[合同范本]玛莎购物广场

1、招商答客问基础篇1. 项目名称？沈阳国际皮具城2. 投资公司情况？运作的其他的商业项目？香港七好集团，我们香港七好集团是专业的商业地产开发、运营管理集团公司，是第一家控股国际一线服饰品牌的中国企业，是意大利”啄木鸟”品牌的全球唯一合法持有人，是新加坡”卡帝乐鳄鱼”鞋品的中国总代理，沈阳国际鞋城、国际鞋业品牌总部大厦等都是由我们集团投资建设和经营管理的项目。3. 商业管理公司？沈阳玛莎商业管理有限公司4. 投资公司与管理公司是否同一家？是5. 项目地点？沈阳市沈河区文化路 139号（沈阳南塔）6. 项目面积和经营规模？项目建筑面积10万nf ,配套4万nf ,商业6万nf ,地上5层、地下2层规

2、划篇7. 项目定位？购物中心形式的专业市场，零售为主、批发为辅，鞋类、箱包、皮具等皮制品全品类经营8. 预计开业时间？2014年7月1日9.楼层规划?楼层业态B2停车场B1华润万家超市（已经入驻经营快捷餐饮区（已经入驻经营）F1外网：品牌形象店及配套，如：中国农业银行（已经入驻经营），KFC肯德基（已经入驻经营），吉野家（已经入驻经营），川和茶业（已经入驻经营）内铺：精品男女鞋F2时尚男女鞋F3精品箱包、皮具F4时尚箱包、皮具，品牌集合店、名品折扣店、商品定制中心、电子商务中心，产品研发中心，人才培训、储备中心，健身中心（已经入驻经营），击剑俱乐部（已经入驻经营）F5华臣影院（已经入驻经营），

3、午夜KTV （已经入驻经营）10,鞋类、箱包、皮具的具体规划? 暂时未定11临街商铺经营品类？鞋类、箱包、皮具及其他商业配套12, 商场总铺数？808个13. 户型面积？面积统计表档口面积一楼（户）二楼（户）三楼（户）四楼（户）合计户数（户）0-101103510-205861296221020-30751061805541630-40131326328440-50218443750-6048442060-701101370-800131580-900011290-10001102100-11011002110-1200113512014000202140-15000

4、213150-1600001116018000000180-19000000190-20000000200-21000000210-22000000220-23000101250-26000000260-27000011280-29000011370-38000000口 1|商户 数174202261171808内仓4 ( 18-20m2 )37个外围，其中一拖二:30个一楼单层外围：7个南塔东街2-2号：108.44nf南塔东街 2-3 号:38.75 nf南塔街1号：115.79 m2南塔街1甲号：142.85 m2南塔街3甲号：外围44.94 m2南塔街5号：2

5、5.83m2南塔街5甲号：40.49 m2二楼特殊档口 2007:44.20 nf2188:13.76 m2 2189 32.48m2( CAD 测量)CCCC.C" AC 一22206:255.78 m22207:151.65 m214.商铺是否有产权?所有商铺均为独立产权15. 层咼？公共空间层高：1F 和 2F : 3.5M ,最高点 3.7M3F 和 4F : 3.3M ,最高点 3.5M商铺层iW）:1F 和 2F : 3.2M3F 和 4F : 3M16. 通道宽度？主通道为3米，次通道为2.6米17. 商场内是否设有银行及自动提款机 ?农业银行已经入驻IF , B1有兴

6、业银行提款机2台，其他银行正在洽谈中18. 停车位情况？地上、和B2共计有577个停车位19. 库房面积？有规划，但暂时没有确定20. 库房怎样收费？暂时未定21. 商场装修风格？各楼层、各区域装修风格不同，整体为欧式风格22. 商铺建筑结构？轻钢龙骨、防火板、格栅吊顶、平移门23. 电梯数量及载重？3部货梯，货梯每部1吨；直梯3部；观光梯4部；智能化电动扶梯 6部（商 场内4部，商场外2部）24. 智能化系统包括哪些？电视监控系统、防盗报警系统和背景音响系统25. 商铺交付标准？楼层通道顶棚高度商铺门楣规格、立柱商铺彳内部顶棚地坪墙面1F、2F3500mm门楣下口离地2400mm , H :

