XX公司ERP研究

1、XX公司ERP研究姓名： 专业名称：信息管理与信息系统指导教师：张晓东摘要 随着现在信息技术的发展，对企业的管理要求是越来越高，在企业发展追求产品投资最小，利益最大的时候，当原材料达到最低成本的时候，只有通过一种先进的软件来减低管理成本，从而使利益最大。ERP（企业资源计划）技术的发展实现的各个企业的愿望。论文研究红狮的ERP实施计划，对红狮ERP软件结构，以及存在的问题，改进方法进行分析，从总体的ERP情况，分析红狮的ERP情况。从而提出对问题切实可行的改进的方案。关键字：管理，利益，ERP，结构。Abstract With the current development of the in

2、formation technology, to the enterprise management requirement is more and more high, in pursuit of product investment enterprise development, benefit the largest minimum, when the minimum cost of raw materials, only through an advanced software tocut management costs and benefits that is the larges

3、t. ERP(enterprise resource planning) technology developmentrealization of each enterprise's wishes. Research the ERP implementation plan, personnel to the red lion ERP software structure, and the existing problems are analyzed, and improved method, from the overall ERP. Red lion ERP analysis Thu

4、s puts forward problems practicable improvement plan. 目录摘要.IAbstract.II 目录.III. 第1章ERP的概述. 1.1 ERP的定义. 1.2 ERP的主要功能模块. 1.3 ERP系统的发展历程. 1.4 ERP的管理思想. 1.5 ERP的作用. 第2章 红狮水泥信息化. 2.1 红狮水泥的发展与现状. 2.1.1红狮水泥简. 2.1.2红狮水泥信息化现状. 2.2信息化发展中存在的问题. 2.3红狮水泥实施ERP管理系统的目标. 第3章 红狮水泥ERP实施过程分析. 3.1 系统分析.红狮网络构架图. 3.1.2系统实

5、施的目标.3.2 ERP的需求调研. 3.2.1决策层需求调研. 3.2.2管理层和业务层需求调研.3.3 ERP选型.3.4 ERP的实施.第4章 红狮水泥ERP系统应用分析.4.1 红狮水泥ERP系统的效益.4.2 ERP系统中存在的主要问题.4.3 解决问题的关键对策.第5章 总结.致谢参考文献第1章 ERP的概述1.1 ERP的定义ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)，可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是

6、在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。图1-1 ERP概念层次图综上所述，ERP是一种基于计算机辅助信息系统的现代企业管理模式，它致力于企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业经营

7、管理活动中的物流、信息流、资金流、工作流加以集成和综合，实现现代资源的优化配置，加快企业对市场的反应速度，从而提高企业的管理效率和水平，并最终提高企业的经济效益和竞争能力。1.2 ERP的主要功能模块1.财务管理模块ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控

8、制活动。2.生产控制管理模块生产控制管理是ERP系统的核心所在，是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。3.物流管理ERP中的物流管理包括了分销管理、库存控制和采购管理。分销管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能：对于客户信息的管理和服务；对于销售订单的管理；对于销售的

9、统计与分析。库存控制是用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确的反映库存现状。采购管理是用来确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。1.3 ERP系统的发展历程从MRP到MRP的发展可以看出，MRP系统在企业中的应用有以下趋势：资源的概念的内涵不断扩大，企业计划的闭环逐渐形成。MRP系统已比较完善，应用也

10、相当普及，但其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题上。随着计算机网络技术的迅猛发展，20世纪90年代以来统一的国际市场逐渐形成，面对国际化的市场环境，供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，MRP系统已无法满足企业面对资源全面管理的要求。MRP逐渐发展成为新一代企业资源计划，（即ERP）1.4 ERP的管理思想ERP系统不仅是MRP系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革。1.采用精益的生产方式ERP将精益生产方式的概念引进企业的生产管理系统，其目标是通过精益的生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅，至善至美，消除一

