宾馆财务部成本组考核评估办法(试行)

1、宾馆财务部成本组考核评估办法(试行)附表一库房员工考核评估标准 A（优秀）100分-90分 B（合格）89分-60分 C（不合格）59分-0分1业务知识及技巧 1211分 118分 8分以下业务知识丰富，对库房管辖的物质性能、使用范围、特性能完全掌握，能根据物质使用情况对部门提出合理建议，并能独立完成本职工作。严格按经审核后的采购单价验收货物，定期盘点、报表，帐物完全相符。 有一定的业务知识，能胜任本职工作。熟悉库房物质性能，能完成各项工作任务。定期盘点、报表，帐物相符。 专业知识和服务技巧欠缺，有时有些方面达不到本职工作岗位的要求。未按经审核后的采购单价验收货物，将不符合要求的物质入库。2工

2、作态度及责任心 1413分 138分 8分以下热爱本职工作，责任心强，有创新精神，对工作全力以赴，服从领导，工作积极可靠。 热爱本职工作，责任心较强，服从领导，能完成工作任务。 不热爱本职工作，责任心不强，经常出错，需要不断监督、检查。3工作数量及质量 1211分 117分 7分以下出色完成各项服务工作，工作效率高，对二线部门提供热情周到的服务。 工作数量、质量能保持稳定，客人满意，有工作效率。 工作有时欠准确，数量、质量有时达不到要求，工作效率低或时有客人投诉。4纪律及出勤 109分 85分 4分以下1 病假或事假一天 扣1分； 2 迟到或早退两次 扣1分； 3旷工一天 扣3分； 4违反轻微

3、过失条款 扣13分5违反重大过失条款 扣58分5礼貌及仪容仪表 1211分 117分 7分以下 仪容仪表经常保持整洁、干净，完全达到宾馆要求的水平。随时保证库房整洁、卫生。 仪容仪表能保持整洁、干净，基本达到宾馆要求的水平。 对仪容仪表注意不够，有时不能达到宾馆要求。 6 节俭意识 87分 75分 5分以下 节约意识强，积极为宾馆节支提出合理化建议，并从我做起，避免浪费。 节约意识较强，响应宾馆节支的号召，能注意避免浪费。 节约意识欠缺，不注意节俭，有浪费现象。7 沟通合作 76分 64分 4分以下 能很好地与他人和睦相处，相互支持，相互沟通，乐于助人。 能与大部分人保持良好的关系，能进行必要

4、的沟通，合作性强。 人际关系一般，比较注重个人利益，合作性不强，相互沟通较差。8 发展潜力 87分 75分 5分以下 对事物认识敏感，敢于接受新事物，有开拓精神，敢于接受挑战性工作,具有发展潜力。 对事物认识敏感，接受新事物较快，敢于实践创新，工作不保守，有一定的发展潜力。 对事物认识迟缓，有时不能接受新事物，不愿做挑战性的工作，工作中保守，潜力不大。 9 执行程序及爱护设备 98分 86分 6分以下 使用工具、设备非常小心，严格遵守操作规程，从不擅用客用设施，对各项设施及使用方法清楚。使用工具、设备比较小心，遵守操作规程，不擅用客用设施，对各项设施及使用方法较清楚。 不能正确使用工具、设备，

5、粗心大意，有时违反操作规程，有时擅用客用设施，对各项设施及使用方法不清楚。10学习欲望 87分 75分 5分以下 学习欲望强，对新事物乐于接受，从不放过学习机会，并能联系实际改进工作。主动提高业务知识。乐于学习，参加培训 出勤好，能学以致用，改进工作。对学习冷淡，缺乏兴趣，需不断予以劝说、督促。说明：考核评估结果得分：100分-90分的为优秀； 89分-60分为合格； 59分以下为不合格。附表二：库房管理人员考核评估标准 A（优秀）（100分-90分） B（称职）（89分-60分） C（不称职）（59分以下）1 业务知识 109分 97分 7分以下 精通本岗位的管理及业务知识，书面与口头表达能