7、800mm,厚 200mm长由商铺实际门面宽 度为准，硅酸钙板毛 面交付商铺门边立 柱宽度100MM,局部不等以现场为准H3200mm。灰白色格栅 吊顶。安装 有基础照明地面商家自理乳胶漆刷白3F、4F3F、4F门楣下口离地2400mmH:600mm , 厚200mm。长由商铺 头际门面宽度为准。硅酸钙板毛面交付商铺门边立柱宽度100MM ,局部不等以现场为准H:3000。 材料上采用 石膏板吊顶 或白色格栅 吊顶。地面 商家 自理乳胶 漆刷 白26. 商铺用电？1）为避免发生用电超载情况，各商铺用电负荷不得超商场提供的最大负荷2） 每间商铺均安装有金属开关箱，内部有一表，若干个空气开关及插座

8、，商铺进 场后增加回路的自行解决。经营篇27. 合同期限及免租期？商户租赁期以年为基本单位，合同期为3年，签订3年租赁期合同，每年付款,组团客户可以享受免租期28. 商户签约时间？需备文件？意向协议签约时间为2月15日至3月14日，正式合同签约时间为 3月15日至4月30日，所需文件为商户经营的相关证照29. 签订协议时是否需要交款，款项多少？是，定金为每个标准户型 5000元30. 项目所有收费项目？租金、物业费、保证金、电费、税费、广告位租赁费31. 租金及售价？暂时未定32. 宣传推广情况 ? 电视、电台、报纸、网络、户外、活动等渠道，多维度、全方位、立体宣传33. 物业费？暂定25元/

9、月/nf （建筑面积），与租金同时交付34. 保证金（进场费）？每个标准户型万元35. 水电费 ?水费有商场承担，电费公共部分由商场承担，个人使用部分暂定1.2 元/ 度36. 装修保证金（装修押金）？100 nf以下为5000元/户,100 nf以上为1万元/户37. 其他杂费？暂时没有38. 业主停车怎样收费 ?根据停车场标准正常收取39. 营业时间？暂定 6:00-20:0040. 营业时间不符合营业习惯、经营成本提高了、营业员不接受怎么办？从商户的角度看，确实不符合习惯，但沈阳国际鞋城通过调整营业时间，对商户的库存消化和提高零售额，真真切切的起到了明显的效果，商场延长了营业时间，对商户

10、提高销售额起到了明显的作用，但商场并没有提高对商户的费用，并且商场营业时间的延长，提高了商场的运营成本，例如电费成本、运营管理人员的成本等，总的来说，营业时间的调整对商户是利大于弊41. 商场如何控制重复经营？本项目属于购物中心形式的专业市场，商户经营同类商品属于正常情况，只要符合商场规划要求，就不需要调控42. 商户入场资格 ?您既然能在 * 经营，相关手续应该是齐全的，您在哪为商场提供了哪些手续 ? 我们 商场在这方面有几点要求，招商手册中有商户入场须知的具体内容，您也可以到我们公司详细了解，大致上需要满足以下要求：1 ）商户按照商场规划区域经营2 ）商户二次装修符合商场要求3）商户持有与

11、商场签订的相关合同、协议，并持有相关缴费证明4） 商户经营证照齐全 （国税证、地税证、经营许可证、组织机构代码证、商标注 册证、授权书、质量检验报告）43. 二次商装应提供哪些图纸？建筑平面图、施工平面图、强弱电施工图，展柜平面图、效果图、如果消防改动还要消防申请改动图纸。44. 大装结果与效果图是否一致 ？是45. 二装什么时间开始？2014年5月1日46. 商户合约期满后，装修损失谁负责 ？当然是商户负责，但为什么不续约呢？47. 租金支付方式及时间？最小租赁期为1年，可多签、多交 （有相应优惠），上打租、一次性付款48. 租赁商户在扩大面积时是否有优惠 ？暂时没定，根据具体情况49. 商