11、切浪费。2.帮助企业实现体制创新企业实施ERP就是进行体制改革，找出一种新的管理机制。这种新的管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。实施ERP的企业实现体制创新的意义在于，它能够帮助企业建立一种新的管理体制。其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连。ERP作为一种先进的管理思想和手段，它所改变的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个组织动作，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。3.“以人为本”的竞争机制近年来，许多企业都注入了“以人为本”的管理思想。ERP的管理思想认为，“以人为本”的前提是

12、必须在企业内部建立一种竞争机制，仅靠员工的自觉性和职业道德是不够的。在此基础上，给每一个岗位制定一个工作评价标准，并以此作为对员工的奖励标准，使每个员工都必须达到并不断超越这个标准。随着标准不断提高，生产效率也相应提高。这样“以人为本”的管理方法就不会成为空泛的教条了。4.以“供应链管理”为核心在知识经济时代,仅靠企业自己的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把生产经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动。从而进一步提高企业的效率，获得更大的竞争优势。5.实现全球大市场营销战略与集成化市场营销这是对市场营销的战略的一个扩

13、展。ERP的目标是在市场规划、广告策略、价格策略、服务、销售、分销、预测等方面实现信息集成和管理集成，推行以“顾客服务”为中心的经营方针；建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统；进行经常性的市场营销与产品开发、生产集成性评价工作；优化企业的物流系统。1.5 ERP的作用和传统的管理模式相比，ERP信息管理系统具有以下作用：1.提高工程开发效率、促进新产品开发由于使用统一的数据库，所以很容易获取工程开发所需的数据，而且数据恢复和维护所花的时间也大大减少，又由于诸如“模块化物料清单”技术的使用，可以从根本上减少生成和维护物料清单的时间，对于客户定制的产品更是如此。这样就提高了工程的开发的效率

14、，从而有助于新产品的开发，这在引入新产品较多的企业可以大有作为。在ERP 环境中，企业的员工在自己的岗位上按部就班地按统一的计划做自己的工作，使得企业的生产井井有条的进行着。企业的工作质量提高了，产品质量肯定可以得到提高。2.提高管理水平通过ERP 系统，使信息的传递和获取更准确、更及时，使管理人员提前看到企业运营的发展趋势，从而赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。把ERP 作为整个企业的通信系统，使得企业整体合作的意识和作用加强，通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程再造的观点和方式来运营和管理企业，在市场销售和生产制造部门之间可以形成前所未有的深

15、刻的合作，从而为科学决策提供依据，把经营和销售与运作规划这样的高层管理计划分解转换为低层次的各种详细计划，使得有计划、有控制的管理成为可能。3.ERP能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾市场是多变的，而企业希望生产活动是均衡的，这是制造企业面临的一对基本矛盾。面向市场，以客户需求驱动生产，并不意味着让企业的生产活动追踪需求，只要在一个时间段内让生产的产品与市场需求相匹配就可以了。而ERP 能很好地解决这个问题，企业应用ERP系统安排生产计划，通过这一计划层次，由主计划员均衡地对产品或最终项目作出生产安排，使得在一段时间内主生产计划和市场需求在总量上想匹配，而不追求在每个具体时刻上均与市场需求相

16、匹配。所以，ERP系统的主生产计划功能，可以解决以均衡的生产应对多变的市场的问题。4.ERP 能解决库存管理的难题在库存管理的问题上，企业经常出于两难的境地：物料短缺和库存积压总是同时存在，成为库存管理的难题。但对ERP来说，这不是问题，ERP的核心部分MRP恰好就是为解决这样的问题而发展起来的。MRP的基本逻辑是：MRP根据主生产计划、物料清单和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺。由于ERP系统要求每种物料都必须有专人负责，这样，按照上述功能，既能把物料需求和供应的时间和数量计算清楚，而且能够分清责任，降低库存量和挤占的资金

17、，库存损失也可以随时减低。第2章2.1 红狮水泥的发展与现状 2.1.1红狮水泥简红狮控股集团是一家专业生产高标号水泥的大型企业，是国家重点支持的十二家全国性大型水泥企业之一，世界500强美国高盛集团是主要投资人。截止2010年12月底，总资产达91亿元、员工6000余人，拥有20家全资或控股子公司，主要分布在浙江、江西、福建、四川、云南、贵州、广西和湖南等地，已投产新型干法产能4000万吨，余热发电总装机容量130.5MW，具有丰富的新型干法生产线建设和管理经验。集团成立以来，一直坚持走新型工业化道路，注重经济发展质量和效益，加强资源节约和综合利用，实施节能减排和环境保护，生产工艺全部采用目

