人力资源服务业现状及发展趋势

1、编辑ppt人力资源服务业人力资源服务业的现状的现状和发展趋势和发展趋势东方英才东方英才 林钢林钢2014-11-16编辑ppt前前 言言 党的十八大提出，健全人力资源市场，完善就业服务体系健全人力资源市场，完善就业服务体系 服务业发展“十二五”规划（国发201262号）将人力资源服务 业列为十二大重点发展的生产性服务业之一，提出“十二五十二五”时期建立专业化、信息化、产业化、国际化的人时期建立专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系力资源服务体系编辑ppt主要内容主要内容31人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征2人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况3人力资源服务

2、业发展存在问题人力资源服务业发展存在问题4人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征4(一一)人力资源服务业的概念人力资源服务业的概念 2007年国务院关于加快发展服务业的若干意见（国发20077号）提出“人才服务业”的概念。 人力资源服务业人力资源服务业是为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业。编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征5(一一)人力资源服务业的概念人力资源服务业的概念 作为现代服务业的重要门类，人力资源服务业的主要功能主要功能是促进人力资源有效开发与优化配

3、置，其发展程度直接反映一个国家或地区的人力资源开发利用水平 包含主要主要业态业态：人力资源招聘、职业指导、人力资源和社会保障事务代理、人力资源培训、人才测评、劳务派遣、高级人才寻访、人力资源外包服务、人力资源管理咨询、人力资源信息软件服务等编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征6对人力资源服务业概念对人力资源服务业概念的的理解理解 人力资源服务业是生产性服务业的重要组成部分，是现代服务业中的新兴重要门类。 人力资源服务业的主要载体包括人力资源服务事业和人力资源服务产业。 人力资源服务业由法律、政策来规范和引导。编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特

4、征7(二二)人力资源服务业的行业特性人力资源服务业的行业特性人力资源人力资源服务业服务业溢出性溢出性高成长性高成长性引领性引领性基础性基础性编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征8(二二)人力资源服务业的行业特性人力资源服务业的行业特性 基础性基础性l 人力资源是第一资源，是经济社会发展的基础和源泉l 直接提供人力资源服务，广泛渗透到社会各个行业、各个部门编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征9(二二)人力资源服务业的行业特性人力资源服务业的行业特性 引领性引领性l 社会生产的先决条件l 人力资源配置作为跨国公司进行全球布局、规划、投资的首要考虑

5、因素编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征10(二二)人力资源服务业的行业特性人力资源服务业的行业特性 溢出性溢出性l 各国增长最快的产业之一l 创造就业岗位的主要动力源 高成长性高成长性l 朝阳产业l 发展前景广阔编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征11（三）人力资源服务业的经济社会效益（三）人力资源服务业的经济社会效益人力资源服务业关系就业创业、职业发展和创新能力提升，具有突出的经济社会贡献，突出表现如下：编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征12（三）人力资源服务业的经济社会效益（三）人力资源服务业的经济社会效益

6、一是提供与岗位相适的人力资源一是提供与岗位相适的人力资源l 招聘服务、劳务派遣、高级人才寻访等直接配置人力资源，降低了流动配置的信息不对称 二是提供素质能力持续提高的服务平台二是提供素质能力持续提高的服务平台l 培训服务是推动人力资源知识技能与综合素质提升的重要途径l 企业培训的投资回报率一般在33%左右l 大型制造业培训回报率约在20%-30%之间编辑ppt人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征13（三）人力资源服务业的经济社会效益（三）人力资源服务业的经济社会效益三是降低组织的运营成本、提高组织的效益三是降低组织的运营成本、提高组织的效益l为企业提供人力资源规划、薪酬福利管理

7、、人力资源管理方案设计等服务l使企业从非核心业务、不擅长且成本较高的事务中解放出来四是直接推动经济社会的发展四是直接推动经济社会的发展l给社会提供众多就业岗位l给人力资源和用人单位间提供优化配置的平台编辑ppt主要内容主要内容141人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征2人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况3人力资源服务业发展存在问题人力资源服务业发展存在问题4人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势编辑ppt发展迅猛发展迅猛作为服务业独立门类作为服务业独立门类地位已经确立地位已经确立各类人力资源服各类人力资源服务机构务机构2.6万家万家从业人员从业人员35.8万人万

