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文档简介

1、求职礼仪学号:20170447 孙小燕课程 名称大学生就业指导授课 专业数字艺术班级2015 级早1名称第四章大学生择业准备 第f求职礼仪授课 时数1课时材主参书 教及要考大学生就业指导,水利水电出版社,钱显忠;大学生就业创业指导,北京广播学院出版社,姜纳新。教学目的及要求1、了解求职礼仪的定义;2、学习求职面试的基柠L仪;3、掌握面试中基本礼仪;4、能够顺利通过公司面试。教学重点与难点及处理方法教学重点:求职中基本礼仪举止教学难点:服饰搭配教学方法:讲授法,举例法教学手段:板书与多媒体相结合;结合面试过程中得实例进行讲解第一节求职礼仪一、课堂导入(2min)教 学 内 容同学们,我们上节课已

2、经学习了怎样制作简历,怎样让自己的简历吸 引住别人的眼球。简历是求职的敲门砖,那么面试则是求职的定音锤。 罗伯特曾说:这是一个一两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是 谁,另一分钟让他们喜欢你。首先,我们来看一组图片,如果是在面试 中,你们是面试官,你们更喜欢哪一种的类的呢?S:T:你们也更喜欢第二种类型的人吧?那是为什么呢?这就是我们今天要学习的主要内容一一求职礼仪。二、求职礼仪的概述及重要性(5min)(1)什么是礼仪是指人们在相互交往中,为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成 的、共同遵循的行为规范和交往程序。礼仪既可以指在较大、较正规场 合隆重举行的各种仪式,也可以泛指人们在社交活动中

3、的礼貌礼节。(2)什么是求职礼仪是现代礼仪的一种,是发生在求职过程中的一种社交礼仪,即求职 者在求职过程中与招聘者接触时,应表现出来的礼貌行为和仪表形态规 范,它通过求职者的着装打扮、言谈举止等外在方面体现其内在素质。(3)求职礼仪的重要性?求职礼仪有助于展示求职者的自我魅力?求职礼仪有助于形成和谐的人际关系?求职礼仪有助于获得面试的成功三、求职面试前的礼仪准备(13min)案例:小佳要参加服装公司的面试,应聘销售助理一职,为了给公司留下一个好的印象,她格外注重自己的衣着打扮,特意事先买了一 件某时尚品牌的花连衣裙,烫了满头的大波浪卷。面试当天,她给自己 涂了厚厚的粉底,大红的口红,闪亮的指甲

4、油,在脖子上挂满了装饰品。到公司之后,她站在面试间外,开始与周围的人大声聊天,丝毫没 有注意到周围的人不满的表情,在面试时摆出一副势在必得的样子,在 回答面试官问题时也支支吾吾,犹豫不决的样子。大家想一想,小佳这次面试能否成功?如果不能,她需要在哪些方 面改正。面试时给考官的第一印象很重要,开始的印象往往很可能就决定了 面试结果。理由:“你永远没有第二次机会树立第一印象”。人们会根 据与人见面后的最初几秒或几分钟,对他人迅速做出判断,这种最先的 印象对人影响强烈,即“首因效应”。有调查显示,在招聘面试中,考 官对求职者的第一印象会影响其决策。外在形象表现在仪容仪表上,包括服装、头发、指甲、饰物

5、等。1、仪容仪容一一通常指人的外貌或容貌,主要包括头部和面部。仪容美的三层含义:(1)仪容的自然美:与先天有关,如果天生拥有一副美好的仪容相 貌,无疑令人赏心悦目,感觉愉快。(2)仪容的修饰美:与如何规范修饰有关,可以扬长避短,根据个 人条件进行整体形象设计。修饰化妆:化妆的基本要求是适度(淡妆)。(3)仪容的内在美:与综合素养有关,通过后大学习,不断提高个 人的思想,道德水准和文化艺术素养,培养出自己高雅的气质与美好的 心灵,使自己秀外慧中,表里如一。2、仪表仪表一一即外表,服饰是仪表重要组成部分。求职时的着装,服饰打扮具有明显的暗示功能,从服饰的颜色、式 样、档次和搭配上均可以显示一个人的

6、爱好、文化修养、生活和风俗习 惯,并显示出一个人的气质和审美情趣。研究表明:注重打扮的人自尊心和责任心较强,而随意者多半不修 边幅、不拘小节。服饰礼仪主要原则:整洁大方、整体和谐、展示魅力。(1)女士的着装规范头发保持干净,刘海不要遮住眼睛,不披头散发。不宜在办公或公共场合化妆,以淡妆为宜,给人一种自然和谐、 赏心悦目的美感。上衣口袋放的东西越少越好,外侧口袋不放东西。穿职业套裙(套装),整洁,不超过三种颜色避免鲜艳,不穿无 袖上衣,切忌袒胸露背或露脐、透明、领口过低。不穿超短裙(膝盖以 上10CM不穿皮裙或休闲裙,过窄的裙子、裤子。鞋子颜色与服装颜色相近,正式场合不穿露脚趾的凉鞋,鞋跟不 要

