2020年店铺软件使用问题汇总

1、店铺软件使用问题汇甲 方:乙 方：签订日期： 年 月POS店铺软件使用问题汇总第一次装软件或重装系统后重装软件的操作步骤：第一步：安装插件 ，双击按下一步安装确定就行。第二步： 直接输入网址登录： （如出现阻止窗口弹出提示，请选择全部允许窗口弹出）第三步： 输入帐号点击登录就可以使用。一、登入网页注意区分套帐名称： 正式库与练习的差别？盘点库不使 用。1、正式库是正式启用软件时使用，新软件启用后必须做盘点单、收银、补货、收货、退货等相关操作全面管理店铺，只要做正式单据必 须在正式库里面操作。2、练习是便于店铺学习，让店铺练习操作的套帐，功能与正式库一样。在初学软件时，店铺应选择练习套帐进行练习

2、操作，待熟悉软件的操作流程再正式启用正式库，有碰到问题可以多到练习套帐试验。二、登入不了软件网页时，怎么办？1、先确定自己的电脑能不能上网，宽带连接是否正常？2、确定插件有没有安装到电脑上？3、通过相关软件 IE 修复一下。三、输入货号条码时，弹不出网页对话框怎么办？ 方法 1、 IE 浏览器前端：有阻止弹出窗口提示，请选择点击 确定允许全部弹出。方法 2：见茜施尔 POS 帮助说明参考 4 进入系统 前期设置四、网页停留时间长，出现网页打不开怎么办？1 、刷新一下网页2、退出软件，重新登入网页五、打印机使用注意 第一步：确定打印机连接线与电脑主机连接线是否正常 第二步：安装上打印机驱动程序（

3、参照打印机安装说明 ） 第三步：请点击浏览器上面左上角的 文件 页面设置 ，请按照下面的 图片设置（页眉、页脚、页边距：上、下、左、右的数据删掉后点击 确定）六、扫描枪使用注意事项1 、扫描枪接口是连接主机键盘的接口，注意不要接到鼠标接口 一是把键盘接口从主机先拨出来， 二是把扫描枪一头接到主机上的键 盘接口，三是把拨出来的键盘接口接到扫描枪多出来的接口。2、扫描枪收银、盘点扫不进去怎么办？注意条码截取。 主要原因是新旧条码流水号不一样， 现在启用新条码从尺码后面多了 六位流水号，碰到新条码，须把条码截取“ 0”改为“ 6”，（如图） 以拿出新条码与旧条码对比一下， 然后在练习套帐扫描一下，

4、就知道问题在哪里。 大约 20-30% 条码是扫描不进去， 大家克服体谅一下， 因为现在是新旧条码过渡 期，扫不进去用手工录入一下。若在扫描时，如想直接从条码窗口手工输入货号，必须输入条码全称：如S72307W11D70七、网页收银、补货、盘点做单或查询速度慢？1、电脑配置是否过低。2、宽带连接是否正常，正常上网速度如何。3、检测电脑是否中病毒。4、IE浏览器是否有问题。八、正式启用软件一定要全面启用软件的全部功能， 不要只使用部分 功能（如盘点使用、补货使用，但收银却没使用，这样库存肯定会出 错）1 、库存盘点后，要注意做好进出帐目，做收银销售单系统会自动减 掉库存，做收货确认审核登帐后系统

5、会自动增加补货的数量到库存。2 、退货时，做退货发货单审核登帐后库存也会减少。九、正式启用软件，盘点库存注意事项1、全局盘点、局部盘点、盘点差异单的功能与区别（ 1 ）全局盘点，是指对店铺全部的货物进行盘点，需把店铺的全部 货物的库存数量输入到软件里。 第一次盘点库存应选择全局盘点， 不 要用局部盘点（除非全局盘点完，后面有其它个别款式要增加，可以 使用局部盘点）。（2）局部盘点，是指对店铺某一款式进行盘点，如某一款式库存出 错，可以做局部盘点单纠正库存数量。如 S72307W 出错，做局部盘 点单时，需把这款不同杯级、颜色、尺码的款式全部输入进去，应输 入最新正确的数据，审核登帐完系统会自动

6、覆盖原来的数量。（3）盘点差异单，是指对店铺某一款某一颜色某一尺码出错，可以 做盘点差异单纠正库存数量。 如 S72307W11D70 出错，若库存少 5 件，直接做正数 5 件加进去；若库存多 5 件，直接做负数 -5 减掉库 存；审核登帐完系统会自动恢复增减后库存正确数量。 大家做盘点单时，根据三个不同功能选择使用。2 、做盘点单时，把盘点日期选择提前一天 （截取确定盘点库存日期） ， 目的是避免盘点单审核登帐日期如果为当天的话， 当天及之前的数据 全部不能修改。盘点日期与审核日期、登帐日期要一致。3、做盘点单一定要审核登帐，登帐后盘点单才算完成，盘点单是登 帐后数据才生效算数，否则你的库

