供电企业办理用电业务的期限要求

1、一、 新装及增容用电1、 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。2、 审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。3、 组织竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。4、 送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。二、 减容1、 申请：客户申请减容或需要恢复减容的容量，须在恢复五天前向供电企业的

2、营业窗口提出书面申请。2、 减容恢复查勘：查勘员应在客户要求恢复日期二天前到达客户现场，检验减容设备的封印、封条完好，减容恢复的所有设备应重新试验合格，然后将流程发到营业收费岗位。3、 供电方案答复：因减容或永久减容引起供电方案的变化，供电方案的答复：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。4、 组织竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。三、 暂停申请：客户暂停或暂停恢复，须在五天前向供电企业的营业窗口提出书面申请。四、 暂换1、 申请：客户暂换，须在五天前向供

3、电企业的营业窗口提出书面申请。2、 查勘派工及查勘：派工人员当日完成现场查勘派工。查勘人员在二个工作日内打印现场查勘单到现场查勘，核实客户暂换变压器原因真实，确认是否要换表。3、 检验：检验人员收到流程后，在二个工作日内对客户工程进行检验五、 迁址1、 申请： 客户迁址，须在五天前向供电企业的营业窗口提出书面申请。2、新址受电工程供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。3、 新址受电工程审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。4、

4、 新址受电工程组织竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。5、 新址受电工程送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。六、 移表1、 查勘派工及查勘：派工人员应在当日完成查勘派工。查勘人员事先与客户联系，约定查勘时间，在二个工作日内持单到现场查勘。2、 装表：装表人员在二个工作日内，到现场完成移表工作。七、 暂拆1、 装表派工及装表：派工人员应在接到流程的当天派工。装表人员在三天内完成拆表拆接户线任务。2、 恢复用电：客户要求恢复用电时，须向供电企业办理

5、复装接电手续并按规定交付营业服务费，上述手续完成后，供电企业应在五天内完成该客户复装接电。八、 更名审核及归档：审核人员在当日内完成审核。九、 过户1、检验派工及检验：派工人员当日完成检验派工。检验人员收到流程后二天内到现场检验。2、装表：装接人员收到流程后在三天内派工特抄或派工换表。十、 分户1、 分户各方的供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。2、分户各方的审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。3、 分户各方的竣工检验时间

6、时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。4、 分户各方的送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。十一、 并户1、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。2、审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。3、竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。4、送电：城乡居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。十二、销户 合同解除：合同解除在接到工作单后一个工作日内完成十三、 改压1、供电方案答复期限：低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源不超过30个工作日。2、审图时限：自审图资料收到日起到审图答复日至，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日。3、竣工检验时间时限：自受理之日起，低压电力客户不超过3个工作日，高压电力客户不超过5个工作日。4、送电：受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工