《公共安全管理培训》

1、1公共安全管理2目录页CONTENTSPAGE第一章第二章第三章第四章前言公共治安环境管理公共作业施工管理公共设施安全管理第五章公共设施意外伤害预防3目录页CONTENTSPAGE第六章第七章第八章第九章防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理安全检查防范日常安全注意事项4TRANSITION PAGE第一章第二章第三章第四章前 言公共治安环境管理公共作业施工管理公共设施安全管理第五章公共设施意外伤害预防5前言第一章正文 公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全；杜绝因管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全

2、；杜绝因管理责任引发的治安及安全事故；将因自然灾害及突发管理责任引发的治安及安全事故；将因自然灾害及突发事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、和谐、有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管和谐、有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管理公司在管理过程中的法律及经济风险。理公司在管理过程中的法律及经济风险。6过渡页TRANSITION PAGE第一章第二章第三章第四章前言公共治安环境管理公共作业施工管理公共设施安全管理第五章公共设施意外伤害预防7公共治安环境管理第二章正文 管理区域实行管理区域实行-封闭管理：封闭管理：外围应该安装红外

3、线报警、电子围栏系统，且报警器应安装在安管员视觉范围明显处。 通道封通道封闭闭式管理式管理围栏围栏防攀爬倒刺防攀爬倒刺电电子子围栏围栏系系统统视频监视频监控系控系统统天台天台门门磁系磁系统统8公共治安环境管理第二章正文 技防性能的要求小区、大厦的出入口（含消防通道）及技防性能的要求小区、大厦的出入口（含消防通道）及电电梯梯轿厢轿厢、机房、（不、机房、（不设设固定固定岗岗的的围墙围墙、角、角落、落、丛丛木木绿绿化化带带、天台等容易、天台等容易产产生安全生安全隐隐患的重点部位）、等患的重点部位）、等应该应该安装安装电电子子摄摄像装置，由像装置，由监监控中心控中心值值班班员负责员负责2424小小时时

4、定点定点录录像像， ，录录像像带带保存保存时间时间不少于不少于3030天天； ；9公共治安环境管理第二章正文 住宅小区住宅小区实实行行ICIC门门禁禁识别识别系系统统和住和住户单户单元可元可视对讲视对讲系系统统，住，住户户自行刷卡自行刷卡进进出，来出，来访访人人员经过员经过确确认认获获得授得授权权后方可后方可进进入；大厦各入；大厦各单单元元业户业户也安装也安装门门禁禁识别识别系系统统（目前（目前发发展中心大厦已安装来展中心大厦已安装来访访登登记记系系统统和出入管理和出入管理闸闸机系机系统统） ）10公共治安环境管理第二章正文 出入口形象出入口形象岗应对进岗应对进入物入物业业的施工人的施工人员员

5、和运出物和运出物业业的物品的物品进进行管理，禁止无关人行管理，禁止无关人员进员进入和无入和无证证明的物品运出；明的物品运出；综综合管理合管理岗应岗应禁止禁止车辆车辆在物在物业业范范围围内乱停乱放和在不允内乱停乱放和在不允许许通行的道路上行通行的道路上行驶驶。 。11公共治安环境管理第二章正文 施工送施工送货货人人员须员须持持证获证获得确得确认认并登并登记记后由后由专专用通道用通道进进出，出，严严禁在非指定工作禁在非指定工作区域内逗留和区域内逗留和闲闲逛，逛，严严禁衣衫不整出入；禁衣衫不整出入；12公共治安环境管理第二章正文对对来来访访人人员员（防止尾随、加（防止尾随、加强询问强询问核核实实力度

6、）力度）B13公共治安环境管理第二章正文 物品放行的管理与物品放行的管理与监监督（督（见见物品放行管理物品放行管理规规定）定） 14公共治安环境管理第二章正文小区巡小区巡视视安排：在交接班后立即安排：在交接班后立即进进行全面行全面巡巡查查，然后根据管理要求按，然后根据管理要求按时时巡巡查查对对小区公共部位（休小区公共部位（休闲场闲场地、架空地、架空层层、空、空置房、管理用房、楼宇的天台等）置房、管理用房、楼宇的天台等）进进行巡行巡视视、 、清出无关人清出无关人员员及施工人及施工人员员； ； 大厦巡大厦巡视视， ，对对各各业户单业户单元的元的门锁进门锁进行行检查检查， ，对对大厦大厦实实行全面的

