iso9001：内审员转版培训试题资料讲解

1、2015版IS09001内审员培訓試題部門：姓名：分數：考試時間：閱卷人：一、選擇題。(1 'X 20 )1. £09001:2015对文件要求的变化，可以理解为（)A 、不强制要求编制质量手册B、不严格规定程序文件数量 C 、合并了文件和记录要求D 、 A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. £09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为 （）A、管理者代表没用B 、管理层职责不清C 、无法确定QMSi程之间的相互作用表

2、述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是（）A、参考文献B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流D 、A+B+C5. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C 、偏离QMS要求的后果D、企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括（）A、风险规避B 、风险降低C 、风险接受 D、上述各項7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意

3、外更改。A、发放并使用B、授权并修改C、识别和控制D、保持可读性8. £09001:2015 标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A、满足设计和开发的输岀B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的9.组织应爱护顾客和外部供方的财产,顾客财产可包括（)A、原辅材料B、组件C、工具和设备D、客户端E 、知识产权和个人信息F、以上全部10.管理評審應（）A、按十二个月進行一次B、按計划的時間間隔進行C、評價質量方針和目標D、B+C11.顧客的要求包括（）A、書面定單B、電話要貨C、任何方式的包括產品功能和交付的要求D、 A+B+C12.产品防护的目

4、的是（）A、确保过程输岀符合要求B、產品交付前不太难看C、不损坏公司形象D、以上全部13.质量管理体系评价的方式可以是（）D、服务质量审核E、以上都是A、产品质量审核B、过程质量审核C、质量管理体系审核14.审核发现指（A、审核中观察到的事实B 、审核中事实与审核要求比较的结果C 、审核的不合格项 D 、审核中的观察项15.产品要求可由A、顾客提岀规定、组织预测顾客的要求规定、法规规定、A+B+C16.组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括:A、沟通方式 B、何时沟通 C、与谁沟通 D 、如何沟通E、A+B+C+D17.在组织控制下的工作人员应该意识到（）A、质量方针与相

5、关的质量目标B 、如何为QMS有效性贡献、偏离QMS要求的后果A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括A、顾客满意度调查、担保索赔 C、顾客赞扬、试产份额分析、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的A、适宜性、充分性和有效性B 、符合性、实施性和有效性、适宜性、实施性和有效性D、以上全不是20. 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）A、符合IS09001的要求 B、符合计划的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D 、A+C二、判斷題：正確的打“ V”，錯誤的打“X”。（ 1 'X 15 ）1. £

6、09001:2015禁止设立管理者代表。（）2. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输岀。（）3. 文件和记录都不允许再编写控制程序文件了。（）4. 形成文件的信息必须是书面的文件。（）5. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（）6. 质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）7. 质量方针应形成体系文件化的信息。（）8. 审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（）9. 顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（）10. 不合格品处置也可以包括“照用”。（）11. 质量记录不是质量管理体系文件。（）12. 纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（）13. 新版标准

7、不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。（）14. 由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。（）15. 顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围三、案例題，判斷以下事實是否有違反IS09001標准要求，若有，指岀違反哪個條款，並簡述其理由；如沒有，也要簡述理由。(4 'X5 )1. 查相关文件规定车间温度应保持在20-25 C,内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到26.5 C2. 对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保 密规定吗？业务员回答说：“无规定”。3. 某单位内部质量管理

8、体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对技术科审核时，技术科长担任组长负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对技术科开发工作内容最了解4. 公司7-9月岀廠的產品被顧客退過4次貨，公司方面都很及時地作了處理。審核員問品質部是否對這几次退貨都作了記錄統計，回答說：因為當時都已很快處理並得到顧客滿意，所以就不必記錄了。5. 吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没 有任何影响，而且效率高”。四、簡答題。(5 'X 5 )1. 最高管理者通过那些活动体现其以顾客为关注焦点？2. £09001:2015对质量方针的沟通提岀了那些要求？3. 若组织确定需要变更质量管理体系，应已经策划和系统的方式实施变更，同时应考虑那些内容？4. IS09001 : 2015標准對文件控制提岀了哪些要求？5. £09001:2015对顾客