职业经理人十项修炼教材

1、职业经理人十项修炼教材 第一项修炼：自我经营 第二项修炼：时间管理 第三项修炼：有效沟通 第四项修炼：推动执行 第五项修炼：目标管理 第六项修炼：问题管理 第七项修炼：有效授权 第八项修炼：督导过程 第九项修炼：团队建设 第十项修炼：领导激励第一项修炼：自我经营（心态与角色）第一项修炼：自我经营（心态与角色）心态决定命运！？思维心态行为习惯对事情的看法和采取的行动：工作 -汉语字典经理人的正确心态无意识无意识无能力无能力有意识有意识无能力无能力有意识有意识有能力有能力无意识无意识有能力有能力成长四阶梯难点：1.意识：突破改变思维定势2.能力：有意识地运用（强化）习惯（1）外力-被要求（2）内力

2、-自我要求经理人的角色什么是“角色”？演员扮演的剧中人物。 -汉语字典如何扮演好“角色”？角色的几个问题角色认知角色模糊角色冲突三种认知 管理管理(Management)的基本含义：通过安排别人的工作使组织活动完成的更有效 所谓“管理者管理者”：就是指一些不从事具体生产与业务，其主要工作就是安排其他人的工作的人员认知管理与管理者管理者的五个角色职业经理人认知经理人的自我经营关注圈不关注关注圈影响圈第二项修炼：时间管理第二项修炼：时间管理时间管理的原因一个问题：人生最重要的事情有哪些？一个问题：人生最重要的事情有哪些？ 另一个问题：时间管理的好处有哪些呢？（生活、工作、人生）另一个问题：时间管理

3、的好处有哪些呢？（生活、工作、人生）1 1、时间是企业最稀缺的资源之一、时间是企业最稀缺的资源之一2 2、有效的时间管理能够以最高的效率完成重、有效的时间管理能够以最高的效率完成重 要的事情要的事情3 3、有效的时间管理可以减少加班时间，提高、有效的时间管理可以减少加班时间，提高个人生活品质个人生活品质时间管理的原因时间管理的原因一个问题：时间管理是管一个问题：时间管理是管“时间吗时间吗”？时间管理管什么？时间管理管什么？ 一个问题：关于自我控制的一个问题：关于自我控制的“四类人四类人”什么是意志力? 您是哪种类型的人呢？ 三、三、第四代时间管理第四代时间管理第一代：备忘录第一代：备忘录第二代

4、：时间进程表第二代：时间进程表第三代：轻重缓急第三代：轻重缓急第四代：个人管理第四代：个人管理IIIIVIII紧紧 急急不不 紧紧 急急重重要要不不重重要要练习：第四代的时间管理练习：第四代的时间管理-经理人的一天经理人的一天练习与分析目的是帮助你了解时间管理的思维模式在企业环境中具有练习与分析目的是帮助你了解时间管理的思维模式在企业环境中具有哪些实际作用。哪些实际作用。假设你是一家大型公司的市场营销主管，即将在办公室开始平凡假设你是一家大型公司的市场营销主管，即将在办公室开始平凡的一天。当你查看这一天的活动安排时，估计出了每项活动所花费的一天。当你查看这一天的活动安排时，估计出了每项活动所花

5、费的时间。的时间。这个没有排定优先顺序的列表包括一下内容：排序1你想与总经理共进午餐（1-1.5小时）2你在前一天接到指示，要编写明年媒体广告的预算（2-3小时）3处理“待处理”文件，其数量远远超过“已处理”的文件（1-1.5小时）4你要和销售经理谈谈上个月的销售情况；他的办公室在走廊的另一头（45小时）5你要处理一些信件，秘书说这些都是急件（1小时）6你想翻阅办公室桌上堆着的医学杂志（0.5小时）7你要为下个月召开的销售会议准备发言稿（2小时）8有传言说，上一批X产品没有通过质量检查9食品及药物管理局的人希望你回个电话，讨论关于X产品的问题（0.5小时）10下午两点要召开主管会议，但议程不明