7、安全行全面的安全检查检查工作工作巡巡逻岗逻岗四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤15公共治安环境管理第二章正文清清场场：当：当值值安管安管员员班每天在班每天在1818： ：0000时时前必前必须须对对各装修各装修现场进现场进行行检查检查、督促施工人、督促施工人员员清理清理现场现场并退并退场场；禁止施工人；禁止施工人员员在小区或大厦住在小区或大厦住宿；宿；对对有加班申有加班申请请的的单单位位应应做好安全交代并做好安全交代并交接予下一班人交接予下一班人员员跟跟进进。 。安全巡安全巡视视的方法：当的方法：当值值安管安管员员主任必主任必须详须详细记录细记录每天清每天清场场的的时间时

8、间、参与清、参与清场场的人的人员员、 、清清场场的部位、的部位、过过程等情况。程等情况。16公共治安环境管理第二章正文建立好内部管理建立好内部管理电话联络电话联络表及相关表及相关单单位位电话联络电话联络表（如：就近的医院、派出所、居委、消防表（如：就近的医院、派出所、居委、消防队队、 、城管站等）城管站等） 17过渡页TRANSITION PAGE第一章第二章第三章第四章前言公共治安环境管理公共作业施工管理公共设施安全管理第五章公共设施意外伤害预防18公共作业施工管理第三章正文所有公共作所有公共作业业均均应设应设置置“ “正在施工正在施工” ”警示警示标识标识； ； 19公共作业施工管理第三章

9、正文因公共作因公共作业业造成人造成人员员、 、车辆车辆通行不便的除通行不便的除设设置警示置警示标识标识外，外，还应还应加加护栏护栏防防护护， ，进进行下挖作行下挖作业时应进业时应进行封行封闭闭式防式防护护； ； 从事距离地面从事距离地面2.52.5米以上作米以上作业业的施工的施工单单位要具位要具备备相相应应的的资质资质，作，作业业前要前要对对其其进进行安全交底，作行安全交底，作业业（含外（含外墙墙清洗、擦窗机的操作）清洗、擦窗机的操作）现场现场要要设设置警示置警示标识标识，下方，下方应应用用围栏围栏防防护护，并有，并有专专人守人守护护； ； 20公共作业施工管理第三章正文对对正在正在进进行的有

10、行的有带电带电体裸露、低位的公共作体裸露、低位的公共作业业区区域，除域，除设设置警示置警示标识标识外，外，还还要做隔离防要做隔离防护护； ； 对对正在正在进进行的有尖行的有尖锐锐物体外露、粉物体外露、粉尘尘、落物等、落物等综综合合性危性危险险的公共作的公共作业业区域，除增区域，除增设设警示警示标识标识外，外，应应做做封封闭闭式防式防护护，并有，并有专专人人负责负责巡巡查查。 。21公共作业施工管理第三章正文风力应小于5级，下雨、有雾能见度差以及高温(38度以上)和低温(0度以下)等条件下都不允许进行；高空作业管理：高空作业管理：现场安全监督员应设二人，顶部一个地下一人；作业人员必须能正确熟练地

11、使用保险带和安全绳，不得两人使用一条安全绳；不得在同一垂直方向上下同时作业；悬挂作业所使用工具、器材、水管等都必须有可靠的防坠措施；患有高血压、心脏病、恐高症等不宜从事高空作业的人员不得从事作业；高空作业现场区域内应保证四周环境的安全，设立护栏围护区放置高空作业指示牌；高空作业下方为禁戒区域，进入必须佩戴安全帽；高空作业所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方必须用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦；22公共作业施工管理第三章正文物物业业内需要投放鼠内需要投放鼠药时药时， ，应应放置在儿童不易放置在儿童不易发现发现的地方，并要的地方，并要设设置置“ “有毒鼠有毒鼠饵饵” ”的警示牌。的警示牌。23过渡页TRAN

12、SITION PAGE第一章第二章第三章第四章前言公共治安环境管理公共作业施工管理公共设施安全管理第五章公共设施意外伤害预防24公共设施安全管理第四章正文设施管理：设施管理：楼宇内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁，楼宇内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁，由专人负责管理（清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等）。由专人负责管理（清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等）。物业的重点部位（电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、电话总机房、水泵房、消防监物业的重点部位（电梯控制房、空调控制房、配电房、发

