创优100计划2013版

1、 创优100计划（2013版）编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1 目的及原则 鼓励集团项目工程的总包单位争创优质工程，确保我司向业主提供高品质产品，促进总包单位积极配合我司向业主交楼，使项目在既定时间内达到目标交楼率，提高碧桂园品牌的质量美誉度，彰显公司社会责任感，建立公司可持续发展的核心竞争力。经董事局研究、决定：对经过既定程序评估、认可的优质工程和总包单位给予合约价格之外约100元/的奖励，原则上高层（8层及以上洋房产品）为80元/，多层（47层洋房产品）为100元/，低层货量区（4层及以下别墅类产品）为120元/，酒店及各类公建为80元/，不同项目

2、可调整。 施工单位依照合同、国家现有规范做好是应该的。按本计划如造价1200元/，奖励100元/已超过造价8%，希望所有参与此计划的承包公司真正管理好，按合同进度要求做好工程质量和服务，都能100%得到此奖励。 本奖励方案是合同之外、碧桂园公司额外提供的，其奖金发放的决定权、本计划的解释权100%归碧桂园公司，总包单位对结果和过程可提出意见和建议，但最终以碧桂园公司单方面结论为准。 前提条件：新开工且达到本计划规定的申报条件的施工单位在申请和通过审批后，确定为创优单位和标段；施工单位在合作过程中严格按合同确保工程质量、进度，积极配合碧桂园预售、交收楼、保修等各项工作，并提供优质的服务。 评定标

3、准：按合同进度要求，向客户交付优质产品（指总包合同内所包括的主体和所有附属工程，及指定分包由承包人全程总承包管理的工程）、配合交楼、维修及保修期服务是否让客户满意为奖金是否发放的最终标准。 过程监控：施工过程中保持全程监控，发现问题及时纠偏、整改，情况严重的，按承包合同处理，并及时终止其创优资格。 领导机构：公司总部成立创优100领导小组，负责全公司本创优计划的组织、实施、监督、调整。 权限职责：项目部、工程管理中心负责日常监控、评估；创优领导小组负责对评估意见进行审核，并报主席办终审。2 术语和定义2.1 创优100计划：指由董事局决定，对经过既定程序评估、认可的优质工程和总包单位给予合同价

4、格之外一定额度奖励的激励计划。2.2 质量评估评分：由工程管理中心和项目部按照碧桂园工程质量评分办法对创优标段进行质量巡检和评分。2.3 物业承接查验：标段竣工后向业主交楼前，客户关系管理中心牵头成立项目承接查验工作组，按照碧桂园物业承接查验实施办法对物业共用部位、共用设施设备以及业主分户物业进行检查和验收，对发现的质量缺陷要求施工单位进行整改。2.4 交楼：指业主与碧桂园公司签订物业及资料移交书等法律文书，并领取该物业钥匙，且交付时业主报修问题在规定维修时限内整改完毕并获得业主书面确认。交楼率指该创优标段已售物业完成交楼户数与该标段已售物业总户数的比率。2.5 保修评定：收楼后保修期内，项目

5、部、客户关系管理中心（酒店公司）在各自部门范围内客户对质量问题的反映和总包单位维修的质量、及时性、满意度、重复维修率等的评估。2.6 创优领导小组：由杨主席、莫斌总裁、杨二珠董事、相关区域总裁、相关职能中心负责人等组成，杨主席任组长。3 适用对象适用于通过集团“创优100计划”审批的符合条件的项目工程（含酒店、学校等公建）总包单位。4 主要职责4.1 项目部4.1.1 评估总包单位的创优资格，审核总包单位提交的“创优100计划”申请书及相关资料；4.1.2 负责对施工单位工程进度、质量、安全文明施工、配合度的评估；4.1.3 负责各节点的全方位评估，提交各节点创优奖励意见；4.1.4 负责审核