12、场是否代办工商执照、税务登记证等证照？相关管理部门都在附近，原则上由商户自行办理、如商户有特殊情况、运营部可协助办理50. 商场大装标准？1）天花板a）IF整场顶棚采用石膏板吊顶刷白色乳胶漆为主，入口、中庭等区域凹凸造型明显，主次通道明回光造型吊顶，层高为3500 ,造型叠加最高点为 3700mm ;2 F整场顶棚采用石膏板吊顶刷白色乳胶漆为主，中庭、公共会合区域区域凹凸造型明显，主次通道暗返回光造型吊顶，层高为 3500mm ,造型叠加 最高点 为 3700mm ;3 F整场顶棚采用石膏板吊顶刷白色乳胶漆为主，中庭、公共会合区域区域凹凸造型明显，南北内侧通道局部格栅裸露吊顶，其他通道暗返回光

13、造型吊顶，层高均为3300mm，造型叠加最高点为 3500mm ;4F 整场顶棚采用石膏板吊平顶刷白色乳胶漆为主，局部通道暗返回光造型吊顶，层高均为 3300mm , 造型叠加最高点为 3500mm ;b) lF4f 通道顶棚照明采用采用 2*18W ( 6 寸)筒灯作为基础照明； 70W 金 卤灯为局部灯光加强， LED 回光灯、 50W 射灯作为辅助光源c) 各 楼层均已有基本消防应急照明系统，排烟系统，自动感应系统，自动喷淋系统，空调系统等。2)地面a) IF? 2F 通道区域为原有大理石地面，局部缺失部分均以相近同色大理石 铺贴，档口商铺内地坪商家自理。b) 3F? 4F 通道均为抛光

14、砖地面，局部有拼花，档口商铺内地坪品牌自理。3)隔断各楼层商户之间均采用轻钢龙骨石膏板。4)通道a)1F-4F主通道宽度为 3000mm，次通道 2600mm。各商家使用不得越出。5) 墙面、柱面a) IF? 4F 柱子：公共通道柱子及临通道面柱子、公共墙面等位置商场统一 装修。商铺内部柱子均采用乳胶漆刷白，后期装饰面有商家自理。6) 设备方面a) 商场内设有防火门、卷帘门、紧急出口、喷淋头、烟感器、消防栓等有 关消防安全之处所，均请避开，严禁在其前方及旁边作任何遮档，以确 保正常 使用功能。b) 营业区内如设有消防栓，其前面 1200mm 范围内不可摆置任何道具。c) 营业区内如有紧急出口门

15、，请预留 1600mm 宽通道，不可摆置任何障 碍 物。7) 消防安全及质量要求a) 所有木质道具非装饰面须刷消防部门认可的防火涂料三遍。b) 电路安装须按规定穿阻燃钢导管，电线使用阻燃BV铜芯电线，线径不 小 于 2.5。地面布线须预埋。c) 在墙面打孔挂物件时，注意墙面的承重与打孔深度。, 与位, 相 商户进服务与商环境实现消8) 其它事项a) 为确保整体效果，管理单位有权检查所有装修图，若发现有与规范不符 整体氛围不符，用电超载等情况时，管理单位有权要求作相应的调整。b) 各营业区的实际面积，以现场尺寸为准。商家进场装修前，须到管理单 备案进场。否则有所争议由客户自行负责。51. 二次商

16、装标准？ 招商手册中的商户装修指南有相关指导52. 不符合经营规划如何协调 ? 商户进场都是通过审批流程的，都是符合商场规划的，如果擅自更改经营品类 关部门会对商户进行沟通，要求整改，如不听劝阻，商场可根据进场协议对 行清退53. 夜间丢失由谁赔偿？ 根据责任承担，如果是商场的责任，商场承担。54. 经营转向是否向商场申请？ 是的，需要向营运部申请55. 有无停电应急措施？有56. 商场有那些特色服务？ 为商户提供电子商务，产品研发，云信息处理，人才培训、储备，会展商务等 的同时，还为商户提供货源厂家及销售渠道等支持57. 什么是产品定制？ 是体现个性化定制的平台，消费者对商品不再是被动的选择

