人民医院XX年度工作总结学习资料

1、人民医院XX年度工作总结XX 年是医院被确定为安徽省公立医院改革试点医 院的第一年， 在市委、 市政府和各级卫生主管部门的领导下， 医院贯彻落实科学发展观，积极推进公立医院改革试点工 作，按照卫生部“三好一满意”服务要求，在创先争优活动 中，不断强化医院管理，通过修订完善绩效考核方案，实施 优质服务奖、安全奖考核，大力推进优质护理服务示范工程 建设等，努力提高医疗质量和综合服务水平，以二甲复审工 作为契机，按照既定三级医院目标，努力为 xx 城乡群众提 供安全、有效、方便、价廉的健康服务。经过全院职工的共 同努力，XX年医院门诊病人311857人次，同期对比增加32% 收治出院病人 30097

2、 人次，同期对比增加 27.5%；平均住院 日 10.71 天，同期对比下降 0.8 天；实际床位使用率 112%， 同期对比增加 6%；手术病人 9037 例，同期对比增加 12.5%。一、医疗工作XX年，医院紧紧围绕提高医疗质量这一中心环节，积极为病人服务。在医护人员缺编大，多数科室超负荷运转情况 下，认真贯彻落实各项医疗核心规章制度，规范诊疗行为， 在强化管理，保证医疗安全上狠下功夫。1 、继续加强医疗质量安全考核管理，贯彻落实医疗核 心规章制度，认真开展单病种临床路径工作。 抓好病历质量检查考核工作。XX年，医院按照卫生部病历书写基本规范医院处方点评管理规范要求，加 大对病历、 处方、

3、各种医技科室检查申请单的检查考核力度， 全面突击检查各科现病历 2412 份，重点检查现病历的及时 性与完整性，对病历存在问题特别是安全隐患的医生，由分 管院长、医务科分别约谈并与绩效考核安全奖挂钩。全年共 抽查归档病历 2537 份，按月做好考核资料的汇总、考核、 通报和处罚工作，根据卫生部要求已在全院启用新版住院病 案首页，全院各病区推广应用电子病历。通过系列举措，医 院病历质量有了明显提高。 进一步强化落实各项医疗核心规章制度，加强危重、 疑难和其他重点病人的管理。 按规范要求， 审批开展新项目、 致残，特殊治疗手术，实行手术安全核查制度，杜绝差错事 故，保障医疗安全。全年重点病人全院性

4、会诊 15 次，对 18 例高风险手术进行了术前公证。 加强医疗质量和医疗安全教育，提高医疗纠纷防范意 识，妥善处理纠纷投诉。XX年医院先后4次召开科主任专题 会议，分析通报前期医院医疗质量和医疗安全、纠纷投诉、 新农合目录外用药超标、抗菌药物应用等情况。通过分析研 讨，拿出具体整改措施，促进医疗质量和医疗安全的持续改 进。全年共接待纠纷投诉 12 起，医院认真对待纠纷投诉， 做到了解情况，及时、妥善解决。平时注意病区患者纠纷苗头，第一时间介入，及时化解矛盾 开展单病种临床路径和按病种付费工作。根据卫生部 临床路径管理指导原则等文件精神，医院不断跟进考核 评价，逐步在我院全面开展临床路径工作，

5、今年医院已按新 农合要求将按病种付费病种由 11 种增加到 28 种。医院高度 重视此项工作，认真组织全体科主任及相关科室医生学习文 件精神，动员并部署开展按病种付费工作，对控制次均费用 增长，降低目录外用药比例起到积极作用。 不断强化优质护理工作。根据卫生部关于XX年推广优质护理服务的工作方案及公立医院改革的要求，结合我院 创先争优、“三好一满意”、准备二甲复审及创建三级医院 活动，落实以改革护理模式为核心，以患者需求为导向，以 患者满意为目标，实施扁平化责任制护理，并按照医院实 施优质护理服务工作标准和临床护理实践指南，履行 护理职责，提高护理质量，扎实推进优质护理服务，改善患 者体验，促