18、前国际上先进的新型干法技术，并配套纯低温余热发电项目，关键设备从丹麦、美国、日本、德国等世界一流国家的著名公司引进，技术装备在国内同行业中处于领先水平。集团连续多年被浙江省农行评为" AAA”级资信企业、被浙江省建行列为省行级重点客户，先后被授予浙江省“诚信示范企业”、浙江省“绿色企业”、浙江省首批“循环经济示范企业”、浙江省“诚信企业”、浙江省“节能工作先进集体”、金华市“文明单位”和金华市、兰溪市“纳税大户”等荣誉称号。2009年6月，被浙江省人民政府列为工业行业龙头骨干企业，是唯一入选的水泥企业。红狮水泥信息化现状OA系统简介 红狮OA系统应用与红狮内部人员的信息交流，其主要功

19、能有： 红狮内部公开的文件共享，表单共享等。 支持个人主页，个人文档，即使预览内部最新消息等。 支持内部邮件的发送。同时可以选择预览单位空间或者集团空间的相关信息。OA系统支持个人的工作的安排，计划任务等。OA其主要功能就是建立一个内部员工的交流平台，使公司的信息能及时让人知道。ERP-NC简介 ERP-NC是用友面向高端市场的ERP产品,为集团企业提供包括集团财务,管理会计,集团资金管理,集团供应,集团分销,多工厂制造,集团人力资源,分析决策等的完整的管理解决方案.产品以”协同商务,集中管理”为理念,在UAP平台基础上构建出企业个性化信息平台,充分满足多层次级,跨地域,跨行业的集团企业管理需

20、求,为企业提供并保持无可替代的核心竞争力.OA结构示意图 NC系统图2.2信息化发展中存在的问题红狮信息化发展的问题主要有一下几点：1.是不清楚自己的问题和需求到底是什么。往往被外部口号所迷惑，一说信息化，就觉得要全面上系统，实现升级。忽视了信息化背后必须以明确的流程和职责为支撑。做着做着就发现推不下去了，最后就是把钱打水漂。2是缺少有效地第三方监理。企业负责信息化的人员往往是管理者，他们对IT技术不精通，容易被服务商的销售唬地一乍一乍的，被牵着鼻子走。而负责技术的IT人员又缺、少足够的管理经验。3红狮水泥的ERP结构现在仅仅在基于NC OA的基础上，还没有完全形成真正的ERP结构，4在大型E

21、RP的实施过程还有很多不够成熟的条件，比如技术上的问题，人力资源的问题。5在ERP系统在没有一个健全的物流配送系统 6 红狮的ERP结构仅仅建立与NC的办公结构上,不具备专业的ERP分析系统.7红狮需要建立CRM系统,便于对客户的健全管理. 2.3红狮水泥实施ERP管理系统的目标加强成本管理：通过分批法对产品成本进行精细核算，成本核算细化到包件，加强了在制品的管理，准确的提供销售成本的结转数据；实现销售分析：通过 ERP 系统应用，可以实时跟踪产品销售情况和客户提货情况，加强对直销产品的管理，及时提供销售计划，加强了价格管理，同时杜绝了价格管理漏洞；改善财务管理：能够及时提供公司的内外部报表，

22、加强了财务的分析和预算，为公司的战略决策提供了有力的数据支撑，使决策和计划变得更加容易。加强物流信息系统建设,使物流成本最低化.优化售后服务：通过对库存和销售的实时查询，及时有效的加强售后服务，树立起了良好的用户口碑。 第3章 红狮水泥ERP实施过程分析. 3.1 系统分析 红狮网络构架图红狮集团ERP-NC结构图管理业务流程仓库财务核算管理 系统实施的目标ERP将红狮水泥有限公司的所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（采购、库存管理）和财务管理（会计

