读《一问一世界》有感

1、读一问一世界有感章雪琴 九景管理处鄱阳所为什么，生活中总是充满了疑问?人在疑问中进取，通过已解决疑问而使自己更加成熟、博学。人与人的交往充满疑问，人与人之间总是摸不透，仿佛有着差异，仿佛有着不平等，但在一问一世界这本书里，我找到了社会就是因为有了疑问才会进步的答案。书的作者是杨澜，这个名字在中国似乎已代表着成功女性。 她出书不多，但每一本都透漏着真诚，这可能跟她对自己的要求有关，做节目，力争做高品质的访谈节目，出书，也认真透漏着真诚。 看完这本书最让我佩服她的是女性身上的勇敢与勇气。我最近常常在想自己到底想要什么样的生活，自己到底在探寻怎样的职业规划，感觉到未知世界的无限可

2、能性，但却不知道这么多路我该朝哪个方向走。人是贪婪的，怕走这条路，却失去其他道路的美好风景。还记得我刚到九景高速鄱阳收费所工作的时候充满着自信和憧憬，以为凭借自己几年的工作阅历，简单的收费工作肯定能够胜任。可是一上岗亭，却让我犯了懵、傻了眼，许多预想不到的困难和挑战考验着我。在司机眼里，收费员就像一个百事通，他们有咨询、求助等需要时第一个想到的就是我们，这不仅要求我们有过硬的业务水平还需要掌握一定的社会知识及应变能力。其实收费工作也有不少看不见的艰辛，单调重复的收费流程，年复一年的严寒酷暑，刺耳的噪音、呛人的尾气等等。更让人难以接受的还是司乘人员的不理解和不配合。在面对有些司乘人员故意刁难甚至

3、破口大骂的时候，我想是做错了什么吗？为什么别人会这样对我，做好费收工作怎么就那么难？心中充满委屈，想不通为什么要承受这些侮辱，我都偷偷哭了好几次。后来，在工作中我认识了同事汤玉兰，她不单业务成绩排列前茅，连过往的司机也总是对她笑脸相迎。在面对每位司乘人员时她都是一脸微笑，一些难缠的车主在她阳光般的笑容和耐心劝解前都会主动交费。在她身上我看到了自己不足。良好的态度、优质的服务不仅温暖别人的心扉，也滋润着自己的心田。有了她这个标兵，我问自己为什么自己不能把事情做好，为什么就不能把司机当做朋友呢？为什么就不能像前辈们那样任劳任怨呢？在不断的给自己提出问题后也暗暗给自己定下一个目标：我要做好一名收费员

4、。记得书里还引用了美国前财政部长罗伯特肯尼迪的一句名言：“当我们回首历史，我们要问为什么，当我们面向未来，我们要问为什么不。”生命有无数的可能性，你的梦想还在沉睡，为什么不把它唤醒？杨澜就很有勇气，敢于改变自己，哪怕是在自己最顶峰的时候。好比当年在最风光的时候，离开央视的正大综艺，前往美国纽约哥伦比亚大学求学；好比在毕业拥有美国多个优秀媒体伸出的橄榄枝时，卖掉纽约的房子回到中国；好比之后开办阳光卫视。这也突然让我明白了，无论怎样都不要先去畏惧，更要在适时的时候做出改变。我决定自己也要做出改变，在之后的工作中，我认真背收费政策，记各项条例，查各地地图，做着一切的努力去不断加强业务知识和水平。另一

5、方面我也用执着的耐心和真诚的服务让司机朋友感受到我深深的祝福。献上一个微笑，化解收费员与司机之间的隔阂；递上一杯热茶，送去对司乘人员的一片关怀；作为一名整天坐在窗口的收费员，当一句“一路平安”换来一声“谢谢”时，当一些胡搅蛮缠的陌生人渐渐成了朋友时，当一个落难的外乡人在我们的帮助下踏上了回家路时那是一种怎样的成就感和满足感呐！这样的心情会在我们的脸上绽放出由衷的笑容，而我们的笑容又让过往的司乘朋友如沐春风！是的，用微笑融合感情，用真诚打动人心，用微笑与真诚打造青春和谐的九景高速。现在我坚定了自己的梦想：我要成为一名优秀的高速公路工作者，更好地服务车主用户！人生仿佛一次旅行，当每天早晨醒来，我们确定自己还在高速这一行业继