6、进医患和谐。新增加妇一科、骨一科两个科室作 为开展优质护理服务试点病房，使试点病区达到 8 个，超过 50%。进一步扩大了优质护理服务工作的覆盖面。 加强抗菌药物与院感管理。今年，医院多次组织院、 科负责人到 xx 市卫生局参加“全国抗菌药物临床应用专项 整治活动”视频会议，积极传达落实会议精神，对全院临床 医生组织开展抗菌药物合理应用培训，加大临床使用抗菌药物检查和处罚力度，做到每月不定期检查一次。为认真贯彻 卫生部 8 月 1 日正式实施的 抗菌药物临床应用管理办法 ， 医院不断组织相关培训，七月份专题举办医生培训班，并进 行理论测试，医院还按照卫生部要求印发了抗菌药物使用规 定，将抗菌药

7、物限定为 35 种，进一步规范我院抗菌药物临 床应用。院感每月进行专项检查。 全年共监测住院病人 28461 人次，院感发生率 0.38%，随机抽查 1447 份住院病历抗菌药 物使用情况，针对存在问题，督促相关科室整改。医院还就 住院病人次均费用、药占比、新农合目录外用药比例，抗菌 药物临床应用等考核指标与临床科室主任分别签订了目标 责任状，经过综合治理，抗菌药物使用率比去年同期下降 2.6%。今年还对新农合目录外用药比例超标的35 名医生给予数额不等的处罚及通报，经过专项治理，医院新农合目录 外用药比已经远低于规定 8%要求，达到 6.96%，同期下降 5.83%。 优化医疗管理， 科学调

8、整病区。 今年 6 月，肿瘤一科、 二科医疗单元正式分开，分科收住肿瘤病人，并对收治病人 数作了上限规定，确保医疗质量和安全。加之上半年新购价 值一千余万元的医科达直线加速器投入使用，精确放疗新技 术的开展，可谓如虎添翼，提高了放疗效果，使我院肿瘤治 疗水平又上一个新台阶。2、继续做好重点传染病防治和突发公共卫生事件应急工作 继续做好手足口病等重点传染病防治和宣教工作，先 后派出 20 余名医生参加省、市举办的重点传染病防治培训 班。按要求做好传染病的网络直报工作。按时开放夏季肠道 门诊。 积极做好重特大交通事故等突发事件伤病员救治工 作。在应对 2 月份一起重大交通事故和 5 月份、 6 月

9、份两起 爆炸事故等突发事件中，医院接到报告后，医护人员均第一 时间赶到抢救现场，启动突发事件应急预案，开通急救绿色 通道，组织多科技术骨干参与抢救，成立抢救小组，做好伤 员信息登记，办理担保住院手续，并及时与事故处理部门和 相关部门对接。经我院积极救治，绝大部分伤员均痊愈康复 出院，少数重度烧伤休克伤员在我院度过休克关之后，转上 级医院，为进一步救治赢得宝贵时机。 强化急救训练，提供应急保障。除完成正常的防病治 病工作外，医院不断强化医护人员重点传染病应急处置与急 救技能竞赛， 9 月份派出 4 名医护人员参加市疾控中心组织 的霍乱应急处置演练， 10 月底又派出 3名驾驶员参加全省第 二届急

10、救驾驶员技能大赛，以此不断提高相关工作人员的应 急处理突发事件的能力。医院还抽调力量配合政府、公安、 交警部门做好春运、拆迁、会议等保健保障任务。全年救护 车共急救出车 4516 台次，派出随车医护人员 2591 人次，急 诊救治危重病人 3455 人次3、加强重点学科建设，重视人才引进和培养，鼓励技 术创新 引进技术支持。 为进一步提高心内科、 儿科、 呼吸科、 骨科、耳鼻咽喉科、肿瘤科等专科诊疗技术水平，医院凭借 区域优势继续与南京市胸科医院、中大医院、江苏省肿瘤医 院等江苏多家上级医院合作，邀专家每周五、六来院坐诊指 导。聘请南京市胸科医院心内科、呼吸科等七名专家为我院 客座教授，每周来

11、院开展教学查房。新开设了风湿免疫科， 并邀请江苏省人民医院风湿免疫科专家每周六来院坐诊指 导，帮助带动新建学科发展。经过一年多的筹备，医院新生 儿重症监护病房项目已经完成，该项目动资 200 余万元，面 积 450 平方米，达到环境优美、装备精良、人员训练有素、 24 小时无陪护，今年 3 月 16 日正式开诊。截止目前，已收 治患儿 219 名，均痊愈出院，其服务质量与综合水平受到专 家和患儿家长一致肯定。 密切协作关系。去年元月份我院正式成为安徽省立医 院对口支援网络医院，以此为契机，今年医院又选派 9 名医 生赴省立医院等医院进修，根据医院申请，省立医院已安排 心内科和急诊内科专家，第三