23、核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。3.2 ERP的需求调研 3.2.1决策层需求调研作为企业管理的最高层次，决策层的核心任务是就影响企业的业务方向和内容，及影响企业生存和发展的重大问题、事件进行思考并做出决策，同时监控和指引企业的实际业务运作，领导企业在不断变化的环境中完成自己的使命和目标。对于红狮水泥的决策层来说，主要的信息需求是决策支持性的分析报告和报表，包括企业经营战略有关和业务运作这两方面的信息。其他的需求包括必要的事务性和辅助性信息。但作为制造行业，环境因素对企业战略有一定的影响，企业决策层需要定期及不定期地获

24、得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。因此决策层需及时掌握对企业发展有重大影响的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。 3.2.2管理层和业务层需求调研1.销售部需求调研，是否能通过分析销售部各办事处负责所辖区域的销售业务，包括市场调查、市场开发、洽谈订货合同、衔接供货、对帐、催款、技术服务、接待客户的业务工作，把订单及时传回成都总销售部。2.供应部需求调研，系统是否能根据材料的分类，由不同的采购员负责不同类物料的采购，如：寻找供应商、询价、比较价格，签订合同；生产用料中，采用按批量采购策略

25、的原材料，由物料需求计划(MRP)的运行生成，生产用料中按重订货点订货的物料则由重订货建议生成请购单。非生产性物料则来自其他部门，如：设备配件的采购申请，办公用品的申请；物料请购单应该经过部门领导的批准后，流入采购部门；系统要求能够制定审批流程；对自动下达的采购申请单，系统应允许根据实际情况对其作适当修改（如需求日期、采购数量等），同时由于存在某些紧急采购或特殊采购（如客服中心的采购需求），其采购申请必须手工处理，因此系统也应要支持采购申请单的手工录入。另外也希望在手工录入采购申请单时，能拷贝已往的申请单，以加快手工处理的速度；对于同时存在多个供应商的物料采购，系统在运行MRP时可以自动根据事

26、先定义好的分割百分比产生不同的请购单。3.生产部需求调研，是否通过系统进行月度计划编制、生产计划编制、生产计划下达、生产计划执行、生产计划反馈。4.财务部需求调研，财务部是公司的财务管理部门。系统是否符合国家的有关制度，全面负责会计核算、资金使用、资产管理和预算与分析等财务管理及工程预结算管理工作；为公司领导进行财务决策提供依据；制定会计财务制度，并贯彻执行。3.3 ERP选型红狮水泥在ERP选型过程中不求大而全，以“需求驱动”为原则。选择ERP工程，就是选择一个整体的解决方案，而不是单独的几个模块。针对实际情况，在选型过程中经过全盘规划，有重点、有步骤、有策略地将企业核心的、迫切需求的业务系

27、统，分模块计划上线。简单地说就是：“一次规划、分步实施、重在突破、效益驱动”的原则。软件产品的功能选择，即产品是否能满足企业管理上的需求、满足到那种程度，对于部分特殊的需求，是否有针对性的解决方案。 产品的可扩展性选择。软件的扩展性通过以下三个方面：灵活、完整的解决方案，红狮水泥根据自己的需要分阶段、循序渐进地选择从简单生产到复杂生产的控制统；集成化红狮水泥综合解决方案，在采用现有解决方案的基础上，企业可很容易的扩展到电子商务、办公自动化、客户关系管理、供应链管理等系统的综合应用，并且所有这些解决方案都是无缝集成的；二次开发平台，在项目实施和运行的过程中，可随时把自己的各种独特应用增加到系统中

28、去，使用简便，易维护。 系统的人性化程度。企业对系统视窗操作，图形化的功能界面(如：图形化流程定义、权限设置、物料清单、报表查询系统等)，与桌面主要应用系统的集成(如Office套件、outlook/exchange等邮件系统的集成等)，方便的界面和菜单设计功能，工作流的操作界面等，使操作简单、直观、易学。 在对软件服务商的评价过程中，红狮水泥通过以下几点进行评价：软件服务商的顾问实施力量。作为一个管理项目，实施顾问的管理背景和合理的知识结构、丰富的项目经验非常重要。企业实施顾问应具备企业一线管理的经验，对企业的业务和管理运作非常熟悉，有过在国际大公司任职的经历以及多年的ERP项目实施经验等；

