00房地产企业规范化管理 推介版

1、房地产企业规范化管理推介版目 录第一章概述4第二章房地产企业的组织结构设计4一、简介4二、案例4第三章房地产公司各管理部门的职能分解5一、简介5二、案例6投资发展部职能分解6第四章房地产公司项目经理部的组织管理7一、简介7二、案例7第五章房地产公司的工作分析与职位研究8一、简介8二、案例9第六章房地产公司的职位说明书9一、简介9二、案例10开发部经理职位说明书10第七章房地产公司薪酬福利体系设计12一、简介12二、案例12第八章房地产企业管理流程设计与流程再造14一、简介14二、案例15技术部设计与技术管理流程与管理标准15（一）设计与技术管理流程图15（二）设计与技术流程管理标准16第九章房

2、地产公司的目标管理18一、简介18二、案例18工程部经理18第十章房地产公司的绩效考核18一、简介18二、案例19质量管理部经理的绩效考核19第十一章房地产公司规范化管理的推动与实施20附：房地产企业规范化管理（正式版）目录20第一章 概述在严峻的形势下，我国房地产企业的管理者，特别是高层管理者，感到困惑重重。而现代企业规范化管理体系则是一套严谨的、科学的、系统的管理规则、管理秩序和按照这些规则和秩序所形成的一套管理模式。可以帮助企业应对严峻的形势，解决困惑的问题。第二章 房地产企业的组织结构设计一、 简介房地产企业的组织结构设计就是这样一项工作：在房地产公司的组织中，对构成组织的各要素进行排

3、列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在实现企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。二、 案例某某房地产公司组织结构设计方案1、 组织结构图商贸公司物业公司装饰公司工程公司办公室质量管理部行政部人力资源部财务部材料设备部造价部工程部开发部技术部销售部市场部投资发展部审计部行政总监财务总监工程总监市场总监监 事 会总 经 理董 事 会股 东 会2、 关于管理层次的划分（见正式版）3、 关于公司的法人治理结构（见正式版）4、 关于经营层的设置（见正式版）经营层的设置除总经理之外设四位总监（职级相当于副总经理，也可称为“副总”）分管市场、工程、财务、行政四个方面

4、的工作。四位总监的分工及主要职责见正式版。5、 关于公司职能部门的设置公司的部门的设置，根据公司的主导业务流程来划分，分为九个业务部和四个职能部。（各部门主要职责见正式版）第三章 房地产公司各管理部门的职能分解一、 简介在组织结构设计进行之后，房地产公司要进行各部门、各下属单位或子公司的职能设计，我们把这项工作称为“职能分解”。为了合理、准确地划分职能，房地产公司应当根据本行业和本企业的实际情况，对职能进行适当的分解与组合，并掌握确定职能的原则和方法。二、 案例某房地产公司部分职能分解投资发展部职能分解编号： 第1页（共1页）一级职能二级职能三级职能制 订 发 展 战 略 与 项 目 规 划

5、1. 制订企业的中、长期发展战略1. 组织制订企业中、长期发展战略；2. 战略实施过程中，根据市场变化情况提出调整方案；3.总专家的建议和员工的合理化建议，对建议进行评价和筛选，向公司领导提出系统化的经营改进方案。2. 年度经营计划的制订1. 编写公司年度经营计划，拟订年度主要技术、经济、生产及财务指标；2. 按季度进行项目计划执行情况的检查，并将检查情况上报公司领导；3. 指导、协助各部门及各下属单位制订、调整相应的年度经营计划和年度分期工作目标。3. 宏观市场分析和预测1. 进行企业外部经济、文化、技术、社会、法律、政策环境等发展因素的调查与分析；2. 进行房地产行业相关政策、法规、信息的

6、调查与分析，了解行业竞争对手的情况，分析其优劣势，制订出市场开拓的方针和具体建议；3. 进行内部资源与能力分析，确认企业的核心竞争力并确定企业发展目标。4. 投资项目的评估与选择1. 制订投资项目的选择方法、选择标准、选定程序；2. 对项目进行初期的筛选和审查，提供项目初审意见，报总经理决策；3. 组织专家小组对初选的投资项目进行可行性分析和评估；4. 列席公司董事会和对重大投资项目的决策会；5. 组织并参与公司重大投资项目的对外谈判。5. 立项管理1. 负责新项目的征地审批；2. 负责对各类立项文件的收集、整理和归档。注：其他部门职能分解见正式版。第四章 房地产公司项目经理部的组织管理一、

