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文档简介

歡迎客戶時應有的言談舉止 ¡ 聲調語氣 ¡ 詞語 ¡ 肢體語言 55% 肢體語言 Body Language 7% 詞語 Words 38% 聲調 Tone 如何做好準備以接待客戶 預先估計客戶的需要 資料上 外表上 情感上 將一切有條理的安排好 自己內心和外表都做好準備 先顧客之憂而憂 後顧客之樂而樂 腳會麻. 心態決定性叫心性 心性決定命叫性命 姓命決定運叫命運 命運決定氣叫運氣 運氣決定色叫氣色 氣色決定相叫相貌

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