工作分析与岗位设计ppt课件

1、第二章 工作岗位调查v 完成作业完成作业A 愿意发言的同学请示意1第二章 工作岗位调查 工作岗位调查工作岗位调查 工作岗位调查是工作岗位研究的基础性工作，主要任务是收集与岗位有关的信息。v 岗位调查方法岗位调查方法 面谈法一种面对面地直接获取岗位信息的调查方法优点：快捷、信息量大 观察法一种直观地获取岗位信息的调查方法优点：真实、客观 问卷法一种成批获取岗位信息的调查方法优点：效率高、方向性强2第二章 工作岗位调查v 岗位调查方法的操作关键点岗位调查方法的操作关键点面谈法 在整个面谈过程中提问者特别要注意隐藏自己的观点甚至表情。观察法 观察者要排除观察现场的人为干扰，整个观察过程悄然进行。问卷

2、法 问卷要突出本次调查的重点，问题表述要简单明确。3第二章 工作岗位调查v 设计岗位调查表设计岗位调查表 岗位调查表是用问卷法调查岗位信息的工具，由于问卷法是一种间接调查岗位信息的方法，因此岗位调查表设计得好坏会从两个方面直接影响岗位调查的结果。 在设计调查表时应针对不同类型的岗位设计不同的调查表，以保证调查信息有用及调查工作高效。M 设计岗位调查表要点 问题与调查目的高度相关 问题与被调查者高度相关 尽量采用封闭型问题4第二章 工作岗位调查v 岗位调查表范例分析岗位调查表范例分析（P.37）一、基本资料姓名：部门：职务：岗位工龄：性别：学历：专业：公司工龄：年龄：工龄：身体状况：直接上级：5

3、第二章 工作岗位调查二、工作时间1、实际上下班时间是否随业务情况经常变化?A经常；B有时；C偶然；D否。2、所从事的工作是否忙闲不均?A是；B否。如工作忙闲不均，则最忙时发生在( )。A第 季度；B第 月；C上旬 中旬 下旬 ；D连续 天。3、您加班的时间一般为( )。 A 午休；B晚上；C周末。4、加班频率一般为每月平均( )次，每次平均( )小时。5、每周平均在本地外出( )次，每次平均( )小时。6第二章 工作岗位调查 三、岗位工作描述1、工作活动内容。 注意：请尽可能按主次顺序列举您的全部工作活动内容，并说明您具体工作时所负有的责任。 请根据您的工作经验粗略估计出下列各项工作占您全部工

4、作量的比重或其在周、月、季、年内的发生次数。工作活动内容使用何种设备和材料具体的职责是什么责任程度如何占总工作任务量比重（%）发生频率（次/天或周或月或季或年）7第二章 工作岗位调查注：说明本项活动中，应对什么负有责任，如设备运行正常良好，财物安全保管，纺织材料无浪费，保证产品达到质量标准，等等。 责任程度，可按价值衡量，分出级别；也可以用全权负责，经主管、上级批准，具体承办，具体执行等分级。2、您所从事的岗位工作应达到什么样的目标?3、请您列举工作中的突发事件及可能发生的次数(次周、月、季、年)。 8第二章 工作岗位调查四、如您的工作出现失误1、将会造成： A严重的经济损失(人民币万元以上)

5、； B一般的经济损失(人民币数千元)； C较小的经济损失(人民币千元以下)； D使公司形象严重受损； E影响经营业务的拓展； F 其它可预计得损失。2、可能会发生下列哪一种情况(若出现多种情况，请按影响程度由高到低依次填写)： A不影响其他人工作的正常进行， B影响本班组科室部分或全部岗位工作的正常进行； C影响到本单位的全局工作的正常进行； D影响到与本部门以及相关的其他几个部门工作的正常进行。 E影响到全公司工作的正常进行。 9第二章 工作岗位调查五、工作范围1、内部接触： A在工作中不与他人接触； B只与本部门内几个同事接触，接触人的职务： ； C需与其他部门人员接触，接触部门名称： ；