7、简介项目管理是一个过程，包括项目的范围、组织、进度、成本、质量和后勤保障等，项目管理活动贯穿于项目整个寿命周期并通过计划、组织、控制、评估等手段实现项目目标。二、 案例某某房地产公司项目经理目标考核经济责任书某某房地产公司 年项目经理目标考核经济责任书甲方：某某房地产公司 乙方：某某房地产公司 项目经理 为了提高企业的整体经济效益，落实项目经营责任，根据国家和公司有关规定，制定本目标考核经济责任书。一、 项目基本情况1 项目名称；2 要求完工期限；3 质量要求；二、 项目经理的责任期限1 项目经理的责任期限为一年。2 本年度自二 年 月 日至二 年 月 日。三、 公司给予项目经理部的生产要素和

8、条件除按照公司有关规定外，在下列各方面公司将提供如下的条件：（见正式版）四、 项目经理的权利和义务项目经理的权利和义务按某某房地产公司项目经理部目标考核经济责任制实施办法第四章执行。五、 栋号工长的权利和义务栋号工长的权利和义务按某某房地产公司项目经理部目标考核经济责任制实施办法第五章执行。六、 项目经理的收入及应交纳的风险金数额项目经理的收入及应交纳的风险金数额按某某房地产公司项目经理部目标考核经济责任制实施办法第六章执行。七、 对项目经理的考核、奖罚与利益兑现办法项目经理考核指标及计分表：（见正式版）对项目经理的考核、奖罚与利益兑现办法按某某房地产公司项目经理部目标考核经济责任制实施办法第

9、七、八章执行。八、 目标考核经营责任书的调整、变更和终止1 项目经理部遭受重大自然灾害或遇到不可抗拒的外力因素而无法履行目标考核经营责任书时，经核实后双方可协商变更其中有关条款。2 若项目经理变更，新的项目经理将继续执行本目标考核经济责任书。3 本经营责任书经双方签字后生效。某某房地产公司（章） 项目经理部（章）总经理（签字） 项目经理（签字）年 月 日 年 月 日第五章 房地产公司的工作分析与职位研究一、 简介工作分析与职位研究以企业的各类劳动者的工作职位为研究对象，采用科学的方法，经过系统的职位调查，收集有关职位的信息，进行科学的分析、评定，制订出规范性的职位说明书、职位分类图、晋升路径图

10、等各种人力资源管理文件，为员工招聘、调配、培训、升降、奖罚以及报酬支付等提供客观依据，它对于企业的规范化管理有着众多的意义：在工作分析与职位研究的基础上，要进行职位设置的工作。所谓“职位设置”就是根据实际工作需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运行的需要。二、 案例某某房地产公司职位设置总表（部分）部门职位编号职位名称目前建议职位人数（人）材料设备部7-001经理17-002计划员17-003计划助理17-004采购专员17-005采购助理17-006收料员1人数合计：6人技术部8-001经理18-002土建工程师18-003水暖工程师18-004电气工程师18-005资料管

11、理员18-006外协员1人数合计：6人注：其它部门及下属单位的职位设置见正式版。第六章 房地产公司的职位说明书一、 简介“职位说明书”是企业对其所设职位的各种要求进行说明的文件。它包括：职位名称、它的上、下级关系、任职条件、设置本职位的目的、本职位与公司内外部的沟通关系、主要职责范围、责任程度、考核标准等内容。“职位说明书”是人力资源管理的基础性文件。二、 案例某某房地产公司职位说明书（部分）开发部经理职位说明书职位说明书第1页（共2页）单位： 职位名称：开发部经理编制日期：部门：开发部任 职 人：任职人签字：直接主管： 市场总监直接主管签字：任 职 条 件学历：大学本科以上。经验：5年以上本

12、行业工作或相关工作经验。具有外资企业或国内知名企业相关工作职位3年以上经历者优先。专业知识： 房地产开发与管理，投融资管理、公共关系学。业务了解范围： 熟悉国家有关房地产开发与投资的各项政策规定，及国家税务政策的有关法律、法规，了解国内外房地产运营动态，全面掌握房地产开发的业务流程。职位目的： 根据公司项目规划，负责组织公司有关部门进行项目立项的各项准备工作，组织办理从项目立项到开工的各项手续。协调、维护公司与相关政府部门、金融机构的关系。组织策划与实施公关活动，确保项目顺利进行。沟通关系：内部：公司其他部门各总监总经理 金融部门立项管理部门施工单位设计、规划单位外部：建筑管理部门 下属人员人

