G01销售人员专业技能训练整体解决方案

1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！   得分: 80 窗体顶端学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案单选题1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：    回答：正确 1. A  带入问题 2. B  解决的方案 3. C  好处 4. D  初级利益 2.对付“好友社交型”客户要：    回答：正确 1. A  让他感觉到你很喜欢他 2. B  做个好听众，适时地赞美他 3. C  让他感到你是他的好伙伴 4. D 

2、说明时多用数字和实例 3.对付“讨价还价型”客户要：    回答：正确 1. A  说服技巧必须讲求逻辑 2. B  稳重的与对方接触 3. C  表现的诚实正直 4. D  保持诚恳的交往 4.成功的销售就是：    回答：错误 1. A  功能与特色的销售 2. B  利益的销售 3. C  销售计划的销售 4. D  客户需求的销售 5.下列哪两种方法都具有缓减客户心理压力、制造良好成交氛围的优点？    回答：正确 1. A  选择成交法

3、和保证成交法 2. B  选择成交法和小点成交法 3. C  请求成交法和保证成交法 4. D  假定成交法和选择成交法 6.下列哪一项不是短期呆账的处理方法？    回答：正确 1. A  收回商品 2. B  提起诉讼 3. C  可利用抵充转账 4. D  债权让与 7.下列哪种情况下不必发出感谢函？    回答：正确 1. A  初次访问的顾客反映不错时 2. B  契约签订时 3. C  顾客已经和你很熟悉时 4. D  承蒙顾客帮忙时

4、 8.销售人员应具备的基础知识是：    回答：正确 1. A  礼仪知识 2. B  语文、数学、计算机 3. C  消费心理学 4. D  经济法规 9.一个超级销售员最好的个人形象是：    回答：错误 1. A  无压力销售 2. B  积极销售 3. C  谨慎销售 4. D  出色销售 10.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？    回答：正确 1. A  有给你大订单的可能 2. B  处在影响力的边缘 3. C

5、60; 财务稳健、付款迅速 4. D  对你的产品与服务有迫切的需求 11.“包退、包换、包修”是销售的哪个阶段？    回答：正确 1. A  推销自己 2. B  销售商品的效用价值 3. C  销售售后服务 4. D  销售商品 12.接近客户的关键是    回答：正确 1. A  使客户产生兴趣 2. B  给客户留下印象 3. C  设法打开客户的心扉 4. D  促使行动 13.销售人员的3HF中的F是指：    回答：正确 1. A

6、  学者的头脑 2. B  艺术家的心 3. C  劳动者的脚 4. D  技术员的手 14.下列哪种表述不利于消除销售对象初次接受访问时的紧张？    回答：错误 1. A  我那个东西很好，我就是要把它卖给你。 2. B  这一次不是做销售，只是想了解一下您在使用这套设备时遇到了什么困难 3. C  我不是来卖东西的，是来帮您解决问题的。 4. D  我今天来，除了向您请教，最重要的是，也许我可以为您的公司提供更好的服务。 15.下列哪一项不是成功产品说明的特征？   

7、回答：正确 1. A  能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改善现状的效果 2. B  让客户相信你能做到所说的 3. C  让客户产生想的欲望 4. D  让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题 窗体底端课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！   得分: 93 窗体顶端学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案单选题1.下列哪一项不符合产品说明的要求？    回答：正确 1. A  产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 2. B 

8、 维持良好的产品说明氛围 3. C  产品说明中切不可逞能地与客户辩论 4. D  选择恰当的时机做产品说明 2.在准备销售之前，最难的工作是：    回答：正确 1. A  了解销售区域 2. B  分析竞争对手 3. C  开发准客户 4. D  找到关键人物 3.对付“讨价还价型”客户要：    回答：正确 1. A  说服技巧必须讲求逻辑 2. B  稳重的与对方接触 3. C  表现的诚实正直 4. D  保持诚恳的交往 4.哪种处理异议的技巧可

9、以先满足客户的表达欲望？    回答：正确 1. A  忽视法 2. B  补偿法 3. C  太极法 4. D  间接反驳法 5.下列哪一项没有使用“太极法”来处理异议？    回答：正确 1. A  因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障 2. B  这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了 3. C  因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服 4. D  我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的 6.下列哪两种方法都具有缓减客户

10、心理压力、制造良好成交氛围的优点？    回答：正确 1. A  选择成交法和保证成交法 2. B  选择成交法和小点成交法 3. C  请求成交法和保证成交法 4. D  假定成交法和选择成交法 7.下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？    回答：错误 1. A  对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰 2. B  啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好 3. C  谢绝推销 4. D  我很忙 8.成功的基石是？   