29、在项目实施的过程中，供应商是否有能力协助企业编制物料编码系统、会计科目、产品配方表等技术文档，以及各种严密的实施过程控制文档(如细化的项目实施计划、实施服务授权书、实施服务意见反馈调查表、阶段性的实施服务报告等)，细化的岗位业务操作流程和流程图、业务改进报告等。最终选择了用友ERP管理信息系统。3.4 ERP的实施红狮水泥有限公司按照标准的实施流程进行系统实施进程，主要包括：人员培训，企业业务方案分析，编码原则和项目管理。由于公司ERP实施负责人从事多年企业管理，拥有丰富的企业管理经验，并且对ERP管理体系比较熟悉，而且得到高层领导的大力支持，因此在管理目标、实施方案方面进展顺利，但由于公司业

30、务流程复杂，个别业务流程不规范，加上一部分人员的电脑水平、标准化管理意识较弱，有鉴于此，在人员的培训、基础数据的整理、业务流程标准化等方面需要更多的时间。最后经过双方在项目管理方面的配合，虽多次调整实施计划，但总体的实施进度和质量令人满意，系统实施和优化时间大约近一年的时间，达到当前制定的管理目标。各子系统实施分析如下：1.产品自动组装成套、实时数据、信息共享应用部门：物流中心、销售部及各管理层管理难点：生产出来的产品是以包件的形式存放的，一套产品由多个包件组成。客户在订货的时候要的是套件。库房里现时的有多少成套产品，有多少不能组成套件的 包件。传统办公软件的计算速度已经跟不上销售及库房管理人

31、员的需求。经理们拿到整理好的数据时，数据已经发生变化，各部门之间的数据由于统计口径、时间等原因也存在着差异。得不到准确及时地的数据，决策受到影响。应用价值：根据客户的行业特点，给客户做了二次开发，包件自动组装成套件。可以实时的了解套件及包件的可用量和现存量信息。由于各部门共用ERP管理信息系统，同一数据源，可以查询实时信息，也就不存在数据对不上，消灭了信息孤岛。应用模块：财务、供应链、成本管理 2.按需采购、严格有效的成本控制应用部门：采购部、生产部、成本控制中心。管理难点：市场竞争加剧，原材料价格上涨，采购不能再像以前那样随意了。原料采购的准确与及时决定着“以销定产”中的 产量是否能够保质保

32、量按时完成。外购什么、什么时候订货、采购数量等成为了公司迫切要解决的问题。随着产品创新的加快、生产规模的扩大，人为的控制已经不能满足成本控制的要求了。应用价值：制定标准的产品结构，根据销售订单或市场预测的数量，通过MRP运算，确定向供应商下达采购订单的时间和进行 采购的产品及其数量。对于材料的出库严格通过限额领料单，并通过成本系统将产品成本与历史数据对照，发现问题并解决问题。从而降低成本。应用模块：物料需求计划、采购管理、成本管理、库存管理 3.升级查询统计系统应用部门：财务部，管理层，销售部管理难点：商务信息手工搜集，本身容易出错；平常业务工作量大时，无法保证信息数据的及时搜集上报；信息手工

33、汇总，效率低，容易出错，时效性差；同一类信息存在多条汇总和统计途径，容易导致结果不一致，直接影响领导对统计报表的信任程度和经营决策的正确性。应用价值：通过ERP-U8分销系统，数据统计真实、实时，提高了内部业务处理效率，为经营决策、业绩考评提供了及时、可靠的依据。应用模块：财务，成本管理，供应链 4.以销定产、信息共享应用部门：销售部、生产部管理难点：对于家私企业来说，产品规格繁多况且产品 的更新非常快，三四个月就会有一个新的系列下线，且不同的地区对产品的需求也有差异。这样生产与市场的信息很容易脱节。生产出来的产品销售不出去，而好销的产品却又没有生产。这样不仅给销售业绩及资金带来压力，还造成大