13、电机房、电话总机房、水泵房、消防监控中心、仓库等控制、管理用房）必须明确安全管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、控中心、仓库等控制、管理用房）必须明确安全管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、技防措施。技防措施。物业楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。物业楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。设施标识（设置楼座号、楼层号、电梯号、物业管理处位置、道路方向、各个经营服务项目位置、设施标识（设置楼座号、楼层号、电梯号、物业管理处位置、道路方向、各个经营服务项目位置、停车场及进出口等指示标识）停车场及进出口等指示标识） 25公共设施安全管理第四章正文26公共设

14、施安全管理应应急器材非急器材非紧紧急情况急情况严严禁任何人禁任何人动动用用第四章正文27过渡页TRANSITION PAGE第一章第二章第三章第五章前言公共治安环境管理公共作业施工管理公共设施意外伤害预防第四章公共设施安全管理28公共设施意外伤害预防第五章正文 公众防护公众防护公共区域接触易触电的部位必须设置公共区域接触易触电的部位必须设置“有电危险有电危险”警示标识。警示标识。低矮（低矮（1.91.9米以下）易碰撞的部位必须设置米以下）易碰撞的部位必须设置“小心碰头小心碰头”警示标识。警示标识。公共区域容易碰撞的尖锐物体应该采取软保护措施。公共区域容易碰撞的尖锐物体应该采取软保护措施。公共部

15、位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置“小心摔伤小心摔伤”警示标识。警示标识。29公共设施意外伤害预防非工作人员不宜进入的场所必须设置非工作人员不宜进入的场所必须设置“禁止入内禁止入内”的警示标识。的警示标识。非操作人员不允许操作的设备必须设置非操作人员不允许操作的设备必须设置“严禁触摸严禁触摸” ” 的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体（如各类管道、台阶等），必须设置（如各类管道、台阶等），必须设置“注意安全注意安全”的警示标志（小心地滑、小心台阶等）。的警示标志（小心地滑、小心台阶等）。标识（透明玻璃门、设

16、备运行状态、有网栏的地方应该设置标识（透明玻璃门、设备运行状态、有网栏的地方应该设置“禁止攀爬禁止攀爬”标识。标识。第五章正文30公共设施意外伤害预防幼儿园、小学、儿童游乐场所等不得有低矮（幼儿园、小学、儿童游乐场所等不得有低矮（1 1米以下）的尖锐物体外米以下）的尖锐物体外露；物业内不准设置低矮（露；物业内不准设置低矮（1 1。2 2米以下）尖锐的栏杆；儿童易接触的米以下）尖锐的栏杆；儿童易接触的节庆灯饰等必须使用节庆灯饰等必须使用3636伏安全电源；物业有沿渠河的地方必须设置防伏安全电源；物业有沿渠河的地方必须设置防护网；儿童游乐场所应该设置护网；儿童游乐场所应该设置“儿童游玩必须有大人陪

17、同儿童游玩必须有大人陪同”的标识。的标识。第五章正文31公共设施意外伤害预防 公众防护公众防护电梯（含扶梯）应该设置电梯（含扶梯）应该设置“儿童（儿童（8 8岁以下）乘坐必须有大人陪同岁以下）乘坐必须有大人陪同”及及 “ “注意夹伤注意夹伤”的标识）。的标识）。第五章正文32过渡页TRANSITION PAGE第六章第七章第八章第九章防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理安全检查防范日常安全注意事项33防止公共间意外伤害第六章正文公约明示公约明示在制定或者完善管理公约或相关制度的时候，必须向全在制定或者完善管理公约或相关制度的时候，必须向全体业主（租户）明示不允许有以下扰乱公共场所秩序、危害他

18、体业主（租户）明示不允许有以下扰乱公共场所秩序、危害他人人身和财产安全的行为，安管员发现应立即制止。人人身和财产安全的行为，安管员发现应立即制止。不准在公共区域乱倒垃圾和泼污水、扔赃物。不准在公共区域乱倒垃圾和泼污水、扔赃物。不准在门前、公共通道设置香案、焚烧物品。不准在门前、公共通道设置香案、焚烧物品。不准在公共场所大声喧哗、嬉闹。不准在公共场所大声喧哗、嬉闹。34防止公共间意外伤害公约明示公约明示不准在公众活动场所（或主要道路）禁止做影响安全危不准在公众活动场所（或主要道路）禁止做影响安全危险运动（如滑板车、溜旱险运动（如滑板车、溜旱 冰、打羽毛球、踢足球等）和冰、打羽毛球、踢足球等）和玩