8、人行业年营业收入行业年营业收入6945亿元亿元（一）近年来发展情况（一）近年来发展情况人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况长足发展长足发展编辑ppt人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况16 1、服务体系逐步健全l 公共服务与经营性服务并重l 有形市场和无形市场相结合l 多层次、多元化6482家1139家18578家218家编辑ppt体制内人才机构业务：体制内人才机构业务：现场招聘、网络招聘 人事代理、档案管理、人才征信、大型政府展会 人才（劳务）派遣、服务外包、人才测评、人才培训、管理咨询 流动党员管理、青年职业见习 外籍人员服务、国际劳务输出、出国签证、台胞服务 法律咨询编辑

9、ppt体制外人力机构业务：体制外人力机构业务：人力资源外包人力资源外包 HR Management Outsourcing 人事服务外包人事服务外包 境外人士服务境外人士服务 薪酬外包薪酬外包 岗位外包岗位外包& 青年青年见习见习 福利外包福利外包 生产作业外包生产作业外包人力资源招聘人力资源招聘 HR Management Recruitment 高级人才推荐高级人才推荐 网络招聘网络招聘 RPO 校园招聘校园招聘平台管理咨询平台管理咨询 Platform Consultiancy 人力资源管理咨询人力资源管理咨询 培训与咨询培训与咨询 人才测评与咨询人才测评与咨询商务合作商务合作&

10、amp;国际人才国际人才 Business Cooperation & International Talent 园区运营园区运营&招商引智招商引智 举办人才论坛举办人才论坛 提供人才政策顾问服务提供人才政策顾问服务 引进国内外高层次人才引进国内外高层次人才 建立海内外人才工作站建立海内外人才工作站编辑ppt人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况19 2、行业结构明显优化编辑ppt人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况20编辑ppt人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况21 3、从业人员素质提升人数（万人）人数（万人）比例比例人员人员总数总数大专及大专及以下以

11、下大学大学本科本科硕士及硕士及以上以上取得职取得职业资格业资格大专及大专及以下以下大学大学本科本科硕士及硕士及以上以上取得职取得职业资格业资格2011年37.820.716.11.011.454.7%42.7%2.6%30.2%2012年33.619.313.40.911.157.4%39.9%2.7%33.0%2013年35.821.213.51.111.659.4%37.6%3.0%32.5%编辑ppt人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况22 4、人力资源服务产业园方兴未艾编辑ppt主要内容主要内容231人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征2人力资源服务业发展状况人

12、力资源服务业发展状况3人力资源服务业发展存在问题人力资源服务业发展存在问题4人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势编辑ppt人力资源服务业发展人力资源服务业发展存在问题存在问题24252 2过往的产业结构已成为发展的瓶颈过往的产业结构已成为发展的瓶颈人力资源服务业发展人力资源服务业发展存在问题存在问题我国人力资源服务业是改革开放的产物我国人力资源服务业是改革开放的产物: : 产业结构带有浓厚的计划经济色彩产业结构带有浓厚的计划经济色彩 带有典型的中国特色，带有典型的中国特色， 产品仍然停留在简单的人事外包和劳务派遣，产品仍然停留在简单的人事外包和劳务派遣， 已经远不能适应市场经济的发展和

13、经济转型中客户的需求已经远不能适应市场经济的发展和经济转型中客户的需求 整个行业同质化竞争日趋激烈整个行业同质化竞争日趋激烈26（1 1）产品雷同）产品雷同人力资源服务业发展人力资源服务业发展存在问题存在问题 n 人事外包人事外包n 薪酬外包薪酬外包n 福利外包福利外包n 招聘服务招聘服务n 法务服务法务服务n 外籍服务外籍服务n 商务服务商务服务产产品品雷雷同同27人力资源服务业发展人力资源服务业发展存在问题存在问题（2 2）低价竞争）低价竞争同质化竞争的结果就是拼价格，在一片红海中，传统业务低价同质化竞争的结果就是拼价格，在一片红海中，传统业务低价拼杀，没有最低，只有更低。拼杀，没有最低，

