网络营销技巧剖析

1、网络营销技巧剖析门户营销门户营销线上线下结合，软硬兼施线上线下结合，软硬兼施搜索营销搜索营销 关键词升级为复合营销关键词升级为复合营销社区营销社区营销客户关系管理的新舞台客户关系管理的新舞台企业公企业公关阵地关阵地媒体化社媒体化社区区垂直频道垂直频道推荐推荐视频成营销新宠视频成营销新宠网络视频服务网络视频服务用户覆盖提升用户覆盖提升明显明显2008年中国网络视频用户规模预计将达到1.671.67亿亿人，网络视频的渗透率将达到73%73% 消费者有参考消费者有参考 对比价值对比价值 选择范围广选择范围广篱笆学堂篱笆学堂营销团队营销团队篱笆社区篱笆社区呼叫中心呼叫中心POS系统系统支付系统支付系统

2、200万消费群体万消费群体合作企业合作企业建材频道建材频道设计施工频道设计施工频道汽车频道汽车频道2007婚庆频道婚庆频道篱笆篱笆日均访问量（日均访问量（ PV万万/日）日）首页首页536论坛论坛1100设计施工设计施工113家装建材家装建材173偶要结婚偶要结婚80汽车频道汽车频道30篱笆学堂篱笆学堂150合计合计2182主要频道页面访问量主要频道页面访问量城市城市 日均访问量日均访问量 （PV/PV/日）日）上海16698129北京509732杭州455717南京404077苏州2473249其他城市（无锡、宁波、广州、深圳）1328110主要城市访问量主要城市访问量 篱笆网目前拥有篱笆网

3、目前拥有月发卡量达 注册会员注册会员 日浏览量超过日浏览量超过 平均每月成交 多单 会员会员200万多人万多人85%以上为高消费群体以上为高消费群体 有购买能力的白领阶层有购买能力的白领阶层月订单数超过月订单数超过30000单！单！07年共为年共为10万户万户家庭提供过装修服务家庭提供过装修服务！15%200885%年龄年龄所占所占% %40以上0.1%31至3913%25至3058%21至2528%20岁以下1%男男 22.37% 女女 77.63%其中其中2139岁用户所占比例为岁用户所占比例为99% 教育程度教育程度所占所占% %本科以上22%本科41%大专28%高中/中专8%高中以下1

4、%收入收入比例比例2000元/月以下9.07%20003000 元/月16.39%30006000元/月30.05%60008000元/月21.20%800010000元/月9.95%1000015000元/月8.09%1500030000元/月3.72%30000元/月以上1.53%大型跨国公司大型跨国公司34.62%小型跨国公司小型跨国公司10.58%港台及东南亚公司港台及东南亚公司8.65%大型民营企业大型民营企业9.62%中小型私企中小型私企8.65%国企国企22.12%国家机关国家机关5.77%自由职业和老板自由职业和老板0.96%装修顾问营销专员论坛设区管理IT运营 200多人的装

5、修顾问，针对领卡会员近行一对一的装修全程顾问，对会员购买家装建材给与专业指导。 近百人的网络营销专员帮助合作厂商进行专业的网络营销策划，提高成交订单，提升品牌形象。 具丰富经网络营销团队全程与会员互动交流装修知识、产品知识、答疑、报道促销活动的最新动态，引导会员消费。 40多人的专业IT人员帮助厂商搭建最新的网上商城，提供最佳的产品展示平台和便捷的网上交易平台，让商家轻松管理后台，获取交易定单。软件软件硬件硬件支付支付整合篱笆网整合篱笆网 “海陆空海陆空”资源资源陆军：团队扩编陆军：团队扩编、扩展异地市场、扩展异地市场海军：继续扩大海军：继续扩大呼叫中心呼叫中心空军：第二代网上空军：第二代网上

6、商城、支付、篱笆商城、支付、篱笆学堂、学堂、1917设计设计公司公司2002年年品牌创始期，入驻品牌创始期，入驻篱笆网。篱笆网。04年年7月正月正式进入华东地区网式进入华东地区网络市场，以络市场，以“1917”为品牌开为品牌开始进行网络市场经始进行网络市场经营营 2005年年品牌积累期，专注品牌积累期，专注打造设计品牌，向打造设计品牌，向企业化运营的过度企业化运营的过度，同时篱笆网中，同时篱笆网中1917的品牌形象逐的品牌形象逐步深入人心步深入人心 2006年年开开1917设计店铺，设计店铺，正式推出设计服务正式推出设计服务，网络口碑值居高，网络口碑值居高不下，一路领跑网不下，一路领跑网络市场

7、络市场 2007年年开设施工店铺开设施工店铺并组建施工、行政并组建施工、行政、网络市场、客户、网络市场、客户服务五大部门全方服务五大部门全方位一条龙服务体系位一条龙服务体系，为不同市场提供，为不同市场提供更专业的设计服务更专业的设计服务 2008年年08年在长期的积累年在长期的积累之后，强化网络管之后，强化网络管理和形象维护，从理和形象维护，从此进入一个全面的此进入一个全面的网络监督时代网络监督时代装修行业激烈的竞争让一大批企业永远退出了市场装修行业激烈的竞争让一大批企业永远退出了市场的舞台，而的舞台，而1917却在五年的浮沉中，在携手篱笆，却在五年的浮沉中，在携手篱笆，与篱笆网共同飞速发展与

