万国数据CRM项目专业开发与服务合同之客户化开 发工作任务书

1、万国数据服务有限公司CRM客户化开发项目项目工作任务书本工作任务书 用来描述用友软件股份有限公司北京分公司(以下简称乙方)与_万国数据服务有限公司_（以下简称甲方）签定的、由用友软件股份有限公司北京分公司向万国数据服务有限公司提供有关CRM6.1系统与用友U8接口开发项目的具体内容，并作为万国数据服务有限公司与用友软件股份有限公司北京分公司签定的本项目的技术附件。 根据 专业开发与服务合同的条款和条件，本工作任务书说明乙方在本项目所负责的工作（“服务”）。 同时，描述本项目的内容，包括乙方要交付的成果，和根据本工作任务书规定所须提供的乙方的义务和相关的甲方的义务。本项目工作任务书仅限于在甲方内

2、部使用，除了对工作任务书进行评审外，不能以任何理由复制、使用或泄漏本说明书的全部或部分内容。若甲方在乙方提交的工作任务书的基础上，与乙方签订了合同，就具有了在合同范围内复制、使用或公布有关信息的权利。本限制条款不限制甲方使用本工作任务书中从其它非限制渠道获得的信息。1 概述和项目范围乙方非常荣幸向甲方提供CRM6.1与甲方用友U8系统建立数据接口的客户化开发服务，主要包括如下服务内容： 用友TurboCRM系统数据传入用友U8财务系统基本资料数据表中：用友TurboCRM技术人员编写EAI Web Service程序并提供开发手册，由用友U8财务系统技术人员调用，完成信息传输。  具

3、体传输内容包涵：客户基本档案、商机基本档案信息 （具体传输字段请详见附件4）对本工作任务书的变更应按照附件2 变更控制程序中所述的程序进行处理。变更的研究和实施可能导致对预计时间表、收费和本工作任务书和或合同其它条款的修改。本工作任务书、其附件和主合同形成双方之间关于所述主题的完整合同，并取代先前的任何口头和书面沟通。 2 主要假定本工作任务书和 乙方 的估计是基于以下的主要假定，在项目建议期间所出现的偏差将通过附件2 变更控制程序中的程序进行管理，并可能导致对项目范围、估计时间表、收费及其它条款进行相应的调整。这些调整包括任何因此导致的额外工作或等候时间所应收取的额外收费。如果一项假定偏移未

4、在 30日内通过附件2 变更控制程序解决，则该问题应按附件3争议解决程序来解决。1. 本项目的顺利完成有赖于甲方及乙方各有关方面人员的投入和支持。各方愿意在本项目实施过程中积极配合，并承担各自的义务，履行各自书面或口头的承诺，包括严格执行确认后的项目计划，遵守项目纪律等。2. 甲方将委派一名具备合适技能和经验的项目经理，代表甲方直接负责项目实施的计划、协调、监督与控制、确认乙方工作时间。乙方也将派出一名有经验的项目经理负责项目管理，与甲方项目经理沟通。该项目经理同时全权代表乙方在本项目的各个方面做出决策。3. 任何对项目实施前提、项目范畴、进程安排、阶段性完成标志、交付件或付款条件等合同条款的

5、更改，或由于人员的指派和时间的安排等原因而造成的进度的延迟，都通过附件2 变更控制程序和附件3争议解决程序进行评估和操作。4. 乙方在得到甲方所批准的出入证等文件后，应可在指定或要求的时间内获得进入上述场地的许可，甲方的人员应予以协助。5. 本工作任务书项下的工作将在_北京市_进行。 乙方 应在星期一到星期五的正常业务时间，即上午 9:00 到下午 18:00（节假日除外）提供本工作任务书定义的服务。如果必要时，甲方应向 乙方 人员提供正常业务时间外对甲方设施的使用。6. 甲方应负责并管理列于甲方的义务项下的工作和事项。乙方的工作实施有赖于甲方能完成以下根据项目计划中所设定的客户义务。延迟执行

6、这些义务可能导致额外的收费和或项目完成的延迟，并将按照附件2 变更控制程序处理。7. 甲方应提供所有必需的合理的信息和资料，使 乙方可以执行和提供服务。 甲方确认向乙方 已透露的或将要透露的所有信息是真实、准确并且不会产生误导。 乙方对于由 甲方提供的不准确、不完整或有其它缺陷的信息和资料所造成服务中的任何损失、损坏或不足，一概不负任何责任。3 完工标准以下事项中任何一项首先发生，即表明 乙方 已履行完毕本工作任务书中的义务，达到完成标准，本项目即告正式完成： 乙方已满足第 1 节 项目概述和项目范围中规定事项的完工标准，或 乙方 或 甲方 按照合同的规定终止本合同。4 服务费用和付款方式本工

7、作任务书中服务的总价格为 人民币_65000_元整，大写人民币陆万伍仟元整_。甲方付款安排如下：付款时间金额(人民币:元)百分比合同生效后5个工作日内 52,000 80%系统验收合格后5个工作日内 13,000 20%总额 65,000 100%5 组织与分工乙方和甲方将联合组成项目实施小组，共同完成项目实施过程中的各项任务。在本项目进行期间，参与各方正式的协调将由乙方项目经理与甲方项目经理负责。有关文件的核准、交付项目的上线运行，以及其它任何会影响到项目进行的事项均属协调事项之中。对于工作会议中的决议事项，须记录于会议记录中，任何一方在收到会议记录2个工作日内未书面提出异议的，即视为同意并