19、危险游戏（如投物品、玩弹子枪等）。玩危险游戏（如投物品、玩弹子枪等）。不准占用、堵塞公共通道。不准占用、堵塞公共通道。不准在阳台护栏以上（外）悬挂物品和向楼下抛掷物品。不准在阳台护栏以上（外）悬挂物品和向楼下抛掷物品。不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移下落的物品。不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移下落的物品。第六章正文35防止公共间意外伤害公约明示公约明示不准在规定时间以外进行家庭装修。不准在规定时间以外进行家庭装修。不准在装修时破坏房屋的原有承重结构、形状。不准在装修时破坏房屋的原有承重结构、形状。不准进行有碍观瞻的室外安装、张贴。不准进行有碍观瞻的室外安装、张贴。不准在物业内乱停乱放车

20、辆和在停车场内加（过）油及维修车辆。不准在物业内乱停乱放车辆和在停车场内加（过）油及维修车辆。不准挪用、毁坏消防、供电、供水、通信等公用设备设施。不准挪用、毁坏消防、供电、供水、通信等公用设备设施。不准在家中存放易燃易爆及强腐蚀性物品。不准在家中存放易燃易爆及强腐蚀性物品。 第六章正文36防止公共间意外伤害公约明示公约明示不准饲养大型（高度不超过不准饲养大型（高度不超过4040CMCM、长度不超过长度不超过6060CM CM 、重量不超过重量不超过1010公斤以上）、危险性宠物。公斤以上）、危险性宠物。不准饲养无证（养犬许可证、犬类免疫证）、不准饲养无证（养犬许可证、犬类免疫证）、无标识牌宠物

21、。无标识牌宠物。不准在不允许的时间段及在不允许的场所携宠物乘电不准在不允许的时间段及在不允许的场所携宠物乘电梯及骝放宠物。梯及骝放宠物。第六章正文37防止公共间意外伤害义务安全宣传教育义务安全宣传教育争取多种形式每季度争取多种形式每季度至少要向员工和业主至少要向员工和业主（户）开展一次讲文明、（户）开展一次讲文明、自觉维护公共场所秩序自觉维护公共场所秩序和注意公共场所安全的和注意公共场所安全的宣传教育活动并认真做宣传教育活动并认真做好记录。好记录。 第六章正文38过渡页TRANSITION PAGE第六章第七章第八章防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理安全检查防范第九章日常安全注意事项39经

22、营服务项目安全管理第七章正文 经营条件经营条件经营服务项目必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营服务项目中直接为客户提供服务的人员经营服务项目必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营服务项目中直接为客户提供服务的人员必须持有健康合格证及相关岗位的上岗资格证，每年必须进行上岗证年审及健康检查。必须持有健康合格证及相关岗位的上岗资格证，每年必须进行上岗证年审及健康检查。泳池管理（管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示泳池管理（管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示-水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加安全警示标示）。安全警示标示）。救生员必须持证上岗；

23、救生设施齐全；有足够的上岗人数及规范的救生员岗位操作规程。救生员必须持证上岗；救生设施齐全；有足够的上岗人数及规范的救生员岗位操作规程。 40经营服务项目安全管理 经营条件经营条件场馆内的设施不得直接伤害人体。场馆内的设施不得直接伤害人体。有醒目齐全的安全警示及防护标识。有醒目齐全的安全警示及防护标识。桑拿管理（管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室桑拿管理（管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室温控制在温控制在5050摄氏度以内、桑拿室应有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患者摄氏度以内、桑拿室应

24、有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患者进入的规定）。进入的规定）。各球场各球场( (室室) )、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。必须张贴（悬挂）顾客须知。必须张贴（悬挂）顾客须知。有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。 第七章正文41过渡页TRANSITION PAGE第六章第七章第八章第九章防止公共间意外伤害经营服务项目安全管理安全检查防范日常安全注意事项42安全检查防范第八章正文 要加要加强强所管区域外所管区域外围围的封的封闭闭管理，充分管理，充分认识认识安全工作的重要性，熟悉相关突安全工作的重要性，熟悉相关突发发事件事件处处理方案；理方案； 要不断提高要不断提高岗岗位工作能力及位工作能力及责责任感（思想任感（思想态态度、度、业务业务技能、工作技能、工作责责任感、任感、经验经验），了解所管区域那些是有可），了解所管区域那些是有可能影响安全方面的因素；能影响安全方面的因素； 要懂得安全用要懂得安全用电电的管理（的管理（监监督督业户业户、施工、施工单单位、包括内部用位、包括内部用电电）和小区治安管理）和小区治安管理( (防防偷偷、防盗、防破坏、防、防盗、防破坏、防自然灾害自然灾害) )的工作要点；的工作