11、回答：正确 1. A  思考 2. B  态度 3. C  勇气 4. D  毅力 9.销售人员应具备的基础知识是：    回答：正确 1. A  礼仪知识 2. B  语文、数学、计算机 3. C  消费心理学 4. D  经济法规 10.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？    回答：正确 1. A  有给你大订单的可能 2. B  处在影响力的边缘 3. C  财务稳健、付款迅速 4. D  对你的产品与服务有迫切的需求 11

12、.接近客户的关键是    回答：正确 1. A  使客户产生兴趣 2. B  给客户留下印象 3. C  设法打开客户的心扉 4. D  促使行动 12.销售人员的3HF中的F是指：    回答：正确 1. A  学者的头脑 2. B  艺术家的心 3. C  劳动者的脚 4. D  技术员的手 13.“我有一套东西，既能帮您节省时间，又能节约您的成本，您想了解吗？”这是销售人员利用的哪种话题？    回答：正确 1. A  自尊心 2. B&#

13、160; 新闻 3. C  利益 4. D  乐趣 14.产品展示前可从下列哪三个方面准备？    回答：正确 1. A  产品、时间和参加人员 2. B  产品、场地和销售人员 3. C  产品、场地和时间 4. D  时间、销售人员和场地 15.接近客户的工具中最重要的一种是：    回答：正确 1. A  直接拜访 2. B  电话拜访 3. C  传真拜访 4. D  电子邮件 窗体底端课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.

14、0学分！   得分: 100 窗体顶端学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案单选题1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：    回答：正确 1. A  带入问题 2. B  解决的方案 3. C  好处 4. D  初级利益 2.因为你的服务态度非常好，你的顾客热心的介绍朋友和你做生意，这符合销售的哪种心理定律？    回答：正确 1. A  相关定律 2. B  期望定律 3. C  吸引定律 4. D  间接效用定律 3.在准备销售之前，最难的工作

15、是：    回答：正确 1. A  了解销售区域 2. B  分析竞争对手 3. C  开发准客户 4. D  找到关键人物 4.对付“讨价还价型”客户要：    回答：正确 1. A  说服技巧必须讲求逻辑 2. B  稳重的与对方接触 3. C  表现的诚实正直 4. D  保持诚恳的交往 5.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？    回答：正确 1. A  忽视法 2. B  补偿法 3. C  太极法 4.

16、D  间接反驳法 6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？    回答：正确 1. A  间接反驳法 2. B  询问法 3. C  太极法 4. D  补偿法 7.下列哪一项不是处理价格抗争的方法？    回答：正确 1. A  要用价格比较昂贵的产品来做比较 2. B  把产品的使用年限延长 3. C  迟缓价格的讨论 4. D  把价格预算成最低的价格衡量

17、指标 8.下列哪一项不是处理价格异议的方法？    回答：正确 1. A  迟缓价格的讨论 2. B  隔难政策 3. C  用价格比较昂贵的产品来做比较 4. D  “三明治”法 9.下列哪一项不是短期呆账的处理方法？    回答：正确 1. A  收回商品 2. B  提起诉讼 3. C  可利用抵充转账 4. D  债权让与 10.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？    回答：正确 1. A  语文 2. B  经济法规

18、 3. C  哲学 4. D  逻辑学 11.“包退、包换、包修”是销售的哪个阶段？    回答：正确 1. A  推销自己 2. B  销售商品的效用价值 3. C  销售售后服务 4. D  销售商品 12.接近客户的关键是    回答：正确 1. A  使客户产生兴趣 2. B  给客户留下印象 3. C  设法打开客户的心扉 4. D  促使行动 13.下列哪种表述不利于消除销售对象初次接受访问时的紧张？    回答：正确 1.

19、 A  我那个东西很好，我就是要把它卖给你。 2. B  这一次不是做销售，只是想了解一下您在使用这套设备时遇到了什么困难 3. C  我不是来卖东西的，是来帮您解决问题的。 4. D  我今天来，除了向您请教，最重要的是，也许我可以为您的公司提供更好的服务。 14.“我有一套东西，既能帮您节省时间，又能节约您的成本，您想了解吗？”这是销售人员利用的哪种话题？    回答：正确 1. A  自尊心 2. B  新闻 3. C  利益 4. D  乐趣 15.下列哪一个选项不是销售中利用电话的时机

20、？    回答：正确 1. A  预约与关键人物的会面时间 2. B  直接信函前的提示 3. C  传真拜访前的提示 4. D  直接信函后的跟踪 窗体底端课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！   得分: 100 窗体顶端学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案单选题1.对付“讨价还价型”客户要：    回答：正确 1. A  说服技巧必须讲求逻辑 2. B  稳重的与对方接触 3. C  表现的诚实正直 4. D 