12、批轮转专家来院工作。医院在 合肥、南京租房所建骨干轮训基地，已有 30 名中层或业务 骨干通过为期三个月的省立医院、江苏省人民医院技术轮训。 大力推进科研与新技术开展。为落实卫生部关于做好农村基层医疗卫生机构适宜技术使用现状和需求情况调研 工作推进会精神，根据省卫生厅卫办科 XX47 号文件精神， 受省立医院委托，医院四月份组织了院长带队 18 人参与的 农村基层医疗机构适宜技术和需求调研工作。调查组人员不 辱使命，深入汊涧中心卫生院进行了历时两天认真细致的调 研工作，提供了大量翔实的调研数据，撰写了完整全面的调 研报告，上报后，受到省立医院专家组一致好评。新技术也有所斩获。今年肾内科、 B

13、超室申报的“肾脏 病理学检查的临床应用”，获得 xx 市科技进步奖三等奖。4、中心血库积极做好无偿献血招募工作，把好血液采 供质量关，确保临床用血安全，全年共采集全血 2286 人次， 供应全市悬浮红细胞 30 多万个单位、血浆 30 万毫升，基本 保障了全市医疗急救用血。5、做好继续医学教育和实习生带教管理工作 按照继续医学教育讲座计划安排，医院全年共组织举办 27 场次基教讲座。完成去年全院医生护士继续医学教育 学分登记工作。 XX年共接收皖南医学院、安徽中医学院和 XX卫校等院校 129 名同学来院实习，认真做好岗前培训和科室轮转与 带教工作。6、积极开展对乡镇医院的帮扶指导工作XX 年

14、医院继续加强对乡镇医院的扶持力度，免费接收10 名乡镇医院骨干医生来院进修。选派 10 名骨干医生赴 10 所乡镇医院开展为期一年对口卫生帮扶工作。每周定期派出 儿科、内科、骨科等各科专家前往十八集医院坐诊指导。根 据市卫生局安排，全年派出我院 46 名专家和业务骨干巡回 到六所中心卫生院授课，授课内容多为基层医院多发病、常 见病诊治，授课计划已如期完成。7、继续做好健康体检和宣教活动，落实各项惠民政策 医院全年共组织上街义诊、送医下乡8场次，派出医务人员 53 名，深入社区登记走访义诊，接受免费健康咨询、 体检和诊疗的群众达 8011 名，已建社区居民健康档案 9106 份，达到 90%。发

15、放宣教资料 1849 份，免费发放常用药品， 价值 3000 多元，举办健康讲座 6 期，参加听课居民 312 人。 做好各项体检服务工作。全年健康体检16000人次，医院还抽调 40 名医护人员参加高考体检工作，共有 4456 名 考生接受体检。 积极配合市残联做好全市残疾人换领第二代残疾证 评残鉴定工作， 全年评定 348 人次， 作为“贫困白内障复明” 定点医院，今年在全市范围内共筛查患者 816 人，术前体检 216 人，完成 130 例单眼白内障复明手术，医院贴补费用 8 万元。充分体现医院公益性和扶危济困传统特点，医院XX年共为 47 名特困患者减免垫付医疗费用 10.9 万元，为

16、 83 名贫困结核患者发放专项求助金 7.47 万元。二、思想政治工作1、认真抓好党建与创先争优工作 自开展“创先争优”活动以来，医院党总支以科学发展 观为指导，以“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医 风，保障人民健康”为主题，精心部署，周密安排，在党员 的带动下，全院上下凝心聚力，职工整体素质和技术水平及 服务质量都得以全面提升。第一、认真开展创先争优群众评议工作 按照市委开展创先争优群众评议工作统一安排，院党总 支立即召开了总支扩大会议研究贯彻。此后各党支部相继召 开党员大会，纷纷按规定动作落实“群众评议”。总支及全 院党员着眼科学发展增动力，人民群众得实惠，医院党建上 水平，按照党章

