2020{客户管理}客户端系统配置说明及

1、客户端系统配置说明及方:乙 方：签订日期： 年 月客户端系统配置说明及注意事项第 1 章 客户端使用要求1.1 计算机主要配件最低配置1) CPU 主频为 PII 300 MHz 以 及更高，建议主频为 1G 以上；2) 内存最低为 64M ， 建议最低 128M ；3) 具有能访问 Internet 的条件。1.2 软件要求1) 系统为 Micr osoft Window 98或更高版本；2) 浏览器为 IE 6.0 sp1 版本。第 2 章 注意事项为了更好的使用本系统，采取了全屏窗口显示，因此须注意以下几个事项：2.1 3721 上网助手如果 您安装了 3721 上 网助手程序(浏览器插

2、件) ，请把 “拦截弹出广告”的功能去掉， 如图：图1图22.2 Google 搜索工具栏安装了 Google 搜索工具栏，取消拦截功能如图 3 ：图32.3 Microsoft Window XP sp2如果系统是 Microsoft Window XP 并打有 sp2 补丁， 请把默认的拦截窗 口功能去掉。2.4 用 https:/ 访问时注意事项2.4.1 对话窗口一系统服务器与客户端会话采用了 SSL 加密技术。在浏览器默认配置时，将 有一个安全提示窗口跳出。如下图：2.4.2 对话窗口二2.4.3 对话窗口三步骤一 打开浏览器选择“工具”“ Internet 选项” 步骤二在跳出的对

3、话窗口里选择“安全”一“ In ternet ”- “自定义级别”步骤三 步骤四第 3 章 常见问题解决方法3.1 登录 ADR 系统后左侧栏目打不开3.1.1 第一种情况，登录后很长时间没有操作，导致栏目打不开。 问题说明： 这种情况是系统的正常保护，出现这种情况时，系统会提示登录 超时提示。解决办法： 把 IE 浏览器关闭，然后重新打开，重新登录即可。3.1.2 第二种情况，用不同的用户名在一台机器上多次登录。 问题说明：这种情况也属于系统的正常保护， 出现这种情况时系统没有提示， 但可以看到系统的栏目会发生变化， 部分栏目变的不可操作， 这是系统权限控制 的结果。解决办法： 把您使用的

4、IE 浏览器全部关闭，然后重新打开重新登录。 使用建议： 如果想在同一台机器上使用两个不同的用户登录， 请先退出第一 个登录的用户，然后第二个用户再登录，这样就不会出现问题。3.1.3 第三种情况，病毒入侵问题说明： 这种情况最可能是 IE 浏览器被病毒攻击，但也可能是系统被病 毒攻击，所以需要先检测机器是否被病毒攻击。检测方法： 找一台不经常上网的机器，使用这台机器登录系统， 看左侧栏目 是否可以正常打开。 如果在这台机器上能正常打开， 则最大的可能就是被病毒攻 击了。解决办法：1、首先打开 IE 浏览器2、点击菜单栏中的“工具”选项，点击 internet 选项，如下图：3、打开后点击“高级”，然后点击这个页面中的“还原默认设置” 果是IE7.0，则是“重置”），然后点击确定。IE6.0IE7.04、关闭浏览器，重新打开浏览器，重新登录。5、重新登录后如果还不能正常打开，建议先安装其他浏览器（例如IE7.0，傲游、火狐狸等），然后使用新的浏览器登录。6 、 如果安装新的浏览器还是不能正常打开，建议重做系统。 使用建议：1、 如果是使用其他浏览器出现打不开的问题，建