机械工业汽车营销师知识考核标准试卷

1、1 / 4 A、真实性原则 B、真实性和准确性原则江苏省职业技能鉴定统一试卷 汽车营销师知识试卷（C） 注意事项 1. 考试时间 100 分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱画乱写，不要在标封区填写无关内容。 第一题 第二题 第三题 第四题 总分 评分人 得分 1、选 （每题 择题 只有 得分 评分人 个正确答案，将正确的选项代号填入括号中。每题 1、酒香不怕巷子深”是一种（）观念。 1 分，共 26 分） :位单 ：号考 ：名姓 卷试准标核考识知师销营车汽业工械机 A

2、、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、市场营销观念强调的是（ ）。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以消费者需求为中心 3、汽车营销的起点不是生产过程，而是（ ） A、顾客的需要 B、市场需要 C、社会发展的需要 D、缓解交通压力的需要 4、 CS 营销战略中的 CS 的含义是（） A、客户满意 B、顾客服务 C、客户关系 D、营销至上 5、 汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度 上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（ ）因素 A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素 6、 汽车营销人员应具备 5W3H 意思，其中 3H 是

3、指（） A、how to、how much、how manyB、how do you do、how much、how many 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 C、how to、how much、howeverD、how do you do、how much、however 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 7、 汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（ ） A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、人口自然环境因素 8 市场调查所提供的资料，必须坚持（ ），这是市场调查最基本也是最重要的原则。 C、经济性原则 D、时效性原则 9、 汽车销售人女性着装原则（ ） A、符合身份、扬长避短、遵守惯

4、例、区分场合 B、清洁合身 C、随和 D、需要打扮和化妆 10、 人们对汽车的消费需求是在满足什么（ ）后的需求 A、生理需要 B、安全需要 C、自我实现需要 D、社会需要 11、 世界第一辆汽车是由（ ）制造的 A、 1885 B、 1908 C、 1890 D、 1900 12、 汽车制造商不会专门生产一种适合于身高 1 米以下的侏儒使用的汽车，是 由于这一细分市场不具有（）。 A、差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.效益性 13、 MPV 是指（） A.运动型多用途汽车 B.多功能乘用车 C.娱乐、休闲汽车 D.越野车 14、 变速器的主要功能 （）。 A.变速增扭，改变行驶方向和切

5、断动力 B.用来换挡 C.改变车速 D.改变动力传递方向 15、 汽车企业把创新产品的价格定得较低， 以吸引大量顾客， 提高市场占有率， 这种定价策略 叫做（） A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价 16、 汽车企业产品订价的最终目的是（ ） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 17、 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣， 以促使它们执行销售、 零配件 供应、维修和信息提供 四位一体”的功能。这种折扣策略属于 （）。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 A.现金折扣 B.数量折扣 2 / 4 C.职能折扣 D.促销折扣 18、 （）以下哪

6、一条是销售员基本能力中的核心。 A、劝说能力 B、观察能力 C、应变能力 D、交往能力 19、 党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服 务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、遵纪守法 20、 下列关于创新的论述 ，正确的是（） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂 D、创新不需要引进国外新技术 21、 职业道德活动中，符合 仪表端庄”具体要求的是（）。 A、着装华贵 B、鞋袜搭配合理 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 22、 目前汽车的发动机大多采

7、用内燃机，属于内燃机的是（） 。 A、柴油机和燃料电池 B、电动动力装置和电控发动机 C、汽油机和柴油机 D、所有使用燃油的发动机 23、 关于诚实守信的说法，你认为正确的是（） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的发展之道 C、诚实守信是经营之道 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 24、安全气囊属于（ ）安全装置。 A、主动 B、被动 C、主动和被动 D、不安全 25、我国自行开发的第一款概念车名叫什么? A、凤凰 B、麒麟 C、蛟龙 D、熊猫 26、 中国汽车业所倡导的 两自是什么内容？（ 自主发展、自主开发 B、自主开发、自主创新 C、 自主开发、自主品牌 D、

8、自主创新、自主品牌 得分 评分人 二、选择题（将正确的选项代号填入括号中。每题 2 分，共 24 分） 1、汽车营销人员应具备 PDCA 意思，其中 PDCA 分别为（ ）意思。 A、P 是计划，确定目标 B、D 是执行，按照计划推进工作员推销 C、C 是检查 D、A 是总结，好的经验推广、差的改正 2、 汽车营销男性人员着装原则（ ）。 A、三色原则 B、三一定律 C、三大禁忌 D、西装领带 3、 目前，国内的汽车销售中，牌照可由（ ）办理。 A、经销商 B、消费者个人 C、厂家 D、车管所 4、 汽车营销人员代替汽车营销人员接电话是要注意（ ）。 A、尊重隐私 B、记忆准确 C、传达及时

9、D、大声叫喊过来接接电话 5、 下面不属于售后服务项目的是（ ）。 A、回访客户 B、提醒维修保养 C、解答购车客户的疑义 D、展厅销售 6、 汽车价格协商的原则（ ） A、强调价值，弱化价格 B、把产品与其经济使用寿命相结合 C、创造建议性降价 D、店大欺客，拒绝降价 7、 汽车产品的主要技术参数（ ） A、车身尺寸：长、宽、高 B、轴距、轮距 C、嘴角转弯半径 D、轮胎型号 8、 汽车讲解的原则有（ ） A、分析客户购买的原因 B、了解客户关心的问题 C、FBI 产品介绍原则 D、介绍汽车主要功能和卖点 9 六方位绕车法的方位有（） A、左、右前部 B、中部 C、后部 D、驾驶室内部 10