17、规定的党员标准义务及先进基层党组织 的“五个好”，优秀共产党员“五带头”的标准，结合自身 从事的医疗卫生工作进行 XX年年度自评和XX年承诺，在各 支部完成群众对支部和党员个人评议基础上，今年 1 月 18 日党总支召开创先争优群众评议会， 市人大代表、 政协委员、 各媒体、 网站、医院行风监督员、 病员代表、 医院职工代表、 对口支援百子村书记、村长等五十余名群众代表参加评议会。会议还特邀了市委宣传部张国云副部长、市直党工委李 旭东副书记、市卫生局党组书记、局长杨辅仁等领导参加。 评议会发言热烈，在肯定总支与党员创先争优过程中先锋模 范作用的同时，又对总支今年工作提出了新的希望，达到了 预期

18、效果。第二、开展形式多样组织活动，对党员进行光荣传统教 育。今年 3 月底 4 月初，总支组织近百名党员分两批赴黄桥 战役纪念馆参观学习，对广大党员特别是年轻党员进行党的 优良传统教育。第三、吸收新鲜血液，正常组织发展。总支确定上报的9名同志已被确定为医院 XX年建党对象，进入发展记实阶段， 陈开同志被批准接纳为中共预备党员。第四、立足岗位，创先争优。XX年以来，由于总支在创先争优工作中精心组织，积极安排，医院各项工作取得突出 成绩，今年七一前夕，医院党总支作为“创先争优”先进集 体受到市直党工委表彰，谢同炳书记作为市直机关单位唯一 先进代表作典型发言。医院团委也做为全市机关事业单位唯 一代表

19、荣获“ xx 市五四红旗团委”。由于医院和个人出色业 绩，院长许长松同志荣获全国五一劳动奖章， 5月 8日 xx 市 总工会副主席周德亮、我市市委常委、副市长朱发贵等领导 来院代为祝贺并颁奖。安徽工人报也以“杏林春色今更 艳”为题，报道了医院创先争优先进事迹。第五、活跃职工业余文化生活，增强团队凝聚力。今年 五月上旬，医院组织了第二届职工运动会，全院四百余人次 分别参加了拔河、绑腿、飞标等 8 个项目的比赛，员工们热 情高涨， 赛出更高、 更快体育精神， 使团队凝聚力得以增强。 在此基础上医院还派出了 70 人的代表队，参加了市“茉莉 花”体育节各项赛事， 并在羽毛球、 跳绳等多个项目上夺冠。

20、 饱满的精神风貌，昂扬向上的斗志，赢得了各界领导和群众 的掌声。2、以优质服务为核心，继续认真开展“三好一满意” 活动。XX年，我院以优质服务为核心， 积极推进“三好一满意” 活动。 包括成立领导组， 制订活动方案， 深入动员、 实施等。 通过认真查找实际差距，采取有效措施，积极改进服务。如 坚持优质服务奖月考评，高度重视优质护理示范工程、服务 培训、奖励先进、处理违规，使医院医疗质量、服务水平、 医德医风明显提高与改善，综合服务水平明显上升，群众满 意度不断提高。在今年十月份全市文明单位表彰大会上，医 院被 xx 市委、市政府授予“ xx 市文明单位标兵”荣誉称号， 已是连续 19 年获此表

21、彰。安徽工人报 5 月 21 日以“杏 林春暖施妙手，悬壶济世暖人间”为题，用半版篇幅表扬了 我院开展“三好一满意”活动，为病人提供优质服务的先进 事迹。3、全面加强医院行业作风建设 坚持廉政教育、重塑职业精神为进一步深化“三好一满意”活动，持续加强医院医德 医风建设，提升医疗服务水平，树立良好职业形象，根据卫 生部等主管部门关于在卫生系统开展医疗卫生职业精神大 讨论活动的通知精神，医院积极行动，扎实部署，全面展 开。自六月起建立领导组， 制定活动方案， 分别于 6月 26-28 日三个下午举办了全体医务人员参加的“大力弘扬卫生职业 精神”培训班，认真听取了阜阳市人民医院主任医师刘晓林 “用爱

22、诠释责任”等医德医风与法制讲课，获益匪浅，医务 人员有近 600 人次参加培训与测试。上半年，医院还圆满结 束了“勤廉亮剑”活动。 6月 7日总支领导受邀到 xx 市卫生 系统风险防控培训班作了经验介绍。深入学习教育，重塑了广大医务人员爱岗奉献的职业精 神，廉洁行医，热心服务成为医院绝大多数工作人员的自觉 行动，在医院病区普遍加床、 住院病人常年保持 850-950 人、 医务人员普遍紧张、大多超负荷运转情况下，不计报酬，干 好工作。同时行业风气不断净化，越来越多的医务人员自觉 抵制红包、回扣现象。据不完全统计，XX年，除当拒收之外， 65 名医务人员上交红包款就达 37400 元。 严格药械