14、只有更低。（3 3）客户对外包价值低估）客户对外包价值低估随着整个社会信息化程度的提高，以及政府服务功能的逐步完随着整个社会信息化程度的提高，以及政府服务功能的逐步完善，人事外包的价值逐步被客户低估，成为降低成本，剥善，人事外包的价值逐步被客户低估，成为降低成本，剥离非核心业务的手段。离非核心业务的手段。28n 根据国家统计局发布的数根据国家统计局发布的数据，据，20142014年上半年年上半年GDPGDP同比同比增长增长7.6%7.6%，经济回落，并，经济回落，并且且3131个省市上半年的个省市上半年的GDPGDP增增速均未达到年初制定的增速均未达到年初制定的增长目标。长目标。人力资源服务业

15、发展人力资源服务业发展存在问题存在问题3 3行业环境的影响行业环境的影响29n人力资源行业面临的诸多挑战人力资源行业面临的诸多挑战中日、中美关系的紧张，导致部分跨国公司收缩在华业务；中日、中美关系的紧张，导致部分跨国公司收缩在华业务；由于中国劳动力成本及公司运营成本的提升，很多欧美、日本由于中国劳动力成本及公司运营成本的提升，很多欧美、日本公司陆续将其制造、研发机构撤出中国；公司陆续将其制造、研发机构撤出中国；世界经济的不景气，很多五百强公司大量裁员；世界经济的不景气，很多五百强公司大量裁员；人事外包业务技术门槛低，同质化竞争激烈；人事外包业务技术门槛低，同质化竞争激烈；新新劳动合同法暂行规定

16、劳动合同法暂行规定的实施使劳务派遣受到规制；的实施使劳务派遣受到规制；移动互联的兴起，使得人力资源行业孕育着一场变革。移动互联的兴起，使得人力资源行业孕育着一场变革。人力资源服务业发展人力资源服务业发展存在问题存在问题编辑ppt主要内容主要内容301人力资源服务业的概念和特征人力资源服务业的概念和特征2人力资源服务业发展状况人力资源服务业发展状况3人力资源服务业发展存在问题人力资源服务业发展存在问题4人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势编辑ppt人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势31人力资源供求变化新型城镇化经济发展方式转变及产业结构调整技术与商业模式创新政府职能转变形势形势

17、编辑ppt人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势32 1、行业规模将进一步增大编辑ppt人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势33 2、从市场拓展向内涵增长转变编辑ppt人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势34 3、本土自主品牌建设日益受到重视编辑ppt人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势35 4、人力资源服务业信息化水平将快速提升l 各省市人力资源公共服务机构开始重视信息化建设，为人力资源公共服务提供了越来越多的便捷l 全球的行业巨头如德科、任仕达等通过合资或者收购的方式进入人力资源外包市场，核心系统建设采用了引进改造、合作开发等模式，投资额巨大编辑ppt人力资源

18、服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势36 5、市场细分和产业结构优化步伐进一步加快编辑ppt人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势37 6、人力资源公共服务更趋完善编辑ppt人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势38 7、国际化步伐将进一步加速39放眼国内，BPO业务流程外包市场正从导入期进入快速增长阶段，与招聘外包、薪酬外包、福利外包、IT外包一样，成为综合人综合人力资源服务公司重要产品力资源服务公司重要产品模块。模块。BPOBPO业务流程外包将成为综合人力资源服务公司重要产品模块业务流程外包将成为综合人力资源服务公司重要产品模块人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势40B

19、POBPO业务流程外包业务流程外包人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势412 2、灵活用工成为整体解决方案不可或缺的产品之一、灵活用工成为整体解决方案不可或缺的产品之一灵活用工灵活用工人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势42（1 1）灵活用工对服务商的要求）灵活用工对服务商的要求人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势43（2 2）灵活用工的岗位）灵活用工的岗位岗位层级岗位层级岗位类型岗位类型岗位说明岗位说明核心类管理型注重于企业短期管理架构建设的岗位技术型短期项目的研发或高端技术支持等岗位通用类功能型人力资源、财务、行政等功能型岗位技术型基础工程师、基础技术开发型岗位业务

