GSM单通、回声问题优化方案

1、GSM单通、回声问题优化方案目录1. GSM单通、回声问题概述 12. 单通问题分析12.1. 单通产生原因分析 12.1.1. 手机部分原因22.1.2. 无线部分原因22.1.3. 交换部分原因42.2. 单通问题处理方案 52.2.1. 用户投诉分析法52.2.2. 相关设备数据库一致性核查法 62.2.3. 信令分析法62.2.4. 拨测和监听等其它监测法 63. 回声问题分析73.1. 回音产生原因分析73.1.1. 长治G2对CZIWT GW2 回声抑制数据错误 93.2. 回音问题处理方案104. 总结101. GSM单通、回声问题概述现在GSM网上语音问题反馈的很多，主要有单通

2、/双不通、回声等问题，由于整个话路的每个环节都可能出现问题，所以定位和解决比较复杂。这些故障的出现严重影响 了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，对用户满意度指标影响极大。本文主要结合ALCATEL以往对于这类问题的优化解决经验，介绍了这类问题的主要产生原因和ALCATE优化解决的方案，以及长治 G2回声抑制数据错误。2. 单通问题分析2.1. 单通产生原因分析移动通信系统从网元上可划分为：MS（终端子系统）、BSS （无线子系统）、NSS（交换子系统）两大部分。根据通话类型的不同（如移动网内、移动网和固定网间、本地网 内、本地网和长途网间），每一个通话从发起到接续、到结束、释放，往往需

3、要经过这 几大网络。因此，“单通”产生的原因也大致分为手机部分，无线部分和交换部分。当 然我这样划分是为了讨论方便， 因为问题的产生可能并不是因为某一部分的原因， 而可 能是双方配合的问题。2.1.1. 手机部分原因*下面列举手机可能产生单通的原因a 由于手机的软件或硬件问题，无法同步于服务小区b 由于手机的发射功率较小，导致处在小区边缘的手机无法接入网络c 由于手机的信道分配方式和系统的分配方式不一致导致无线信道分配的差异，d 由于手机发射功率过大，杂散辐射过多导致的电磁污染，使得其他手机无法接入指 定信道e 由于手机发射功率过大，不能很快衰减而占用相邻无线信道（时隙），导致占用相 邻时隙的

4、用户单通f 手机和 SIM 卡接触不好g 由于手机硬件或者软件问题，无法解码 TCH 的数据流h 由于手机不支持跳频或者跳频不成功i 由于手机不支持该分配的频率或者无法调谐到指定的频率*判断方法a 首先确定该用户是不是无论在什么地方都会经常遇到单通的问题b 建议有单通的用户更换手机后，看单通问题是否依然存在如果用户对 a 问题回答是而对 b 问题回答是否的话， 基本上可以确定他的通话单通问题 是由于他手机的问题引起的。2.1.2. 无线部分原因无线系统主要由基站、无线链路（电磁波）组成，按照语音信号的处理过程，基站 部分可以划分为基带信号处理、射频信号处理、射频信号发送接收三部分。*下面列举无

5、线可能产生单通的原因 ：a 上下行电平不平衡：在移动通信中，用户语音的发送、接收分别由上行（手机发， 基站收）、下行（基站发，手机收）无线链路独立承担。在上行链路，从移动台到基站 的限制主要是基站的接受灵敏度；对下行链路，从基站到移动台的限制主要是基站的发 射功率。为保证双向的通信质量，保证预期覆盖效果，上、下行链路平衡尤显重要。“单通”发生：在无线信号覆盖（下行）的边缘，即使下行信号良好，但由于距 离较远，手机发射功率有限，造成上行链路恶化，导致上行语音质量恶化。上行电平不 够（例如最小接入电平太小导致手机在小区边缘或者覆盖不好的情况下也接入网络而由 于干扰和上行电平不够等原因单通，类似的还

6、有 TA 值超出范围导致单通）。这时另一 端用户往往听不清话音。 这类故障在新开站初期往往容易出现， 无线工程师可以通过链 路预算、基站覆盖调整、功率控制等手段来实现上下行链路功率的平衡予以解决。 b 载频板故障 ：信道板负责语音信号的编码和调制，执行基带信号处理。前向方向，信道板将交换侧来的信元数据完成编码（卷积码、 TURBO 码）、交织、 扩频、调制、数 据复用，然后从无线接口侧发出；反向方向，信道板将接收的数据完成解复用、解调、解交织、解码（卷积码、 T URBO 码）等功能， 然后上传至交换网络侧。如果信道处理板故障，导致语音没有进行完整的调制，也会造成单通现象。c. 基站收发信机故