23、使用与采购管理、防范商业贿赂 第一、严格规范药品采购与使用管理。发挥新成立药械股工作职能，门诊中、西药房以保证药品质量，不发错药， 态度好为服务要求重点；病区药房以及时送药到病区为服务 重点；药库以药品不过期、霉变、失效、严控麻醉、精神药 品为重点，保证了临床药品安全、有效供应。医院设备采购 工作遵循认真调研评估，经市招标局公开招标采购原则进 行， XX 年，医院药品集中招标采购占药品总采购额98%，与去年同期相比，平均降价幅度 10%。今年，医院先后添置了 碎石机、血透机、心电图等 45 台万元以上设备，购进总额 350 余万元。设备科还强化了维修功能，全年维修一般设备 600 余台次，万元

24、以上设备 160 余台次。第二、规范员工与供应商职业行为。医院在医德医风整 治过程中，还继续坚持对每季度销售金额排名前 20 位药品 实施动态监控，分别对季度排名前 5 位的药品一律实施无原 因停用一个月。医院不仅重视自身医务人员教育，包括找重 点科室负责人及医生告诫谈话；严格采购制度，规范医疗行 为，还力争从源头上进行防控。医院于 2 月 28 日召开各家 医药公司代表廉政座谈会，会上许长松院长和谢同炳书记分 别讲话，通报了我院在抵制医药购销领域商业贿赂所开展的 工作和举措， 要求广大医药代表要规范商业行为， 诚实经营。 会上有三家医药公司代表分别做了承诺性发言，会后医院分 别与 45 家医

25、药公司代表签订了廉洁诚信承诺书，借以抵制 药品回扣，保证药品质量。三、公立医院改革 根据省卫生厅统一安排，今年元月一日起我院作为安徽 省公立医院改革试点医院正式启动。几个月来，除了批量调 研会议、相关数字报表之外，医院根据力所能及积极筹备医 药分开工作，更多地是在落实便民惠民措施，如降低药价， 增加服务窗口，减化就诊流程，让百姓满意上狠下功夫。 6 月 28 日省卫生厅高开焰厅长一行来院调研，视察了门诊药 房、医保、新生儿病房、医生工作站，在深入了解医院药品 采购、医保农保、信息化建设工作同时，对医院工作给予赞 扬，希望医院能在新上 ICU 重症监护病房基础上，争创三级 医院。医院试点改革工作

26、还得到了国内卫生界权威媒体健 康报的关注和表扬。 3月 29日健康报以“县医院发展 离不开提升综合软实力”为题，用半版篇幅报道了 xx 市人 民医院等医院改革经验。从今年十月一日起医院在全省公立 医院范围内率先实行药品零差率销售，自十一月一日药品又 实行按实际进价销售，并大幅降低了 CT 检查费用。医院克 服困难，坚决贯彻执行了上级医改政策。据统计仅十月份一 个月医院药品纯收入就下降 97 万元；进入十一月份，医院 药品纯收入每天减少约 5万元。CT检查费用每天纯收入减少 1 万元。这些收费下降与让利，大大降低了群众购药和检查 费用，使百姓看病更加实惠。四、管理工作1、行政管理 积极启动二甲医

27、院复审迎检与大力推进三级医院创 建工作。创建三级医院是医院员工多年的目标与梦想。为了 不断缩小医院与目标的差距， 今年以来， 医院加大创建力度， 成立并调整了创建组织，下设创建办，聘用相关人员专司创 建之职，起用了卫生厅 XX 版“三级医院评审细则”，高起 点，严要求。在全员动员教育的基础上， 5 月 25 日召开了三 级医院创建工作推进会，全院科主任、护士长以上干部近百 人参加，院长许长松、书记谢同炳分别做了推进创建工作的 再教育、再动员。同时，医院初拟了创建的时间与步骤，通 过召开部门例会与科主任会议，对创建任务进行部署与分 解，组织医务人员对照学习，消化贯彻。 6 月底医院组织了 一次全