6、（1小时）现在，花几分钟时间，有效安排这一天现在，花几分钟时间，有效安排这一天上午上午8 8点点-下午下午5 5点的日常安排点的日常安排的活的活动动第三项修炼：有效沟通第三项修炼：有效沟通理解沟通沟通的内涵沟通要素沟通基础-信任沟通三大技能沟通三步骤五策略理解沟通沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具不论沟通是否有效，沟通成了我们日常工作的主要部分问题：问题：沟通就是一个人把自己的想法和观点传递给另一个人的过程沟通就是一个人把自己的想法和观点传递给另一个人的过程”，对吗？，对吗？“我与他沟通了，他完全同意我的关键我与他沟通了，他完全同意我的关键”，这是完美的沟通吗？，这

7、是完美的沟通吗？“什么是完美沟通呢？什么是完美沟通呢？”你到底要我回答那些问题？无效的沟通可能引起沟通的内涵事实情感观念-价值取向观点-意见观点环境环境编码解码甲方参考框架刺激；动机解码编码乙方参考框架刺激；动机（符码；渠道）（反馈）（符码；渠道）内部噪音外部噪音内部噪音噪音沟通要素1。我们所做的每一件事都是在沟通2。发出信息的方式总是要影响接收信息的方式3。真正的沟通是信息的被接受，而不只是一种 意图4。我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟 通的结果5。沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予 信息6。沟通是一种交谊舞关于沟通关于沟通有效沟通的基础-信任有效沟通的三大技巧有效沟通的三大技巧一

8、位好的倾听者一位充满好奇的询问者一位细心的编剧者沟通三步骤，五策略沟通三步骤，五策略目标目标合作障碍合作障碍策略：突破型策略策略：突破型策略n肩并肩坐在一起n自身的习惯性反应n对方的心态n进入“包箱”状态n站在对方立场上n共同面对问题，面对挑战n对方的立场n重新解释对方的观点n达成双方满意n对方的不满情绪n对方的实力n为对方留有退路n利用实力引导、说服对方第四项修炼：推动执行第四项修炼：推动执行推动执行的重要性执行与执行力执行力内涵执行与策略不好好好不好执行力策略推动执行的重要性推动执行的重要性决策目标结果结果文化能力（手段、工具）执行力执行力执行执行-实现既定目标的具体过程执行力执行力-完成

9、目标的文化与能力(工具、手段）执行执行一个重要的信息：哪一类人最没有执行力？一个重要的信息：哪一类人最没有执行力？执行与执行力执行与执行力目标结果执行力执行力执行“公司领导层希望达到的目标和组织实现目标的实际能力之间的差距” -拉里博西迪和拉姆查兰执行如何完成任务的学问执行力内涵执行力内涵第五项修炼：目标管理第五项修炼：目标管理定义结果谁应该对结果负责结果平台你真的有目标吗？目标的四个问题（目标文化）目标制定的三个步骤警惕结果陷阱你在紧盯目标吗？没有明确目标，所有的管理都是没有明确目标，所有的管理都是“空空”对对“空空”。目标不同，意义不同。目标不同，意义不同。l现实情况现实情况：很多团队、管

10、理者缺乏目标，或目标不合理，而导致执行力不强，：很多团队、管理者缺乏目标，或目标不合理，而导致执行力不强，业绩低下业绩低下l很多人都会认为自己有目标。你是否真的有目标呢？测试：在两分钟内填写一些内容：测试：在两分钟内填写一些内容：l本年度的主要目标：本年度的主要目标：l本月的主要目标：本月的主要目标：说明：l1.必须在两分钟内填写l2.每类目标必须列出三项l3.如果在规定的时间里没有填写完，就直接说明：你没有目标(目标管理)-你真的有目标吗？(目标管理)-目标的几个问题(目标文化)问题1：为什么要有目标？问题2：目标制定的好坏为什么怎么重要？问题3：什么叫好目标？问题4：如何制定目标呢？问题5

