服务行业作风整顿专项治理工作实施方案

1、××××××××作风整顿专项治理工作实施方案 根据×××党2012×××号文件内容和精神，为进一步加强作风建设，提高工作效率，提升文明服务水平，树立良好窗口形象，对我×××工作中存在的文明服务意识不强、管理工作不细致、思想松懈，作风不实，工作纪律不严等问题和漏洞进行文明服务作风整顿专项治理活动，活动实施方案如下：1、 开展专项活动的目的及意义围绕转变工作作风，切实实现为民服务的主题，以提高文明服务质量、打造一流队伍，树立交通良

2、好形象为目标，点，着力解决服务中意识差、工作态度“冷、狠、硬”、工作不作为或乱作为，以及在仪容仪表、业务技能、环境卫生等方面存在的突出问题。通过作风整顿专项治理，切实加强队伍作风建设，提高工作效率，转变服务态度，使全站干部职工文明服务意识进一步增强，思想作风、工作作风进一步好转。2、 活动开展时限此次作风整顿专项治理工作不分时限，从即日起开展，坚持不懈，切实抓出成效。三、工作要求此次作风整顿专项治理工作是今年的重点工作，各班组要列入重要议事日程，切实负起责任，狠抓作风建设，使作风整顿专项治理工作切实收到成效。四、组织领导 为确保作风整顿专项治理工作的扎实有效开展，××

3、15;研究决定成立活动领导小组，加强对此次活动的组织领导。领导小组成员如下：组 长：×××副组长：×××成 员：×××五、具体措施 （一）做好宣传工作。为使整顿工作取得失效，要做好宣传和思想动员，全体职工要齐心协力抓作风整顿专项治理工作，并及时组织观看×××服务态度差、产生征缴纠纷的新闻视频，举一反三，深刻教育，并写出学习心得及感想。（二）按照省×××关于进一步加强×××的决定和关于印发××

4、15;行业文明服务规范的通知，组织职工认真学习文明服务规范，严格按照文明服务规范开展各项业务工作。进一步将强对劳动纪律、工作职责、规章制度、文明礼仪、服务意识方面的教育和学习。并结合“您好”制度，首问制度、微笑服务、规范化文明服务手势以及收费站文化内涵等要求扎实开展文明服务工作的培训，使全站职工文明服务理念深入人心，切实提高为民服务意识。（三）查找工作方面的不足和漏洞，认真开展自查自纠工作，及时查找工作开展方面存在的漏洞，尤其是文明服务、环境卫生、仪容仪表、文明用语、业务技能等方面的各种不足，下定狠心，进行整改。（四）开展专项职工培训。各班组、后勤人员结合年度职工培训计划，针对作风整顿专项治理

5、工作开展为期三个月的集中培训，培训的主要内容围绕业务技能、文明用语、仪容仪表、队列站姿、交接班程序、标准化手势、内外形象等，并做好培训过程资料的收集整理，站里将各班开展专项政治活动情况纳入年度考核，对工作执行不力，活动成效不明显，敷衍了事走过场的班级追究班级负责人的直接责任。在培训及作风整顿过程中，顶风违纪，屡教不改的人员要严肃处理，问题严重的直接除名。培训结束后组织专项的业务考试，对考试不合格的人员进行待岗处理，待岗时间为三个月。领导小组要切实负起责任，加大作风整顿专项治理工作的稽查力度，并将此项工作作为今年稽查工作的重点进行开展，督促各单位认真开展作风整顿专项治理工作，从而使此项工作真正取