28、院性创建工作督查，通过自测打分，针对性改进。在 安徽省卫生厅启动二级医院复审工作之后，医院高度重视， 将二甲复审工作作为争创三级医院的一次实战演练，专门成 立组织， 聘用专门负责人， 详细部署， 计划推进， 按月检查， 认真对照新颁发的二级医院考核标准，扎实做好基础迎检工 作，现在处在自测申报阶段。 改进会议制度，推进绩效考核 医院每周一部门例会制度已经坚持三年。今年以来，为 使会议更加务实， 面向基层科室解决实际问题， 从 2 月份起， 医院部门例会改为行政例会，每次会议分别安排 3 个科室主 任、护士长参加，将科室存在问题直接反映给院领导。可以 当即拍板解决问题的， 当场予以答复， 不能立

29、即解决的问题， 安排相关部门择期解决。科室平均每月参加一次例会。这样 既减少了会议层次，提高会议效率，也切实了解和解决了基 层实际问题。随着医院改革不断推进，医院修改完善了新的绩效考核 方案，同时认真按照“医院绩效考核方案”分配原则落实绩 效考核，使医改始终围绕增强公益性，百姓得实惠的方向努 力。 增设管理科室，选任管理干部。为了强化医院质控、 核算工作，医院新成立了质控办与核算办，根据相应管理需 要新任命了 8 名中层管理干部。2、人事工作医院上半年完成 569 名职工 XX 年度考核、评优工作。 按照市人社局、卫生局要求做好公立医院改革涉及人员工资 摸底工作。 XX 年度经人社局、卫生局公

30、开招录，新聘35 名医务人员已上岗工作。3、信息工作 去年由浙江联众卫生信息公司承揽的我院管理信息系 统经过近一年磨合，其优越性逐步显现。为了保证 His 系统 正常运转，几位信息管理员，不分昼夜，不辞劳苦，随叫随 到，及时处理问题故障， XX 年，仅报修咨询电话就有 6000 余次，实地处理问题 4000 余次全院电子病历书写系统于今年 7月 1日在我院上线，上 线前信息部门做了大量的调研、审核工作，根据不同病区的 各种需求，统一修复。目前电子病历上线工作业已完成，应 该说是医院信息化建设上的又一大进步病案室强化病案回收归档管理工作，严格借阅制度。全 年按疾病分类装订上架 29063 份。4

31、、财务管理 根据省物价局工作部署与我院作为安徽省公立医院改 革试点医院之一，财务部门相关同志尽快熟悉并掌握新的财 务会计制度，适时更新核算软件，完成了部分服务价格成本 测算， 多次与省物价局反馈沟通， 完成上报材料与报表近 50 份，为合理调整改革后医疗服务价格提供基础依据。进一步 加强财务核算管理，年内曾组织 15 次不定期对两个收费处 现金盘查，确保资金安全。按绩效考核方案，重新调整奖金 分配方案。在门诊部增设了住院收费服务窗口。XX 年 10 月-XX年11月我院新农合总补偿17138人次，同期增长38.04%; 医疗总费用 7923 万元，同期增长 41%；次均费用 4623 元， 同

32、期增长 2%；可报比 89.07%，同期增长 3.26%；目录外药品 比 6.96%，同期下降 5.83%；药占比 46.59%，同期下降 1.51%； 补偿比 64.06%，同期增长 11.65%；共开展单病种 757 例， 实际补偿 254.1 万元，基金定额支付 270.35 万元，节约 16.2 万元。城镇职工总补偿 2311 人次，同期增长 14.98 %；医疗 总费用 1903 万元，同期增长 20%；次均费用 8233 元，同期 增长 4.31%；药占比 58%，同期下降 4%；目录外药品为 0； 补偿比 79.12%，同期增长 0.78%。城镇居民总补偿 1957 人 次，同期增长 26.91%，医疗总费用 758 万元，同期增长 38.80%；次均费用 3873 元，同期增长 9.34%，药占比 49.67%， 同期下降 6.71%，目录外药品为 0；补偿比 57.39%，同期增 长 5.39% 。城镇职工门诊刷卡 45615 人次，同期增长 7.4%； 总金额 284.4 万元，人均费用 62 元，同期下降 24%。5、安全保卫工作 为了强化医院安保工作，医院去年成立了安保与保安两 个大队，配备了相关负责人，实行 24 小时值班巡逻制。在 加强车辆管理，保障