34、量的库存积压。应用价值：通过用友ERP-U8系统，制定以销售订单为 中心流程方案；依据订单的数量和经销商的预测单，考虑安全库存等因素进行MRP（物料需求计划）行运算，计算出需要生产的数量。且不同级别的经销商依据价格政策设置不同的价格。应用模块：销售管理、库存管理 5.统一信息入口，提高信息准确性应用部门：营销中心，物流中心管理难点：销售、储运、保管、调度、财务部门对同一 笔业务经常需要多头分别记账，对账的工作量极大；很容易造成账账不符，造成后续业务不得不在估算的情况下处理，经常造成不可挽回的错误处理，如提成计算错误、订单错误取消、漏发货、多发货等。大量单据需要往复传递，容易出错，费用高，占用人

35、员有效精力。关键价值：通过ERP-U8分销系统，销售、储运、保管、调度、 财务部门对同一笔业务在同一个系统中进行处理，数据根据业务流程来流向，各业务单位在系统中都保留了业务处理的痕迹，一笔业务处理到哪一阶段在系统中可清楚地查询，不需要进行手工单据的传递，各业务部门之间也不再需要进行记账、对账等工作，避免了人为造成错误产生，降低了办公费用，提高了工作效率，从而积极投身于企业的管理工作中去。应用模块：供应链，销售管理，库存管理 6.协同商务、实时控制应用部门：营销中心、总经销、专卖店管理难点：跨地域销售订单依靠传真进行，由于传真效果 原因，经常无法确认品名、规格、数量等，需多次电话确认并修改传真订

36、单，影响了业务的及时处理，责任追溯时缺乏原始记录凭证。应用价值：通过ERP-U8分销系统，经销商在系统中直接下采购 订单，协同到红狮公司，形成红狮公司的销售订单，订单信息完整、清晰、明确，大大提高了与经销商的沟通效率，保留了经销商下订的原始记录，同时也及时进行了相关业务处理。应用模块：销售管理，销售、财务部7.规范基础档案应用部门：财务部，销售部管理难点：红狮总部与总经销和二级经销商之间， 平常的客户档案、存货档案都由各自建立，对红狮总部来讲，不能统一规范客户档案和存货档案，常常出现因客户名称或存货名称相近而出现发错货品的现象，不仅给红狮总部造成了极大的损失，也大大降低了客户的满意度；应用价值

37、：通过ERP-U8分销系统，存货档案由红狮总部 统一建立并下发，各级经销商的档案包括经销商发展的下级经销商，都统一报送双虎总部统一建立并下发，在整个供应链中规范了客户和存货信息，为准确、及时地发货提供了保障，也极大地提高了客户的满意度。应用模块：财务会计管理系统，管理会计管理系统 8.准确预测，缩短计划周期应用部门：采购、制造部管理难点：对历史交易记录与当前供应、销售、存货趋势了解不全，计划的准确性差，加大了存货规模；计划手工汇总，周期长，增加了安全存货量（为保证交货及时性）；应用价值：通过ERP-U8分销系统，商品销售到终 端客户的情况及时掌握，经销商的存货结存情况及时掌握，畅销商品情况及时

38、掌握，为计划、预测提供了详实、可靠、及时、可量化的依据，提高了计划的准确性和时效性，大大提高了存货周转率，降低了存货资金的占用；应用模块：供应链管理系统第4章 红狮水泥ERP系统应用分析4.1 红狮水泥ERP系统的效益红狮水泥有限公司在实施ERP项目过程中，经历了从部分人员不理解、抵制到逐渐接受和依赖的过程。从运行情况看，效果很好。通过实施ERP，公司在物料采购、库存管理、销售管理、生产管理等取得了显著的成效，从而大大的降低了企业的综合成本，取得了较大的经济效益。具体分析如下：1.各部门的日常运作规范化；如实施ERP系统前，业务部门手工制作合同以及其它单据，实施ERP系统后业务员可由系统规范的