8、篱笆网共同飞速发展，1917从青涩稚嫩走向了茁从青涩稚嫩走向了茁壮强韧。壮强韧。上海上海1917（07年年9月月-08年年7月）月）浏览量浏览量预约量预约量成交量成交量9月月86251523510月月88661022911月月91741122712月月831398301月月802070542月月8730106853月月1259588214月月1130079255月月1695611660 有请有请1917装饰设计公司装饰设计公司 张伟张伟总经理总经理 为我们分享他的成功之道为我们分享他的成功之道1917成果分享成果分享佑威房地产研究中心的数据显

9、示，今年佑威房地产研究中心的数据显示，今年19月，上海商品月，上海商品住宅的成交量不足住宅的成交量不足700万平方米，共万平方米，共59253套；平均套；平均6584套套/月月 去年同期的商品住宅成交量超过去年同期的商品住宅成交量超过1672万平方米，万平方米， 达达132679套套 平均平均14742套套/月月 今年还能活得下去，今年还能活得下去，明年才是最大的考验，看谁能挺得过去明年才是最大的考验，看谁能挺得过去 2007 2007年、年、20082008年每月订单数据统计年每月订单数据统计月份月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月合计每月订单情况0707年预约量年预约量96971115

10、87133311471239172620702192129741442 1442 0707年成交量年成交量5216881792472182253003011779198 0808年预约量年预约量37623015393733863166311638552902312730266336333630808年成交量年成交量5203104127656804555695975524860540 10.14-08营收统计营收统计1.xls设计施工质量好设计施工质量好+服务好服务好+价格贵价格贵定位高端定位高端设计施工质量差设计施工质量差+服务差服务差+价格便宜价格便宜设计施工质量一般设计施工质量一般+服务较

11、好服务较好+价格便宜价格便宜定位低端定位低端设计施工质量较好设计施工质量较好+服务好服务好+价格一般价格一般定位中高端定位中高端 老百姓最根本的需要老百姓最根本的需要 省时、省钱、省力，省心省时、省钱、省力，省心, 开心开心，用最少的钱买，用最少的钱买到他想要的东西。（性价比）到他想要的东西。（性价比）您是做装饰设计的您是做装饰设计的 您目标市场是什么？您可您目标市场是什么？您可能会说能会说“我什么都可以做我什么都可以做,别墅别墅 酒店酒店 二手房二手房 老人房老人房 儿童房儿童房 婚房婚房 三代五人房三代五人房 功能性住房功能性住房 生活习惯特定房生活习惯特定房,各种风格房各种风格房 怀旧房

12、怀旧房 教师房教师房 老板房老板房 警察房警察房 律师房律师房 医生医生”。对不对？。对不对？ 广告主题是广告的灵魂广告主题是广告的灵魂 定位（销售对象）定位（销售对象） 独一无二的独一无二的 切合顾客的消费需求和消费心理切合顾客的消费需求和消费心理 系统性系统性 综合营销综合营销 阶段性阶段性相册相册12促销促销3企业介绍企业介绍4 在线服务（在线服务（在线问答、订单服务在线问答、订单服务）价格战价格战,无目标无目标,无服务无服务人性化服务人性化服务目标人群目标人群 企业服务调查企业服务调查空白空白空白空白贴心的服务贴心的服务问题点：问题点：59872的会员的会员3号下的订单，关镇铨客服号下

13、的订单，关镇铨客服4号早上电话去会员比较号早上电话去会员比较忙，之后就再没忙，之后就再没 打了，打了， 等到了等到了5号会员问答抱怨，企业才做回应。速度太号会员问答抱怨，企业才做回应。速度太慢。慢。建议：建议：任何一个会员的档案都要做备注，联系过后的情况备注，下次联系的时间，会员提出的问题，何时给于回复，并且一定要按时执行，做到和篱笆的客服一致的服务水准。抓住会员的心里，让会员去在建工地看看施工质量。抓住会员的心里，让会员去在建工地看看施工质量。2008年年3月至月至2008年年9月投诉明细月投诉明细l 装修会员装修会员: C (此会员善于论坛抄作此会员善于论坛抄作)l 装修企业老板装修企业老板: A l 装修企业员工装修企业员工 : B l 事件事件: 在装修扫尾过程中在装修扫尾过程中,由于装修企业员工由于装修企业员工 B生生病病,导致装修会员导致装修会员: C 家的装修延后了家的装修延后了5个月后找别个月后找别家装修公司完工家装修公司完工,但装修会员但装修会员C欠装修企业老板欠装修企业老板A 3500 元尾款不给元尾款不给,此时你作为装修企业老板此时你作为装修企业老板A,您会您会如何处理此事件如何处理此事件 l 上门道歉上门道歉l 不收尾款不收尾款l 送保洁服务送