7、太高太细,鞋面要干净。佩戴的饰物不超过三件。不留过长的指甲并保持干净,尽量选择透明的指甲油避免用颜色 鲜艳的。正式场合必须穿丝袜,丝袜的上端应被裙子盖住且颜色要与裙子、 鞋的颜色相配。不穿花俏鲜艳、有破损的丝袜。(2)男士的着装规范? 男士的服饰礼仪:坚持“三三原则”。“三色原则”:全套装束颜色不超过三种“三一定律”:皮鞋、公文包、皮带的颜色一致“三大禁忌”:穿西装必须打领带,不可无领带西装上的标签必须拆除范伟式的西服配运动鞋剃须修面,保持清洁。领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致;领带的长度为:领带 的尖端恰好触及皮带扣。 穿西装一般只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前男士皮鞋应以深

8、色为主,如黑色,穿黑色纯棉袜子,最好不穿白 色的袜子。男士发型遵守“三不”前不低于眉,侧不掩耳,后不触领,头发保 持干净,梳理整齐。3、注意事项(1)时间准备守时是职业道德的一个基本要求,提前 10-15分钟到达面试地点效 果最佳,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的 心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这 一点,一定要牢记面试的时间地点,最好能提前去一趟,以免因一时找 不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的 印象,甚至会丧失面试的机会。(2)资料准备备用简历、身份证、1寸免冠照片、学历证书、技能证书获奖证书、 笔、笔记本、与应

9、聘职位相关的作品。最好把这些材料都放在公文包里, 如果实在没有公文包可以放在资料袋里,大小应可以平整地放下 A4纸大 小的文件。四、求职面试中的基本礼仪(13min)面试定义:是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以面试官 对应聘者的面对面交谈与观察为手段,因表由里测评应聘者的知识、能 力等综合素质的一种考试活动。(1)面试的分类? 一对一的面试:在这种面试中,面试官和应聘者两个人单独进行面 试,由一个应聘者面对一个面试官。? 小组面试:在这种面试中,几个面试官同时对一个应聘者进行面试, 由一个应聘者面对数名面试官。? 集体面试:在这种面试中,由多个应聘者同时面对一位或多位面试官。(2)面试

10、中的具体礼仪:(图片示意)敲门一一微笑致意一一正确坐姿一一恰当交流一一感谢道别1)敲门礼仪:考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门,不要用多个手指或者手背、 手掌用力拍打。敲门的节奏:敲三下,咚咚咚之间的间隔为0.30.5秒,太快会让人感觉心烦,太慢会给人感觉散漫不自信。敲门后的等待: 敲门后要等待考官应答。如果没听到考官说“请进”的口令,考生应等 待3秒钟再次敲门,声音适度提高一点;如果仍没有听到考官应答,则可 以3秒钟后推门进入。2)微笑致意:微笑一真诚、自然、自信的微笑(图片示意)心理实验:美国社会心理学家尼登塔尔多年从事面部表情研究,她 在进行了一系列研究和实验后发现:“微笑不仅是脸部肌肉

11、动作,更是 内在情绪的表露和两个心灵亲密融合的最直观表现。”微笑的方法:额部肌肉收缩,眉毛弯曲;两颊肌肉收缩,嘴角上翘, 且眼中含笑。微笑是一种积极、乐观的情绪,是美的象征,是爱心、自信的体现。3)坐姿礼仪:坐的不随意,不懒散(图片示意)坐姿的要领一一入座时要轻,左进左出,最好坐满椅子的2/3,轻靠椅背,双腿自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,以示尊重和 谦逊。在没有听到“请坐”前,请一定不要坐下。3)恰当交流:交流时不要低头,目光要注视对方,看着对方的眼睛或者眉,不要 回避视线。但是万万不可盯着别人看,那样会让人觉得突兀。做出具体 回答前,可以把视线投在对方背景上, 如墙上约2、3秒钟做

12、思考,不宜 过长,做回答时应把视线收回来。另外,聆听面试官所说的话,不能打 断其说话内容。4)感谢道别:面试结束后,一定不能转头就走,必须要做出相应的礼貌礼节,比 如:谢谢您之类的话。芝麻开门:(现在我们来做一个测试)(5min)测试你潜在的能了和适合的职业你去一家大公司面试,当事人忙着手头的文件,叫你先坐下,可发 现办公室里并没有椅子,此时你会怎么办。(1)规规矩矩地站在一旁,一直等到面试者办完事再说(2)很礼貌地对面试者说:“对不起先生,这儿没有椅子”(3)先答应“好的!”然后就手足无措地呆立在一旁(4) “可是这里没有椅子啊?”直截了当地说出来(5)直接走出办公室,去找一把椅子进来测试结果:(1)选择第一种方法工作中你有很好的适应性,不做惊人的言论,领导能力较差,只适 合计算看管等机械性的工作。(2)选择第二种方法你的反应和一般人不一样,你虽然认真地把对方要求的不合理指出 来,但是你同时也考虑到对方的立场,属于拓展型领导人才。(3)选择第三种方法(同一)(4)选择第四种方法你适合于做业务员和推销员,有积极地推销才能,性格坚韧,勇于 向目标挑战。(5)选择第

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