11、：目标=结果，“结果是什么”问题6：管理中的许多问题与目标都有关（激情、意志力、团队士气等）执行力执行力结构性文化：结构性文化：1.1.目标文化目标文化制定目标的两种方法：l 1.“基础法”-可能约束发展l 2.“突破法”-走向成功的途径突破法和基础法的比较突破法突破法基础法基础法基于未来设定目标基于变革设定目标设定目标时，重点考虑的是变革的阻力基于现在设定目标基于渐进设定目标设定目标时，公司上下为确定对自己有利的目标而玩“太极”公司因相对于竞争对手发展太慢而被淘汰(目标管理)-警惕结果陷阱陷阱1：“好态度=好结果”陷阱2：“没错误发生=好结果”制定目标制定目标“三步走三步走”原则目标量化目标

12、分解目标(目标管理)-目标制定的三个步骤Step1：提出“原则目标”Step2：在“原则目标”的指导下，提出具体的“量化目标”Step3：把“量化目标”按完成路径和完成方法变成“分解目标”你想想过了吗？你盯盯过了吗？你问问过了吗？你改改过了吗？目标落实需要过的四个关(目标管理)-你在紧盯目标吗？第六项修炼：问题管理第六项修炼：问题管理问题文化1：发现不了问题问题文化2：终端的问题问题文化3：重复发生的问题业务层工具层逻辑层道层工作的不同层级执行力工具：才(问题管理)-经理修炼的四个层面管理工具：当一些问题重复发生、业绩没有明显改善时，首要是“判断”其根本问题是什么，然后使用各种有效管理工具去根

13、除问题，进而有效管理业务针对管理对象制定：管理制度工作流程执行标准需填写的表格问题和现象1.可见问题2.浅层问题3.中层问题4.深层问题5.根本问题5W(问题管理)-打破群体黑洞 1.什么是“群体黑洞”？ 2.明确“黑洞”的“洞主”是谁？ 3.寻找打破“黑洞”的力锤问题的三个问题的三个“死结死结” ：1.价值观2.个体利益3.心里素质（习惯）才(问题管理)-解开寻求问题的三个“死结”三个“死结”是对每个管理者的考验： “死结”存在与您的意识中，一定要发现自己的“死结”解“死结”是一种痛苦旧的“死结”解开，新的“”死结又形成了授权为什么很重要？授权不分权，权力扩大化授权不授责，责任扩大化第七项修

14、炼：有效授权第七项修炼：有效授权回答一下这些问题，看看自己对授权的态度“”、“”1.领导就要“事必躬亲”2.教下属如何做的时间里，自己做早就做好了（我没有授权，是因为我认为这样太浪费时间）3.下属中没有适合的人手4.我不愿意授权，是因为我怕失去控制5.我只相信自己是完成这件工作唯一的合适人选6.我觉得很难找出我的工作中哪些工作应该授权给下属去做7.我不太相信别人能把工作做得妥当和理想8.我怕下属会捅漏子，到头来还得我来承担责任授权不是什么？授权不是什么？授权不是参与授权不是弃权授权不是授责授权不是代理职务授权不是助理或秘书授权不是分工如何有效授权？如何有效授权？步骤1：步骤2：步骤3：第八项修

15、炼：督导过程第八项修炼：督导过程过程控制效应90%90%90%90%90%=59%检查和监督能使猴子进化你的检查和监督就是让猴子进化，就是把风险控制在发生之前，使得猴子知道如何做事 先小人，大家都是君子 如何检查：越亲近的人越危险 越亲近的人越危险：监督多大，授权多大 关键点检查：保证执行力不拐弯 第三方：通过开放透明建立节点控制体系督导逻辑第九项修炼：团队建设第九项修炼：团队建设团队的价值什么是好团队团队的角色团队的冲突您认为好团队具有哪些特征？1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.好团队的特征好团队的特征“优秀”的定义-“超越”优秀”团队团队角色八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者团队冲突 一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼”。狼向上望了望，对羊说道：“你之所以能骂我，只不过是因为你站