6、承包单位提交的“创优100计划”造价申报资料，并将资料送工程造价管理部审核；4.1.5 负责审核承包单位提交的工程质量资料；4.2 区域总裁4.2.1 审核总包单位提交的“创优100计划”申请书及相关资料；4.2.2 审核项目部提交的各节点综合评估报告，提交节点奖励意见。 4.3 客户关系管理中心4.3.1 牵头组织竣工标段的物业承接查验，提交验收质量系数及节点创优奖励意见；4.3.2 交楼交楼对创优单位进行一次综合评估，并审核交楼率进度系数，提交节点创优奖励意见4.3.3 负责保修期部门职责范围内的评估，提交保修质量系数和节点创优奖励意见。4.4 营销中心4.4.1 参与预售节点、竣工验收节

7、点、交楼节点评估，提交节点创优奖励意见；4.5 工程造价管理部4.5.1 审核总包单位合同履约度和由总包单位提交并由项目部审查的“创优100计划”造价申报资料，提交预售节点及竣工验收节点的奖励意见。4.6 项目总办4.6.1 负责创优标段的预售节点及竣工验收节点的进度评估核实，提交节点奖励意见。4.7 工程管理中心4.7.1 审核总包单位提交的“创优100计划”申请书及相关资料；4.7.2 备案项目部提交的月度评估，根据每月巡检情况对施工单位进行月度评估；4.7.3 组织预售节点完成标段的质量检查，对工程质量进行全面评估，提交预售节点创优奖励意见及金额；4.7.4 组织竣工标段的质量检查，对工

8、程质量进行全面评估，并审核竣工验收节点创优奖励意见及金额；4.7.5 依据交楼率进度系数提出交楼节点创优奖励意见及金额；4.7.6 审核保修节点相关部门的评估意见，提出节点奖励意见及金额。4.8 创优领导小组4.8.1 制订和修改“创优100计划”；4.8.2 审批总包单位提交的“创优100计划”申请；4.8.3 审批创优奖金的发放。5 创优申请、审查及获奖条件 5.1创优申请条件 总包单位中标某项目且开工达到质量评分条件，在集团质量巡检评分开始后，评分首次达到83分（含）以上时才可进行“创优100计划”资格申请；如直至封顶预售节点完成时，施工单位质量评分没有一次能达到83分（含）以上的，则失

9、去申报“创优100计划”的资格。 5.2创优审查若总包单位有意向申报“创优100计划”，且达到“创优100计划”申请条件，由总包单位根据【“创优100计划”工程创优申请表】、【“创优100计划”创优单位承诺书】要求向集团提出申请，项目部从企业概况、技术力量、施工能力、资金实力、现场进度和质量、合作诚意等方面对意向单位进行考察，评估其是否具备创优资格，并按【“创优100计划”工程创优申请表】走表单审批流程进行审核审批。通过创优资格审批的总包单位与集团签订【“创优100计划”创优协议】。5.3创优获奖条件工程质量节点评估总分必须达到83分（含）以上及达到本计划规定的进度、合同履约、配合交楼和保修服

10、务等要求才能获得创优奖励。已获批准参与“创优100计划”的总包单位，若达到创优节点30日内仍未提出对该节点创优奖励申请的，视作自动放弃该节点对应的奖励。6创优节点划分及各阶段奖金占比创优节点划分及各阶段奖金比例值如表6-1表6-1 创优节点划分及节点阶段奖金比例值划分表节点阶段考核方式节点奖金比例值预售节点按期达到预售预售评估20%竣工验收节点按期竣工并通过甲方交接验收竣工和交接验收评估20%交楼节点达到80%交楼率交楼进度评估40%保修节点工程竣工验收满2年（保修期满）保修评估20%7创优评估7.1月度评估项目部每双月根据总包合同、【碧桂园工程质量评分办法（2013版）】、【“防渗漏、防开裂

11、”重点控制文件（2013版）】等对施工单位的工程进度、质量、安全文明施工、配合度情况，对施工单位进行不少于一次的评估，其结果反映在上报工程管理中心的【月度工程质量评分】中。工程管理中心根据每月的巡检情况对施工单位进行月度评估，其结果和项目部提交的【月度工程质量评分】作为月度分；项目部评估结果权重占总分的30%，工程管理中心评估结果权重占总分的70%。7.2预售节点评估达到预售节点标志为该标段取得预售许可证，且现场形象进度达到以下条件：对于低、多层住宅，封顶；对于高层住宅，主体结构完成2/3（具体参照当地政策，若当地政策比此宽松，则仍以此条件为准）。项目部结合前阶段的月度评估结果，从工序控制、工

