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文档简介
1、一 收银员岗位职责(一) 岗位责任: “自选式售货”是超市的经营特色之一,顾客可在商场内随意选购自己喜欢的商品,然后到出口处做一次的总结付款。在这种状态之下,收银作业显得格外重要,成为超市作业管理中相当重要的一环。当顾客踏进或准备离开商场时,看到的第一位或最后一位商场工作人员都是收银员。因此,要求收银员的工作除了执行收银作业之外,还要担任超市门店的亲善大使。其职责包括:1 正确、规范的实施收银作业。2 保持以热情的态度和端庄的仪容接待顾客。3 正确、迅速的为顾客提供便民、咨询服务。4 运用规范礼貌用语招呼、接待顾客。5 配合进行商场安全管理,防范偷窃。6 正确使用和维护收银设备;节省用料。7
2、正确、规范的实施班前、班后及中途交接等各项前置和后续的管理作业。(二) 工作标准:1 收银员作业时身上不可携带现金。2 收银区内不可放置任何私人物品。3 收银员当班作业时,不可擅自离位。4 收银员在工作时不可嬉笑聊天,并应随时注意收银区周围动态和出入商场人员,如有任何状况,应及时通知值班长处理;不启用的收银通道必须用链条或其他物品隔断。5 收银员应熟悉门店内便民特色服务的内容、促销活动、当期特价商品及商品存放的位置等信息,能够迅速地回应顾客的服务需求。二 保安员岗位职责1, 遵守制度,坚守岗位,严格执行商品进出卖场的规范,做到进出口分明,商品出入票相符,杜绝无票出入,票货不符的问题发生。2,
3、经常检查消防,排水,电器电路,门窗锁具,货架稳定,商品堆放,地面防滑等方面的设施,做到安全经营。3, 夜间值班做到忠于职守,尽职尽责,发现问题要第一时间报告店经理。换班有记录,值班不离岗,问题不放过,处理有结果。三 商品验收及后台岗位职责(一) 岗位责任:1 工作认真、仔细,对输入或输出电脑的每一项数据或单据,做到笔笔复核,保证100%的正确性。2 认真验收各区应进商品,做到不漏,不错,不拖,不丢。及时输入、处理各项单据,尤其是商品进货单据,当天来当天处理。并按照工商部门要求,对所有入场商品做好索证索票入市备案的工作,所有验收人库单必须有厂商的签名。3 每天注意总部通过网络发送的电子公告板,将
4、有关新进商品、调价商品、营促销商品和清场商品等重要信息及时下载、保存并打印,并及时交给店经理。4 按总部要求,每天按时、保质、保量正确输送上传各种数据和报表:(1) 部门报表、单品报表、库存数据每天10:00前上传公司总部;(2) 进销存旬报表每月2日、12日、22日上传公司总部;(3) 毛利差价表每月2日上传公司总部;(4) 供方直调转帐附录根据财务部规定日期上传公司总部。5 负责对收银机和后台电脑的软硬件维护保养,指导店内人员正确使用有关设备。6 不断钻研业务技术,提高操作技能。(二) 工作标准:1 严格按照“计算机系统岗位操作规范”操作;2 确保输入、输出各类报表的准确性、真实性;在输入数据时不弄虚作假,不盲目操作。3 对所有数据的输入与删除必须严格核对,删除时必须确认是否删清,防止废弃数据的留存或遗漏到有效数据库中。4 对门店当天进货单据经二人以上验收签字后,必须当天输入电脑,不准隔日或延期输入。5 每天对电脑设备(包括收银机、计算机、打印机、条码电子称、条码打印机等)的使用状况进行巡查。发现出现故障,应先分清是否
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