17、，而是要更多的参 品本身，首先是意识和权力，然后展示、体现个性并实现个人意愿58. 产品定制中心对商户的政策 ?1) 为商户提供产品加工信息平台2) 为商户提供第三方质量监管平台3) 为商户与产品加工厂家提供货款监管平台59. 什么是电子商务？ 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络 下，基于浏览器 / 服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，动、交易活费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、 企 业界人

18、士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出 了许多不同 的定义。电子商务分为 :ABC 、B2B、B2C、C2C、B2M 、M2C、 B2A 电子商务模60. 电子商务中心对商户的政策 ?1）为商户提供广告宣传2）为商户提供咨询洽谈3）为商户提供网上订购4）为商户提供网上支付5）为商户提供电子账户6）为商户提供服务传递7）为商户提供意见征询8）为商户提供交易管理61. 产品研发中心对商户的政策 ?1）为商户提供国内最新产品资讯2）为客户提供国内最新的产品版型，象征性收取少量费用，会员客户免费62. 人才培训、储备中心对商户的政策？1）为商户提供经营方面的专业培训，讲师团队由国

19、内知名大学在职讲师组成2） 为商户提供店长、营业员等岗位人力资源信息平台，人力资源由社会招聘和校园招聘并经过系统培训和实习合格后进入人力资源信息库63. 什么是一铺顶四铺？铺顶四铺的概念，主要是体现商铺的四大功能1）批发2）零售3）网商渠道（电子商务）4）形象展示及实体体验网络64. 网商渠道对经营商户有什么好处 ?网商渠道也可称为电商渠道，提到电子商务，不得不提马云，马云都知道是做的，但具体做什么不知道，举几个马云旗下电商平台的例子，阿里巴巴、 天猫、聚 划算、淘宝这些耳熟能详的平台，是中国目前电商平台的领军者，其 中阿里巴巴是 做的比较早的，并且阿里巴巴与政府和我们公司已经签署了合作 协议

20、, 合作成立沈 阳南塔产业带项目 , 沈阳国际鞋城和沈阳国际皮具城是合作 项目的指定商城，下面 重点介绍一下阿里巴巴的情况，在 2013年阿里巴巴， 销售额突破 350 亿，会员数 突破 1 个亿，日均点击量 （客流量） 1000 万，在 厂家方面，广州有一个服装厂 （文信服饰厂） , 日均 1000个订单，在销售单品 方面，女鞋的年销售额 7121万， 举一个南塔商圈鞋类商户的真实案例，客户 李先生，在 2013 年 11 月份开始使用 电商，平均每月几十万销售额，平均每天 点击率能达到 700-1000 次，相当每天有 700-1000 的客流量，虽然单兵作战 取得了一定的成绩，但是与产业

21、带团队成员相 比只能处于产业带团队下游水平， 李先生听说我们公司和政府、阿里巴巴的合作项 目后，表示对我们公司的产业 带项目有非常强烈的合作意愿。65. 什么是第五代商业？第五代商业为供应链商业模式，是集生活休闲中心、电子商务、物流和金融相 结合 的新商业模式，是商品流、运输流、资金流、信息流为一体的讯息共享资 源平台， 是运营商、供应商、采购商、经营商、银行间和物流集团之间多方共 赢的资源平 台，在商户经营方面更多的体现了资源整合、共享，在消费者方面 更多的体现了商 场主题化、智能化的购物环境体验及产品文化与互动的体验66. 现经营商铺合同期距离开业日期还有一段时间，怎么办？ 可以与我项目正常签约，同时与原商场保持租赁关系，这样做的好处是做大了 经营 规模的同时，根据商场客流与客户类型的具体情况对商品进行针对性的调控，如果我们项目的