20、型基础产品的销售、客服等岗位其它辅助性保洁、司机、保安等岗位临时性女工三期临时替代岗位的人员，一般不超过6个月可替代性 技术含量较低，可随时替换在岗人员人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势44人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势n 以灵活用工世界平均渗透率以灵活用工世界平均渗透率2%2%来计算，中国有来计算，中国有8 8亿就业人亿就业人口，口，8 8亿亿 * * 2%=16002%=1600万，假设每人年薪万，假设每人年薪4 4万元工资，一年的万元工资，一年的人工成本为人工成本为64006400亿元。灵活用工收费的国际惯例是人工成亿元。灵活用工收费的国际惯例是人工成本的本的20

21、%20%，一年就是，一年就是12801280亿人民币的毛利。亿人民币的毛利。45人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势人力资源服务业关键成功要素人力资源服务业关键成功要素46人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势471、人力资源服务业产业结构进一步优化、人力资源服务业产业结构进一步优化人力资源服务将从简单人力资源服务将从简单的人事外包向以专业服的人事外包向以专业服务为核心的人力资源解务为核心的人力资源解决方案转变。决方案转变。人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势48从服务专业领域看：将从传统从服务专业领域看：将从传统人事代理向招聘、培训、薪酬、人事代理向招聘、培训、薪酬、福

22、利、员工健康等更多人力资福利、员工健康等更多人力资源服务外包领域发展源服务外包领域发展人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势49从服务模式来看：将从事务性操作向解决方案、咨询信息系从服务模式来看：将从事务性操作向解决方案、咨询信息系统服务平台同外包服务系统整合的综合解决方案体系转变。统服务平台同外包服务系统整合的综合解决方案体系转变。解决方案解决方案咨询信息系统咨询信息系统服务平台服务平台外包服务外包服务系统系统事务性操作事务性操作综合解决方综合解决方案案人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势50人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势东方英才东方英才12年的发展，已经形成了多

23、元一体的综合产业链年的发展，已经形成了多元一体的综合产业链51人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势随着市场发展，人力资源服务业的规模不断扩大，品随着市场发展，人力资源服务业的规模不断扩大，品牌成为企业在市场竞争中的重要无形资产，越来越多牌成为企业在市场竞争中的重要无形资产，越来越多的企业开始关注企业品牌的培养和发展，并以诚信经的企业开始关注企业品牌的培养和发展，并以诚信经营和优质服务树立服务品牌。品牌已成为人力资源服营和优质服务树立服务品牌。品牌已成为人力资源服务企业的核心竞争力。务企业的核心竞争力。2、人力资源服务业品牌化、精细化程度不断提升、人力资源服务业品牌化、精细化程度不断提升

24、52人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势在人力资源服务业推进品牌化的竞争中，必将根据客户的在人力资源服务业推进品牌化的竞争中，必将根据客户的要求提供更加精细化的服务，并与标准化、个性化相结合要求提供更加精细化的服务，并与标准化、个性化相结合. .标准化：标准化：完整透明的服务流程完整透明的服务流程成熟管理工具成熟管理工具个性化：个性化：突出细致的专业分工突出细致的专业分工提供专、精、深的服务产品提供专、精、深的服务产品53人力资源服务业发展趋势人力资源服务业发展趋势3、人力资源服务业信息化程度不断加强、人力资源服务业信息化程度不断加强在迅猛发展的互联网经济时代，中国人力资源服务行业正在经历一场以计算机信息系统为核心技术的改进。在新的服务模式下，计算机批量处理将逐步替代传统手工操作。系统的技术改进以及模块功能提升将成为人力资源供应商重要的竞争能力。大、云、平、移新型互联网技术新型互联网技术54纵观整个行业，信息技术的现状表现出以下几个特征：纵观整个行业，信息技术的现状表现出以下几个特征： (1)(1)信息技术意识普遍提高，但