双机热备常见问题及处理参考模板

1、人员定位系统双机热备软件常见故障分析与处理（一）故障现象：软件安装后，主备机无法正常切换。分析原因：1，双机热备之间的切换是以主备机所连接的外网的通断作为判断的依据。并且与主备机网络名称相关。解决办法：1，检查主备机外网通断情况。 2，检查主备机与矿交换机之间硬件连接以及能否拼通。 3，检查软件内外网IP是否与本机对应的俩个网卡网络名以及设置IP是否一致。（二）故障现象：主备可以正常切换，数据可以自动同步，但手动镜像却提示不成功或者超时。分析原因：1，数据库过大会导致2分钟内数据同步不完全并超时。 2，来宾帐户未启用或设置了密码，导致本机无法访问另台机子的数据文件。 3，系统中SERVER 服

2、务和Workstation未启动。 4，针对WINDOWS SERVER 2003 操作系统装机后要配置文件服务器，配置 后选择的文件要求共享，且权限为完全控制。隶属于Everyone 用户. 5,在本地策略用户指派权利中 “拒绝本地登录中”去掉Guest帐户。解决办法：1，检查数据库大小，把人事库照片删除后缩小在添进去。 2，检查来宾帐户是否启用以及用户指派权利选项。 3，检查是否启动SERVER 和Workstation服务。 4，在主机的数据查询分析器中输入备机的内网IP 看能否访问到备机 BW_HR和BW_KJ222这两个库。在备机硬盘下创建文件，并通过主机的开始，运行选项输入对方内网

3、IP（例如：10.10.10.4）看能否访问到该文件，并对该文件进行删除及创建新文件，看是否成功。如不成功，则检查共享文件的权限。（三） 故障现象：主备机切换时，提示无法切换成主机且数据服务器软件没有自动关闭或启动。分析原因：1，双机热备软件设置时，所添加的文件路径与实际路径不一致。 2，软件设置时，未把最后一项：“当双机热备软件关闭时自动关闭服务器软件程序”选项打勾。 3，主备机SQL SERVER 数据库注册属性不一致。默认情况下为windows 身份认证。解决办法：1，检查设置文件路径 2，检查双机热备最后选项。 3，查看并编辑主备机SQL SERVER 数据库注册属性。（四） 故障现象

4、：当启动主机双机热备软件时，提示数据库过旧，无法切换为主机状态。分析原因：1，主备机关机顺序未安照先关备机后关主机的原则，而启动时则先启动了最先关的机子。解决办法：1，先确定俩台机子谁的数据最新，则先启动谁，明确正确的启动和关闭顺序。 2，在确定的数据最新的那台机子上，去双机热备软件的安装文件夹下面找到Init.dll软件配置文件，修改里面的时间为当前系统的时间并保存，重启该机的双机热备软件。2 / 3（五）故障现象：最先启动主机双机热备时，主备机外网连接正常，软件却提示外网通讯故障，无法切换成主机。分析原因：1，外网连接不好。 2，内网与外网连接速率一致时，有时相互影响，既外网通时，内网时断时续。相反当内网通时，外网提示时断时续。解决办法：1，检查主机RJ45水晶头，看是否压紧。并拼一下备机的外网IP，看能否拼通。 2，分别设置主备机内外网速率，内网速率一般设置为10M 全双工，或者100M 外网设置成自适应