13、员类别人 数：经 理：直 接：专业人员：间 接：其 他：职位编号：职位说明书第2页（共2页）职 责 范 围负 责 程 度建议考核内容按重要顺序依次列出每项职责及其目标全责/部分/支持考核标准1制度建设与实施： 根据公司相关政策，组织制订公司开发管理制度及部门管理制度，并组织实施、监督。全责开发管理制度的执行情况，领导和员工评价在4分以上。2立项管理：根据公司项目规划，通过政府拍卖，取得新项目的土地资源，组织公司有关部门为新项目办理政府立项的各项相关手续。通过协调、公关争取政府对新项目的特殊优惠政策。全责立项的各项手续按照公司规定的时间节点完成率达到100%。3项目规划管理：组织制订项目策划方案

14、，并代表公司委托外部设计院编制项目规划。合理控制项目规划编制费用的使用。全责项目规划，按照公司规定的时间节点完成率达到100%。项目规划编制费用控制在预算之内。4组织工作：与当地政府部门密切配合，组织项目用地的拆迁工作，协助当地政府部门妥善进行拆迁居民的安置工作。严格控制拆迁费用、赔偿费用的支出。全责拆迁工作，按照公司规定的时间节点完成率达到100%。项目拆迁费用控制在预算之内。5内外关系协调：组织公关活动的策划与实施。负责与相关政府职能部门、金融机构的关系协调与维护，为融资做好充分准备。全责内外关系协调，公司领导满意度综合评价在4分以上。6部门内部管理：负责本部门工作计划的实施、监督、管理，

15、以及部门间的关系协调。对本部门员工进行专业技能培训与指导，通过有效沟通、激励与奖惩等手段，提高员工素质，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。全责部门员工综合考核评分在80分以上，员工满意度综合评价在4 分以上。职位编号：第七章 房地产公司薪酬福利体系设计一、 简介在房地产公司中，薪酬与员工行为之间存在着密切的关系。在SMS薪酬体系中，员工的薪酬是由静态工资、动态工资和人态工资三部分构成的。此外企业还有必要提供一定的福利。二、 案例某某房地产公司薪酬体系图1薪酬额度分布曲线2级差分布曲线职级高 层中 层基 层月静动态工资总额静动态工资比例4:6年工资总额月静动态工资总额静动态工资比例6:4年工资总

16、额月静动态工资总额静动态工资比例8:2年工资总额级差15.2%月静态工资额月动态工资额级差15.2%月静态工资额月动态工资额级差15.2%月静态工资额月动态工资额115000600090001800002130205208781215624031130045206780135600113006780452013560049810392458861177209810588639241177205852051123408102240674004440296088800764203852256877040855703342222866840948352901193458020483538689675

17、80201042002520168050400420033608405040011364029127284368012316025286323792013275022005503300014238019044762856015 20701656414248401617801424356213601715601248312187201813501080270162001911809442361416020 10208162041224021 89071217810680227706161549240236705361348040245804641166960255004001006000注：具体

18、薪酬方案及实施细则，见正式版。第八章 房地产企业管理流程设计与流程再造一、 简介有人说流程就是程序，实际上“流程”和“程序”不是一个概念。“程序”表示了一件工作中的若干个作业项目的先后，即先做什么、后做什么。而流程除了表示了先做什么、后做什么之外，还要表示出每一项具体任务是由谁来做，即张三做什么、李四做什么。流程再造的意义，是要将以职能为核心的企业，改造成以流程为核心的企业，这也就是我们所说的企业再造。二、 案例技术部设计与技术管理流程与管理标准（一）设计与技术管理流程图编号：部门名称技术部流程名称技术部设计与技术管理流程层 次3概 要设计与技术管理总经理工程总监技 术 部设计院水暖工程师土建

19、工程师环艺工程师ABCDEF审批123456789101112审核审批结束确定资料归档审核费用、工期、技术可行性情况汇总，公司内部二次功能交底，组织技术交底签订设计合同审定设备考察，订货，跟踪安装施工设备安装可操作性及对其它专业的审核公 司 内 部 功 能 交 底确定配置方 案 审 核确定结构类型、提供地质报告装修材料、施工设施考查订货，配合安装施工配筋合理性、施工可操作性审核材料考查，订货，跟踪环艺施工铺装、种植、小品、雕塑实施可能性审核确定功能、布局、格调、装修开始修改、补充、变更设计提交施工图施工图设计扩初设计方案调查公司名称密 级共 页 第 页编制单位签发人签发日期（二）设计与技术流程

