现代物流企业的经营运作模式

1、物流企业的经营模式，是指物流企业运用物流生产要素从事服务经营的业务运作方式。经营模式是企业盈利的基础，是物流企业核心竞争力的体现，只有具备了成功的经营模式，企业才可能获得盈利并保持稳定发展。 经营模式是物流企业成功的关键 现代物流是与高科技和现代金融齐名的朝阳产业，在我国发展潜力大，前景看好。在物流市场被普遍看好的情况下，进人物流行业的企业数量逐年增多，行业内部的竞争也日趋激烈，而且竞争已经由单纯的价格竞争开始走向服务质量和服务层次的竞争。据统计，我国物流企业的数量每年以20%左右的速度增长，全国至今已有几十万家物流企业。但如果从网络、功能、管理、服务和业绩等方面进行综合评估，真正具有较大实力

2、和综合竞争力的企业却寥寥无几。据中国物流采购联合会和美智管理顾问公司所做的第三次物流市场调查报告显示，中国的第三方物流企业规模都比较小，在调查的50多家规模相对较大的物流企业中，还没有哪一家的市场份额超过2%。究其原因，主要在于我国物流企业的服务功能单一，提供增值服务能力薄弱，缺乏满足客户个性化物流需求的能力。 此外，我国加入WTO以后，已经陆续开放了物流市场，一些跨国物流企业，如马士基、UPS、TNT、日本通运等相继进人中国，国内的物流企业面临着来自跨国物流公司的挑战。可以预见，今后的五至十年，将是我国物流企业发展的关键时期，物流行业将重新洗牌。 近些年出现的物流企业，既包括传统运输、仓储、

3、货代企业转型而来的，也包括新涌现出来的现代物流企业。它们在服务和经营模式创新方面作了积极的探索，但总体水平相对还较低，主要体现在：现代物流理念淡薄，经营观念落后，经营模式单一，难以满足快速变化的企业物流需求。 物流的本质是服务，物流企业以货主企业的物流需求为市场开展服务经营。因此，物流企业无论是在服务能力上，还是在服务质量上，都要以货主满意为目标。随着工商企业物流理念的日渐成熟，物流服务的意识、降低物流成本的意识不断加强，它们除了要求物流企业提供运输和仓储等一般性作业服务外，还希望物流企业能够提供诸如物流网络设计、库存管理、订货管理、流通加工、订单处理、信息服务等增值服务。然而，国内只有少数物

4、流企业可以提供此类增值服务。调查表明，国内物流企业收益的八成左右来自于基础性服务，增值服务和信息服务的收益只占一成多。 从表面上看，物流企业经营上存在的问题主要体现在服务内 容单一、物流手段落后、信息化程度低等方面，但通过进一步分析不难发现，造成这种现象的一个很重要的原因，是物流企业缺乏对企业物流需求的深层次研究，缺少个性化、高层次的物流服务模式。因此可以说，经营模式和服务模式的创新是物流企业经营成功的重要一环。 现代物流企业的经营模式 以中远物流、中外运物流、招商局物流为代表的一批中国先进物流企业，主动适应物流市场需求的变化，结合自身优势，在开展现代物流服务的过程中探索出了许多具有创新性的经

5、营模式。 1物流服务延伸模式。是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求。如，仓储企业利用掌握的货源，通过购买部分车辆或者整合社会车辆从事配送服务；运输企业在完成货物的线路运输之后，根据客户的要求从事货物的临时保管和配送。这种模式对于从事单一功能物流服务的传统物流企业来说，不仅拓展了物流服务范围，而且还达到了提高物流服务层次的目的。 2行业物流服务模式。是指通过运用现代技术手段和专业化的经营管理方式，在拥有丰富目标行业经验和对客户需求深度理解的基础上，在某一行业领域内，提供全程或部分专业化物流服务的模式。这

6、种经营模式的主要特点是，将物流服务的对象分为几种特定的行业领域，针对个别行业进行深入细致的研究，掌握该行业的物流运作特性，提供具有特色的专业化服务。行业物流服务模式集企业的经营理念、业务、管理、人才、资金等各方面优势于一体，是现代物流企业核心竞争力和竞争优势的集中体现。商业运作方式决定着物流服务方式，只有深入掌握了目标行业或项目的具体特征，才能提供专业化的物流服务。实际上，行业物流服务模式体现了物流市场细分化的要求，是近年来我国物流市场发展的一个趋势，服装、家电、医药、书籍、日用品、汽车、电子产品等行业或领域释放的不同类型的物流需求，为物流企业经营提供了广阔的市场空间和发展的良好契机。 3.项