21、保持诚恳的交往 2.最好延后处理的异议状况是：    回答：正确 1. A  当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 2. B  当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时 3. C  你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 4. D  当你处理异议后，能立刻要求成交时 3.成功的销售就是：    回答：正确 1. A  功能与特色的销售 2. B  利益的销售 3. C  销售计划的销售 4. D  客户需求的销售 4.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？ &

22、#160;  回答：正确 1. A  忽视法 2. B  补偿法 3. C  太极法 4. D  间接反驳法 5.下列哪两种方法都具有缓减客户心理压力、制造良好成交氛围的优点？    回答：正确 1. A  选择成交法和保证成交法 2. B  选择成交法和小点成交法 3. C  请求成交法和保证成交法 4. D  假定成交法和选择成交法 6.下列哪一项不是短期呆账的处理方法？    回答：正确 1. A  收回商品 2. B  提起诉讼 3. C

23、  可利用抵充转账 4. D  债权让与 7.下列哪种情况下不必发出感谢函？    回答：正确 1. A  初次访问的顾客反映不错时 2. B  契约签订时 3. C  顾客已经和你很熟悉时 4. D  承蒙顾客帮忙时 8.直接有效率的成交，并且要促使顾客快速地进行到交易完成，这是：    回答：正确 1. A  小狗成交法 2. B  订单式成交法 3. C  约定成交法 4. D  富兰克林式成交法 9.“包退、包换、包修”是销售的哪个阶段？ 

24、0;  回答：正确 1. A  推销自己 2. B  销售商品的效用价值 3. C  销售售后服务 4. D  销售商品 10.接近客户的关键是    回答：正确 1. A  使客户产生兴趣 2. B  给客户留下印象 3. C  设法打开客户的心扉 4. D  促使行动 11.销售人员的3HF中的F是指：    回答：正确 1. A  学者的头脑 2. B  艺术家的心 3. C  劳动者的脚 4. D  技术员的手 12.

25、下列哪种表述不利于消除销售对象初次接受访问时的紧张？    回答：正确 1. A  我那个东西很好，我就是要把它卖给你。 2. B  这一次不是做销售，只是想了解一下您在使用这套设备时遇到了什么困难 3. C  我不是来卖东西的，是来帮您解决问题的。 4. D  我今天来，除了向您请教，最重要的是，也许我可以为您的公司提供更好的服务。 13.销售商品    回答：正确 1. A  你给他人的第一感觉就是对方的视觉 2. B  谈话之前，首先要学习 3. C  时时刻刻要进行销售前的心理

26、对话 4. D  第一印象几乎95%取决于你的语言 14.下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？    回答：正确 1. A  每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短 2. B  在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格 3. C  一定要在准备好客户名单之后再打电话 4. D  要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案 15.下列哪一项不是成功产品说明的特征？    回答：正确 1. A  能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改善现状的效果 2. B  让

27、客户相信你能做到所说的 3. C  让客户产生想的欲望 4. D  让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题 窗体底端学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案单选题1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：    回答：正确 1. A  带入问题 2. B  解决的方案 3. C  好处 4. D  初级利益 2.对付“讨价还价型”客户要：    回答：正确 1. A  说服技巧必须讲求逻辑 2. B  稳重的与对方接触 3. C  表现的诚实正直

28、 4. D  保持诚恳的交往 3.最好延后处理的异议状况是：    回答：正确 1. A  当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 2. B  当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时 3. C  你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 4. D  当你处理异议后，能立刻要求成交时 4.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？    回答：正确 1. A  忽视法 2. B  补偿法 3. C  太极法 4. D  间接反驳法 5.下列哪一项没有使用“太

29、极法”来处理异议？    回答：正确 1. A  因为你收入少，所以更需要买保险来获得更多的保障 2. B  这个皮料的确不是最好的，但是，如果用好皮子，价钱就要高几倍了 3. C  因为你的身材不好，所以才更需要有人为你格外设计衣服 4. D  我们这套书就是专门为激发小朋友的兴趣而编写的 6.下列哪一项不是短期呆账的处理方法？    回答：正确 1. A  收回商品 2. B  提起诉讼 3. C  可利用抵充转账 4. D  债权让与 7.销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要：    回答：正确 1. A  介绍产品的效用 2. B  了解顾客是否有这方面的需要 3. C  推销公司的服务 4. D  直截了当的推销 8.销售人员应具备的基础知识是： &