8、以会议记录日期之后的第2个工作日为生效日。附件1：工作成果交付与验收为保证项目的进度与质量，双方遵照项目实施阶段推进项目进程，乙方完成阶段性交付结果后送达给甲方，甲方在收到交付成果5日内，安排人员与乙方共同组成评审小组，对实施成果进行评审。工作成果的交付与验收程序如下： 1、 由乙方将一份交付成果的打印文稿提交给甲方项目经理。甲方项目经理负责制作额外的副本并分发给任何其他复核人员；2、 在收到交付成果五（5）个工作日内，甲方项目经理应接受交付成果或向乙方项目经理提供一份要求修改的书面要求。如果在五（5）个工作日内，未从甲方项目经理收到任何回应，或甲方实际使用了此交付成果，则该交付成果均视为被确

9、认和接受； 3、 乙方应在收到甲方书面修改要求后3个工作日内通知甲方是否同意修改。乙方同意甲方修改意见的，应同时通知甲方修改预计所需时间。应同时通知甲方修改预计所需时间。期限届满后将修改后的版本重新提交甲方项目经理，经甲方项目经理签字确认符合交付标准后该交付成果视为被接受；4、 双方就甲方的修改要求无法达成一致的，应按“争议解决程序”的约定处理； 5、 因成果交付与验收所产生的争议将按照附件3 争议解决程序来解决。6、 不可无理由地拖延接受乙方的项目文档或成果。附件2：变更控制程序1.变更范围定义所有项目实施双方提出的实施范围、系统需求等涉及到整体项目进度，费用成本调整较大的变动行为均列入项目

10、实施变更管理范围。2.变更审核机构1、 由双方最高管理层授权，可对项目变更进行确认的指定人员组成变更控制委员会，负责项目变更事项的最终审核确认或拒绝。2、 项目规模较小时，可由双方最高管理层授权指定人员共同协商讨论变更事项而不设立变更控制委员会。3.变更程序1）提出变更在项目实施进行时，双方皆可以口头或书面形式提出项目实施变更要求。除紧急情况外，任何变动请求都在形成书面申请（REQUEST FOR CHANGE，以下简称RFC）后才能受理。2）审核确认在收到 “变更申请表”的10个工作日内，乙方将发给甲方一张收到函，同时给甲方用来分析“变更申请表”和准备“变更方案建议书”报告所需要的时间及工作

11、强度估计。对变更内容超出本合同约定项目范围的部分，乙方可能会另行收取费用。如需收取费用，乙方将书面通知甲方费用估算情况，甲方在收到费用估计后十个工作日内予以乙方正式答复，否则可视为甲方对此默认同意。在此期间，甲方也可收回“变更申请表”。否则，在接到甲方对所需费用的认可及付款协议后，乙方将在30工作日以内，或在费用估计中写明的天数内，进行分析及准备“变更方案建议书”。变更方案建议书将就变更申请表中所提出的变更对整个项目的影响做出以下几方面的说明：1、 基本变更文件的增改和删除2、 软件设计程序编码的增加、变更和删除3、 测试项目测试计划、测试和重新测试的变更4、 系统性能确认变更项目对系统性能的

12、影响以及增加或改装其它机器是否必要5、 培 训培训计划、课程准备及教材6、 其他材料列出所有其它材料7、 人员需求确认增加其他人员的必要性8、 进 度项目进展情况、交付项目的进展速度和协议的终止日期9、 费 用根据变更项目所需的费用调整项目变更可能会造成整体实施进度、成本等各方面较大程度的改变，因此，双方的项目经理有共同义务仔细审核任何更改请求。如经分析后，可确认影响范围，并经过双方项目经理审查通过者，则可进行变更的工作。否则，应报请变更控制委员会或相关被授权人员开会讨论批准。3）实施变更经双方对变更项目协商一致后，可开始进行变更作业。调整项目计划，并及时将变更信息、方案等向项目组公布。4）约

13、束条件1、 在整个项目实施工作过程中，双方须严格遵守该变更控制程序并且必须坚持执行。2、 由于项目实施时间紧迫，建议审核时间应在提交后的三个工作日之内。如果五个工作日没有回应即作为确认处理。批准后的变更方案建议书将以书面的形式列入本协议。变更申请表变更申请（系统名称）变更申请序号#：申请人：日期：申请变更内容：申请变更原因：变更类别（标明一个）：A. 功能方面B. 运行性能方面C. 文档方面授权人签字：日期：附件3：争议解决程序如果需要解决本工作任务书期间所产生的异议，应遵循以下处理程序。 1当在甲乙双方之间产生异议时，项目团队成员应首先努力内部解决该问题。1 级：如果项目团队无法在_3_个工

14、作日内解决争议时，则应由双方项目经理商讨解决方案。2 级：如果升级为 1 级之后_3_个工作日内该异议仍未解决，则应由甲方主管负责人与乙方项目主管商讨解决方案。2如果在 2 级干涉后该异议仍未解决，则任何一方都可以终止本工作任务书。如异议以终止形式解决时，则甲方同意支付乙方（1）所有至终止时乙方提供的服务和乙方交付的阶段性成果；3在任何异议解决期间，乙方同意继续提供与不在争议项目范围内、并完全不受异议影响的服务。甲方亦同意按照合同继续支付合同金额。4、通过上述方式无法解决争议的，双方同意按主合同第8.6条的约定处理。附件4：客户化开发数据传输内容1、 用友TurboCRM系统数据传入用友U8系统基本资料数据表中：用友TurboCRM技术人员编写EAI Web Ser