7、目物流服务模式。是指为具体的项目提供全程物流服务的模式。这类需求主要集中在我国一些重大的基础设施建设项目和综合性的展会、运动会中，如三峡水电站、秦山核电站、国家体育馆等基建项目以及奥运会、展览会等大宗商品的运输物流服务，实施这种模式的物流企业必须具备丰富的物流运作经验和强大的企业实力。“中外运物流”在项目物流方面取得了不菲的成绩，长期 以来，中外运在国内外建设起完善的业务经营网络，在为国内务大外贸公司提供全面运输管理服务的同时，为国家重点工程项目的生产物资实行国际多式联运，同时为我国大型国际展览会、博览会和运动会承担物品运输任务，取得了一定的成功经验。 4定制式物流服务模式。是指将物流服务具体

8、到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨询等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他服务。现代物流服务强调与客户建立战略协作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证物流企业有稳定的业务，而且能节省企业的运作成本。物流企业可以根据客户的实际情况，制定个性化的物流运作方案，以最低的成本提供高效的服务。 5物流咨询服务模式。是指利用专业人才优势，深入到企业内部，为其提供市场调查分析，物流系统规划、成本控制、企业流程再造等相关服务的经营模式。企业在为客户提供物流咨询服务的同时，帮助企业整合业务流程与供应

9、链上下游关系，进而提供全套的物流解决方案。企业通过物流咨询带动其他物流服务的销售，区别于一般仓储、运输企业的简单化服务，有助于增强企业的竞争力。在具体的业务运作中，可以采用大客户经理负责制来实施物流咨询服务。大客户经理要针对每个客户的不同特点，成立独立的项目组，组织行业专家、大客户代表、作业管理部门、项目经理等人员，从始至终负责整个项目的销售、方案设计与服务实施，保证项目的实施效果，提高客户满意度。实践证明，这种站在客户角度考虑问题，与客户结成长期的战略合作伙伴关系，相互合作、共同发展的业务运作模式具有良好的发展前景。 6物流管理输出模式。是指物流企业在拓展国内企业市场时，强调自己为客户企业提

10、供物流管理与运作的技术指导，由物流企业接管客户企业的物流设施或者成立合资公司承担物流具体运作任务的服务模式。采用管理输出方式时，可有效减少客户企业内部物流运作与管理人员的抵制，使双方更好的开展合作。采用物流管理输出模式时，可以利用客户企业原有设备、网络和人员，避免了大量的资本性投入，并迅速获取运作能力，加快了相应市场需求的速度。具体运作方式有两种：第一，系统接管客户物流资产。如果客户在某地区已有车辆、设施、员工等物流资产，而物流企业在该地区又需要建立物流系统，则可以全盘买进客户的物流资产，接管并拥有客户的物 流系统甚至接收对方的员工。接管后，物流系统可以在为该客户服务的同时也为其他客户服务，通

11、过资源共享提高设施利用率并分担管理成本。第二，与客户合资成立物流公司。这种方式对客户来说，由于注入了专业物流公司的资本和技能，因而可以提高客户的物流服务水平和能力；同时，客户保留物流设施的部分产权并参与物流运营，有利于保持客户对物流过程的有效控制。物流企业则可以借助客户的资源开展物流经营，长期保持与客户的业务关系。 7物流连锁经营模式。是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标、商号、产品、专利和特有技术、经营方式等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式。物流连锁经营借鉴了成功的商业模式，可以迅速的扩大企业规模，实现汇集资金、人才、客户资源的目标，同时在连锁企业内部，可以利用互联网技术建立信息化的管理系统，更大程度上整合物流资源，并用以支持管理和业务操作，为客户提供全程的物流服务。 8物流战略联盟模式。是指物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的效果，彼此之间形成互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。国内物流企业，尤其是中小型民营企业自身力量薄弱，难以与大型跨国物流企业竞争，因此，其发展方向是相互之间的横向或纵向联盟。这种自发的资源整合方式，经过