用學以致用把所學習的知識進行運用，改善你的習慣領域，讓自己.家人以及朋友得到更多的快樂，事業得到更多的成功。終極應用：覺終極應用：覺. .學學. .用用. .享享EMPEROR.QIN 享與人分享如果你有快樂，通過分享，快樂會倍增如果你有痛苦，通過分享，痛苦會減半。不管是快樂或痛苦，只要有細膩的心去警覺.體驗.學習或使用，習慣領域