论科技和旅游创新

1、摘要：该论文主要论述了科技与创新旅游的关系，通过论述科技，创 新对旅游的影响，引起旅游业变革的国内外原因，以及创新的一系列 模式对旅游业的相关促进作用，阐述了科技，创新如何真切地影响旅 游业的升级与转型。关键词：科技，创新，旅游业，新型模式，影响，原因，革新，新 产品，消费者随着二十一的世纪信息时代的到来，科技与生活的各个方面的结 合越来越密切，各个行业如此，旅游业更是无法避免。旅游业作为一 个新兴服务行业，与科技的关联也越发密切。旅游科技的创新，促进 了旅游消费方式的革新，因此，旅游行业也迎来了自身的变革。现在创新成为了国民热议的话题，一切都需要创新。旅游科技创 新是指新的科学技术与旅游业的

2、特点和市场需求相结合，通过研究， 开发，工程化，商品化，产业化的阶段，将旅游业的科技含量逐步提 高，科技兴旅的力度不断加大的过程和活动的总和。（引用于百度文科）旅游业作为雄起的服务行业，为了与其他行业有区别，创新更是 其首要的要求。所以为了占领旅游市场，各旅游企业各出奇招，各类 旅游电子产品纷纷呈现在消费者眼前，如：电子景区，数字管理景点， 网上旅游业也随之而来。为何科技会引起旅游行业出现一系列的变革，原因有以下这些： 1. 国际上的科技进程不断加快，促进各行业不断进行自身革新，所以作 为新兴的朝阳行业中的旅游业也努力跟上各行业的革新步伐，因此，科技逐渐融入旅游行业，其技术含量也慢慢提高；2.

3、随着各级政府对旅游业的重视程度，对旅游业投入大量的资金，因此，这也成为旅游业加大科技创新的客观原因；3.作为不断创新的二十一世纪人才，各 国的行业人士也逐渐认识到，为了提高旅游业的含金量，必须进行相 关的改变，所以创新旅游应运而生。而国内原因则有：1.国际科技创新趋势的促使，令国内旅游企业不断加快自身科技创新的脚步，以次来跟上国际浪潮；2.传统旅游业出现了一系列问题，令旅游企业不得 不思考自身存在的问题（淡旺季带来的负面影响，旅游行业自身的服 务人员的素质，能力问题等。）3.传统旅游业已经面临着发展缓慢， 社会效益低与经济效益较低的问题。所以旅游行业进行行业变革是势 在必得的。科技对旅游业产生

4、哪些影响呢？我认为则有以下这些：1.对消费者而言，首先是消费方式的变化，由以前的单一的现实货币支付，变 为现实货币，网上电子货币及分期银行贷款支付。 而且由以前的亲自 到现场接受服务，到现在的网上接受服务，都是科技创新给旅游所带 来的变化。2.其次，对国民经济的影响，由以前的行业增长额占国民 经济比重极低，到如今占国民经济比重不断提高。由当初的低速增长， 到现在的高速稳定增长的一系列令人喜悦的变化，都体现出科技含量 的提高对旅游业的积极影响。3.一个行业的变革，必然引起相关行业 的变化。因此，科技对旅游业产生影响的同时，必然会对其他行业产 生一些或积极或消极的影响。所以，在旅游业接受科技的冲击

5、的同时， 其他行业也默默地受到影响。正如某位前人曾说过，创新是一切事物的生命和源头，所以，伴随 着国内外对创新的重视，旅游业也抓住这一有力先机，积极将创新作 为自己占领行业先机，增加市场份额，提高顾客忠诚度的有力武器。创新，又可分为经营模式的创新，产品的创新，内在运营模式的 创新，人员培训模式的创新额等经营模式的创新，指在原有经营模式的基础上，加入新时代的社 会需要，消费者需求以及行业新亮点，来实现更高的社会，经济效益。 如旅行社的专业带团。这是一种小型团，它的导游人员可以是高校人 员，专业导游员，甚至是高校教授，因为他们对某一景点，景区的历 史渊源由为了解，抑或说是熟烂于心，因此由他们来介绍

6、这些景点， 景区最好不过，既是可以发挥他们的专业优势，又可以满足追求高质 量的消费者的需求。产品的创新，不仅指有形产品的创新，更是指可以提高旅游消费 者忠诚度的无形产品的创新，这种产品创新，不仅可以通过外在的有 形产品吸引住消费者，更是通过内在的某些效应，加深消费者对自身 企业文化的认可，以文化软实力征服消费者。内在运营模式的创新，指内在管理模式的创新。不仅体现在对管 理人员的管理创新，也体现在对普通人员的管理的创新。 具体体现在 对员工的奖励模式以及晋升模式，（晋升的基础要求：个人能力，沟 通能力，团队协作能力工作表现）现阶段的员工奖励，不仅体现在物 质奖励，更体现在对员工进行精神层次的奖励