6、 D需与其他部门部分领导接触，接触部门名称： ； E需与所有部门的领导接触，领导的职务： 。2、外部接触： A不与本公司以外的人接触； B与其他公司的人员接触； C与会他公司的人员或政府机构接触； D与其他公司、政府机构、外商接触。 注：以上两题的选择编号：1偶尔；2经常；3频繁。3、您认为哪些工作原不属于本岗位职责范围，但您自己却正在做?10第二章 工作岗位调查六、工作责权1、在一般情况下，遇到什么事情需向本岗位的主管汇报?2、在日常工作中，是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况?这种冲突发生的频率如何?3、您所负责的岗位的工作量是否饱满，负荷程度如何? 工作负荷程度： A满负荷

7、；B半负荷；C无负荷。 你认为本岗位现行的定额水平：A过高；B较高；c适中；D 较低。4、请选择： A有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时随时请示上级解决，工作结果需报上级审核； B分配工作时上级仅指出要点，工作中上级不经常指导，但遇到问题时可直接或间接请示上级，工作结果上级仅审核要点； C分配任务时，上级只说明要完成的任务或达到的目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果只受上级原则审核。 11第二章 工作岗位调查5、请选择： A在工作中经常作一些决定，一般不影响其他人； B在工作中时常作一些决定，对相关人员有一些影响； C在工作中要作一些决定，对本部门有影响，但一般不影响其他

8、部门； D在工作中要作出重大决定，对整个公司有重大影响。6、在工作中您要作计划的程度：注：如出现多种情况，请按“作计划”的程度由高到低依次填写。 A 在工作中无需作计划； B在工作中需要作本岗位的工作计划； C在工作中需要作本部门的部分工作计划； D在工作中需要作本部门整体计划。12第二章 工作岗位调查7、本职位所受直接主管的领导方式是： A每项工作的方法、步骤和工作内容给予详细指示，对工作结果予以详细审核； B对工作内容给予指示，一般例行事务工作由本岗位自行处理，对工作结果进行考核； C除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位自行处理，对工作结果作重点考核； D提供确定工作内容的指导原则或作出

9、重要指示，工作计划和步骤由本岗位自行确定，对工作结果作原则性考核； E工作有定期的原则知识和目标要求，工作的具体内容和方针、方法由本岗位自行确定，对工作岗位作整体评价。13第二章 工作岗位调查8、您认为做好本岗位工作的最重要的一项要求是： A 勤奋努力，责任心强； B准确掌握信息，及时作出决策； C搞好人际关系； D其他。9、您每次完成作业的依据是(请按顺序排列)： A凭经验；B上级的要求；C货单或任务计划单；D操作手册工艺规程；E经过专门训练所掌握的技能；F师傅的指导。10、您是否有权提出改进本岗位工作程序和方法的建议? A是；B否。 14第二章 工作岗位调查11、您日常工作安排主要是以(

10、)。 A 自我安排为主；B领导安排为主。12、您是否经常协助本班组、科室的其他成员工作? A经常；B偶尔。13、本岗位的下属一般有哪些工作要向您汇报?七、监督1、直接监督人员的数量( )； 间接监督的人员数量( )。2、您在工作中直接受( )监督。 您在工作中直接对( )进行监督。 A一般人员；B基层领导；C部门领导；D企业领导；E其他(请注明)。3、请选择： A只对自己负责； B对员工有监督指导的责任； C对员工有分配工作、监督指导的责任； D对员工有分配工作、监督指导和考核的责任。15第二章 工作岗位调查八、工作压力1、您手头的工作是否经常被打断? A没有；B很少；C许多；D非常频繁。2、

11、您所处理的各项任务彼此是否相关? A完全不相关；B大部分不相关；C一半相关； D大部分相关；E完全相关。3、在工作中需要运用哪些方面的专业知识和专业技能?请详细说明。 A外语；B计算机知识；C文秘；D食品知识；E安全卫生知识。4、本岗位的工作任务是否有明确的时间要求，是否必须立即完成? A否；B不一定；C是。16第二章 工作岗位调查5、本岗位的工作是否要求精力集中? A是；B否。 如果是，约占制度工作时间的比重( )。6、本岗位的工作情况是： A工作任务比较单一，在规定时间内能顺利完成； B同时处理多项工作任务； C在A的基础上，工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决方法； D在B的基础上，