6、力强，对库房管辖的物质性能、使用范围、特性能完全掌握，本岗位的工作经验丰富。能根据实际工作情况完善仓库的各项制度、操作程序。协调与采供部、各厨房和有关部门的联系，制定货物的最高最低储存量，能主动积极的协助财务部作好成本控制工作，严格把好收货、保管关，将损耗降至最低限度。 熟悉本岗位的管理业务及知识，有较强的书面与口头表达能力，经验较丰富。能主动积极的协助财务部作好成本控制工作，严格把好收货、保管关，将损耗降至最低限度。 放弃学习，不熟悉本岗位的管理和业务知识，缺少本岗位的工作经验，表达能力差。 2管理能力 109分 97分 7分以下对下属严格管理，奖惩分明，计划和组织能力强；工作安排有条理，忙

7、而不乱；下属的仪表、仪容、礼貌、微笑等个人表现方面做得出色，深受客人及宾馆好评。对下属要求较严格，处理问题公正，计划和组织能力较强，工作安排有条理，对下属有较合理的分工，下属的仪表、仪容、礼貌、微笑等个人表现做得较出色，得到客人及宾馆好评。对下属要求不严，没有明确的分工，工作安排无条理，计划组织能力差，下属的仪表、仪容、礼貌、服务及执行纪律情况较差，经常受到客人的批评和投诉。3责任心 1211分 107分 7分以下有很强的独立工作能力，不满足现状，积极改进工作，积极想方设法解决困难，不等待、不退缩。积极主动圆满完成各项任务。有较强的责任心和独立工作能力，不断改进工作，面对困难不退缩，想方设法去

8、解决，较圆满地完成各项任务。独立工作能力差，缺乏责任心，经常在困难面前退缩，处理问题不得当，有时不能完成上级交办的任务，甚至推卸责任。4合作沟通能力 87分 76分 6分以下全局观念强，能准确有效地进行沟通协调，不论对内对外，份内份外的工作，一贯顾全大局，能与各部门密切合作,积极主动承担任务。有较好的全局观念，有一定的沟通协调能力，能以局部利益服从整体利益，能配合其他部门做好工作，能积极主动承任务。无全局观念，不能很好地沟通协调，本位主义严重，经常发牢骚，推卸责任，互相扯皮，影响工作。5人际关系 109分 95分 5分以下办事公正廉明，能处理好人际关系，善于取长补短，谦虚谨慎，对上级、下级和同

9、级有很好的团结合作能力；关心下属的工作及生活，帮助解决难题，威信高。能办事公正，能较好地处理人际关系，有较好的团结合作能力，能关心下属的工作及生活，愿意帮助同事解决困难，在员工中威信较高。人际关系较差,私心重，经常犯自由主义，背后说三道四，影响很坏，群众威信低。6 工作效率 109分 96分 6分以下办事快捷，工作效率高，上级交办的任务都能出色的完成，工作表现出色，质量一流。 办事不拖延，工作效率高，上级交办的任务完成得好，工作表现突出，质量较好。办事拖拉，需要催促，工作效率较低；缺乏魄力，处理问题有失误，工作表现和质量较差，经常处于落后状态。 7 创造能力 1210分 106分 6分以下具有

10、较强的改革创新能力，积极发挥主观能动性，积极改进工作，并能提出有效的合理化建议并付诸实施。具有改革创新精神，能发挥主观能动性，不断改进工作并能提出合理化建议。满足现状，因循守旧，不思改进，工作没有主动性。8 督导能力 109分 96分 6分以下 能够知人善任，有计划地培养下属，关心下属，采取有效方法调动下属的积极性，主动帮助和培养下属增长才干。有目的、有计划地培养下属，注意调动下属的积极性，对下属开展培训，传授知识。 与下属配合不佳，不能对下属传授和培训业务知识，有时甚至不过问、不关心下属工作。 9 模范作用 87分 75分 4分以下模范遵守各项规章制度，以身作则，严于律己，有很强的自我约束力和实干精神。能遵守各项规章制度，以身作则，有较好的自我约束力和实干精神。不能带头遵守各项规章制度，对人严，对己宽，不注意影响，缺乏实干和吃苦精神，自我约束力差。10判断力 109分 95分 5分以下有较强的