20、管理标准第一阶段：方案调查节点F2，方案调查1 设计院对工程项目的设计方案作详细的调查。 节点E2、D2、C2、B2、A2，方案审批1 水暖、土建及环艺工程师对设计方案进行审核。2 将修正后的方案整理、打印、装订，工程总监审定后，报总经理审批。 节点B3，签订设计合同1 根据总经理签字的方案，由工程总监与设计院签订设计合同。2 水暖工程师根据方案，确定水暖方面的设备配置。3 土建工程师根据方案，确定建筑的结构类型，并提供地质报告。4 环艺工程师根据方案，确定功能、布局、格调、装修标准等事项。第二阶段：扩大初步设计节点F3，扩初设计1 设计院进行扩大初步设计。 节点E4、D4、C4，公司内部功能

21、交底1 水暖工程师、土建工程师和环艺工程师共同根据扩大初步设计，进行公司内部的功能交底、分析、研讨、修正、整合。2 将确定结果送工程总监确定。 节点B4，确定1 对主管部门提交的扩初设计修改方案进行确定，签字后，送总经理审核。第三阶段：施工图设计 节点F5，F6，施工图设计1 设计院进行施工图的设计.2 将设计好的施工图提交甲方技术部审核、完善细节。 节点C7，D7，E7，审核1 环艺工程师对施工图中关于环境艺术设计的铺装、种植、小品、雕塑等设计的实施是否可行进行审核。2 土建工程师对施工设计图中关于结构的材料选取、钢筋配置的合理性,以及建筑功能、疏散合理性、细部做法等进行审核。3 水暖工程师

22、对施工图中有关设备安装的可操作性及对其它专业的影响进行审核。 节点F8，B8，技术交底及设计修改1 工程总监将各技术工程师的审核意见汇总，组织公司内部第二次功能和技术交底。2 将完善的方案送回设计院，设计院根据二次交底方案，对施工图进行修改、补充、变更设计。 节点E9，材料考察，订货，装修施工1 环艺工程师根据确定的设计方案进行材料考察。2 向工程总监报材料的采购预算，审批后，组织施工材料订货。3 跟踪、监督环艺的施工进度与施工质量。 节点D9，装修材料、生活设施考察、订货，跟踪安装施工1 土建工程师根据确定的设计方案，考察装修材料和施工设施。2 报采购预算给工程总监，审批后，组织向供应商订货

23、。3 跟踪土建施工技术处理，配合安装及装修施工技术处理。 节点C9，设备考察订货，跟踪安装施工，进行试运转1 根据施工图中水、暖、电设备的需求，考察各种所需设备。2 向工程总监报设备购买预算，审批后，组织向供货商订货。3 跟踪、监督安装施工、试运转。 节点B10，A10，审批费用、工期、技术可行性1 工程总监审核各技术工程师提交的材料购买费用预算。2 工程总监审核各技术工程师提交的工期报告。3 工程总监审核各技术工程师提交的技术可行性报告。4 将以上文件的审核结果报总经理审批后，返回给工程总监，将所有资料归档、留存。 注：其他部门的管理流程图与管理标准见正式版。第九章 房地产公司的目标管理一、

24、 简介目标管理是管理者以“目标”来管理部下，而不是用“手段”或“手续”来管理部下。它可以使员工亲自参加工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，从而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。因此房地产企业合理、科学地实行目标管理，将对企业的经营、发展产生一系列重大意义。二、 案例某某房地产公司目标分解表（部分）工程部经理项目指标单位指标值1 工程调度管理工程项目进度%节点实现率达到100%。2 工程测量工程测量%及时，准确率达到100%。3 安全管理死亡事故率， 工伤率。%死亡事故率为0，