12、工作中经常出现新问题、新情况，需提出解决办法。7、您的工作是否出现过无法顺利进行的现象? A经常；B有时。8、您是否经常参加各种会议?请举例。17第二章 工作岗位调查九、工作强度1、您在工作时姿势如何? A 以坐姿为主；B以静态站姿为主；C以走动为主； D以静态站姿为主，有部分难适应姿势；E坐姿结合走动；F主要是慢动作或蹲、弯腰、前俯等难适应姿势。2、您所从事的工作有何体力方面的要求? 程度要求：极重、重、较重(重复连续)、一般、较轻、极轻。 特殊要求：气力、耐力、坚持力、控制力、调整力。十、考核 对于本岗位您认为从(品)德、能(力)、勤(奋)、绩(效)四个方面应考核哪些具体的项目和指标，考核

13、标准是什么?1、德 ；2、能 ；3、勤 ；4、绩 。18第二章 工作岗位调查十一、任职资格要求1、本岗位的学历要求是： A高中；B职高；C中专；D大专；E大本；F硕士。2、基本胜任您所从事的岗位需要多长时间73、在工作中您觉得比较困难的工作事项是什么?您通常是怎样处理的?4、对本岗位所要求的其他能力及其等级：请选择代号填空： A低；B较低；C一般；D较高；E高。(1)组织领导能力( )；(2)冲突管理能力( )；(3)授权指挥能力( )；(4)谈判能力 ( )；(5)创新开拓能力( )；(6)沟通调节能力( )；(7)计划协调能力( )；(8)公关交际能力( )；(9)时间管理能力( )；(1

14、0)语言表达能力( )；(11)推理判断能力( )；(12)公文写作能力( )；(13)实施运作能力( )；(14)理解指令能力( )；(15)决策能力( )；(16)采集信息能力( )；(17)其他能力。19第二章 工作岗位调查5、本岗位经常需要统计整理的表格单据有哪些?需要进行文字处理的资料有多少?说明其工作量。6、您认为承担本岗位工作对外语有要求吗?如有要求，您认为适合本专业的外语水平应为： A流利运用外语；B能读懂英文书籍； C只认识简单常用的词汇；D不必懂外语。7、您认为哪些政策、法律、法规、规章与本岗位业务有关系?请列举。 8、对本岗位工作还应具备哪些能力? 请按顺序排列（ ） A

15、记忆力；B速算；C会开车；D分析判断能力；E计算机知识；F其他能力。20第二章 工作岗位调查9、您认为要承担本岗位的工作： (1)在招聘时应对候选人进行哪些科目的考核？应具备哪些基本素质? (2)新员工在上岗前应进行哪些培训？科目是什么？应当达到什么样的要求才能上岗? (3)上岗后，为了提高员工的素质，满足生产发展的要求，又需要进行哪些科目的培训?您认为岗位培训每年或每季或每月应达到多少学时?10、承担本岗位工作前，应在同类的下一级岗位有几年的工作经验？在本岗位工作多少年后，才能具备晋升到更高一级岗位的资格? 11、根据过去的情况，本岗位的晋升阶梯和路线如何?21第二章 工作岗位调查十二、劳动

16、条件和环境1、本岗位的工作环境和劳动条件如何？为了提高工作效率，您认为应在哪些方面改进？ 2、社会环境： (1)您的工作环境是： A相对独立；B与他人协作。 如选B，请您回答何时与他人协作，以何种方式协作。 (2)您在工作中与同事协作感到 ，您在工作中与上级合作感到 。 A十分愉快；B比较愉快；C淡薄；D不适应；E关系紧张。22第二章 工作岗位调查十三、不足和建议 您认为本岗位工作安排有哪些不合理的地方？本科室的工作内容、业务分工、职责划分有哪些不合理的地方？本班组科室与其它部门的职责有哪些不合理的地方？请您提出正确的意见和合理化建议。23第二章 工作岗位调查G 总结：1、岗位调查内容由工作性质、内容、程序；工作时间、地点、强度；劳动的复杂程度和环境；岗位任职条件、责任等组成。2、原则上岗位调查表由被调查者填写，与调查人无关，但由于填写调查表不是一件容易的事情，因此需要填