（9-10）社群成员的招募与管理（1）

1、社群营销与运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题社群成员的招募与管理（1）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材社群营销与运营（第2版）人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）社群成员的配置2) 社群的三大引流途径3) 利用微信招募社群社员2、能力目标1）掌握社群的三大引流途径2）掌握利用微信招募社群社员德育目标：1）提高学生的创新意识和创业精神；2）增强学生学习自信和主动性；二、学习重点及难点学习重点：掌握社群的三大引流途径学习难点：掌握利用微信招募社群社员三、教学问题预测1、学生可能不太能够掌握利用微信招募社群社员；2、课程后半段会出现学习倦怠；四、教学问题解决方案1、适当采用讨

2、论、展示、投票等方式提升学生兴趣；2、将作业成果和平时考核制度相结合；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1、教学PPT；2、参考资料：社群营销：方法、技巧与实践秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月3、小组建立的网上学习社群；七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计1、学生集体讨论“社群成员的角色有哪些？社群运营的三大引流途径？”等问题；2、掌握社群运营的三大引流途径；2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法。 九、教学结构流程的设计教学环节学习目标教学内容参考导语项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾能力目标3大家好。上节课我们一起探

3、讨的问题大家还记得吗？上节课我们学习了QQ 平台、微信平台、企业微信平台、钉钉平台及微博平台这 5 个常用平台的特点，以及在这些平台上运营社群的方法。常见的五种价值观：1思维开放2待人公正3遵守规则4积极思考5互相尊重一套系统化的社群规则至少需要包含选人规则、行为规则和淘汰规则。社群并不需要每种渠道都搭建，只需要在几个合适的渠道中持续运营即可。经常使用的几个渠道如下。 1微信公众号2微博3今日头条4垂直类平台5短视频平台【教法学法】教师讲述可采取提问方式进行10课程导入知识目标1社群策划阶段的工作都做好后，接下来就进入招募和管理社群成员的环节。这个环节并不是阶段性的，而是伴随社群发展全程。 社

4、群成员是社群最有价值的资产。不管是社群成员招募还是社群成员的日常管理，运营社群的宗旨都是为社群成员带来价值，让他们有所成长、有所收获。带着这些问题，我们今天一起来学习第三章的内容社群成员的招募与管理。【教法学法】引导学生进行思考和讨论【设计意图】培养学生勤于思考的习惯10输入知识目标1能力目标1德育目标1我们首先打开教材P49-52，通过阅读教材中的内容，请思考，社群成员有哪些角色？【项目任务】通过阅读教材中的内容，思考社群成员的角色功能。【设计意图】培养学生归纳总结的能力20输出给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。.刚才，我听

5、取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。【教法学法】此部分可启发学生回答反馈一般而言，一个社群的社群成员主要有 7 种角色：有号召力的群主、负责运营的群管理员、负责处理日常事务的社群小助理、为社群贡献内容的社群 KOL、活跃社群气氛的社群活跃分子、负责宣传社群的社群传播者、助力社群实现商业转化的社群“种草”者。每一种角色都有相应的“职责”。【教法学法】教师讲解反思大家可以进一步思考，和传统的 社群相比，网络社群成员有啥新的变化？输入知识目标2能力目标2德育目标1德育目标2阅读P52-55,了解运营社群的三大引流途径【项目任务】是否理解三大引流途径？怎样操作？20输出在社群运营

6、早期，社群运营者的主要工作是“拉新”，也就是为社群拉新成员。 这个环节有两个细分过程：第一步是寻找目标新成员；第二步是吸引这些目标新成员添加社群运营者的个人社交账号，使他们成为社群运营者的私域流量。这就是社群的“引流”。 进行归纳总结。随后我们进行小组分别展示。【教法学法】教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。【设计意图】引导学生将理论与社群运营实践相结合。反馈绘制思维导图加深对线上新媒体引流、线下场景引流、社群成员转介绍引流的理解。从刚才大家制作的结果来看，大部分同学都能根据教材中的内容完成思维导图的制作。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。【教学资源】反思绘制思维导图

7、的形式是否真能有助于学生加深对理论的理解以及灵活运用。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。输入知识目标3能力目标2德育目标1德育目标2请大家阅读课本P55-58，掌握如在微信好友中发现匹配的社群成员。【项目任务】学会如何发现匹配的社群成员。15输出为微信好友分类、筛选微信好友、朋友圈互动、一对一沟通和推荐【教法学法】对于学生来讲，本节内容相对较难。教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。【设计意图】引导学生将思维导图与理论学习相结合。反

8、馈每一个微信用户一般都有一些微信好友。社群运营者也需要有意识地经营和管理微信好友，从中发现匹配的社群成员。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。【教学资源】反思这种学习方法能否真正做到让学生举一反三。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。教师小结能力目标3小结一下今天的内容：一般而言，一个社群的社群成员主要有 7 种角色：有号召力的群主、负责运营的群管理员、负责处理日常事务的社群小助理、为社群贡献内容的社群 KOL、活跃社群气氛的社群活跃分子、负责宣传社群的社群传播者、助力社群实现商业转化的社群“种草”者。在社群运营早期，社群运营者的主要工作是“拉新”，也就是为社群拉新成员。 这个环节有两个细分过程：第一步是寻找目标新成员；第二步是吸引这些目标新成员添加社群运营者的个人社交账号，使他们成为社群运营者的私域流量。这就是社群的“引流”。包括线上新媒体引流、线下场景引流、社群成员转介绍引流。每一个微信用户一般都有一些微信好友。社群运营者也需要有意识地经营和管理微信好友，从中发现