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文档简介

1、1 秩序维护部主要职能1.1 物业区域的公共秩序维护1.2 物业区域内交通车辆停放管理服务1.3 物业区域内消防管理服务2 秩序维护质量目标2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4 秩序维护服务满意率为95%以上。2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计,其主要依据的信息来源为:顾客满意率调查表。业主和住户的满意率:100×(1-A/B%其中A:不满意服务的人次;B:记录的总人次1 公司秩序维护部经理1.1岗位性质:全面主持秩序维护部的工作1.2管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力1.3管理责任:对所承担

2、的工作全面负责1.4主要职责:1.5任职要求:1.5.2.1 专业知识1.5.1.5.1.5.2.2 政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3 工作能力1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心;1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力;1.5.2.3.3 有敏锐的洞察能力和判断能力;1.5.2.3.4 有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4 学历、经历、培训1.5.1.5.1.5.2 秩序维护主管、队长2.1岗位职责:2.2 任职要求2.2.3.1 具有一定的组织,协调能力,能妥善处理日常和突发的各种事务;2.2.3 秩序维护班长的岗位职责3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到:记录,填写检查记录,对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。3.2秩序维护班长的任职要求4 秩序维护员的岗位职责4.1 出入口秩序维护员的岗位职责在秩序维护班长的带领下做到:4.2巡查秩序维护员职责在秩序维护班长的

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