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文档简介

收入监控流程为了确保BOSS出帐收入的完整与正确，进一步理顺工作流程，规范出帐工作，特制定本流程。本流程分为日常监控和月帐核查两部分。一：日常监控1根据每日实时出帐收入与上月同期，前一天收入做比较，从区县，服务计划，帐目项等角度对每日实时出帐收入进行对比分析，如有异常，尽快找出异常原因，及时向上级领导汇报。2根据每日话务量（包括话音，短信等话单）与上月同期，前一天话务量做比较，从记录条数，计费总时长，主叫，被叫等角度对话务量进行对比分析，如有异常，尽快找出异常原因，及时向上级领导汇报。二：月出帐核查1：按照省业务支撑部月出帐流程要求认真对三次月预出帐和正式出帐的帐单进行核查（核查要求见附件），认真填写帐务核查报告；2：正式出帐完成后，对出帐结果从区县，服务计划，帐目项等角度再进行复查，特别关注出帐前后帐单金额是否有变化，并结合话务量等一些指标进行数据分析，认真填写出帐收入分析报告（收入分析报告格式见附件）。月出帐流程图如下：月出账开始出帐准备否预出帐OK?是数据准备否数据OK?是出帐计算否数据核查OK?是预存冲销批量用户：进入调账流程单个用户：前台界面退费流程否数据核查OK?是出帐结束

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