7、，如高层陪同出游，与 员工进行深入交谈，探讨公司未来发展计划。人员培训新模式的创新，体现在定期对员工进行培训，把员工作 为公司发展的一种重要资源，加强对员工的技能和素质教育。定期对 员工进行体能训练，身体检查，以提高员工综合素质；定期进行人才 储备计划，加强企业对外竞争力，降低企业由于人员流失而带来的风 险，从而减少企业经济损失，维持企业的正常运转。由此看来，创新对于各行业都十分重要，旅游业更是如此。所以 创新旅游应运而生。但是，由于旅游业有淡旺季之分，所以，旅游业 的创新，还得在普通模式的基础上进行一些不同于其他行业的创新。 如在旅游淡季，进行人员培训，人员奖励以及行业内部交流，以加强 行业

8、协作和合作，提高经济效益；对于旅游行业内部设备，更要定期 进行检查和维修，以确保消费者的人身安全以及旅游企业的声誉，提高消费者对旅游业的信任度，提高社会效益。目前来看，旅游业存在着一些发展瓶颈，都厄待解决。无疑，科 技与创新都可以为这些瓶颈的解决带来福音。首先，旅游业面临的首要问题是旅游产品的设计与营销问题。 单 靠广告宣传和消费者口口相传已经无法在这个大数据时代促进旅游 市场的开拓了。所以，此时旅游企业管理信息系统就可以充分发挥其 作用了。关于产品的设计问题，首先既要有借鉴，更要有创新。每个 地方作为旅游目的地，都有其特别之处。所以怎样将自己特有的东西 放大以吸引旅游消费者，这是旅游企业在设

9、计旅游产品时首先要考虑 的。其次，产品设计出来后，如何将之推向市场，这就用到了我们这 个课题的重要内容了。利用旅游企业信息管理系统，对旅游者的信息进行分析，进行细分旅游市场，打造专门化消费群体，以提高旅游者在旅游目的地的消费水平，提高旅游目的地的经济发展和旅游企业的 经济利益，以此来改善行业内部靠强制购物的不正当手段来增加收入 的现象。信息管理系统，不仅是一个面向旅游消费者的系统，更是一 个加强旅游企业内部交流合作的有力媒介， 依靠它，减少行业内部的 恶性竞争和信息不流畅问题，从而达到行业共赢的良好局面。其次，利用网络技术，建立在线服务网站，以新的形式服务客人。以网上营销的形式，向客人推销我们

10、的新产品和企业经营理念，以最快的速度传播旅游业的最新资讯，来吸引消费者的关注和消费。在线 服务网站，可以利用多种渠道向消费者推荐旅游企业的产品并最大程 度地降低成本，以提高经济效益。这是网络技术（科技）在旅游企业 中受到重视并利用的又一体现。最后，不得不提的是信息化的安保系统。高科技下的诞生物。同样是利用当今大数据时代的便利，来提高旅游企业及游客的安全，不 仅是人身安全，也包括财产安全。信息化的安保系统的运作，主要在 于聘请专业网络人才，在网上进行的信息安全操作和现场具体事务的 监管。谈完科技与创新旅游，我更想要谈谈我自己对这个课题的看法。其实，对于旅游业融入一系列的新科技与创新，我是持中立态

11、度的， 毕竟对于新的东西的加入，你并不知道会有怎样的后果，或好或坏。而当代旅游业所遇到的瓶颈，也厄需科技和创新的融入，这是时代发 展的必然要求。然而我所担心的是，随着科技的参与程度加深，人员 的投入也将会减少，那么消费者可能面对的是冷冰冰的机器设备， 丝 毫没有人情味，那么这是进步还是退步呢 ？面对老一辈的消费群体， 新的科技手段的融入，他们是否能接受，还有他们讲如何获得最新的 资讯，这都是新的科技的渗透，带给我对旅游业的思考。另一方面， 我其实内心是支持科技与创新旅游的， 因为这一切的改变，都将很大 程度地促进旅游业往好的方面发展，一扫旅游业一直以来在外界的不 好印象。通过旅游与科技的紧密结合，可以更直接，更快速地改变旅 游行业内部信息传递不通畅，解决黑暗交易问题，提高旅游业的经济 效益，保障消费者的合法权益，增加消费者对旅游行业未来发展的信 心。创新，其实在我看来，是旅游业的生命。因为作为服务业的旅游 业，它的服务模式并没有专利可言。所以，如何在行业中脱颖而出就 尤为重要了。如何提高自身的附加价值，是吸引消费者的重要秘密武 器。以上就是我对科技与创新旅游的看法， 因为本人资