7、障：收发信机属于基站中的射频子系统，它主要完成： 前向方向，将信道处理板处理后的基带信号进行解复用、上变频、滤波，然后 将信号送到功放、天馈；反向方向，将天馈接收的手机信号进行滤波、下变频、复用后送到信道处理部 分。当接收机灵敏度降低， 但没有产生告警，即灵敏度低的故障信道并没有被置为不可 用。这时，一旦有用户占用此信道，被叫能听到主叫，主叫听不到被叫话音。 d 对于较大的基站可能由于 BCCH 和指定的 TCH 不在相同的载频上导致 BCCH 载 频和指定的 TCH 载频覆盖范围不一致， TCH 覆盖范围小当手机处于该覆盖范围外可能 导致单通 e 同邻频干扰大导致单通 f 由于无线环境不好，

8、电磁干扰大导致单通。当信号强度急剧恶化时，如电梯、或者楼道拐角等出现无线信号强度突变， 短时间内信号重新恢复， 这种情况下经常会出现 通话断续；严重的干扰能导致无线链路质量的恶化，从而直接导致话音质量的下降，如果质量 恶化，经常表现为间歇性的单通情况。g 天馈系统：基站天馈子系统主要功能是将调制好的射频信号有效地发射出去，并接 收移动台信号。天馈子系统由天线、天线到馈线的跳线、馈线、馈线到机柜的跳线等组 成。 天馈封闭不好例如有水气等或者天馈线接反导致单通。上下行电平不平衡可以通过调整参数来改正，载频板故障可以更换， TCH 和 BC CH 覆盖范围不一致可以通过调整天线来改正， 同邻频干扰大

9、可以通过网络规划来调整， 天馈系统问题也可以调整。2.1.3. 交换部分原因交换系统中主要语音信息的汇接、路由、接续、长途传送等处理工作；主要涉及中 继电路、中继信令、交换矩阵（时分、空分）、语音再处理（如回声抑制）等方面。*下面列举交换可能产生单通的原因：a. 2Mbit/s 系统中有鸳鸯线、环回 【鸳鸯线】该类故障是最常见，也比较容易排除的单通原因。当两个或者两个以上的 P CM 线的收线或者发线交叉，就会导致单通。该情况一般出现在开新局或者增开、删除 中继的时候、或放线时出现系统对错情况（话音系统/信令系统对错）。比较简单的方法就是用 2Mbit/s 测试仪表在 DDF 架上进行监听，如

10、果某系统的任 一时隙都有单通现象，就说明该系统鸳鸯线；反之只要某系统的任一时隙通话正常，该 系统应判定为正常。【环回】 PCM 自环后，电路中继状态正常，但是电路占用后出现主叫用户只听到自己 声音（当通话占用该电路后，只听到自己的声音，比自己讲话稍微滞后一点点，好像是 回声）b. CIC 编码故障不同交换机型 CIC 的编排有不同的规定。我们上海贝尔 ALCATE 1240 机型必须 要从 32 开始编，而西门子、朗讯、华为交换机可以比较灵活从 0 或 32 编码。因此， 两交换机进行互联时， 需要事先约定 CIC 的编码方案； 进行中继扩容时， 也需要相互进 行核对。在维护作业中，如果发现交

11、换机上报大量的“非法 CIC ”告警信息；则表明双方 C IC 编排不一致可能性很大。需要两对接交换局中继数据及时进行电路的 CIC 检查。c. 中继状态不一致不同交换机进行互联时， 不同厂家对 TUP/ISUP 标准的理解不甚一致， 经常会相互 间双方“电路维护”指令不能正常响应。如： A 侧交换机电路表现为“ IDEL ”状态、而 B 侧交换机电路表现为“ BLOCK ”状态；如果 A 局下用户占用了这一部分电路，就出 现单通现象。电路状态一般情况下都是稳态的。但是传输中断、板件故障、信令中断等都可能造 成中继电路状态变化。当电路恢复时，如果两交换机间电路状态不能同步，就容易造成 这样的隐

12、性故障。 因此，在维护局间电路时， 需要进行严格的局间电路测试， 特别是“电 路维护 ”类型的指令测试，尽早发现交换机间配合上可能存在的问题；在日常维护中， 通过对中继电路的占用情况进行检查，一旦发现同一 2Mbit 电路全都长时间空闲、无占 用，也可以判定为该类故障。d. 中继单元、信令单元硬件故障中继单元的故障有时能导致一个 2Mbits 电路上大量单通出现；当进行了“鸳鸯线 检查”、“环回检查”、“电路状态检查后，如果单通问题仍未能解决，且单通还是出 现在同一 2Mbits 电路上，一般要考虑进行中继单元复位、更换。我们中继单元物理板 卡主要有 DTUE 和 ECTA 两种。信令单元的故