10、、 汽车交车付款方式有（ ） A、现金支付 B、存折转账支付 C、分期付款 D、贷款支付 11、 下面关于 文明礼貌”的说法正确的是：（） 3 / 4 A、 是职业道德的重要规范 B、 是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 C、 是企业形象的重要内容 D、 只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲 12、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括() 。 A、感情热烈 E、表情从容 三、判断题(正确请打 “vf错误请打“X。每题 1 分，共 20 分) ( )1、汽车营销的核心是达成交易，是由双方间的价值交换的所 构成的行为。 ( )2、汽车产品是现代文明的产物，它既属于消费品，

11、又属于耐用品。 ( )3、人口是决定市场大小的基本因素。 ( )4、轿车是乘坐 28 人(包括驾驶员)，采用两厢或三厢式结构的小型载客汽车。 ( )5、TJ7100 是天津汽车厂生产的第一代排量为 0.99L 的夏利轿车。 ( )6、汽车营销的客户意思是指工作中要从公司客户的角度来考虑，争取达到终端客户 满意。 ( )7、发动机是为汽车提供动力的装置，动力的大小主要看排量。 ( )8、ESP 电子稳定系统，是在 ABS 的基础上发展来的，是主动安全系统，能帮助驾驶 员使车辆按照正确的路线行驶。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 ( )9消费者的需要、动机、群体、性格、购买情境等多种因素都会对消费者的行为

12、产生 影响。 ( )10.汽车销售是通过销售人员对消费者需求的把握， 准确的传递双方的信息， 把消费者、 生产者紧密联结起来，实现产品交换。 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。 ( )11.售前服务是指销售人员在客户决定购车前期咨询工作。 ( )12.汽车展厅的布置要体现协调、优雅、轻松、主题鲜明的布置原则。 ( )13.销售人员电话接听应注意电话声响一定时间后再接，不能响后马上接起。 ( )14.试乘试驾车辆必须投全额保险。 ( )15.客户付款提车后，汽车营销结束。 ( )16、顾客异议不光是销售的障碍，也是成交的前奏和信号。 ( )17、汽车销售公司在收到支票以后，顾客就可以凭销售发票提车了。 (

13、)18、随着人们消费水平的提高，对于买车的客户来说最关心的是车辆品质。 ( )19、最早的旧车交易买卖记载就是亨利 福特将他的二轮车卖给底特律城的医生查尔斯 1。 ( )20、销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。 四、案例分析题(每题 3 分，共 30 分) 案例一：上海通用汽车，产品定位差异化打出一片江山 通用汽车刚进入中国走的是高端路线，针对的就是高端客户。在当 时的中国轿车市场上，经济型轿车的竞争比较激烈，只有中高档轿车市场还是以进口车为主， 市场存在较大的空间，于是通用把旗下的别克车型引进中国市场，上市的第一年就推出了三款 轿车：别克新世界、 GLX 和 GL。

14、厦礴恳蹒骈時盡继價骚。 20XX 年 8 月汽车企业销售榜单排名出炉，上海通用再度坐上头把交椅。谈起上海通用的 成功之处，其市场总监说： 成功的理由可以列出七八十个，从营销的角度讲，最关键的是， 也就是说找对了人，找准自己的目标群体，了解他们的。 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 差异化是上海通用汽车营销的核心思想，当初别克面世时，前两次给别克的品牌定位以及 由此推出的系列广告，都没有取得明显的效果，它们一次次的探索、改进，求的准确定位。直 到 20XX 年，上海通用给其全新的定位 心静、思远、志在千里”将其目标定位为追求 内心平 静、成功地位”的一群，非常生动的传递了消费者的感性和理性需求。这一年，别

15、克品牌在没有 任何商品推出的情况下，逆势增长了 90%。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。 1、根据案例内容，在第二段的空格处填写最合适的两个词为( ) 得分 评分人 得分 评分人 C、行为适度D、表情肃穆 4 / 4 A、市场明确、爱好 B、定位准确、需要5/4 C、细分差别、需求 D、要有吸引力、需要 2、 上海通用给别克进行市场定位所采用的策略为哪一个（ ） A、避强定位策略 B、迎头定位策略 C、重新定位策略 D、领导定位策略 3、 假如你公司是通用汽车销售公司，你公司通常获取利润主要有（ ） A、销售提成 B、保险返利 C、其它服务费用 D、进价与售价之间的差额 4、 目前通用的赛欧、乐聘和乐风

16、等汽车在 家用汽车市场”的需求是（ ） A、无弹性 B、富有弹性 C、缺乏弹性 D、弹性无穷大 5、 通用汽车针对潜在的顾客的心里进行营销设计， 创立产品、品牌或企业在目标顾客心中 的某种形象或个性特征的做法属于（ ）籟丛妈羟为贍债蛭练淨。 A、市场细分 B、市场定位 C、市场选择 D、市场拓展 案例二：奥运公交招标轰动大中型汽车市场 曾经的鸡肋变成了香馍馍。 20XX 年 3 月，为备战奥运，北京公交拿出 30 亿元招标 4123 辆 公交车，这笔订单大约是大中型客车市场年销售量的 5%,更令车商兴奋的是，奥运前，北京市更 换公交车数量累计达到 120XX 辆，对大多数大中型客车商来说，曾经公交市场收款困难，可是 现在政府招标采购吸引所有厂商的高度关注。 預頌圣鉉債歲龈讶骅汆。 6、案例中大中型客车市场属