39、模板生成合同或其它单据。2.实现企业数据共享。实施ERP系统前，企划部、业务部，生产部，财务部之间需要查数据时必须打电话或到各部门办公室去查询，还要再次手工录入，数据不及时、不准确。实施ERP系统之后，各部门之间在本部门的电脑上就可以进行各种数据的查询，同时杜绝了相关数据重复录入。3.优化企业业务流程。实施ERP系统前，各业务部业务流程不一致，各行其事，为管理带来不便。实施ERP系统后，公司规范不同业务的业务流程，实现了原部门化作业顺利转化为有效地流程作业，使各业务部有一个统一的认识，为管理带来方便。4.提高企业工作效率。实施ERP系统前，如需要一份报表，需要收集许多资料，用Excel等其它工

40、具进行手工制作报表，要花很长时间才可以得到。用友ERP提供强大的报表工具，系统提供的管理报表远远超过企业现有需求，并为企业实现了个性化报表需求，天心系统智能报表通过全面的条件进行过滤得到各种相关报表，为企业高层的决策提供了很大的帮助。5.实现生产需求分析，产品成本精准率及料件成本精准率得到较大程度的提高，解决了企业以前只知道总体在赢利，而不知道是在哪个产品上赢利的问题，基本上实现了初阶成本控制目标。综上所述，通过ERP系统的实施、上线，企业管理水平得到了提高，也提高了员工素质；单据得到有效管理；降低生产成本还可以实时了解业务运作情况。4.2 ERP系统中存在的主要问题目前实施了ERP项目的主要

41、为大中型家具企业，红狮水泥有限公司是一个成功的案例，但在组织和实施ERP系统过程中也遇到了许多问题，具体归结如下一些问题：1.实施组织影响。在拥有二十多家分公司的红狮水泥中，在组织实施过程中缺乏具有改革创新精神、良好的项目管理技能、强有力的领导及管理与计算机领导的综合知识的实施组织是ERP项目成功的组织保证。2.实施方法的问题。实施ERP项目不光是信息集成，更重要的是管理的一项变革。没有一个科学、适合的实施方法，而是在实施过程中进行出现多次问题的总结中得到实施方法。3.有效的制度规范。在初步实施ERP系统过程中没有有效的考核、奖励、惩罚制度加以规范，ERP系统是无法顺利运行，管理变革也无法进行

42、。4.数据影响。开始运行阶段有些数据不准确，不完整，不规范。“进去的是垃圾，出来的仍然是垃圾。”而导致无法实现汇总、查询和分析功能。5.观念影响。要使ERP系统真正有效地发挥作用，必须涉及人的思维方式和行为方式的转变，要求企业的员工，包括企业的高层领导，愿意并学会而且习惯于用计算机系统这一先进工具进行管理，而不再是凭经验和感觉。4.3 解决问题的关键对策1.转变观念。红狮水泥有限公司要实现投资收益必须进一步转变观念，关键是两点：一是ERP系统不只是办公自动化软件，ERP是全面集成了企业的所有资源信息，以客户满意为目标，以业务流程为对象的管理理论和管理思想；二是ERP给企业带来效益是一个渐进的、

43、长期的过程2.继续教育和培训。如果没有关于ERP继续教育的严密计划，红狮水泥将不可能成功地运行管理ERP系统。由于员工岗位的变动、知识衰减、企业经营条件的变更等，公司应对每个岗位建立最基本的ERP教育标准，并纳入岗位工作规范，可由人事部门来组织这项工作。另外对于公司的高层领导，也存在继续教育的问题，高层管理人员的变更，无论是总经理或其副手的变更，更是对ERP的威胁。3.对ERP的应用进行评估。红狮ERP应对照ABCD优秀企业考核提纲进行绩效评估，可以先评估计划和控制章节，寻找差距，明确目标，制订改进计划，对实施结果进行考核。4.加强基础管理工作。红狮基础管理工作相对薄弱，应逐步实现规范化、制度化、标准化管理为ERP深入推进创造条件。公司可以通过认真执行ISO9001质量认证规定的质量方针、质量手册、程序文件，培养管理人员和普通员工严谨、负责的工作习惯，增强员工的流程意识和成本意识。第5章 总结随着