读《组织行为学》有感

1、读组织行为学有感组织行为学是由斯蒂芬P罗 宾斯这个来自于西方的著名管理学教授, 以其西方人特有的思维习惯, 于 1979 年 ， 编撰成组 织行为学。 该著作除在美国众 多大学被作为教科书外 ， 还在加拿 大、澳大利亚、新西兰、新加坡、香港、马来西亚、菲律宾、韩国、 墨西哥、荷兰、斯堪的纳维亚拥有大量的读者。组 织 行 为 学 是 一 个 研 究 领 域 ，它 探 讨 个 体 、群 体 以 及 结 构 对 组 织 内 部行 为 的 影 响 ，以 便应 用 这些知 识来 改 善组 织 的 有效 性 。组 织行为 是一个具有大量普通知识的独立的技能领 域 。它研究什么呢？它研究 组织 中 行为 的

2、决定 因 素 ：个 体、群 体 和 结 构 。另 外 ，组 织行为 学 把研 究个体 、群 体和 结构对行 为 的 影 响 所获得 的知 识用 到实 际中 ，使 组 织 的运作更有效。组织行为学是研究在组 织中以及组 织与环境相互作用中，人们从事工 作的心理活动和行为的反应规律 性的科学。组织行为学综 合运用了心 理 学 、社 会 学 、文 化 人 类 学 、生 理 学 、生 物 学 ，还 有 经 济 学 、政 治 学 等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规 律个体。组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的 绩 效 。因 为 组 织 行 为 学 特 别 关

3、 注 与 就 业 有 关 的 情 境 ，所 以 这 一 领 域 强 调 的是与工 作 岗 位 、缺 勤 、员 工流动 、生 产 率 、绩 效和管理有 关 的行 为。人们对于构成组 织行为学主题 领 域 的成分或题目的看法越来越 趋 于一致 。虽 然还 有孰轻孰重 的 大量 争论 ，但 人们对于组织行为 学 研究 的核心题 目基本上达成了共识，这些题 目包括激励、领导行为和权 威、 人际沟 通 、群 体结构 与过程 、学 习 、态 度形成与知 觉、变 革 过程 、冲 突、工作设计、工作压力。在读 罗宾斯的 组织行为学 时因为其体例独特。 全 书分五篇 18 章 ，分 别 从 个 体 行 为 。群

4、 体 行 为 、组 织 发 展 的 角 度 论 述 了 组 织 管 理 中 人的行 为 问 题 。每 章 均有要 点 、学 习 目 标 、复 习 题 和讨论题 。尤 其新 颖的是在每章的末尾， 作者 设计了"自我认识练习"、 "与他人共同练 习"用于读者自我评价； 根据每章所讨论的主题 ， 独具匠心地设计了 辩论题 ，包 括正 方和 反方 ，让 读者 在争论中 自 己 总 结答 案 ；每 章 的开 头 ，都 用 范 例 引 入 ，激 发 了 我 的 阅 读 兴 趣 ；在 正 文 中 ，罗 宾 斯 设 计 了 两个专栏"新闻中的组 织行为学&qu

5、ot;和"从概念到技能"，帮助我们领会和 消化 教材 的 内 容 。且 其观 点新颖 。书 中 含 有 大量研究数据 中归 纳 出 许 多新颖 的观 点 。如 关 于整体 冲 突 的 观点 ，传 统 的 看法 是冲 突不 利 于组 织的运作，而罗宾斯却认为一定 程度的冲突有利于改善组 织的运作绩 效 。同 时 其 文 献 极 为 丰 富 。书 中 引 用 了 大 量 第 一 手 的 参 考 文 献 ，包 括 各种学术刊物和报刊上引用文献上万篇。其中既有纯粹的学术研究报 告 ，也 有 大 众 传 媒 的 新 闻 报 道 和 流 行 故 事 。最 后 它 的 语 言 流 畅 。

6、书 中 的语言生动活泼，不像是传统的教科书，而是用对话的口气来书写， 读起来轻松愉快，有时我甚至可能觉得在与作者对话。对于初涉组织行为学领域的我而言，不必担心自己的知识背景， 作者 深入浅出、通俗易懂的笔触足以使我在读完本书后顿感掌握一个 全新的人类行为世界整本书的内容都相当精辟，让我对组织行为学产生了极大的兴 趣 ，尤 其 对 其 中 的 个 体 行 为 这一 章 节 。这一 章 节 里讲 述 了 个体 行为 的基 础 、认 知 与 情 感 、个 体 的 态度 和 价 值观 、个 体 的需 要 和 激励 等。社会是 由 个体组 成 的 ，反 之个体组成 了 社会 ，两 者是相互作用、相互影响

7、 、共 同 发 展 的 。时 代 不 同 了，个 体 的情 况 、表 现、心 理 状态 及需 求也不同，能够做到适时了解社 会 及个体 的发展状况是做好人力资源的 第一步 。现 在处于高 速发 展 的 时代 ，社 会 面貌 日 日 更新 ，个 体心理时 刻变化 并 因 人而 异 ，接 受 科学 知识 的指 导 ，才 能 把握组织 中个体行为 的走向。如 果 把 一 个 组 织 比 喻 为 一 艘 船 ，组 织 的 愿 景 就 是 船 头 ，决 定 着 船 前进的方向；组织的经营业务流程属于船身，它贯穿整个操作过程； 而组 织 管理则是船尾 ，决 定着船的 平衡 。而 组织 管理 的核 心是人