25、工伤率达到3。以下。注：公司总目标及各部门负责人目标详见正式版。第十章 房地产公司的绩效考核一、 简介绩效考核就是组织的各级管理者通过某种手段，对下属的工作完成情况进行定量与定性评价的过程。绩效考核在企业管理中的作用与效果是非常显著的。 房地产公司应当如何实施绩效考核呢？在绩效考核的具体操作中，又应当注意哪些问题呢？本章将对绩效考核的技术、步骤、对象、标准、考核结果处理等方面做出详细的论述。目前，国际上流行一种新的考核方法，称为平衡计分法。平衡计分法在世界很多著名公司的实践表明，是一种行之有效的先进方法。我们在本章结合房地产企业的特点，为大家介绍平衡计分法的一些基本内容。二、 案例某某房地产公

26、司绩效考核体系设计（部分）质量管理部经理的绩效考核绩 效 考 核 考 核 项考 核 要 点考 核 指 标权 重（%）考 核 主 体考核资料来源1 工程质量管理根据工程项目的施工质量管理标准对项目施工实施监控，及时、准确的解决施工过程中出现的各种质量问题，定期组织对各工程项目的质量检查和最终质量验收，确保工程质量符合标准。工程质量合格率达到100%，优良品率达到80%以上。40工程总监质量管理部2 工程原材料管理组织对工程使用的原材料进行检查或抽检，审核公司采购的各种原材料和设备的合格证书，确保原材料质量达到规范要求。原材料进厂合格率达到100%。25工程总监质量管理部3 质量管理认证负责ISO

27、9000认证体系质量手册和程序文件的编写、改版、换版。组织认证前的各项准备与确认工作，办理认证所需的相关手续，及每年度的复审和质量改进工作，确保认证工作的开展和顺利完成。ISO9000及其他质量认证体系通过验收。25工程总监质量管理部4 员工管理负责部门日常工作的安排、任务分配及监督，协调本部门人员及时完成本部门各项工作。积极参与部门员工的培训、考评等工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工潜力，达到开发人才的目的。年终综合考评，部门员工平均得分在85分以上。10工程总监人力资源部注：其他各部门领导和员工绩效考核详见正式版。第十一章 房地产公司规范化管理的推动与实施任何先进的管理方式，都需要脚踏实

28、地地落实，否则企业将无法改进自身的管理水平，无法实现强化管理、提高经济效益的目的。房地产公司在规范化管理的进程中自然也不会例外，本章中我们根据国内众多房地产公司的经验，讨论了房地产公司规范化管理的推动与实施中应注意的问题。附：房地产企业规范化管理（正式版）目录第一章概 述 第一节目前我国房地产业和房地产企业的发展概况 一、我国房地产业目前的状况 二、我国房地产企业目前的概况 三、我国房地产业目前的特点 四、我国房地产企业面临的严峻的形势 第二节房地产企业为什么要实行规范化管理 一、什么是现代企业规范化管理体系 二、房地产企业为什么要实行规范化管理 第二章 房地产企业的组织结构设计 第一节房地产

29、公司组织结构设计的基本概念 一、房地产企业组织与组织结构设计的定义 二、组织结构设计与组织结构变革 三、以流程为中心-房地产企业组织结构设计的新理念 四、房地产企业组织结构设计中应当注意的问题 第二节房地产公司组织结构的主要形式 一、直线型组织结构 二、直线职能型组织结构 三、矩阵型组织结构 第三节房地产公司主要职能部门的设置 一、确定企业的管理层次与管理幅度 二、房地产企业主要职能部门的设置 第四节房地产公司辅助职能部门的设置 一、辅助职能部门的设置 二、确定各部门间的协作关系 第五节关于房地产公司矩阵式管理的讨论 案 例 一、案例企业背景介绍 二、组织结构设计方案 第三章房地产公司各管理部

30、门的职能分解 第一节职能分解的概念 一、职能分解的概念 二、各部门间的职能划分 三、公司和和下属单位的职能划分 四、集团公司和下属子公司的职能划分 第二节职能分解的基本要求 一、独立性 二、可操作性 三、无交叉现象 四、无空白和脱节 第三节职能的分解与组合 一、职能调查与职能识别 二、职能分解与组合 第四节确定职能的原则 一、标准化原则 二、流程中心原则 三、流程搭接原则 第五节怎样编制职能分解表 一、编制职能分解表 二、怎样划分部门的一、二、三级职能 案例 某房地产公司的职能分解 一、投资发展部职能分解 二、市场部的职能分解 三、销售部的职能分解 四、开发部的职能分解 五、工程部职能分解 六