13、障往往比较明显，一般现在局间电路只有两条；当出现50左右的单通（经常不表现为振铃但不能接续、 来电显示异常） ；可以通过信令检测、 信令闭塞、 信令重置等手段进行排查和恢复）。e. 回声抑制器 （EC） 故障：回声抑制器本来是为抑制回音， 提高语音质量的， 但其本身也是参和语音处理的网 元。当它出现故障时， 同样会带来单通等语音恶化的现象。 ECTA 是我们的回声抑制卡， 主要针对 PSTN 局向。f. 录音通知资源的配置录音通知在语音通信中有着重要的地位，包括信号音、语音通知两类。优良的通信 网络需要配备齐全的录音通知。 录音通知可以向主叫方简短提示呼叫未接通的原因，辅 导用户正确地发出呼叫

14、，减少因错误拨号造成的呼损次数。当录音通知播放卡出现故障、录音资源短缺时，也会出现单通等情况。平时在 维护时要对 DIAM 做检查。g. IVR 语音平台故障目前移动网已经和越来越多的IVR （语音平台）互联，这类平台诸如“炫铃”、“语音交友”、“语音邮件”、“彩铃秘书”等等。它们一般通过 7 号信令，和交换机进行 中继互联。但是由于 IVR 产品繁多，质量参差不齐，经常会出现中继电路呆死、语音资 源过载、信令配合不一致等情况，很大程度上加大了单通现象的产生。因此，作为通信网的增值网元的IVR，同样需要经过严格入网测试，同时也要加大维护和优化的力度。2.2. 单通问题处理方案2.2.1. 用户

15、投诉分析法接到用户单通投诉后，首先要对单通投诉进行细分。对零星投诉、区域性投诉、业 务性投诉区别对待：（a）零星投诉：通过和客户的沟通，尽可能多获取投诉信息：如故障时间、频率、类 型等进行充分记录；然后通过后处理（如分析用户通话记录）等方式进行逐一排除。当 只有一个用户，同一覆盖内的其他用户无此情况下，可判断是此用户手机存在问题，可 重新开关机，如果不能解决，将卡换到其他手机，将其他卡换到此用户手机上再试，这 样就可判断出是卡的问题，还是手机的问题。（b）区域性投诉：当反复出现同一地区的单通投诉时，且单通在各局向均有出现时；需要考虑先从无线系统入手。进一步过滤投诉信息，检查投诉地区无线网络（无

16、线环境、 基站设备）综合情况。（c）业务性投诉：当多次出现某一业务类型单通投诉，如：移动用户呼叫固网用户、移动用户呼叫异地长途用户等。这时，需要检查最近这些业务局向的电路状态、近期电路调整等情况；并结合时隙监听、选线测试等手段、进行最后故障定位。对用户投诉的分类及归纳分析是进一步采用其它处理方案的基础。2.2.2. 相关设备数据库一致性核查法该方法是通过比较各网元（BSS、MSC、OTHERS MSC）相关数据库发现 由于双方数据库不一致导致的单通的故障。如可比较BSS的A接口 CIC和MSC的A接口 CIC是否一致，且状态是否正常 等。2.2.3. 信令分析法主要是对各接口信令跟踪结果进行话

17、路（CIC）分配时间和占用时间统计，同样可以发现由于双方数据库不一致及状态不一致等可能导致单通的故障。2.2.4. 拨测和监听等其它监测法常规办法：a. 2Mbits时隙监听仪：通过跨接在 DDF上进行时隙监听；由于目前各交换局中继数量已经十分庞大，要实现所有的电路测试，还是比较费时、费人力，一般只用于验证性的测试；b. 拨打测试：为了方便、快速定位问题或者缩小问题范围，一般情况下都要制作 拨测记录表中，在拨打测试时进行详细的记录，拨测记录表建议包含以下的所 有项目，具体包括公共信息（小区名称、版本、测试时间段、业务类型（FR/EFR/HR） 等）、主叫信息（手机型号/固话型号、占用频点、占用

18、 CIC、RX/RQ值等）和 被叫信息（手机型号/固话型号、占用频点、占用 CIC、RX/RQ值等）等。具体 的拨测表格可根据现场实际情况来自行制做。其它监测法举例：可能BSS部分造成单通的原因：有可能是trans-coder设备故障造成单通。为了能方法1:为了发现有故障的板卡需要一块一块地测试TRAU板卡，测试顺序为:除了希望测试的板卡，闭锁所有trans-coder板卡进行一定数量的拨测（如100次）如发现有单通电话，可以怀疑该板卡有故障重复以上步骤测试另一块板卡注意：该种方法需在低话务量时段进行方法2:为了测试BSS至MSC的话音通道，需要进行以下步骤: 在MSC至TRANS_CODER