8、的管 理 ，只 有 激 发 组 织 中 每 一 位 成 员 的 积 极 性 ，让 成 员 的 目 标 与 组 织 的 目 标一致 ，才 能完 成高 效的 管理 ，而 只有正确 高效 的 团 队管理才 能保证 组织这艘远游航船的平衡,最终 顺利到达彼 岸。那什么是组织，什么是团队呢？一个公司从外部来看应该是一个 组 织 ，具有明 确的 层 级 结 构 ，具 有清晰 的 部门 分 工 ，具有高效 的 组 织运 转 ；而从内 部来 看 ，则 应 该 是 一个团 队 ，一个 由 所 有 伙伴组 成 的 共同 体 。团队中 ，充分 发 挥 每 一 个 成员的 优 势和 才 华 ，合理利用 每 一 位成员

9、 的 知识和技能从而达到 协 同 工作、解 决问 题的 目的 。团队 的 管理并不是所有工作的简单加总,而是代表一系列倾听、 鼓励和回应， 倾 听成员的意见，鼓励成员的积极性，回应他们对于组织和团队的诉求， 对他们的工作和生活提供 支持并尊重他们的兴趣和成就，将企业的企 业精 神化作他们自己的价值观念，将企业的目标化作他们自己的目标 和愿景 ，将 企业 的生 存发 展化 作他 们 自 己 事业 的发 展 ，从 而让 每 一位 成员都成为团队这个有机体的一部分，让每一位成员的工作与努力都 遵从企业发展目标的指引。由于群体中的所有个体的行为并不等同与单个个体行为的简单 累加，因为个体在群体中的行为

10、与他们独自一人时的行为十分不同， 所 以要对组 织行 为有更全 面 的 了 解 ，就 需要研究群体 ，而 组织行 为学 正是侧重与群体行为研究的学科。目前,全球经济 仍然处于一个萎缩不振的阶段,欧债危机带来的 影响正慢慢显示出来,而我国经济则从通胀的预期一下掉到了对于通 缩的恐惧,各行各业都面临着寒冬的考 验， 而物流行业作为整个产 业 链的 中 间环节 ，是 整个产 业经济发 展 的 晴雨表 ，也 正 面 临 着严 峻 的考 验 。在 读 罢 组 织 行 为 学 一 书 后 ，我 不 禁 对 自 己 平 时 的 工 作 产 生 了 深深的 思考 。物 流行业 的 管理和经 营是对于人 的管理

11、与 经营 ，维 护上 下游客户 的 关系 ，打 理公路局 、铁 路 局相关 管理人 员 的 关系 ，激 发部 门内部员工的积极性，将部门群 体发展的过程尽量稳定在规范和执行 的阶段，增强团队的凝聚力，从而保证组织行为的高效进行。一、 注重倾听与鼓励从事物流行业要求我们需要有比他人更多一倍的耐心和细心，因 为大到运输计划的安排，小到每一次运输的顺利进行都需要我们时时 关注可能出现的突发情况，对于突然情况则需要当机立断的处理，以 避免引发连锁反应。特别是对于危险品运输而言，更是如此。因此这 也就要求我们的团队成员需要有更好的抗压能力和突发情况处理能 力。而对于运输风险的事前防范、事中控制和事后补救

12、则是我们所应 特别注意的。由于我们的工作不能时常在运输第一线，因此我们要格外注重对 于员工意见的倾听和鼓励，关注他们所说的每一个细节，对于他们的 疑问要及时给予解答。当他们需要帮助时，我们要积极调动资源来支 持他们工作的展开，从而促进工作的有序进行。二、加强团队内部协同合作物流运输工作的完成是一个团队共同努力的结果，从一开始的业 务洽谈，到后来的运输计划制定和最后的运输行为实施，正是各部门 通力合作的成果。而协同合作是我们团队精神的核心。只有协同合作， 才能使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组 成而又大于各部分之和；只有协同合作，才能使团队所有工作整合成 一个有机整体，而这

13、个有机体的工作成效才能经得起检验。这是团队 建设的目标。而协同合作的首要要求，则是成员间的相互尊重理解，相互倾听 与鼓励。正是有了第一步的倾听与鼓励，才能促进成员的相互理解， 才能让每一位成员都设身处地地为其他伙伴思考，才能做到问题不推 诿，责任一起担，才能顺利完成工作目标与计划。三、增强团队凝聚力有了倾听与鼓励才能协同合作，只有长时间的协同合作才能将团队员工都拧成一股纯，才能真正实现团队凝聚力凝聚力是团队精神的境界，是全体成员的向心力凝聚力，这是松 散的个人集合走向团队最重要的标志。只有实现相互倾听与尊重，形 成团队的归属感，才能将团队凝聚成一个整体。只有具有了清晰明了 的协作意愿和协作方式，才能将归属感形成凝聚力。有了归属感才有 了团队背靠背一起努力的底气，有了协作才有了共同进退的可能，有 了凝聚力才能将成员的每一份努力汇聚在一起，最终形成团队的执行 力，朝着团队的目标奋力前进。拥有凝聚力的团队能不断地释放团队成员的潜在才能和技巧，能 让员工深感被尊重和重视，鼓励坦诚交流避免恶性竞争，为每一项业 务的达成找到最佳的协作方式。组织行为的考量需要建设一个高