31、、造价部的职能分解 七、材料设备部的职能分解 八、技术部的职能分解 九、质量管理部的职能分解 十、财务部的职能分解 十一、审计部的职能分解 十二、人力资源的部职能分解 十三、行政部的职能分解 十四、总裁办公室的职能分解 十五、工程公司的职能分解 十六、装饰公司的职能分解 第四章房地产公司项目经理部的组织管理 第一节公司和项目经理部的职能划分 一、项目管理的概念 二、项目管理的原则 三、与项目经理部的关系 四、房地产公司和项目经理部的职能划分 第二节项目经理部的组织 一、项目的分级分类 二、项目的部门与岗位设置 三、案例 （一）经营组工作标准 （二）工程组工作标准 （三）材料组工作标准 （四）综

32、合办公室工作标准 四、项目经理部的效益审计 五、项目经理部的解体与善后工作 第三节项目经理的选任条件 一、项目经理的任职条件 二、项目经理的任职资格 三、项目经理的选拔和任用 第四节项目经理的责权划分 一、项目经理的权力 二、项目经理的职责 第五节项目经理的经济责任制 一、目标考核经济责任制的形式和内容 二、项目经理的考核 三、项目经理的收入 四、案例：某某房地产公司项目经理目标考核经济责任书 第五章房地产公司的工作分析与职位研究 第一节工作分析与职位研究的概念 一、职位研究的概念 二、工作分析与职位研究的定义 三、职位调查 四、工作分析与职位研究的内容 五、工作分析与职位研究的意义 第二节职

33、位的分类与设置的基本原则 一、职位设置的概念 二、职位的分类 三、职位设置的基本原则 第三节职位设置时应注意的问题 一、职位与人员 二、工作饱满度 三、工作条件与环境 第四节职位设置的操作 一、职位设置的操作 二、案例：某房地产公司职位设置总表 第六章房地产公司的职位说明书 第一节编写职位说明书的基础工作 一、什么是“职位说明书”： 二、编写职位说明书的基础工作 三、职位说明书的作用 第二节职位说明书的编制内容与方法 一、职位名称和上、下级关系： 二、任职资格与条件： 三、职位目的： 四、公司内外部沟通关系： 五、责任范围： 六、责任程度： 七、建议考核内容： 第三节职位说明书编制中需要注意的

34、问题 一、注意职位描述和组织结构设计、职能分解、职位设置的一致性和衔接性 二、任职条件中的学历、经验等条件要掌握适度 三、职责划分要清晰 第四节职位说明书的应用 一、投资发展部 1投资发展部经理 2总经济师 3投资分析师 4数据统计员 二、市场部 1市场部经理 2市场分析主管 3公关主管 4广告策划主管 5平面设计 6文字编辑 三、销售部 1销售部经理 2销售主管 3销售员 4客户服务主管 5客户服务助理 6统计员 四、开发部 1开发部经理 2立项主管 3融资主管 五、工程部 1工程部经理 2工程主管 3测量员六、造价部 1造价部经理 2土建预算员 3安装预算员 七、材料设备部 1材料设备部经

35、理 2计划员 3采购专员 4收料员 八、技术部 1技术部经理 2土建工程师 3水暖工程师 4电气工程师 九、质量管理部 1质量管理部经理 2质检工程师 3内审员 十、工程公司 1工程公司经理 2土建技术员 3土建工长 4水电工长 5预算员 6核算员 7质检员 8安全员 9材料员 10材料会计 11仓库保管员 12维修工 十一、行政部 1行政部经理 2行政管理专员 十二、总经理办公室 1主任 2秘书 十三、财务部 1财务部经理 2资金管理专员 3成本管理专员 4会计师 5出纳员 十四、审计部 1审计部经理 2审计师 十五、人力资源部 1人力资源部经理 2员工管理专员 3薪酬福利专员 4培训专员

36、第七章房地产公司薪酬福利体系设计 第一节房地产公司薪酬设计基本原理 一、报酬理论 二、薪酬与员工行为之间的关系 第二节薪酬福利体系的构成和设计前的准备工作 一、薪酬福利体系的构成 二、对原有薪酬体系的诊断 三、薪酬市场调查 四、职位评价资料的整理 第三节薪酬福利体系设计的操作方法 一、划分职级、职等 二、不同层级间员工收入的比例 三、确定薪酬结构 四、确定最高和最低薪酬额度 五、确定级数和级差 六、确定薪酬等级的标准 七、确定薪酬和职位的对应关系 八、人态工资的设计 第四节北京、深圳、重庆、广州和上海五地房地产公司的薪酬比较 一、薪酬水平的分布 二、薪酬分配的侧重 第五节房地产公司福利体系的设