12、程进度、质量以及创优单位的配合服务、过程控制、技术管理等方面全面对创优单位进行一次综合评估，并提交质量评估节点分及评估报告给区域总裁审核，在工程管理中心进行节点评估前将结果提交到工程管理中心，按【权责手册】审核审批。工程管理中心结合前阶段的月度评估结果，组织一次全面质量检查，对工程质量做一次全面的评估，得出质量评估节点分；计算质量评估节点分时，项目部评估结果权重占总分的30%，工程管理中心评估结果占总分的70%。计算节点质量评估总分时，创优标段的质量检查月度分和节点分的权重各占50%。营销中心按销售进度及配合度做综合性评估，并给出综合评估意见。工程造价管理部审核总包单位提交、项目部审查的“创优

13、100”造价申报资料，并提交节点奖励意见。集团项目总办对预售节点进行进度评估并给出综合评估意见。工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批。若预售节点评估未能达标，总包单位仍可通过努力争取在竣工验收节点、交楼节点和保修节点达标后获得相应节点的创优奖励。7.3竣工验收节点评估节点完成标志为取得竣工备案表并通过甲方物业承接查验验收，评估重点为该标段全面质量、总包管理和返修配合度，包括建筑工程、安装工程、装修工程、室外园艺、绿化工程等，以及总包单位对各分包单位的配合、管理及验收，对各类政府垄断部门的配合（如供水、供电、消防、防雷、环保、电视、电信等），对政府规

14、划验收、分户验收、竣工备案等验收过程中的资料、工程整改配合，以及对甲方物业承接查验验收中发现的质量缺陷及返修配合情况。项目部结合前阶段的月度评估意见，对创优单位进行一次综合评估，并提交质量评估节点分及评估报告给区域总裁审核。工程管理中心结合前阶段的月度评估意见，在该标段取得竣工备案和现场进度达到完工条件后，组织一次全面的质量检查，对工程质量做一次全面的评估，得出质量评估节点分；计算质量评估节点分时，项目部评估结果权重占总分的30%，工程管理中心评估结果权重占总分的70%。计算节点质量评估总分时，创优标段的质量检查月度分和节点分的权重各占50%。客户关系管理中心（酒店公司）分别按各自的物业承接查

15、验情况做全面综合性评估，并提交验收质量系数。营销中心根据该标段竣工时现场施工情况是否达到交楼的条件给出评估意见。工程造价管理部审核总包单位提交、项目部审查的“创优100”造价申报资料，并提交节点奖励意见。集团项目总办对竣工验收节点进行进度评估并给出综合评估意见。工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批。当竣工验收节点质量或进度评估未能达标时，则取消全部创优奖励，预售节点已发放的创优奖励（若有）在竣工验收节点评估当月的进度款中全部扣回。7.4交楼节点评估交楼节点评估的阶段为自收楼通知书列明的交付之日至达到80%交楼率的期间，评估重点为总包单位在向业主交楼

16、过程中的配合度，即总包单位通过积极配合业主在收楼中提出的工程质量问题整改，使该标段在既定时间内达到目标交楼率。项目部根据总包单位在向业主交楼过程中的配合度，对创优单位进行一次综合评估，并根据该创优标段达到80%交楼率的进度情况提交节点奖励及评估报告给区域总裁审核。客户关系管理中心（酒店公司）、营销中心根据总包单位在向业主交楼过程中的配合度对创优单位进行一次综合评估，并审核交楼率进度系数，提交综合评估意见。集团项目总办对交楼节点进行进度评估并给出综合评估意见。工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批。7.5保修节点评估项目部对创优单位在保修期出现质量问题

17、，需维修、乃至赔付的情况进行一次全方位评估，上报创优奖励意见给区域总裁审核。客户关系管理中心依据该创优标段交付客户使用后统计的维修超时和二次以上（含）重复维修的数据指标对参评创优100标段的施工单位进行保修节点创优奖励的考核，并提交保修质量系数和节点奖励意见。工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批。8 创优奖励计算方法8.1预售节点创优奖励（20%）计算办法预售节点奖励金额=创优面积×奖励单价×质量系数×20%说明：1）质量系数取值：质量系数（2011版）节点质量评分得分8080得分8383得分8585得分节点质量系数0