19、间电路中选择将要测试的 4条E1电路（注意：该四条 E1需对应于ATER接口的一条E1电路，可以请BSS工程师协助查找）*将这些PCM上的话路及信令闭锁 在ATER接口对该E1电路向交换侧进行自环*将2M测试仪在低阻抗模式下依次和 A接口将要测试的4条2M连接使2M测试仪产生一定频率的模拟信号并在时隙1发送出去。用信令仪监听该时隙收端，验证是否有一定频率的信号音产生。对该2M其它时隙重复以上测试步骤对其余2M重复以上步骤。如无信号音返回，相关的硬件模块可认为有故障且需要更换。将A接口及ATER接口电路恢复正常连接。 在A和ATER接口的其它电路重复以上测试步骤。注意：因该亥测试方法仅同寸移除了

20、A接口 4个2M的业务，所以该方法可在白天进行A in terface3.回声问题分析3.1.回音产生原因分析面列举回声可能产生的丿原因(a)设置在 PLMN和 PSTN网络.的回声抑制板发生故障。(b)BSC(c)(d)(f)021M C PM C PM故障A-ter in terfaceMcprF AI 起回音。Physical和如果它出现口和Abis接口的电路由于日常维护时不小心造成环路也会造成声问题侧的TC主要完成码型:移动台的发送电路发生故障。某些特殊的环境中，会产生声学或无线波反Freque ncytoneIIIIII射回声。IIIITxRx回声分类：a、电学回声：在数字中继网络传

21、输系统中采用4线(4 wire)传输，在用户线路中则使用一对线进行全双工传输，即2线(2 wire)传输，在本地的固定网 PSTN交换机中采用2/4线转换 器(hybrid)实现这种转换。由于实际混合线圈的阻抗不匹配(因为2线端的线路情况总 是变化不定的)，不能做到将发送端和接收端完全隔离，所以2/4线转换器只能部分起到分割收发的作用，从 4线接收的信号没有完全转换到2线，部分泄露到4线的发送，因此产生回波。电学回声是回波的主要来源，一般的回波消除器主要用来消除电学回声。电学回声是由于PSTN 端2/4线转换混合线圈阻抗不匹配，声学回声是由于 固定话机收发隔离不好。当回声路径时延大于30ms时

22、，PSTN近端产生的回声就会使远端的用户感觉到，这会影响通话的效果。PLMN虽然不产生回声，但是由于如下几个方面的原因，使得移动台和PSTN用户连接时，回波的时延路径被明显地加长，接近64ms。电学回声(图1)是回波的主要来源，一般的回波消除器主要用来消除电学回声；4-wife2-wiretransmission Hybrid subscriber回波消除器工作原理：回波消除器是在4线发送路径上减去根据 4线接收路径的话音信号计算出来的回音估值实现。简单说来，回波消除器监测接收路径上从远端 (farend)来的话音，计算出回波的估值，然后在发送路径上减去这个估值。于是，回波 被去除了，只有近端

23、(nearend)的话音被发送到远端。回波消除器有 4个端口(port,orconnection)，两个位于局内侧(drop-side)，两个位 于线路侧(line-side):Receive-i n( Ri n)Receive-out(Rout)Sen d-i n(Si n)Sen d-out(Sout)3.1.1. 长治G2对CZIWT_GW2回声抑制数据错误我们的交换机回波消除器是在ECTA的中继板上，对 PSTN局向我们都采用EISUPTCE或者是ENTUPTCE中继类型模块，而这两种类型的模块都是用的 ECTA中 继板。对PSTN局向我们要创相应的回声抑制数据，我对 CZIG1和CZ

24、IG2的数据做了检查，发现CZIG2至U CZIWT_GW2 的局向ECD-OWN EXCH = OFF 正常应为 ON的,这是到CZIWT_GW2局向产生回声的原因，请维护人员对此 TKG参数做修改CZIG1没有发现数据错误以下为LOGCZIG1-08H721L0GCZLG2-a0(J80723.LCGb、声学回声：在某些电话设备中，扬声器和传声器没有良好地隔离，发出的声音经空间多次反射回传到传声器而产生的。比如在房间或者汽车里使用免提电话就有这种情况。c. 其他回声：E1自环了，这样，当通话占用该电路后，只能听到自己的声音，比自己 讲话稍微滞后一点点，好像是回声；排查E1线可以排除该问题；电学回声和声学回声在电话网中总是存在的，但需要以下条件电话用户才能感受到回声：*回波通路延时足够长。对于大多数电话用户来说，如果讲话者的回波通路