37、计 一、福利体系设计的基本原则 二、社会保障 三、休假 四、其它福利 第六节房地产公司人工成本的控制 一、企业承受能力测算的方法 二、企业承受能力的控制标准 三、薪酬总额的控制方法 案例一 薪酬福利体系设计方案 第一章 薪酬体系概要 一、划分职级、序列 二、薪酬的构成 三、薪酬体系的特点（科学性、完整性和系统性） 第二章薪酬体系设计 一、薪酬体系设计原则 二、薪酬体系的构成 三、薪酬额度的确定 四、静态工资的确定 五、动态工资的确定 六、任职条件不足员工的工资级数确定方法 七、人态工资的确定 第三章 企业承受能力测算 一、工资测算 二、销售收入的倒推算 三、结论与说明 附表1：行政管理序列工资

38、与对应职位 附表2：技术序列工资职位对应表 附表3：销售序列工资职位对应表 附表4：生产工人序列工资职位对应表 案例二 薪酬体系实施细则 第一章 公司薪酬体系 第二章 静态工资的发放 第三章 动态工资的发放 第四章 人态工资的发放 第五章 职级的确定办法 第六章 病、事假和旷工的处理办法 第七章 社会保险、公积金的缴纳办法 第八章 个人所得税的缴纳办法 第九章 附 则 第九章 房地产企业管理流程设计与流程再造 第一节流程再造管理的第三次革命 一、流程的基本概念 二、流程再造管理的第三次革命 三、流程再造产生的背景 第二节 流程图的设计方法 一、流程图的分级 二、流程图的纵、横向坐标 三、流程图

39、的符号 四、流程图的绘制 第三节 现有流程的诊断 一、关键流程的选择 二、寻找关键流程的技术方法 三、关键流程的诊断程序 第四节 流程再造的前提与条件 一、业务组织基础稳固 二、应有良好的企业文化 三、不断修订长期发展战略规划 四、高层领导对流程再造的支持 第五节 流程的再造 一、流程再造的基本原则 二、流程再造的形式 三、“5W1H” 四、管理信息化系统的应用 第六节 流程再造的推动 一、提高企业领导班子对流程再造的认识 二、加强培训，使管理团队与员工的步调一致 三、克服旧的管理习惯 第七节 流程设计与流程再造的应用 一、公司主导业务管理流程与管理标准 （一）公司主导业务管理流程图 （二）公

40、司主导业务流程管理标准 二、公司经营决策管理流程与管理标准 （一）公司经营决策管理流程图 （二）公司经营决策流程管理标准 三、开发部项目决策管理流程与管理标准 （一）项目决策管理流程图 （二）项目决策流程管理标准 四、 开发部立项手续管理流程与管理标准 （一）立项手续管理流程图 （二）立项手续流程管理标准 五、工程部招投标管理流程与管理标准 （一）招投标管理流程图 （二）招投标管理流程管理标准 六、工程部项目管理流程与管理标准 （一）项目管理流程图 （二）项目管理流程管理标准 七、技术部设计与技术管理流程与管理标准 （一）设计与技术管理流程图 （二）设计与技术流程管理标准 八、材料设备部采购管

41、理流程与管理标准 （一）采购管理流程图 （二）采购管理流程管理标准 九、市场部广告策划管理流程与管理标准 （一）广告策划管理流程图 （二）广告策划流程管理标准 十、销售部销售业务管理流程与管理标准 （一）销售业务管理流程图 （二）销售业务管理流程管理标准 十一、 销售部客户管理流程与管理标准 （一）客户管理流程图 （二）客户管理流程节点说明 十二、合同管理流程与管理标准 （一）合同管理流程图 （二）合同管理流程管理标准 十三、 会议管理流程与管理标准 （一）会议管理流程图 （二）会议管理流程管理标准 第九章房地产公司的目标管理 第一节 目标管理的概念与房地产企业目标管理现状 一、目标管理的概念 二、我国房地产企业目标管理的现状 三、房地产企业目标管理的流程 第二节 目标管理的意义与应注意的问题 一、目标管理的意义 二、目标管理的缺陷 三、目标管理的原则 四、房地产企业在实施目标管理中应注意的问题 第三节 目标体系的确定与目标分解 一、房地产企业目标管