18、60%80%100%质量系数（2012版）节点质量评分得分8383得分8585得分节点质量系数080%100%2）预售节点进度评估达到一级计划（含调整后）的标段获得奖励资格。8.2竣工验收节点创优奖励（20%）计算办法竣工验收节点奖励金额=创优面积×奖励单价×验收质量系数×20%说明：1）竣工标段质量和进度评估只作为施工单位能否获得创优奖励资格的条件，即：节点质量评估，竣工节点质量评估83分的（对于执行2011版的施工单位，竣工节点质量评估80分），获得奖励资格；竣工节点进度评估达到一级计划（含调整后）的标段获得奖励资格。2）验收质量系数取值：奖励条件首次查验Y5

19、条且按时整改完毕首次查验5条Y20条，且按时整改完成复验Y5条首次查验Y20条或整改完成复验>5条验收质量系数100%80%0备注：Y=户均缺陷条数验收质量系数取值办法详见客户关系管理中心关于“创优100计划”竣工验收节点以及保修节点的评估方案。8.3交楼节点奖励（40%）的计算办法交楼节点奖励金额=创优面积×奖励单价×交楼率进度系数×40%说明：交楼率进度系数表自收楼通知书列明的交付之日至达到80%交楼率的时间（T）T2个月2个月T3个月3个月T4个月4个月T5个月5个月T6个月6个月T7个月7个月T交楼率进度系数1.00.90.80.60.40.20备注

20、：若个别项目有出现特殊的情况，如旅游度假盘大部分业主不前来收楼等，可根据实际情况，向总裁办申请调整收楼进度计划。8.4保修节点奖励（20%）的计算办法保修节点奖励金额=创优面积×奖励单价×保修质量系数×20%说明： 保修质量系数表奖励条件W00W5%5%W10%10%W20%20%W30%W30%保修质量系数100%90%80%60%30%0备注：W=报修问题总量中维修超时以及二次以上（含）重复维修总量的比例。保修质量系数取值办法详见客户关系管理中心关于“创优100计划”竣工验收节点以及保修节点的评估方案。9 创优奖励支付办法及流程9.1创优奖励支付：预售节点创优

21、奖励的支付（20%）：预售节点评估达标，由施工单位向我司提出支付申请，工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批并按支付流程发放。竣工验收节点创优奖励（20%）的支付：该标段竣工后，经竣工节点质量和进度评估达标，客户关系管理中心根据施工单位在承接查验过程中发现的户均缺陷及缺陷问题整改完成情况进行考核，确定“验收质量系数”，计算该施工单位可获得的创优奖励金额，由施工单位向我司提出支付申请，工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批并按支付流程发放。交楼节点创优奖励（40%）的支付：在该标段开始交楼后，施工单位主动配合

22、甲方，直接面对业主收楼并主动进行维修，如无出现较大质量问题及因质量问题的群体性投诉事件，当交楼率达到80%之日，计算该施工单位可获得的创优奖励金额，由施工单位向我司提出支付申请，工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批并按支付流程发放。9.1.4保修节点创优奖励（20%）的支付：保修期内，施工单位主动进行保修工作，如无出现较大质量问题及因质量问题的群体性投诉事件，在该标段保修期满，客户关系管理中心依据交付客户使用后统计的维修超时和二次以上（含）重复维修的数据指标对参评创优100标段的施工单位进行保修节点创优奖励的考核，确定“保修质量系数”，计算该施工单位可获得的创优奖励金额，由施工单位向我司提出支付申请，工程管理中心根据各方评估结果，综合计算并提交节点奖励意见及金额，报创优领导小组审批并按支付流程发放。 9.2支付流程创优领导小组组织评定并审批创优100节点评估和奖励申请表。施工单位根据奖励申请批复的金额开具工程发票交项目部经办人员。项目部经办人将创优协议或合同补录明源ERP系统，然后录入应付款及上传奖励审批表附件。项目部向财务部提交以上资料原件，财务部在系统中引入应付款，核对后付款并登记。财务部做账务处理，按工程款计入生产成本