7、存不是最新的盘点数据。4、盘点时，只能输入一张盘点单，不能做两张以上盘点单，一天也 只能做一张盘点单（不管是全局盘点，还是局部盘点都是一样的） 。 假如你每点击一次新建盘点单（手工或条码）进去后点击保存，就生 成一张新的盘点单，每次盘点只能点击一次新建盘点单（手工或条 码），假如你点击两次以 上新建盘点单（手工或条码）并保存是错误 的操作方式。5 、盘点时，新建盘点单后，想找出原来的盘点单或想分批次录入或 者想修改数据怎么办？ 操作步骤：一是点击业务操作：盘点，二是 点击查询盘点单（找出保存的 盘点单），三是点击修改明细（就可以 进行增加、减少、删除数据的操作，具体删除某一款时应 先在单据 明

8、细里选定要删除的款号， 然后按一下键盘的删除键即 Delete 键） 6 、盘点时，注意在途货品应计算在内，先看看收货功能，如有未审 核登帐的收货单，先进行审核登帐 再盘点库存。 操作步骤：一是点 击收货确认；二是点击日期查询范围 （日期起点可以提前选两个月） ； 三是审核登帐发货单。 7 、盘点数据输完后，审核登帐注意事 项：第一步先生成差异，第二 步审核（注意日期修改为盘点日期） ，第三步登帐（注意日期修改为 盘点日期）。（第一次盘点生成差异数量，请您不要管具体差异数量， 因为您的店铺未启用之前，公司为您配货 、发货、收货，全部使用 新软件操作， 所以您的店铺才会有这些差异数量， 但不会影

9、响您盘点 的数据。） 8、若您的盘点单审核登帐后想修改数据怎么办？第一步反登帐操作 （直接点击确定不用修改日期） ；第二步反审核操作 （直接点击确定 不用修改日期），反登反审后才可以进行修改数据；第三步数据修改 完成后，要重新生成差异，重新审核登帐，审核登帐时一定要注意把 日 期改为你之前的盘点日期。9、用扫描枪盘点时，如果把货号多扫描进去，如何马上减掉？直接 选择负再扫 描一次，系统会自动减掉。10 、盘点时，如 何在 同一张盘点单上边手工边扫描盘点操作？ 第一步：先新建盘点单 （手工或条码）；第二步：点击查询 盘点单（找 出新建盘点单看流水号区别） ；第三步：点击修改明细是手工录入 （点

10、击条码扫描是使用扫描枪盘点） 。十、想控制员工软件操作权限怎么办？先查看店铺权限菜单 ，确定哪些权限不给员工使用，然后直接联 系 我们，我们会重新帮您开通一个帐号专门给员工使用卜一、赠送操作注意事项1、如果客户直接拿积花换赠品，直接收银操作做赠送。2、 赠送输货号，应把条码全部输入：如S72307W11D70 （流水号 不用输）3、退货时输货号同赠送一样。十二、客户维修产品收费如何在软件上操作？1、先做一个SF5024,SF5025,SF5026,SF5027 局部盘点单输入数量 加入库存。2、在收银界面那里输入对应的产品编号，就可以打印出来了含口 $户口，产品名称又对应项目口口刃IIU PS

11、F5024维修费12 元SF5025维修费2U5SF5026维修费3U丿L110元SF5027维修费420 元十三、补货操作注意事项1、补货时发货仓库应选择成品总仓2、按销售库存补货时 应注意选择款式与日期范围，一点击系统就自 动审核登帐，公司就收到你的补货单。3、补货时，确定数量没有错误即可审核登帐，经登帐后，补货单才 算完成，公司才会帮你配货发货。（补货单登帐完与订单部确定一下） 十四、如果补货后，收到公司发来的货物想直接加到库存怎么办？ 点击收货确认，注意日期选择范围（把日期选择提前一段时间） ，查 看一下发货单数量， 直接审核登帐， 收货单登帐后系统就会自动把数 量增加到库存。十五、想把货物退回公司怎么办，如何在软件上做单？ 第一步：做退货申请单按照公司退货政策提出申请。第二步： 经与公司订单部确认退货数量， 公司做一张退货审批单确定 退货数量。第三步：根据公司审批单，做退货发货单，直接审核登帐就完成退货 流程。退货发货单一经登帐，库存会自动减少这批库存数量。 十六、查